К сожалению, работа этого онлайн-магазина отвратительная. Раньше я пользовался магазинами этой сети для офлайн-покупок. Первый онлайн заказ на самовывоз закончился тем, что о поступлении изделия меня никак не оповестили. Если бы сам не позвонил, так как истекали все мыслимые сроки, то никто бы и не вспомнил обо мне и моем заказе! Ладно. Дальше еще интереснее! Наступил опять на те же грабли. Я сделал еще один заказ в данной сети – изделие из НАЛИЧИЯ самовывозом на адрес по ул. Б. Академическая, 4. При заказе мне обещали готовность через пару дней. Жду. Через пару дней тишина. Стал сам звонить – хотел уточнить судьбу заказа. Оказалось, что оператору дозвониться очень сложно. Мой рекорд 93!!! минуты ожидания, после которых мой звонок был сброшен! Но когда я дозванивался КАЖДЫЙ раз оператор отвечает, что заказ на пункт выдачи на ВДНХ еще не поступил. А я заказал на Академическую! В итоге каждый раз говорили, что заказ изменен, а на следующий день – сказка про белого бычка, опять ВДНХ. После десяти дней такого общения мое терпение закончилось. Они потеряли клиента! Вам не советую магазин!

Добрый день всем! Этот интернет-магазин работает просто отвратительно. Я сделала заказ – украшения на подарки к Новому году. Мой заказ приняли, доставка была назначена на 27 декабря. Ладно, ждала с 9 до 22.00. Не привезли. Не позвонили. Полный игнор. Стала сама дозваниваться. После неоднократных звонков передо мной даже не извинились! Мне сообщили, что доставка будет только после 11 января! Ну позор такому интернет-магазину, так подвели! Не заказывайте ничего у них!

Вообще тут отвратно работают. Если в наличии нету размеров, то делаешь заказ через интернет. Вроде, как везде. Но потом приходит смс-оповещение о том, что товар доставлен, а по факту его нет. То есть мне пришло смс, я потратил время и пришел в магазин, там искали и не нашли.

Зашла в магазин, меня обслуживал неопытный продавец. Не смогла ответить на мои вопросы, покупка не состоялась.

В этом магазине представлен скудный ассортимент. Совсем нет украшений больших размеров. Например, в наличии колечки и браслеты максимум 19 размера, остальное под заказ. Очень неудобно.

В магазине представлен очень маленький выбор как самих украшений, так и размеров. Мы выбирали с моей девушкой обручальные кольца, но выбора нет совсем! Продавец предлагает всё только под заказ! В итоге отправились к вашим конкурентам, там огромный выбор всего.

У нас впереди праздник. Муж хотел купить мне подарок на годовщину свадьбы, зашёл в магазин и его выгнали – внимание! – за 10 минут до закрытия магазина!!! Ему даже не дали объяснить, что нужно было ему. Он и посмотреть товар не успел! Да если бы можно было поставить ниже единицы, я бы поставила минус 10!!! Продавец – хамка самая настоящая!

Заказала 31 марта в компании «Алмаз-холдинг» детскую изогнутую ложечку. Это очень удобная вещь, когда ребёнок начинает сам есть. Прошло больше недели, от компании нет никаких сообщений и звонков. Тогда решила позвонить сама, выяснить про заказ. Мне ответили, что они не доставляют через СДЭК и почтой России – как будто раньше они об этом не знали! Ладно, договорились, что ложечку в понедельник привезёт курьер, но заранее позвонит, чтобы мы были дома. Сегодня уже среда, ни слуху ни духу от курьера. Я опять решила позвонить сама, ведь компания явно не считает нужным быть на связи с клиентами. Что я услышала? Вашу ложку привезли по ошибке в магазин. После этого извинений за доставленные неудобства не последовало. Но мне неудобен этот магазин! «Алмаз-холдинг» не рекомендую! Человеческий фактор здесь даже не на троечку!

Заходили купить жене колечко сегодня, после обеда, в магазин на пр. Космонавтов. Нас встретили уставший и неприветливый продавец. Всё нужно было вытягивать из нее, никакой помощи! Вообще у продавца не было желание что-то продать. В итоге просто уселась на стул, игнорируя нас. Мы часто покупаем украшения именно в этой сети. Как видно, людей силком тянут на работу. Иначе как объяснить?

Заявляю, что интернет-заказ вовремя не доставлен, хотя было указано при оформлении, что доставка в магазин осуществляется в течение 1 часа. Напрасно прождал, хорошо хоть предварительно не оплатил. Теперь куплю обручальное кольцо в другом месте. А вообще с таким подходом к продажам вы можете смело закрываться! Все клиенты разбегутся! Бонусы есть, а заказа нет…

Заказала в интернет-магазине украшения. У меня доставка заказа так и не осуществлена, хоть я оплатила товар сразу! При заказе на сайте время доставки было указано в течении 3 дней! Прошло больше! В поддержку дозвониться невозможно!

В этом магазине очень недобросовестные продавцы!!! Нагрубили клиенту! Очень грубо относятся к своим покупателям, эта продавщица работала 25.01.2020. Прошу следить за своими работниками! Беречь репутацию!

Здравствуйте! Расскажу свою историю. В течение нескольких месяцев я пытаюсь получить заветные серьги из этого магазина! Два раза заказывала по интернету – в заказах они приходили разной длины! А ждать приходилось по месяцу! На третий раз уже сам продавец из магазина их заказал, в итоге звонят мне в четверг, мол, приходите за заказом. Ехать далеко, смогла только во вторник. Прихожу во вторник в магазин, а мне говорят, что нет сережек, приходите завтра к другому продавцу, может, найдут их. Что это за отношение?! Если не можете сделать изделие нормальное и выдать как положено, не делайте вообще!

