Как происходит обман в рекламе и маркетинге?

Обман и манипуляции в рекламе и маркетинге встречаются довольно часто, поскольку эти инструменты направлены на убеждение потребителя приобрести товар или услугу. Суть обмана заключается в том, чтобы представить продукт в более выгодном свете, чем он есть на самом деле, или скрыть важную информацию. Приведём основные виды и стратегии обмана в рекламе и маркетинге:

1. Ложные утверждения

Одним из самых распространенных методов является использование заведомо ложной информации о продукте. Компании могут заявлять, что их товар обладает особыми свойствами, которые в действительности отсутствуют или преувеличены.

• Примеры: Косметические средства, якобы устраняющие все морщины за короткий срок, или диетические добавки, которые обещают чудесное похудение без физических упражнений.

2. Сокрытие информации

Компании часто умалчивают о негативных аспектах продукта, таких как возможные побочные эффекты, недостаточная долговечность, высокая стоимость обслуживания и т. д. В некоторых случаях информация о контрактных обязательствах, сроках доставки или дополнительных расходах указывается мелким шрифтом и скрывается от взгляда потребителя.

• Пример: Рекламные объявления кредитов с низкими процентами, где мелким шрифтом указаны скрытые комиссии и условия, которые в итоге увеличивают общую сумму выплат.

3. Преувеличенные обещания

Это обман, при котором продукт рекламируется с обещаниями, которые на самом деле практически невозможно выполнить. Например, компании могут заявлять, что использование их продукта даст моментальные результаты или существенно изменит жизнь потребителя, хотя это нереально.

• Пример: Продукты для похудения, которые обещают потерю большого количества веса за несколько дней без диет и упражнений.

4. Использование «фальшивого дефицита»

Один из способов манипуляции — это создание искусственного дефицита или ограниченности предложения. Маркетологи часто используют фразы, такие как «только сегодня» или «ограниченное количество», чтобы вызвать у потребителя страх упустить возможность и подтолкнуть к необдуманной покупке.

• Пример: Онлайн-магазины могут показывать информацию о том, что осталось всего несколько товаров на складе, хотя на самом деле их больше.

5. Скрытая реклама и манипуляции в отзывах

Компании могут платить за положительные отзывы или скрытую рекламу в блогах, социальных сетях и на сайтах отзывов. Это создает ложное впечатление, что продукт пользуется популярностью и доверием, хотя на самом деле отзывы могут быть заказными или сфабрикованными.

• Пример: Видеоблогеры или инфлюенсеры, которые рекламируют продукт, но не упоминают, что им заплатили за этот обзор, или отзывы на сайтах, написанные не реальными покупателями.

6. Сравнительная реклама

В некоторых случаях компании могут манипулировать данными, чтобы показать, что их продукт лучше, чем у конкурентов, при этом сравнение делается на основе некорректных или выборочных данных. Это создает у потребителя ложное впечатление о превосходстве товара.

• Пример: Сравнение средств для чистки, где рекламируется только одно свойство продукта, которое действительно лучше, а другие важные параметры сравнения игнорируются.

7. Манипуляция с упаковкой и ценами

Производители часто используют упаковку, которая создает иллюзию большого объёма или массы товара, в то время как его реальное количество значительно меньше. Также распространены маркетинговые ходы с ценами, когда товар сначала поднимают в цене, а затем предлагают якобы большую скидку, которая на самом деле является обычной ценой.

• Пример: Упаковка чипсов, заполненная воздухом на 2/3, или «скидки» в период распродаж, когда цена товара сначала искусственно завышается.

8. Использование манипулятивных образов

В рекламе часто используются образы людей, живущих идеальной жизнью, чтобы внушить, что покупка определенного продукта поможет достичь такого же образа жизни. Это игра на эмоциях потребителя и стремлении к улучшению жизни.

• Пример: Реклама автомобилей, в которой успешные и счастливые люди путешествуют по живописным местам, создавая ощущение, что покупка автомобиля может привнести ту же атмосферу в жизнь покупателя.

9. Использование поддельных исследований или статистики

Рекламные кампании могут ссылаться на «исследования» или «статистику», которые либо не существуют, либо основаны на манипулируемых или выборочных данных. Это создаёт у потребителей впечатление, что продукт научно обоснован или одобрен экспертами.

• Пример: Использование таких фраз, как «клинически доказано», «98% потребителей довольны», хотя исследования были проведены на крайне малой выборке или с нарушениями научных стандартов.

10. Манипуляция с акциями и скидками

Часто компании привлекают потребителей на акции и распродажи, но условия таких предложений могут быть сильно ограничены. Например, на распродаже могут быть доступны только единичные экземпляры товаров, а оставшиеся продаются по обычным ценам.

• Пример: Реклама огромной скидки на «черную пятницу», когда товары со скидками есть только в очень ограниченных количествах, а большинство товаров остаются по обычной цене.

Последствия

Обман в рекламе и маркетинге может привести к потере доверия потребителей, юридическим санкциям и репутационным рискам для компаний. В ряде стран действуют законы и регулирующие органы, такие как Федеральная торговая комиссия в США или Роспотребнадзор в России, которые следят за соблюдением правил и наказанием за недобросовестную рекламу. Тем не менее, многие случаи обмана и манипуляций остаются незамеченными, что делает потребителей особенно уязвимыми.

Знание этих методов помогает потребителям более осознанно подходить к покупке и избегать ловушек манипуляций.