Сам магазин хороший, изделия качественные, уже брала тут. Но вот консультантка нам попалась невежливая, не повезло.
На наш самый обычный вопрос, где можно посмотреть золотые сережки, она ответила: «Вы только что весь зал обошли, неужели не увидели».
Желание что-либо покупать отпало. Удивительная женщина. Одним предложением снизить продажи.
Вам следует качественно подбирать компетентный персонал, ведь от этого зависят продажи магазина в целом.

Я вчера зашла в этот магазин для приобретения серебряной цепочки. Мне подарили крестик с такого же магазина в СПб и очень хвалили магазин.
Однако очень негативное впечатление оставила девушка-сотрудница. Она абсолютно бестактная, не клиентоориентирована от слова совсем.
У меня был определённый запрос на цепочку, на что мне был предложен всего один вариант! При том, что ассортимент большой!
Еще она относилась ко мне как к подружке какой-то, акцентировав внимание на мои брови, а вам кто их набивал, а вы наверное сводите, ой я так переживаю, но у меня хоть челка есть... Она вообще нормальная? Такому сотруднику необходимо работать на рынке, но никак не в холдинге с украшениями!
После такого посещения остались одни негативные эмоции. К тому же я померяла только одну цепочку через голову, плюсом ко всему с меня требовали размер цепи, но насколько мне известно, его обычно подбирают консультанты…
Я очень давно работаю в продажах, могу посоветовать учредителям компании только одно: либо проводите хорошее корпоративное обучение для успешных продаж, как необходимо общаться с клиентами и как сделать хорошие чеки, либо смените персонал в данном магазине, так как от такой дамы вы несете только убытки!
Здесь просто без слов… Как на рынке у тети Гали, как говорится. Больше посещать данный магазин желания нет…

Столкнулась с отвратительным обслуживанием. Я хотела приобрести ювелирное украшение, подошла и стояла у витрины, ожидая продавца. Но она будто в упор меня не видела! Так и сидела, уткнувшись в телефон!
Тогда я подошла и попросила меня проконсультировать, что ж, продавец не охотно встала…
Я хотела приобрести золотую цепочку в районе 50 тысяч, длина 40-45 см. Попросила показать, что может предложить, я выберу из вариантов.
А она достала ОДНУ цепочку – на минуту за 65 тысяч – хотя я русским языком попросила в районе 50.
Тут даже дело не в деньгах, если бы мне сильно понравилось, я бы и 90 отдала, так как шла туда целенаправленно за покупкой. Но ушла я ни с чем, потому что продавец максимально не заинтересован в продажах…
Теперь понятно, почему как ни пройдешь мимо этого островка, никого из покупателей нет…
Уважаемые продавцы, не стоит забывать, что вы всего лишь там работники, а не владельцы данного ювелирного магазина! Ведите себя подобающе)))

2 звезды ставлю только за ассортимент. Ноль за обслуживание.
Вчера примерно в пять часов вечера я посетила данный салон и поинтересовалась серьгами в виде крестов. Хотела купить. Да, такие были в наличии и очень мне понравились, но я впервые в жизни столкнулась с таким обслуживанием!
Консультант Зульфия мне показала модель только на витрине и (!) выдвинула витрину, а потом задвинула обратно! Она не то что не предложила мне их поближе рассмотреть или примерить, а даже вообще не выставила их на поверхность витрины!
По всей видимости она сочла меня абсолютно неплатежеспособной))
А ведь именно в этом магазине пару лет назад мы с мужем обновили обручальные кольца на нашу 15-ю годовщину и тогда нам понравилось обслуживание. Поэтому я и зашла вчера сюда! Но конкретно этот продавец-консультант – треш.
Руководство сети «АЛМАЗ-ХОЛДИНГ», проведите, пожалуйста, инструктаж своим продавцам, ведь их задача приносить прибыль магазину! А не распугивать покупателей!
Каждый потенциальный покупатель должен быть обслужен достойно и с улыбкой!

Продавец, женщина в возрасте с красной помадой, не знаю как её по имени и знать не желаю. Так вот, она насколько неприятная в общении, что отпало желание покупать, хотя понравилось несколько позиций.
Мы хотели купить обручальные кольца из белого золота, но после такого сервиса и недовольств при просьбе показать разные варианты, закатывания глаз и просьб «не тыкайте пальцем иначе меня оштрафуют», мы ушли естественно ни с чем. Так как она нам настроение испортила!
Мы ушли в другой магазин, где и все купили. Где сервис был на высоте.
Просьба принять меры и найти адекватных сотрудников, которые умеют работать с людьми!!!

Сегодня при покупке техники в «Эльдорадо» я получил флаер на подарок в «Алмаз-холдинг», который находится в этом же ТЦ. Почему бы и нет?
Я спустился на этаж ниже и зашел в салон. Лучше бы этого не делал!
От продавца для начала – игнор. Потом, когда я уже вынудил продавца общаться, прослушал лекцию о том, что короткий день, они работают с покупателями и только, им некогда, после праздников надо будет заехать!!!
Никакой подарок не выдали мне, плюнул и пошел писать свои отзывы во все возможные платформы!!!
Не рекомендую!!!

