На наше приветствие при входе в магазин никто не отреагировал , на нас лишь смотрели продавец и мужчина у кассы, непонятно кто он, охранник что ли.
Приобретали обручальное кольцо, а продавец вела себя крайне высокомерно, разговаривала так, будто мы просили милостыню. Пока муж примерял кольца, меня сканировали с ног до головы.
Абсолютно отвратительное отношение. Этот визит стал первым и последним, в этот «прекрасный магазин» больше ни ногой!

Ужасный сервис. Нужно было просто прикрепить колечко к кулону. Мастера на месте не было, пообещали перезвонить и назвать стоимость.
Ждала, ждала. Наконец через пять дней мастер позвонил и озвучил цену в 2000 за одну пайку!!! Я отказалась от такого ненормального предложения и решила забрать изделие. По телефону мастер ещё и нахамить мне успел.
Когда приехала в магазин, оказалось, что он без моего согласия «откусил» часть золота и сделал дополнительную пайку, которой изначально не было. В магазине лишь предложили «позвонить мастеру и разбираться самим».
Замечательный сервис для клиентов, ничего не скажешь! Ни в мастерскую, ни в магазин больше не обратимся и другим не советуем!

Сегодня днем в «Александрите» на Тверской пл.,9 в Твери, при выборе женщине золотого кольца с топазом, я столкнулся с абсолютным невежеством и неуважением к покупателю со стороны продавца-кассира Андреевой Ирины!
Она даже не соизволила подойти к единственному покупателю и поинтересоваться о цели визита в магазин! Просто продолжила стоять возле кассовой стойки.
Далее на просьбу показать кольца конкретного размера, Андреева показала пару колец, стоимостью более 75 000 р. каждое, которые не подошли мне ни по дизайну, ни по бюджету.
Далее Андреева была поставлена в известность о бюджете порядка 25 000 р. Таже ей было показано понравившееся мне кольцо с сайта «Александрита», которым, как тут же выяснилось, Андреева не умеет пользоваться.
Помимо невежества от Андреевой откровенно пахло потом, очень неприятно. Взяв выбранное кольцо в руки, Андреева не смогла ответить об итоговой стоимости кольца с учётом скидок, а молча удалилась на несколько минут в подсобку...
В результате мне пришлось просить коллег Андреевой, чтобы вернули ее с кольцом в зал. Как итог, покупатель предоставлен самому себе. Отношение к покупателю просто скотское!!!
В связи с тем, что мне очень понравилось колечко, я приобрёл его в данном магазине за 32 000 р., но с другим камнем. Попросил протереть кольцо, на что коллега Андреевой дала ей маленькую тряпку, более пригодную для протирки обуви. Тряпка и вида была соответствующего! Категорически не рекомендую связываться с данным магазином, обходите его за 3 квартала!!!

В этом магазине купил серебряную цепочку, гарантийный срок указан полгода. Вот какое-то время прошло, сломался замок, отнёс в мастерскую к ним же.
Мне поменяли замок, почистили цепочку, а она испортилось. Стала похожа на алюминий, выглядит очень дешево. Говорят, что ничем помочь не можем. Я буду судиться! Отвратительное обслуживание. Не советую никому.

«Театр начинается с вешалки», а в отношении магазинов – с продавцов-консультантов.
С этим в этом магазине полное разочарование: на моё приветствие никто даже не ответил. Две продавщицы постарше просто молча наблюдали за тем, как я хожу по залу, без малейшего желания помочь. Желание приобретать новые серьги просто испарилось. Уехала в другой «Александрит».

Продавцы в магазине не умеют общаться от слова совсем. На сайте указано наличие товара, которого в реальности нет!
По телефону тоже отвечают неопределённо, когда конкретно будет поставка, никто не знает… В итоге потратил время впустую и купил кольцо в другом магазине)))

Отзыв на мастера в ювелирной мастерской. Обратились с заменой камня в кольце, мастер Максим выполнил работу. Заплатили. Камень раскололся, как только мы вышли! Так что деньги за работу взяты, а кольцо носить невозможно. Не рекомендую.

Испортили обручальные кольца! Мы отдали обручальные кольца на уменьшение размера, а в итоге мастер полностью их испортил!
Белое золото потемнело, появились царапины и складки, хотя кольцам всего 10 дней, их почти не носили! Качество работы ужасное!
Никогда в жизни не куплю в этом магазине золото больше и не обращусь к мастеру!!!

В магазине работает непрофессиональный оценщик золота.
Мы хотели обменять золотую монету 900 пробы, нам все одобрили, пробу подтвердили, назвали сумму и предложили выбрать на замену изделия.
Мы стали выбирать украшения, через какое-то время оценщик вдруг заявила, что она не уверена в пробе, якобы какой-то запах (?). И отказалась совершать обмен!!!
Мы были по её совету в ломбарде «Византия», чтобы более точно сделать оценку монеты (которая ну никак не может быть ниже утверждённой царем Николаем пробы), так там в пробе никаких сомнений не возникло. Кстати, работник очень удивился, что вообще какие-то сомнения могли быть.
А оценщик «Александрита» брать старинную монету отказалась! Очень жалко потраченного времени и нервов...

Увы, но отзыв отрицательный... Продавец общалась с нами с явной безразличностью, словно делает одолжение, никакой заинтересованности в клиенте мы не заметили.
Когда нужного размера кольца не оказалось, нам даже не предложили альтернативу! Ни другой модели на выбор, ни посмотреть вариант в другом филиале...
Уважаемое руководство, просьба тщательнее отбирать продавцов и проводить с ними воспитательные беседы! От компетентности и внимания продавцов напрямую зависит желание клиентов возвращаться в магазин!

Некоторые замечания хотелось бы внести по работе магазина «Александрит», расположенного в г. Бежецке, касаемо сотрудницы, работавшей в смену 25.06.2021. Не знаю ее имени.
Продавец, работавшая в эту смену, продемонстрировала полную некомпетентность! Она не знала цен изделий и даже не постеснялась сказать это в лицо, показывая недовольство тем, что покупатели пришли за час до закрытия. Не за пять минут! За час!
Никакого желания помочь, показать ассортимент или проконсультировать. Только раздражение и стремление от меня «отделаться». Магазин пришлось покинуть без покупки и хорошего настроения.

Обратился сегодня в 11:30 в магазин к персоналу с целью изготовления изделия из моего серебра.
Продавец-консультант отказалась даже проверять и взвешивать лом, заявив, что из-за «мелких деталей» это займёт у неё полдня. Такое отношение просто недопустимо! Очень недоволен таким халатным отношением к клиентам…