Жена решила обрадовать на день рождения, подарить хорошие часы. Посоветовавшись с несколькими знакомыми, решили купить часы в этом магазине. В магазине консультант очень настоятельно советовал купить именно JacquesLemans 42-6 F. Я поддался на его уговоры и с радостью их приобрел. Через пару дней стекло на часах стало запотевать, и я сразу же обратился в магазин с этой проблемой. Часы забрали на диагностику в Москве, где мне озвучили сроки диагностики/ремонта в 45 дней. Через 40 дней решил самостоятельно уточнить, как там идут дела. Мне ответили, что часы на диагностике и мне сразу сообщат, когда все будет готово. На мое возмущение, что часы должны быть у меня в исправном состоянии через 5 дней, ничего внятного не ответили. Начали шевелиться только после того, как я направил претензию и попросил возврата денег или предоставления других часов за те же деньги. В итоге часы после претензии волшебным образом вернулись с диагностики с сообщением, что они исправны и брака не обнаружено. После еще нескольких дней упорных разговоров согласились вернуть деньги, но не по причине того, что часы бракованные, а по причине лояльности компании. Ситуация и этот неприятный инцидент в принципе решились для меня положительно, деньги мне вернули, но сколько нервов я потратил. Разумеется, мой отзыв сейчас замылят десятками фейковых положительных отзывов, чтобы не снижать рейтинг, но факт остается фактом. Больше в этот магазин ни ногой.

Искал конкретную модель часов. Мне порекомендовали Alltime как поставщика. Сравнил цены и понял: этот магазин просто создан, чтобы обдирать клиентов. Наценка на все составляет 30–50 %.

Купили часы Tissot в магазине AllTime в Ростове-на-Дону. Через четыре месяца заметил посторонний стук в корпусе, сдал их в магазин на экспертизу. Экспертиза длилась больше месяца, потом сообщили что дефект подтвержден, но часы вскрывались, и за ремонт требуется внести 5300 рублей. Странное дело, значит либо сервисный центр врет, либо мне продали часы уже с дефектом. Стоимость часов более 100 000 рублей.

Прислали часы, бывшие в использовании, еще и с поржавевшей секундной стрелкой. Была 100-процентная предоплата. Возврат заставили делать через СДЭК за свой счет. Написали жалобу в Роспотребнадзор и Генеральную Прокуратуру. Ужасная компания!

Месяц назад приобрели часы Titoni в магазине по адресу: Москва, Петровский бульвар, 21. Нам сказали, что гарантия на часы 4 года. Менее чем через месяц мы заметили, что дата больше не работает, а потом и часы перестали заводиться. Они просто остановились. Мы в этот же день поехали в магазин. С нами разговаривали неуважительно. Сотрудник-мужчина нам доказывал, что это мы не правы. Надо было их просто потрясти! Серьезно? Хотел нас побыстрее выпроводить. Мы уехали в другой магазин. Там нас отправили к мастеру, который посмотрел часы. Он сам сказал: видно, что часы не падали и их аккуратно носили. Я подошла к девушке-сотруднице и попросила жалобную книгу и позвать менеджера. Только после этого она пошла смотреть и разбираться. Оставили часы на диагностику. Клиентоориентированность у компании просто зашкаливает. Я в шоке от работников и их общения с клиентами.

Заказала часы, ждала неделю. Пришло СМС о поступлении заказа с указанием срока хранения три дня. На второй день пришла в магазин и узнала, что часы продали по причине внутреннего регламента: кто-то из другого города оплатил часы раньше того, как я успела их посмотреть. Передо мной даже не извинились.

Из плюсов: вежливые продавцы, удобный сайт. Но минусов, к сожалению, больше. Пытались впарить мне бывшие в употреблении часы в потасканной коробке. Часы уже кто-то носил, судя по заломам на ремешке. Второго ремешка в комплекте вообще не было. Зря потратил 4 часа своего времени на приезд в магазин. Цена часам в таком состоянии как минимум в два раза дешевле заявленной. Потом нашел и купил такие же часы в другом магазине, прилично дешевле.