«Алмаз-холдинг» не принимает свои собственные изделия на ремонт даже платно! Оператор и поддержка в соцсетях тоже не дают никакого внятного ответа.
Я пришла в один из салонов у них, а обещанная гарантия толком ничего не дает, кроме вставки камней! А если цепь порвалась? Вставка отошла? С замком проблемы? Почему у вас нет сервиса по восстановлению? Вы же сами производите!
Прошло всего 4 дня с моей покупки! И я не могу отремонтировать! Очень грустно, что вы так относитесь к покупателям…

В 2021 году муж купили помолвочное кольцо с бриллиантом. А в начале этого года камень выпал!
Мы поехали сдать украшение по гарантии на ремонт, ведь у него есть гарантия, но офис, в котором покупали, уже закрылся. Пришлось поехать в единственный магазин в Екатеринбурге.

В течении часа (!!!) сотрудница оформлял заявку для сдачи на экспертизу, после чего сказала, что прошлого ИП, где приобреталось кольцо, больше нет…
Никакой информации, что делать дальше, она нам не сказала. А при покупке нам обещали, что гарантия является бессрочной!!! Что нам делать, непонятно!

Заказала в интернет-магазине украшения. У меня доставка заказа так и не осуществлена, хоть я оплатила товар сразу!
При заказе на сайте время доставки было указано в течении 3 дней! Прошло больше! В поддержку дозвониться невозможно!

В октябре 2023 я оформила два заказа в интернет-магазине, оплатила заказы картой на сайте. Но через несколько часов заказы просто перестали отражаться в личном кабинете!
Стала звонить. Сначала несколько дней «Алмаз-Холдинг» просто искал мою оплату и заказы. Нашлись. Потом возникли сложности с отгрузкой товаров.
Я неделю и кучу нервов потратила на то, чтобы добиться обратной связи и организации хотя бы возврата денег (слава Богу, деньги пришли, пусть и позже).
Отмечу, что часами невозможно дозвониться по контактному телефону; мне обещают перезвонить и никогда не перезванивают.
В поддержке на сообщения не отвечают по несколько дней.
Я впервые столкнулась с тем, чтобы затребовали письменное заявление, полные банковские реквизиты и копию паспорта для возврата оплаты, произведённой онлайн в интернет-магазине! Обалдеть!
Жизнь, видимо, меня ничему не учит – в декабре заказала изделие за 25 000. Конечно, я опасалась повторения ситуации, но аналога украшения в других магазинах не нашла.
Заказала и оплатила онлайн 28.12.2023, доставка ориентировочно на 7-8 января.
На сегодня – 18.01.2024!!! – изделие так и не доставили.
Это точно в последний раз, когда я что-либо заказываю в этом магазине!!!

Еще в августе купили ребёнку серебряные серёжки. При покупке рассказывали, что у них свой сервис, очень удобно. Но через неделю замок одной серьги перестал держать.
25 августа сдали украшение в их магазин для ремонта или замены. Нам обещали за неделю починить или новые вернуть.
Но потом оказалось, что никакого у них гарантийного ремонта в Питере нет. Ладно. Сказали, что выявлен брак заводской в застежке и заменят серьги на другие. Тоже подойдет.
Но уже 2 месяца кормят обещаниями!!! Ни новых сережек, ни денег, ни даже наших старых бракованных сережек не возвращают.
Видимо, просто ждут, когда мне надоест к ним обращаться из-за 2 000 рублей!
Если не хотите кучи потерянного времени, нервов и денег – обходите этот магазин стороной!!!

Заявляю, что интернет-заказ вовремя не доставлен, хотя было указано при оформлении, что доставка в магазин осуществляется в течение 1 часа.
Напрасно прождал, хорошо хоть предварительно не оплатил. Теперь куплю обручальное кольцо в другом месте.
А вообще с таким подходом к продажам вы можете смело закрываться! Все клиенты разбегутся! Бонусы есть, а заказа нет…

Заходили купить жене колечко сегодня, после обеда, в магазин на пр. Космонавтов.
Нас встретили уставший и неприветливый продавец. Всё нужно было вытягивать из нее, никакой помощи!
Вообще у продавца не было желание что-то продать. В итоге просто уселась на стул, игнорируя нас. Мы часто покупаем украшения именно в этой сети. Как видно, людей силком тянут на работу. Иначе как объяснить?

