Интерьер салона, конечно же, красивый. Но персонал тут очень избирательный, «облизывает» только тех, кого считает нужным))) Пришла покупать украшения, но на меня ноль внимания.
Вот если бы мне хоть кто-то помог, то я бы оставила значительно большую сумму, чем та, на которую был рассчитан мой подарочный сертификат. А так – использовала сертификат и до свидания!
Кстати, смешно, но на мои слова свободному консультанту о том, что глаза разбегаются, мне ответили «ну выбирайте»)) Ладно, ну и выбрала.
Кстати, сами украшения на фоточках на сайте и в соцсетях выглядят интереснее и масштабнее, чем вживую. Разочарована!

Я отдала в магазин кольца на полировку, а они потерялись (( Вот и вам бесплатный сервис! Причем возврат денежных средств они сделать не могут, говорят, мол, ждите новые кольца.
Между прочим, одно кольцо было подарено мне любимым человеком! Вот после такой ситуации носить бренд не хочется совсем…
Ну конечно, сделать возврат на сумму 21 000 рублей им дороже, чем наклепать новые кольца! Я ясно сказала, что больше не хочу носить эти изделия и мне не нужен этот бренд! Мое кольцо было подарено с теплыми эмоциями, а сейчас новое будет просто ненужной вещью!
Моя рекомендация будущим клиентам – не вестись на бесплатную обработку изделий, потому что они отправляются в другой город, где ваше изделие может просто потеряться! А ведь это может быть ваше помолвочное кольцо или просто ценная для вас вещь!

Я была в данном месте несколько раз по рабочим вопросам, но всё никак не могу понять концепцию невероятной надменности, которая тебя встречает прямо с порога в кафе!
Конечно, если потом пройти чуть дальше в зал и пообщаться с девушками-консультантками по поводу ювелирки, становится немного комфортнее, после первоначального шока.
Но входная зона с кафе, наполненным надменным недовольством от твоего прихода, очень раздражает!!!

Сам магазин очень красивый, концепция располагает, приятно находиться. Я была в магазине первый раз, очень хотела купить что-то от этого бренда.
Но консультанту-девушке, которая со мной общалась, ставлю за работу 3 балла, да и то с натяжкой. Мне приходилось все время спрашивать – а это что? А это что значит? Прямо вытягивать клещами ответы. Не было ни малейшего желания с ее стороны рассказать хоть что-то об украшениях.
Считаю, что купила, только потому что сама хотела, а не потому, что консультант постаралась. Она большую часть времени просто стояла около кассы или с кем-то из персонала болтала. Покупку совершила 21.04.2025 в полдень.

В этот магазин 31.03.2025 мы пришли смотреть обручальные кольца, и нам очень понравилось «То самое кольцо».
Для супруги ее размер кольца был в наличии и подобрали быстро, но моего размера не было, поэтому понадобилась помощь сотрудницы в подборе, нам принесли примерочные образцы.
Следует отметить, что до свадьбы я колец толком никогда не носил, но примерно понимал, что кольцо должно надеваться на палец с небольшим усилием, чтобы оно сидело плотно, чтобы не потерять его.
При примерке мне показалось, что 20 размер мне подходит, однако сотрудница сказала, что кольцо должно быть посвободнее, и что мой размер 20,5. Поскольку у нее опыта должно быть больше, поступили, как нам сказали.
Мы купили кольцо в салоне моей будущей супруге, а мне заказали онлайн на сайте (20,5). Когда кольцо пришло, мне показалось, что оно мне великовато, однако примерка была быстрой, а предсвадебных дел было много, я решил, что мне показалось и в носке будет нормально.
Но уже после свадьбы я в первый же день понял, что носить его спокойно совершенно невозможно, оно спадает на расслабленной руке.
Я понес его в магазин с просьбой как-нибудь исправить ситуацию, но получил только уплотняющие резинки и извинения. Кольцо уменьшить из-за его формы невозможно, а обменять его на размер меньше не выйдет.
Но, к сожалению, даже с резинками кольцо спадает с руки. Я понимаю, что я могу заказать резинки еще толще на «Озоне» или надеяться, что с возрастом я поправлюсь. Но я совершенно не понимаю, почему переплатив за не свой размер, я должен мучаться с резинками.
И если уж магазин отказывается поменять кольцо, тогда его место в ломбарде, а место на моем пальце займет кольцо другой ювелирной мастерской.
Обращаюсь к руководству бренда: если вы не готовы нести ответственность за советы сотрудников, тогда, пожалуйста, запретите им давать вредные советы!!!