12 апреля я пришла забрать онлайн-заказ. При оплате предъявила паспорт, чтобы воспользоваться скидкой в 10 %, заявленной на сайте в рамках акции ко дню рождения. Скидку применили, а затем выяснилось, что на выбранные часы уже действует скидка в размере 15 %. Старший менеджер сообщила, что скидки не суммируются, и потребовала доплатить разницу. Я была удивлена тем, что об этом не предупредили до оплаты. Менеджер объяснила, что оплата производится по цене, указанной в SMS, и лишь после нескольких минут моих возражений признала свою вину. Сложилось впечатление, что это я виновата в том, что сотрудники некорректно провели оплату. В результате акция со скидкой ко дню рождения оказалась полной ерундой, так как при оформлении онлайн-заказа нет возможности указать, что я хочу ею воспользоваться, и, соответственно, скидку применить нельзя. Считаю, что это вводит покупателей в заблуждение.

7 марта купила в интернет-магазине all time часы марки Delma. Часы были заявлены как водостойкие, с защитой 100wr, поэтому я в них мыла посуду. Утром 19 марта обнаружила запотевание стекла, отнесла часы в магазин. Деньги мне не вернули, хотя с момента покупки не прошло 14 дней. Отправили на экспертизу. Сегодня позвонили из магазина, озвучили сумму ремонта: 7 тысяч, хотя я вообще ничего с ними не делала, кроме мытья посуды. Буду обращаться в суд, а данный магазин никому не советую.

Покупал часы Diesel в июле 2024 года. Спустя полгода отвалилась декоративная стрелка, указывающая время. При этом часы не подвергались сильным механическим воздействием, их не роняли. Максимум, что могло случиться, небольшие царапины из-за того, что работаю за столом. Магазин отличный, но по поводу гарантийного ремонта лучше не обращаться. Не тратьте свое время, лучше сразу идите в ближайшую мастерскую по ремонту часов.

Купил часы «Слава» за 37 тысяч рублей. Работали день, ночью остановились. Пошел в магазин, хотел обменять на другие часы. Но мне сказали, что нужно эти отдать в ремонт и ждать 45 дней. Хотя прошло всего два дня с момента покупки, менять часы мне не стали. Никому не советую данный магазин.

Покупала часы в подарок. По поводу обслуживания остались большие вопросы. Девушка-консультант нас игнорировала. Просили помочь, нам сказали: «Все на витрине». Пока мы смотрели витрину, ни разу не втянулась в разговор и не подсказала. В итоге вообще ушла, позвала для нас другого консультанта, который хоть как-то помог. Пройдя на кассу, от первой девушки-консультанта услышали фразу, произнесенную удивленно-саркастическим тоном: «Купили что ли?» Вроде специализированный магазин, долго думали, где приобрести, надеялись, что подскажут, объяснят, помогут. В итоге отношение хамское и высокомерное, остались разочарованы.

Контора специализируется на подделках. В гарантийных случаях ведет себя очень непорядочно, ищет любые зацепки. В моем случае часы остановились через 20 месяцев. Когда обратился к ним, получил ответ, что батарейку нельзя было менять самому, иначе теряешь гарантию. Но часы остановились по причине неисправности механизма. Очень непорядочная компания.

Хорошо, что я предварительно определила для себя несколько моделей часов, прежде чем пойти в магазин. В этот прекрасный день 8 марта девушка-консультант работать явно не желала. На призыв о помощи подобрать часы для подруги она показала пальцем: все на витрине. Беседа со вторым продавцом была куда интереснее. Я попросила показать несколько моделей и выбирала, а девушка убирала часы обратно в витрину. Видимо, боялась, что куплю. Уже на кассе поинтересовалась о покупке дополнительного ремешка и получила ответ от консультанта: «Теоретически сможете найти». Все! Компании нужно провести беседы о мотивации сотрудников и смысле их работы. Надеюсь, что моя обратная связь дойдет до руководства.

Оформила заказ на 8 позиций на выбор, чтобы на один день отложили в магазине. Позвонила девушка, разговаривала очень высокомерно, даже грубо. Сказала, что отменяет мой заказ. Почему? Оказывается, можно заказать только три позиции. Почему ваши консультанты хамят?! Почему нельзя отложить на день то, что выбрали? Зачем оформлять на сайте заказ, если потом хамки отменяют его по телефону? Раньше всегда здесь покупала, теперь не знаю. Изделия нравятся, но сервис отвратительный.

Купила часы, они мне понравились. Но в магазине мне не смогли настроить звенья. Я им дала для примера предыдущие часы того же бренда. Человек в маленькой мастерской смог настроить правильно, а в официальном магазине мне сказали: «Я больше ничего не могу сделать». Спасибо! Ушла расстроенная. После получаса носки часов рука красная, с вмятинами от часов.

