Мы сделали заказ в интернет-магазине. Приехали забрать, а оказалось, что серьги пришли с другим цветом камня…
В итоге, что было в каталоге, так и не оказалось в наличии. Мы выбрали серьги из того, что было в наличии.
Сами продавцы клиентоориентированные, магазин сверкает, только непонятно, почему половины того, что есть в каталоге – нет для покупки.
Нам продавец объясняла это тем, что под заказ можно приобрести, сколько-то там недель ждать и цена будет на порядок выше.

У меня впечатление складывается, что тут работают люди, которые застряли в 90-х. А отзывы, судя по всему, везде накручены хорошие.
Мы зашли приглядеться, изначально все было хорошо, нас спросили, какие украшения мы смотрим, я ответила, что пока смотрю ассортимент, нет определенного что хочу.
Тогда от нас отошли, чтоб мы осмотрелись. Я хотела увидеть каждую витрину, чтоб выбрать украшения, но даже до примерки не дошло… После того как я посмотрела пару витрин, мне понравился комплект с розовыми камнями, спросила, что за камни, продавец ответила сначала спокойно, что синтетические камни. После того, как я спросила название камней, ведь у синтетических камней тоже есть названия (синтетический сапфир, например), на что уже надменным тоном было озвучено что это «нанокристалл».
Дальше пошла прогулка по витринам, понравились некоторые украшения, я сфотографировала на телефон несколько украшений, чтоб подумать над ними потом, при том, что у них есть разные бренды. К нам, пока мы смотрим, больше никто не подходил, зато за спинами стоял охранник, и тут мне высказывают замечание, что коммерческая съемка у них запрещена! Коммерческая?
Я хочу обратиться к руководству, научите своих сотрудников законам!!! Я объяснила, что это на личный телефон, фотографии лично для меня, так как я собираюсь посоветоваться, да и, в общем и целом, съемка в общественном месте разрешена, на что мне консультант говорит, что это частный магазин. А как же тогда к вам люди спокойно заходят без записи, если это частный? У вас режим работы, у вас открытый доступ к посещению общества. Это что значит? ЧТО ЭТО ОБЩЕСТВЕННОЕ МЕСТО, и по закону я имею право. Согласно п. 4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Частным салоном салон становится вне режима работы. Когда я это объясняла вашим некомпетентным и незаинтересованным сотрудникам, они ещё и хамили вслед, охранник даже чуть не пошёл за нами!!!
К слову, мы были в обычной одежде… В вашем салоне, получается, оценивают по внешнему виду?!

Я хотела сделать себе подарок на день рожденья. Пришла в магазин. Ну конечно, продавец мне показала выбранное мною изделие и даже разрешила померить. Но как это было сделано!!! На все вопросы она отвечала, натурально гавкая на меня!
Давно я не сталкивалась с таким отношением... Хамство какое-то!

Вот тут возникает двоякое чувство. С одной стороны, это старейший ювелирный магазин в городе. Вроде работает то ли с 1952, то ли с 53 года.
Но все мы понимаем, что ИП Гатина к тому самому советскому «Алмазу» никакого отношения не имеет) Но очень красивое здание, где находится магазин! Это яркий пример сталинского классицизма на Тимирязева.
Большая площадь самого магазина на первом этаже здания, высокие потолки, соответствующие стилю тех лет, люстры и прочее. Атмосфера! Даже лупа, которую мне дали для осмотра пусет для жены как подарок на Новый год, была как будто из 50-х годов прошлого века, вся потертая в коричневом кожаном чехле, добротная)
В общем и целом, антураж впечатляет, это вам не обычный отдел в заурядном ТЦ.
А вот, с другой стороны, ассортимент товаров мог быть и лучше, и главное современнее. Он как будто также из середины прошлого века. Найти интересное изделие можно, но я искал очень долго. Действительно что-то необычное там редкость. В основе просто классические кольца, серьги, цепи.
Рекомендую? Скорее, да! Хотя бы просто посетить этот прекрасный магазин, сохранивший дух прошлого столетия и даже несуществующей страны)
Но помните, что ценники на некоторые изделия в 2-3 раза выше, чем в других магазинах)

Всем доброго времени суток, в данном магазине «Хризолит» работает не вполне адекватный продавец. При разговоре по телефону он бросает трубку, по-хамски разговаривает с клиентами!
Так ничего толком по телефону не выяснив, я поехал туда, на мои вопросы она отвечает, что занята, на замечания не реагирует. Плюс начинает много разговаривать ни о чем, а по делу так и не решили из-за того, что продавец не любит клиентов.
Прошу руководство принять меры! Всё случилось 31 марта 2024 года с 9 до 10 утра!