Меня разочаровало это место напрочь! Приобрели здесь украшение на ДР другу, так ровно через неделю отклеился камень!
Мы обратились к менеджеру с просьбой разрешить проблему. Ответ был убедительным и простым, пусть ваш друг приходит, возвращает кольцо, и мы изготовим другое для него. Прекрасно. На словах. Мы заранее уточнили у менеджера, а нужен ли чек на возврат? Ответ был: нет, чек не нужен!
Сегодня 5.04 этот друг поехал сдать кольцо, чтобы ему сделали другое, не бракованное, как пообещали в поддержке. Он привез само кольцо, бирки, пломбу, коробочку. Но на кассе потребовали чек!!!
Он обрисовал ситуацию, что это ему подарили. Понятное дело, что мы могли бы скинуть ему чек, но раз нас предупредили, что чек не нужен, то он его и не предоставил!
Вот тут начались претензии, что кольцо имеет потертости и т.д. Неужели они предполагали, что украшение будет всегда лежать на полке в коробочке?!
Дизлайк, забываю навсегда!

Прекрасные изделия, но обслуживание – ужасное. Мы приехали в СПб издалека на каникулы, зашли в магазин и выбрали дочке серьги и колечко.
Но, к сожалению, кольцо не подошло по размеру, а серьги не смогли примерить, так как успели зарасти ушки. Консультанты работы мастера по пирсингу. Сначала предложили запись, но при этом сказали, что можно прийти и без неё. Мы согласились прийти без записи, чтобы не привязываться ко времени.
Когда на следующий день пришли в магазин, нам сообщили, что весь день у мастера забит записями, а ближайшее время поздно вечером, что нам совсем не удобно.
Из-за этого восстановить проколы не получилось, а значит и примерить/приобрести изделия тоже.
Мы очень расстроились и быстро покинули магазин… Теперь изделия закажем в интернет-магазине, но придётся ждать доставки и нет уверенности в том, что они подойдут…

Тут продаются прикольные украшения, но сервис просто ужасный! Мне сказали, что можно прийти восстановить пирсинг в ушах просто так, без записи. Мы пришли на следующий день, но уже говорят, что можно только вечером, потому что плотный график!
Когда дело дошло до выбора товаров – тут очень мало выбора и размеров! Заявлено, что качество хорошее, но мы ничего не купили и я не знаю какое, тут утверждать не буду.
Когда в первый раз заходили в магазин, то выбрали кольцо, но моего размера не было, и консультант сказал, что вечером будет поставка. Мы пришли, но нам сказали, что этого размера нет. Мы вышли из магазина, зашли на сайт, а там написано, что в этом магазине есть 2 кольца 17 размера! Магазину ставлю 1 звезду!!!

Вчера вечером зашла в магазин за украшением, но его не оказалось в наличии, и я приобрела его под заказ.
Всё время общения консультант (имя не спрашивала, бейджика нет, он был в черной одежде, с темными зализанными назад волосами) разговаривал со мной надменно и с пассивной агрессией.
Например, когда я пыталась уточнить примерные сроки доставки изделия он холодным тоном медленно сказал, что уже произносил раньше про «до 7 недель, но если раньше, вам придет уведомление». Потом мне надо было выспрашивать и куда уведомление придет, и как происходит процесс предоплаты. Я до этого не заказывала украшения, всегда брала из наличия и не была знакома с этим.
Все время разговора он смотрел на меня враждебно и говорил очень пренебрежительным тоном. Понимаю, что работа с людьми –это дело не простое, особенно в преддверии праздника, но помимо меня покупателей не было, я его ни от чего не отвлекала.
Сложилось впечатление, что человек просто вымещает свои комплексы, иначе зачем нарочито вести себя с покупателем так по-хамски?!
Я здесь не первый раз, иначе бы не вернулась, но в прошлые разы все консультанты были милые и доброжелательные.
Причем на выходе другой консультант с улыбкой протянул мне прелестную веточку лилии, это прекрасный и приятный жест! Но пожалуйста!!! Поработайте над лояльностью консультантов и над сервисом!