Мои дети подарили мне на день рождения подарочные сертификаты в этот магазин на сумму 9 000. Дети приобретали сертификаты с расчетом на расширенный ассортимент интернет-магазина, чтобы заказать, что понравится. На сайте был сделан заказ 29.06.2015 с доставкой в магазин Санкт-Петербурга. Но часть позиций не подтвердились, пришлось оформить заказ в другом цвете – уже от 02.07.2015. В магазине меня заверили, что заказ собирается, какие-то позиции должны привезти из другого города. И вот прошло почти 2 месяца, а заказа до сих пор нет! По идее, уже пешком можно было донести с Владивостока недостающие украшения! По контактным телефонам, указанным на официальном сайте не дозвониться!

Из только что купленного в магазине кольца выпал камень. Когда пришла сдавать, то в магазине решать проблему предложили только через экспертизу. Сразу предупредили – если внезапно экспертиза не установит, что кольцо бракованное, то придется раскошелиться и на экспертизу, и на транспортировку. При этом ждать более месяца! В таком случае придется ремонтировать новое кольцо за свой счет – вот такой вот магазин!

Пишу, что акция "Любимым покупателям зимние скидки до 40 %" – чистый обман. Сегодня в интернет-магазине я выбирала себе кольцо с драгоценными камнями, это дело небыстрое, но в течении часа наконец-то выбрала себе любимой замечательное колечко. За то время, пока я выбирала, цены на кольца с драгоценными камнями "волшебным образом" поползли вверх и были увеличены более, чем на 30 %!!! Цена росла на глазах! Я позвонила в поддержку и спросила, как могут цены взлететь за один час практически на размер предоставляемой по акции скидки??? Оператор мне ответила, что, как раз сегодня (11.02.2016г.), производилась переоценка товара! А как же хвалёная акция?! Мне с мечтой пришлось расстаться, жалко потраченного времени, и обидно, что покупателей опять держат за "дураков"!

Мною на сайте интернет-магазина был сделан заказ кольца с доставкой в филиал, расположенный в Санкт-Петербурге (23.06.15). На следующий день мне поступил звонок от менеджера – заказ был подтвержден и переведен в работу. Прошло ровно три недели с даты заказа, а не указанные на сайте и озвученные менеджером по телефону 15 дней. Звонка, подтверждающего доставку в пункт выдачи так и не поступило. Все попытки получить информацию тщетны. В результате кольцо приобретено в другом магазине. Просто возникает резонный вопрос – почему разные интернет-магазины способны работать как часы, начиная от приема заказа и заканчивая своевременной доставкой, а такая крупная и серьезная, судя по информации в интернете, компания не может сделать это?!

Один вам совет: не покупайте подарочные сертификаты «Алмаз-холдинг» в Казани! Сертификаты не активированы, вы потом замучитесь ходить в магазины и звонить в поддержку, чтобы активировали. И вы смогли купить украшения. Операторы с горячей линии своё слово не держат, а в магазинах постоянно возникают какие-то проблемы. Не советую!!!

С будущим мужем мы искали обручальные кольца с эмалью. Нашли на сайте интернет-магазина «Алмаз-холдинг». Несмотря на то, что в Самаре аж 3 магазина сети, ни в одном не было такого даже просто посмотреть, хотя бы другого размера. Ну мы решили рискнуть и оформить заказ! На сайте магазина были оба нужных размера, 19 и 15, "в наличии", доставка 7-10 дней до выбранной торговой точки. Оформили и тишина... Заказ, конечно, без предоплаты, но все же, колечки нам нужны. Я пишу на следующий день в поддержку, мол, видели? Когда ждать колечки? Только тут оператор и сообщил, что 15-го размера на самом деле нет, это размер редкий, нужно производить. Мне пообещали, что больше месяца это изготовление не займет. До свадьбы больше 2 месяцев, думаю, успеем, волноваться не буду. К концу октября мне позвонили из магазина в Самаре, сказали, что мужское кольцо пришло, сходили, померили, все отлично, ждем маленькое. К самим изделиям вопросов нет, и качество, и цена очень даже приемлемые, но вот общение с магазином... Слушайте дальше. Спустя месяц я начала нервничать, на сайте статус заказа не менялся, стоял "в производстве", долго расписывать не буду, но за месяц до 18.12 у нас было около 10 попыток общения с магазином и через операторов на сайте и через горячую линию. Но никто не мог сказать ни где кольцо, ни будет ли оно вообще и когда, контактов производства или старших менеджеров не давали, разговаривали в форме "никто вам ничего не скажет", "ждите" и "ничем не могу помочь". Сколько нервов! Представляете, какого это, почти за неделю до свадьбы остаться без кольца?! В очередной наш звонок 19-го декабря оператор нам сообщил, что кольцо в магазине уже с 11-го числа, но нам видимо позвонить забыли! Что за сервис?!

Мне было нужно купить новое обручальное кольцо, так как пальцы на руке немного потолстели – кольцо большего размера. За кольцом я зашел в магазин "Алмаз-холдинг". Выбор пал на определенное кольцо, но подходящего размера в наличии не было. Мне продавец предложила вариант – заказать через интернет-магазин, так и сделали. Точнее, она сделала это сама, записав мой номер телефона и имя. Продавец сказала, что доставка будет по времени не менее недели, ок, мне подходит. Она также сказала, что так как покупка будет через интернет-магазин, то она мне обойдется в 1000 рублей с небольшим… Через какое-то время раздается звонок – пришел заказ. Приехал. В итоге продали мне это кольцо за 1 533 рубля!!!