Здесь работает просто ужасный консультант Ирина. Хамит всем, недовольная, что к ней обращаются с вопросом.
Несколько дней назад я выбрала себе изделие, пока собрала необходимую сумму, то, со слов консультанта Ирины, цена выросла! И вообще весь разговор проходил в хамском тоне!!!
Уважаемые собственники, обратите внимание на своих работников! Я ваш постоянный покупатель, в вашем магазине приобрела украшений на сумму больше миллиона рублей!!!
В целом, цена, которая каждый день разная, вызывает у меня много вопросов...

Отмечу, что раньше тут работал более вежливый и внимательный персонал.
В феврале 2024 я заехал выбирать помолвочное кольцо, мне обещали уточнить по конечной цене и позвонить. И тишина. Купил в другом месте в итоге.
Потому уже заезжали за обручальными кольцами, так же должны были узнать и перезвонить по вопросу уменьшения колец. Снова тишина. Купили в другом месте.
В итоге для вашего магазина потеря 200тр на ровном месте! Владельцам не помешало бы заменить этих тетушек на хороших молодых продавцов с достойной зарплатой и обучением + прибавить smm! Тогда к вам потянутся не только пенсионеры, знающие магазин с советских времен, и залетная молодежь, но и молодые современные люди, так как качество и товар у вас достойные!!! Вопрос с обслуживанием!

Я пришла посмотреть кольцо, мне его с недовольным видом показали. Задала вопрос, сколько будет стоимость за грамм золото. Так мне в ответ начали орать: «С какой целью вас интересует данная информация?!»
Странные такие… я просто ушла к соседям через дорогу и там купила себе кольцо. Данный магазин не советую.

Я заказала на сайте цепочку именно на этот адрес, мне так ближе. Но мне перезвонили и сказали, что здесь нет, можете проехать в другой магазин. Зачем тогда вообще давать возможность выбрать точку выдачи заказа?!
Ладно, всё же в итоге прислали мне сообщение, что заказ ожидает по изначально выбранному адресу...
В день, когда пришло сообщение, я не успела забрать, приехала только на следующий. Уже на входе неприятная ситуация: со мной никто не поздоровался, ко мне никто не подошёл. В этот момент в зал находятся три сотрудницы, две из них жуются прямо в зале и просто смотрят на тебя!!!
Мне хотелось развернуться и уйти, но я всё же поздоровалась и спросила о своём заказе. Я понимаю, что рынок сейчас нестабилен, но это низ клиентоориентированности: девушка просто поставила меня перед фактом, что цена стала выше!!!
На мой вопрос, почему, её аргументом было, что везде всё стало дороже. Уже здесь моё терпение лопнуло, я ушла. Ощущение было, что я на рынке как 20 лет назад!!!
Спокойно купила цепочку в другом ювелирном. Спасибо, что напомнили, как не должно быть!

Сегодня я приехала сдать золотые украшения в ремонт. К слову, это все приобретено в данном магазине! Ко мне вышла девушка и сказала, что на ремонт сегодня они принять не смогут, смогут принять только завтра…
Совершенно не поняла, в чем сложность взвесить изделие, открыть папку с прайсом и рассчитать?! Я все золото приобретаю в данном магазине и все ремонтные работы там же осуществляю! За 13 лет первый раз такое, что отказались обслужить, ужас!!!

Всегда любил «Алмаз» как ювелирный магазин, я достаточно купил всего здесь, НО: у меня есть сертификат с круглым проколом на 1 000 руб., которым, по заверениям ваших же сотрудников «Алмаза», можно воспользоваться всегда, оплатив до 100 % покупки.
Однако при покупке сережек в конце декабря на сумму 1 878 руб., продавец-кассир отказала в возможности использовать сертификат по причине того, что он с проколом и не на все покупки действует :( Как так?!
Тогда же, в конце декабря, в «Салоне обручальных колец», в вашей же сети, сказали, что данный сертификат действует на все товары как у них, так и в «Алмазе».
В январе-феврале собираюсь покупать серебряные обручальные кольца, но раз сертификат у вас перестал действовать, увы, придётся идти в другой магазин. Разочарование...
Данный отзыв опубликую ещё на других площадках для отзывов. Потому что обидно! В свое время я приобрёл 3 таких сертификата. Одним пользовался, один подарил, один вот остался...

Изначально мы хотели здесь заказать изготовление серёжек не из их каталога, а из своего лома, на заказ.
Предварительно нам посчитала продавец-консультант за работу 3500 + наше золото, но нужно было уточнить еще раз по стоимости. Она нам сказала, что перезвонит через пару дней.
Естественно, звонка мы не дождались, позвонили сами. Нам ответили, что раз работа не из каталога, то за работу они возьмут 15000 + наше золото!
Серьги, которые я хочу, не такие уж и сложные, я считаю. Сделать американскую застёжку и сделать подвеску из камня – это далеко не из
области фантастики.
В результате мы решили поискать более профессиональных мастеров ювелирного дела!