Менеджеры магазина с клиентами разговаривают по-хамски, это во-первых.
Во-вторых, хочу еще оставить отзыв про якобы бесплатную гарантию, которая – сюрприз – не действует на механическое повреждение! Другими словами, за все, что произойдет с украшением, Вам придется платить.
Так что не надо вестись на этот маркетинговый ход. Если у вас помялось, например, кольцо, если на нем царапины, если что-то не так с застежкой цепочки/браслета, «Август» возьмет с вас деньги!

Сам бренд мне очень нравится. Я зашла вчера в магазин, чтобы купить кольцо, которое давно хотела.
Терпеливо ждала минут 20, когда ко мне подойдет хоть кто-нибудь из консультантов. Но я совсем не ожидала столкнуться с надменными взглядами и хамским общением!
На мою вежливую просьбу: «Могу я посмотреть?», мне ответили резким: «Нет». Я развернулась и ушла. Очень жаль, что так. Это недопустимо.

Очень неудобно приобретать украшения. Этот магазин без ценников. Сложно сориентироваться и выбрать подходящее, если имеешь ограниченный бюджет. В магазине в результате не знаешь, что смотреть. Ассортимент украшений, откровенно говоря, скудный.

Мы посетили магазин на днях для покупки украшения, уже знали что хотим, сами смотрели-выбирали. Консультант стояла за спиной и «следила» за нами, причём даже не предлагала свою помощь. В итоге мы решили сами ее взять в оборот и попросили помочь и показать изделия.
Она с каким-то надрывом показывала нам изделия, на некоторые позиции просто фыркала со словами «нету такого». Да блин, ну расскажи, почему нету, какая альтернатива есть, мы даже не знали, что сказать!
Нам было очень неприятно находится в магазине, понятное дело, что все там подружились и все будут друг друга защищать, НО проводить обучение сотрудников 100 % нужно. Как можно клиентам, которые пришли за определенным украшением, сделать пребывание настолько неприятным, что они решили не покупать ничего?!
Вам точно нужно сделать систему «тайного покупателя»!

Чудеса! Самое популярное украшение, пользующееся спросом, отсутствует на продажах))))
А изготовление его на заказ занимает 5-7 недель и отдельно оплачивается платная доставка))) Нееее, ребят. Мне частный ювелир сделал за 2 недели и за меньшую сумму. Ну да, мне пришлось проехаться на пару станций метро дальше и забрать самостоятельно то, что нужно в удобные для меня сроки.
Хотелось уточнить, у вас всегда так? Ну то, что пользуется популярностью – отсутствует? Заказать партию побольше не вариант?)

Я покупал несколько украшений в подарок жене в данном салоне. Все было хорошо, пока я не купил кольцо с хрусталем.
За год ношения камень слетал два раза. Во второй раз в салоне хотели взять деньги за работу. Но все же вроде удалось договорится, чтобы ремонт для нас был бесплатным.
После нескольких недель томительного ожидания мне наконец пришло смс о том, что кольцо готово. Когда я приехал, то при получении увидел, что камень приклеили криво!!!
Когда я показал этот «ремонт» консультанту, она сказала, что в этот раз напишет, чтобы сделали побыстрее, но при этом не предложила никакого варианта решения проблемы кроме как приехать к ним еще раз.
Мне пришлось сказать, чтобы организовали хотя бы доставку, так как в пятый раз за год приезжать в салон у меня уже особого желания нет. Как и желания покупать здесь дальше что-либо!

