Мне очень нравятся сами украшения этого бренда, качество их исполнения, но сервис в интернет-магазине ужасный!
Я ждала, пока определенный артикул появится в наличии на сайте, так как заявленный срок изготовления под заказ – 4-5 недель. Само украшение хотелось купить ко дню рождения.
Наконец, мы дождались появления и заказали из наличия. Когда заказ оформляли, срок был указан 1-3 дня до доставки в магазин. Это нас устроило.
А по итогу прислали письмо, что украшение будет изготовлено под заказ из-за ошибки на сайте! Это совсем не три дня! В личных сообщениях смогли предложить только либо ждать, либо выбрать другое.
Остались только плохие впечатления! Ни украшения, ни желания заказывать что-то еще через интернет-магазин!

Я ваш постоянный клиент, очень люблю вашу ювелирку, но обслуживание оставляет желать лучшего…
Сегодня покупали здесь кольцо, клиентов в магазине было нас двое и два консультанта. К нам никто и не подошел проконсультировать…
А когда уже оплатили покупку, девушка-консультант давай спрашивать: «А мешочек для кольца нужен? А коробочка нужна?» Странные, на мой взгляд, вопросы. Конечно, ДА! К чему это было, мне до сих пор не понятно. Я не собиралась его сразу надевать, да и вообще это не спрашивается. Это часть товара. Такое отношение, конечно, подпортило приятный момент покупки ((

Я долго думала, как точнее описать свои эмоции от посещения магазина. Украшения здесь суперстильные, само оформление магазина – отличное, приятно находиться, глаз радует.
А теперь к минусам – настолько незаинтересованных и не клиентоориентированных консультантов я еще в своей жизни не встречала!!!
Даже сначала подумала, может быть, это мне только так показалось?! Вообще мне сюда подарили сертификат на покупку, я потом уточнила у дарителя, но он сказал, что ему тоже так не повезло…
Я тут приобрела себе кольцо, очень рада ему, прямо в восторге от него. Но за сервис хочется не то что 0 поставить, а скорее -10! Вот все удовольствие от покупки омрачает такой опыт.
Обидно, бренд классный, а больше и покупать ничего здесь не хочется.
Поставлю 3, но только за классное оформление магазина.

Остались смешанные впечатления от сервиса. На троечку. Мы зашли 11 мая посмотреть украшения, внутри магазина все очень красиво.
Мне понравилось одно кольцо, но, видимо, это был витринный вариант. Уже позже после покупки при дневном свете я заметила, что на кольце есть небольшие царапинки и разводы. Новое кольцо нуждается, наверное, в полировке.
Но при покупке нам не предложили принести другое кольцо со склада. Не знаю, есть ли у «Августа» система лояльности, нам на кассе ничего об этом не сказали и не спросили номер телефона.
К слову, про услуги по уходу за купленными изделиями (бесплатная полировка и родирование) нам также не сказали ни слова.
Сам процесс продажи – без улыбки («Упаковка нужна или сразу наденете?»).
Кстати, на самом кольце нет пробы, уж не знаю, нормально ли это для кольца из серебра с родиевым покрытием?!
Конечно, концепция у бренда интересная, эстетика отличная, но за такую цену изделий сервис должен быть чуток повнимательней.
Увы, не очень хочется возвращаться за другими покупками.

Пришла в магазин с хорошим настроем, собиралась купить колечко. До этого видела украшения только в сети, никогда в оффлайн не заходила.
Соответственно и была настроена на атмосферу, которая позиционируется в соцсетях. Но на входе, где расположена кофейня – ни привета, ни ответа – одни напряженные лица.
Ладно, я подумала, что не кофе пришла пить и пошла к украшениям.
Когда я появилась в зале, девушка со мной поздоровалась. И это было самое лучшее, что она сделала. Потому что дальше – никаких предложений по поводу нужного размера кольца. В результате я взяла примерить огромное кольцо с витрины и услышала легкий стеб продавцов, относящийся ко мне.
Разумеется, в тот же миг желание находиться тут улетучилось, я спешно покинула магазин. Больше появляться в этом месте не хочется.

Сколько ни жду – никогда нет в наличии нигде колец с сердцем и браслетов! Можно хоть по сто раз подписываться на уведомления о поступлениях – писем о поступлении ноль!
Не так уж хороши эти украшения, чтобы ждать их по году! Нет никакого желания!

Я была в данном месте несколько раз по рабочим вопросам, но всё никак не могу понять концепцию невероятной надменности, которая тебя встречает прямо с порога в кафе!
Конечно, если потом пройти чуть дальше в зал и пообщаться с девушками-консультантками по поводу ювелирки, становится немного комфортнее, после первоначального шока.
Но входная зона с кафе, наполненным надменным недовольством от твоего прихода, очень раздражает!!!

Давно всё заказываю в интернете, но это первый интернет-магазин, который при оплате заказа на сайте и указания способа получения «самовывоз» из магазина, заставляет клиента ждать, пока заказ придет в магазин со склада!
Как мы понимаем, это происходит не мгновенно, хотя товар есть в наличии в данном магазине. Странный самовывоз.