Заказали здесь кольца. Но цена изготовленных колец в итоге «внезапно» оказалась выше изначально заявленной! Например, на два кольца общей массой около 5 грамм ещё 0.5 грамма ушло в «потери».
Нас об этом забыли предупредить, бывает. Правда, решили скромно отмолчаться на вопрос, почему заявленная масса этих потерь не соответствует даже утвержденным их собственным приказом семи процентам!
Вспомнили о том, что можно объясниться за обман по поводу цены только тогда, когда мы сели писать отзыв в книгу! И даже тут не было ни извинений, ни попытки сгладить негатив – они правы и точка, они ведь уже, дословно «столько лет работают на благо компании». Пожалели, что обратились именно сюда!

Сегодня, 21.04.17, приехали в 22:57. Честно признаюсь, мы повелись на рекламу, что они работают якобы до 24:00.
В итоге мы приехали, а все двери закрыты. Мы постучались – девочки-консультантки продолжают заниматься своими делами… На нас ноль внимания...

Ужасное обслуживание! Продавцы стоят как вешалки для формы. Толку от них ноль! Абсолютно не работают, занимаются только своими делами.
Я зашла вчера в магазин (около 16.30). Посетителей в магазине было меньше, чем продавцов. При этом продавцы к покупателям подходили только после их неоднократных просьб. А так просто стояли и ничего не делали.
В общем, непонятно, для чего эти продавцы вообще в магазине находятся! Когда заходишь, то вроде бы в магазине неплохой ассортимент украшений, но посмотреть ничего невозможно из-за продавцов! Учитесь обслуживанию хотя бы у своих соседей, других ювелирных магазинов!

Доброго времени суток! Я сегодня зашла в магазин "Алмаз". В наш, самый проверенный, дорогой сердцу уже столько лет магазин! Но от посещения я осталась просто в шоке.
В таком солидном ювелирном магазине с огромным ассортиментом изделий и возможностью изготовления изделий на заказ, с великолепным интерьером – такое отвратительное отношение к покупателям!!!
Когда я зашла, в магазине никого из покупателей не было, я направилась сразу к витрине с бриллиантами, по кругу прошла два раза и за все это время ни один консультант (а их там было человека четыре!!!) не подошел ко мне и не предложил своих услуг! Я настроена была на покупку, мне навскидку понравилось несколько изделий!!! Но так как никто ко мне и не подошел, то я из принципа не стала покупать! Спасибо за «СЕРВИС»!

Мы с моим молодым человеком оббежали не один десяток ювелирных магазинов в поисках обручальных колец! В один миг меня осенило, что еще не были мы в «Алмазе»! Это разрекламированный магазин в Челябинске.
Я, если честно, ни разу там не была. Но вот и нашелся повод заглянуть!!! Но этот визит оказался крайне неудачным! Конечно, с виду такой солидный магазин, охрана, vip-зал, богатый интерьер, много консультантов в форме... А на деле же...
Мы хотели обручальные золотые кольца с бриллиантами. Сделали круг по магазину.
1) с нами никто не поздоровался.
2) никто не поинтересовался, что мы ищем.
3) когда мы сами спросили, где кольца с бриллиантами, просто махнули рукой в нужную сторону!!!
4) все консультанты (их человек пять) обслуживали одну-единственную женщину с дочерью, которой в подарок покупали серьги!!!
А когда эта женщина ушла, то все они остались стоять на местах, и начали обсуждать свои личные насущные проблемы! Ужас!!! К нам так никто и не подошел!
Когда уже нам надоело это безразличие к клиентам со стороны консультантов, то мы сами подошли и спросили у женщины померить обручальные кольца. Она нехотя доставала планшеты с кольцами (но не с бриллиантами, как мы хотели) и при этом продолжала разговаривать со своими «подружками по службе», особо внимания на нас не обращая, не интересуясь как нам размеры и прочее.
Мы спросили про кольца с бриллиантами, потому что именно такие нам нужны, она сказала, мол, сейчас-сейчас... Но в этот момент вернулись женщина с дочкой и попросили расстегнуть им серьги (якобы они тугие и они сами не в силах)! И почему-то этой проблемой занялась наша женщина-консультант, которая должна была пойти с нами показать нам еще кольца! А остальные консультанты так и стояли рядом и трещали о последних сплетнях!!!
По-моему, это неуважение к клиентам!! Полнейшее неуважение!!! Мы ушли оттуда с неприятным осадком от посещения! Нам даже не хочется возвращаться!!!