Во время поездки в Петербург я решила зайти, чтобы выбрать себе кольцо на память. Раньше мне всегда нравились изделия бренда «Август» – они кажутся стильными и изысканными.
Поскольку у меня довольно крупный размер – 20, я попросила консультанта помочь подобрать подходящие мне модели. Обычная просьба. Но вместо помощи я получила лишь надменное отношение!!!
Эта консультант явно не была в курсе, какие кольца выпускаются в этом размере, она доставала рандомные варианты и раздражённо фыркала, если я отказывалась из-за размера. Моё право выбора в магазине игнорировали, как будто я обязана купить первое предложенное изделие!
В итоге, разочарованные, мы ушли без покупки. Такой прекрасный бренд так проигрывает в сервисе!
Надо помнить, что впечатление от покупки складывается не только из изделия, но и из отношения к клиенту!

Просто полнейший шок от этого бренда! Я пришла посмотреть себе серьги, мне предложили на примерку небольшое колечко, но оно, видимо, было со сломанным замком. Тут возникает закономерный вопрос: а проверяются ли партии на брак вообще?!
В итоге во время примерки замок серьги заклинило прямо у меня в ухе, все сотрудники бутика пытались снять серьгу, но не смогли.
Уже дома пытались снять всей семьей, в итоге – только больное ухо получила ((
Кстати, всё, что смогли предложить в бутике – прийти через пару дней ДО НАЧАЛА рабочего дня. Потому что записи на устранение косяка во время рабочего дня для меня не нашлось! Запись для того, чтобы пирсинг-мастер попыталась снять с меня проклятую серьгу.
В итоге я хожу с этой бессмысленной одной серьгой в надежде, что мне ее все же вытащат, ну либо придется идти в больницу срезать.
Я раньше покупала у бренда украшения постоянно, но после этого случая буду обходить стороной, естественно. Очень негативный опыт!

Магазин «Август» в Питере разочаровывающий. Я пришел к 10, а меня встретили неприятные и недовольные консультанты! Не сравнить с Москвой.
Если вам настолько не нравится утром приходить на работу, то найдите другую работу, по душе. Не отравляйте своим плохим настроением жизнь другим!

Я в конце июля сдала на чистку – полировка и покрытие –украшения на сумму более 100 тысяч. Но оказалось, что все украшения отправляются на обслуживание в Екатеринбург, дело небыстрое. В магазине назвали срок чистки изделий – до 4 недель.
Больше, чем через 4 недели я сама написала в чат поддержки с вопросом, где мои украшения и почему доставка задерживается? Но мне не дали внятного ответа с разъяснением причины задержки, просто сказали, что украшения должны вернуться в СПб на следующей неделе.
Ладно, спустя еще неделю я снова сама написала в «Август» с тем же вопросом. Мне дали ровно такой же ответ: ничего не знаем, ждите.
Все сроки давно вышли и после подобной переписки я начала выражать явное недовольство сложившейся ситуацией. Стоимость украшений немалая, начали даже закрадываться мысли о том, что с ними что-то случилось… На что операторы мне ответили извинением, сказали подождать еще.
В итоге украшения мне вернули спустя почти ДВА месяца! Я напомню, что требовались лишь полировка и покрытие… Ничего сложного, не ремонт.
Для такого бренда, как «Август», где за базовое серебряное украшение ты можешь заплатить весьма немалую сумму, что уж говорить о золоте и бриллиантах, обслуживания ждешь соответствующего!
Как можно настолько экономить на обслуживании и не сделать мастерскую в СПб?! Это просто позор для вашего бренда! В жизни больше не доверю вам ваши же украшения!

Дизайн и сама ювелирка тут супер, но отношение бренда к покупателям просто ужасное! Я купил здесь кафф, который у меня разломился пополам через два месяца носки. Понёс его обратно в магазин.
Там мне сказали, что ремонт займёт четыре недели (!!!). Это, конечно, очень долго, но думаю, подожду. В итоге меня мурыжили почти три месяца!!!
На все мои вопросы они отвечают в WhatsApp, дай Бог, один раз в неделю, и на просьбу связаться со мной их руководство вообще никак не отреагировало, естественно, мне никто не позвонил!
В итоге только через ругань с брендом мне кое-как удалось спустя три месяца забрать своё украшение, и, естественно, никто даже передо мной не извинился!
В магазине бардак, и никто ни за что не отвечает! Бренду лишь бы продать, а дальше на клиентов им всё равно!