У меня при личном обращении в этот «дом» остались наихудшие впечатления от этого места! Бывала в разных других салонах!!!
Во-первых, продавец меня не поприветствовала, что само по себе странно. Во-вторых, осмотрев меня, мою одежду, она показала всем своим видом незаинтересованность во мне как в клиенте.
Я бы могла это списать на то, что она уже работала с парой молодых людей…
Но вышла другая продавец – и тоже никакого приветствия!!! Не говоря уже о том, что даже ни одного вопроса, что я вообще ищу и зачем я здесь!!!
Я просто в шоке от вас, от вашей клиентоориентированности! У меня больше нет никакого желания к вам возвращаться!
Ведь любая удачная продажа – это клиентоориентированность, желание помочь и удовлетворенность клиента! У вас с этим настоящая беда!

😭😭😭 Я очень сильно не рекомендую обращаться в этот магазин, если не хотите повторить моей ошибки.
Вот моя история: за больше чем месяц перед своим днем рождения выбрала себе комплект. За 300 000+ руб.
Но кольцо из комплекта было мне большое, я отказалась его уменьшать, чтобы не было швов. При покупке мы договорились, что мне сделают такое же, но сразу в моем размере.
Меня уверяли, что отправят заказ на завод и для меня сделают такое же в нужном размере.
В итоге, первого ноября мне сказали, что все в работе. Сам ДР у меня 5.12. Мужу утверждали, что ничего страшного, что вы чуть позже внесете предоплату, что все в работе, волноваться не о чем. Ну мы и не волновались, раз пообещали, что все сделают к сроку.
В итоге, кольцо НЕ СДЕЛАЛИ К НАЗНАЧЕННОЙ ДАТЕ!!! А отмаз – ссылаются на то, что предоплата была позже, типа из-за этого и не успели... И их же собственные заверения ничего не значат, как выяснилось.
Мало того, что я в свой день рождения осталась без подарка… Так они просто взяли и уменьшили то большое кольцо!!! Не новое на заказ, как мне обещали, а просто уменьшили!!!
Этот шов прекрасно видно, сами посмотрите на фотографию! Я в глубоком разочаровании…
С таким отношением к клиентам, как у вас еще что-то покупают?! Я всем НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ, если не хотите потратить кучу нервов за свои же деньги!!!

Я приобрёл супруге браслет, взял самый маленький размер, но он всё равно оказался велик. При покупке меня уверили, что можно будет без проблем убрать пару звеньев, а также сказали, что в случае выпадения камня всё восстановят. Ведь на изделие действует гарантия 6 месяцев.
Я такой довольный, приобрёл этот браслет и ждал пока супруга выпишется из роддома. Но когда подарил, как и предполагал, размер был великоват.
Когда обратился в магазин, чтобы уменьшить браслет и уточнить детали по гарантии. И тут меня ждал сюрприз… Теперь уже утверждают, что гарантию должен давать ювелир, и что с уменьшением могут возникнуть проблемы. Хотя звенья, которые нужно убрать, вообще без камней.
В общем итог один: когда ты покупаешь, «тебе в рот заглядывают». А здесь ещё ничего не произошло, а они уже отказываются от всех своих слов и дружно воротят нос.
При этом я покупал в этом магазине не впервые, но после такого осадок неприятный остался, и в следующий раз подумаю, стоит ли возвращаться.
Всем добра!

Сегодня надо было уточнить одну информацию. Сотрудник, который отвечает на телефонные звонки по этому адресу, просто бездарный.
Разговаривает с клиентом неуважительно, как будто ему звонят с просьбой «в долг», отвечает через губу. Научите персонал нормально общаться с людьми! Тогда и бизнес пойдет на лад!

Являюсь постоянным клиентом вашего магазина. Сегодня был в магазине, желая 100% сделать покупку... однако столкнулся с полным нежеланием продавца помочь решить мой вопрос. Создаётся впечатление, что рыба гниет с головы))). Директору тоже абсолютно наплевать, останется покупатель доволен или нет!!!
К сожалению, после этого случая вычеркиваю магазин из приоритетных и больше никому его не порекомендую. Осадок остался))).
Надеюсь на адекватную реакцию руководства по этому случаю. Впредь никому и никогда не порекомендую!!!