Начну с того, что сам работаю в торговле много лет, но такой беспредел, как здесь, я не видел.
Скоро у жены день рождения, решил ей подарить кольцо, а тут очень кстати и реклама на глаза попалась. Зашел на сайт, выбрал интересный мне вариант, выбрал СДЭК среди предложенных вариантов доставки, сразу оплатил заказ.
Сразу чек в почту пришел, но сообщение об оформлении заказа так и не поступило. На следующий день мне позвонила менеджер и сообщила, что доставки СДЭК у них нет, есть другие виды доставок в моем городе.
Но ни в одном случае доставка не поспевает к нужному мне числу! Напомню – подарок на день рождения!
Только вдумайтесь – в наше время на доставку товара им нужно ОТ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
Мое кольцо у них осталось в единственном экземпляре не во Владивостоке, а всего в 400 км от моего города! Спустя время выяснилось, что именно мое кольцо почему-то они могут отправить только какой-то особой доставкой, что еще увеличивает время в пути.
Я сначала попросил заявление на возврат, верну деньги и куплю в их магазине что-то подходящее. Но заявление прислали на телефон в каком-то странном формате.
Я передумал, к утру следующего дня решил не возвращать деньги, а на ту же сумму выбрать другое кольцо, но при условии, что доставят его в срок.
При выборе на сайте поставил галочки на наличие в моем городе и доставку в течение 3 дней – есть такие опции. Выбрал нужную модель, отправил артикул менеджеру в ватсап-чат.
Ждал отклика 6 часов! Ждать надоело, попросил прислать заявление на возврат на почту. После бесконечных моих звонков и сообщений получил бланк.
Заполнил и отправил как полагается. Интересно, сколько я прожду деньги?

Заказала 31 марта в компании «Алмаз-холдинг» детскую изогнутую ложечку. Это очень удобная вещь, когда ребёнок начинает сам есть.
Прошло больше недели, от компании нет никаких сообщений и звонков. Тогда решила позвонить сама, выяснить про заказ. Мне ответили, что они не доставляют через СДЭК и почтой России – как будто раньше они об этом не знали!
Ладно, договорились, что ложечку в понедельник привезёт курьер, но заранее позвонит, чтобы мы были дома.
Сегодня уже среда, ни слуху ни духу от курьера. Я опять решила позвонить сама, ведь компания явно не считает нужным быть на связи с клиентами.
Что я услышала? Вашу ложку привезли по ошибке в магазин. После этого извинений за доставленные неудобства не последовало. Но мне неудобен этот магазин!
«Алмаз-холдинг» не рекомендую! Человеческий фактор здесь даже не на троечку!

Я заказал товар через этот интернет-магазин. В разговоре с оператором уточнил ориентировочное время доставки – 5 рабочих дней. ОК.
Через 5 рабочих дней начал уточнять статус заказа через транспортную компанию. Оказалось, что по факту товар еще не был передан в доставку! После целого дня ожидания товар наконец-то был из другого города передан в доставку! Однако положили не тот заказ!!!
Я разговаривал с тремя операторами и ни один не перезвонил сам, хоть все обещали! Мне каждый раз приходилось заново объяснять всю ситуацию!
Я так понимаю, что не ведётся контроль качества обслуживания и нет ответственности операторов за решения вопросов!!!

В магазине завышенные цены! При выборе украшения продавцы сказали одну цену на товар, она мне подходила. Как раз соотношение цена/качество.
Но на кассе при оплате цена оказалось выше озвученной! Пришлось согласиться на завышенную цену, так как товар понравился. Разберитесь со своими скидками!

У моей мамы намечался в августе юбилей, ей исполнялось 60 лет.
Я решила заранее позаботиться, чтобы порадовать маму подарком, о котором она мечтала 40 лет! Мама очень хотела серьги-калачи такие же, как носила ее мама в молодости. Только представьте, как она о них мечтала?!
Я решила позаботиться заранее о таком подарке и долго подбирала магазин, который смог бы выполнить мой заказ. Такую модель мало кто производит и продает.
Нашла эти сережки на сайте этой компании, разместила заказ 19 июня 2021 года, за 2 месяца до дня рождения. Времени вагон!
Я спросила, сколько дней занимает изготовление, мне ответили – 45 дней. Прекрасно, что занялась этим заблаговременно.

Примерно через месяц я перезваниваю, менеджер отвечает, что все в работе, серьги сейчас находятся на производстве. Я довольная кладу трубку.
Когда проходит 45 дней – я звоню еще раз узнать про заказ, ведь прошло 45 дней и мне никто не звонит и не пишет.
Менеджер спросила номер заказа. Мой заказ оказывается НЕ БЫЛ ВЗЯТ В РАБОТУ И ИЗГОТОВИТЬ ЕГО НЕ МОГУТ!
Как вам такой поворот?! Я спрашиваю причину – просто произошла ошибка и со мной должны были связаться, но что-то мне никто не позвонил! Сбой, говорит, произошел!
А до дня рождения остается всего неделя! Я с пустыми руками!
В общем «Алмаз-Холдинг» знатно потрепал мои нервы! Ужасный магазин и сервис!

В магазине представлен очень маленький выбор как самих украшений, так и размеров. Мы выбирали с моей девушкой обручальные кольца, но выбора нет совсем! Продавец предлагает всё только под заказ!
В итоге отправились к вашим конкурентам, там огромный выбор всего.

У нас впереди праздник. Муж хотел купить мне подарок на годовщину свадьбы, зашёл в магазин и его выгнали – внимание! – за 10 минут до закрытия магазина!!!
Ему даже не дали объяснить, что нужно было ему. Он и посмотреть товар не успел! Да если бы можно было поставить ниже единицы, я бы поставила минус 10!!!
Продавец – хамка самая настоящая!