Давно мечтал о часах-дайверах. Супруга на день рождения пошла за консультацией и покупкой в магазин AllTime. Приобрела с хорошей скидкой часы фирмы Invicta. Скидка была почти 60 процентов, потому что фирма покидает российский рынок (указан довод со слов продавца). Получил в подарок свою мечту. Бережно хранил и берег, но в один злополучный день все-таки решил искупаться в них в бассейне. Итог: вода внутри часов. Наверное, просто брак, и вопрос решат, подумал я и отправился в магазин спустя 5 месяцев после покупки. Отмечу, что часы данного бренда по-прежнему представлены со скидкой, никто никуда не ушел. Встретивший меня «эксперт» по часам говорит, что отдаст часы на независимую экспертизу, и решение будет принято в течение 45 дней. Жду. Приходит заключение. В заключении написано, что часы за 5 месяцев сильно повреждены, вода из-за незакрученного винта. На самом деле к часам относился бережно, и никаких дефектов на них не было, винт был максимально плотно затянут. Сначала хотел ругаться, но подумал, что часы за 15 тысяч не стоят этого. Соглашаюсь на ремонт, жду часы. 5 февраля пришел их забирать. На циферблате огромное количество дефектов, и они не устранены. У часов просто нет никакого вида. Говорят, что ничего сделать нельзя. Может быть, я не спорю. Но почему никто не предупреждает об этом?! Может, я бы и не стал их чинить почти за 6 тысяч рублей. Прочтите мою историю и сделайте выводы. Стоит ли вообще брать часы в этом магазине с такой вот гарантией. А ведь мы, безусловно, идем туда за ней, иначе на просторах интернета мы точно найдем такие же часы гораздо дешевле. Моя супруга пришла за консультацией – дали ложную. Часы неисправны – сослались на винт. Это просто ужас! Будьте аккуратней, друзья!

Были приобретены часы Casio. Сдал в ремонт по гарантии по причине запотевания. AllTime отдал часы в «Руспарт-Сервис», который сделал заключение, что часы «имеют следы вскрытия», требует замены часовой механизм. Повторюсь: часы просто запотели. В ремонте было отказано, часы вернули. Часовой механизм оказался в порядке, но после сервисного центра был поврежден дополнительный дисплей. Отправил обратно. Часы вернулись через месяц с заключением «сняты с гарантийного обслуживания». На этом все, в досудебном порядке решать вопрос не хотят. Говорят, что часы были повреждены в результате того, что попала вода, но тест давления проходят. Как попала вода – загадка. Ответственность нулевая, гарантия по факту отсутствует. Крайне не рекомендую покупать здесь часы, так как доказать, что часы не вскрывались после их сервисного центра, невозможно. Фотографии до сдачи в сервисный центр и после. При приемке дефекта не было, гарантийный талон не является талоном производителя. Гарантия отсутствует.

Выбирала для себя часы из премиум-сегмента в магазине на Русаковской. Во-первых, огорчили условия предоставления скидки именинникам. Она не распространяется на многие бренды, в том числе на выбранные мной часы. Во-вторых, я несколько лет назад уже покупала часы в этой сети, и у меня была пластиковая скидочная карта, но на кассе мне отказали в предоставлении скидки, сказав, что программа лояльности изменена и пластиковые карты больше не действуют. Разве для клиента это должно быть важно? Если магазин меняет программу лояльности, разве он не должен автоматически переводить постоянного клиента на новую программу? Как выяснилось, нет, постоянный клиент для данной сети не интересен, лояльность и клиентоориентированность тут нулевая. Поэтому от покупки отказалась и приобрела часы в другом магазине. Однозначно не советую магазины All Time.

Отвратительное обслуживание! Первый раз с таким сталкиваюсь. Девушка несла на демонстрационной подложке выбранные мною часы стоимостью более 60 тысяч, положив прямо на них свой телефон. На мою просьбу убрать телефон с часов ответной реакции не последовало. Коробки под часы не оказалось, как и документов. Продавец сказала, что они закончились. Что? Это вообще нормально?! Начав заполнять гарантию от магазина, она сообщила, что гарантия только на батарейку, на механизм и корпус гарантии нет. Чем вы тут торгуете? Откуда берете бестолковых продавцов? Видела, как обслуживают людей на кассе, была еще в большем шоке. Кассирша на любые вопросы бубнит под нос, отвечает на все недовольно. Покупку кладут в какой-то белый пакет за 10 копеек. Ушла из магазина, больше не вернусь. Это позор, халатность и отвратительное отношение к покупателю.