Искали с мамой интересный комплект из белого золота. Были в разных салонах и решили зайти и в этот магазин.
В зале было сотрудницы, которые стояли и примеряли сами украшения, совершенно не обращая на нас внимания! Даже после того, как мы задали вопросы, обозначив свой интерес к покупке. Остальные также занимались своими делами, и только одна девушка обслуживала другого клиента.
Мы были готовы сделать серьёзную покупку, но, видимо, из-за того что пришли в пуховиках, а не в шубах, на нас просто не посчитали нужным обратить внимание…
Поскольку мы уже много где побывали, хочу сказать, что у конкурентов отношение к клиентам совсем другое!
Самым вежливым оказался охранник – ему отдельная звёздочка.

Здравствуйте! После телевизионной передачи решила посетить ваш салон, так как всё выглядело очень привлекательно. Но увы и ах. К сожалению, впечатление от посещения оказалось противоположным.
Зашли в салон на Вокзальной магистрали. Продавец, которая нами занималась, не выразила особенной заинтересованности. К тому же после моих слов, что сейчас вблизи плохо вижу, так вообще сообщила, что «нашли время когда покупки делать»(((. Это, честно говоря, выбило меня из колеи. Уже когда мы уходили, она вскользь упомянула о скидках.
Решили с мужем не унывать и пошли в «Галерею», там сотрудница как беседовала со своим знакомым, на нас даже не отвлеклась, несмотря на то что два круга обошли стойку. Вот такое уважение к клиентам!
В итоге украшения мы купили в соседнем отделе, именно туда и ушла прибыль.
Возможно, если сотрудники будут более клиентоориентированы, то и клиентов будет больше!

В субботу мы шли намеренно за покупкой в данный салон. Уже выбрали для покупки кольцо с белым, красным золотом и бриллиантом для меня и классику из красного золота для моего жениха. К слову, присмотрели мы их еще полтора месяца назад...
Девушки-консультанты с нами поздоровались, но про акцию, которая проводится в данном салоне не сказали. А это, на минуточку, -15% на покупку обручальных колец.
Мы попросили дать примерить кольца. Они начали там искать что-то в своих коробочках и куче полиэтиленовых пакетиков… Полное ощущения, что ты не дорогущие кольца покупаешь, а как будто в вет.аптеке лакомства для домашних животных приобретаешь.
К сожалению, не оказалось нужного размера мужского кольца. Сначала жениху предложили очень-очень тоненькое кольцо, которые погнулось бы через месяц носки, а я напомню, что мы покупаем обручальные кольца, на всю жизнь.
Потом дошли до того, что начали откровенно предлагать имеющиеся в наличии явно женские кольца. Да, я знаю, что они не делятся на мужские и женские, но предлагать мужчине кольцо с бриллиантом – не совсем профессионально. Просто цирк!
Когда я пыталась получить консультацию о возможности заказать кольцо, хотя это работа продавца, ответ был такой "срок ожидания месяц или полтора"…
Конечно, это очень долго, на моем лице явно было разочарование, но продавец не стала интересоваться, есть ли у нас возможность ждать. Она сделала лицо, мол, раньше нужно было определяться, а не ворон считать.
Вся эта история очень напоминала мне работников поликлиники, которые сидят в регистрации. То больница, там люди приходят, как правило, не от хорошей жизни, но тут-то ювелирный салон! Сюда люди приходят, чтобы сделать покупку для себя-любимого или для близкого человека. Но тут продавцы настолько безучастны!!!
Опять таки потом я начала САМА вытягивать у них клещами о том, как покупают пары кольца: одинаковые или разные. с бриллиантом или без. Так сильно я хотела совершить покупку в данном магазине!!!
Но ни одного конструктивного ответа от фей Золотых гор я не услышала. Наверное, любой бы лучше справилась с их задачей.
В итоге мы совершили покупку колец в соседнем салоне. Может быть, там не так красиво и ярко оформлена входная группа, но зато там работают замечательные продавцы-консультанты! Они уж не так равнодушны к своим клиентам!

За такой ценник я, конечно же, ожидала обслуживание на соответствующем уровне!
Но оказалось, что у них нереально завышены цены, а продавцы ведут себя отвратительно! Это не помешало мне купить у них кольцо, потому что очень уж оно красивое, но возвращаться желания нет и не будет!

Я зашла в магазин с намерением купить серьги, которые заранее присмотрела в журнале. Но, увы, меня элементарно даже не поприветствовали!
За все время пока я изучала витрины мне ни разу не предложили помочь-показать-померить – абсолютное игнорирование клиента.
Такое чувство, чтобы тебя заметили нужно приходить в любое время года в норковой шубе и одевать все украшения, которые есть в доме, чтобы сверкать издалека. Может, тогда тебя и заметят. Остальных, видимо, просто не видят.
Очень неприятный опыт. Больше в этот магазин не вернусь, хотя изделия есть интересные.