Не очень приятное впечатление. Продавцы-консультанты могли бы быть и более приветливыми с клиентами, проявлять заинтересованность в продаже товара.
Особенно важно при продаже сообщить покупателю о пожизненном сервисном обслуживании в виде полировки изделий! Замечу, для изделий с такими ценами они крайне быстро царапаются! Думаю, именно поэтому и пожизненное сервисное обслуживание…

Я побывала сегодня в этой студии пирсинга – абсолютный цирк. Не буду описывать дизайн студии (на вкус и цвет), но если тут собирались пустить пыль в глаза, то с санитарно-гигиеническими нормами промахнулись. Вообще-то тут бетонные стены –серьёзно?!
Но самый прекрасный момент случился, когда специалист по пирсингу не смогла снять пирсинг! Видимо, она не знала, что пирсинги бывают разными и накрутка тоже…
Создалось впечатление, что данный специалист знала только дешёвые пирсинги. Спасибо моей любимой студии, которая находилась рядом и там мне сняли украшение!
А данное заведение – понты для подростков со странным дизайном интерьера, неудобной планировкой помещений (там буквально три в одном – кафе, магазин и студия) и некомпетентными работниками (это самое главное!).

Я вообще не пишу обычно отзывы, но в этот раз не могу промолчать. Я сегодня была второй раз в магазине и ушла из него с ужасным негативом, который выливает на клиентов ваша сотрудница-консультант...
14 августа я приходила в первый раз – это мой, между прочим, день рождения! Я хотела порадовать себя подарком, выбрать кольцо. Конечно, я понимаю, что это конец рабочего дня и все уже надоели со своим вопросом про кольцо-перевертыш, но при чем тут я?!
Разумеется, мне хочется, чтобы меня встретили хотя бы с приветствием и улыбнулись... А не с таким вайбом, будто я пришла к кому-то домой незваная. Сотрудница реально грубо и по-хамски мне отвечала, я бы сказала с пассивной агрессией, которая легко читалась и мне было не по себе...
При том визите мне не предложили альтернативу тому, что я хочу, не посоветовали размер... Ни-че-го воооообще, даже «до свидания» не сказали!
В результате я заказала на след.день кольцо на сайте, ждала с 15.08 до 24.08 свой заказ. Сегодня пришла в магазин его померить и забрать, а в итоге кольцо не подошло, но дело не в этом.... а в том, что эта девушка опяяять! сидела с таким же недовольным лицом, но уже с таким, будто говорит взглядом «пошла ты», и простите, но она даже не удосужилась пошевелить и пальцем, чтобы выдать мне заказ! А после моей второй просьбы (у другого консультанта были покупатели) она мне сказала: "Подождите, когда девушка освободится". Не торопясь долистала ленту в телефоне, а потом просто встала и ушла))))
Сложилось такое впечатление, что она не просто не заинтересована в продажах, а ей глубоко все равно, что тут происходит. Она откровенно отбила все желание!
Мне очень жаль, но я даже не смогу носить ваши украшения, потому что они будут напоминать о том, как в мой праздник мне испортили все праздничное настроение!
Эта консультант – невысокая девушка с длинными волосами и челкой.

Мы пришли за подарком на Новый год – кольцом, сначала долго ждали продавца-консультанта. Дождались, наше кольцо отнесли на кассу, предупредив, что нужно еще подождать.
Стоит на кассе толпа народа, а кассир заявила, что нам нужно пропустить впереди людей, которые стояли за нами в очереди и вообще отойти подальше и дать ей пройти.
При этом нет никакой попытки как-то сгладить такое долгое ожидание и суету – ни улыбки, ни элементарной вежливости, которой ожидаешь от персонала в таком месте.
Естественно, покупать кольцо передумали. Есть места получше!

Искал подарок на праздник. Оформил заказ на сайте с самовывозом из магазина. Спецом предварительно проверил, есть ли нужный товар в конкретном магазине. Оказалось, что есть. Отлично.
6 марта купил украшение на сайте, сегодня получаю письмо, что заказ приедет только через неделю. Вам было сложно дать возможность забрать его из магазина?!
Мне теперь нужно искать снова подарок, чтобы подарить завтра. Впечатление испорчено окончательно! Больше не вернусь к вам!

Нежно люблю бренд «Август», с брендом я еще со времен, когда он был локальным ювелирным Natalya Bryantseva и базировался в коворкинге.
Вот только почему-то который раз ухожу из магазина с испорченным настроением. причем, такое только в Петербурге. Буквально в прошлые выходные была на Чистых прудах и консультант был супер приветливым. Мне очень круто рассказали про новую коллекцию и, собственно, замотивировали меня заказать браслет с сердцами. Я заказала.
Вот я прихожу забрать браслет на Рубинштейна. Ребята-консультанты максимально мне не рады, ладно, отдали мой браслет между прочим, общаясь с другими клиентами. С чего-то они торопились, хотя не было толпы клиентов…
К тому же перед примеркой срезали этикетку, не спросив, нужна ли она мне вообще, что тоже недопустимо.
А после, когда я смотрела другие украшения на витрине, девушка снова как будто торопила меня, прибирала за мной каждую этикетку, к которой я прикасалась! Очень неприятно!
Сами украшения супер, ноль вопросов, но бренд растет, вырос и ценник – причем кратно. Зато сервис почему-то движется в обратном росту направлении! Очень расстроилась…

Я в конце июля сдала на чистку – полировка и покрытие –украшения на сумму более 100 тысяч. Но оказалось, что все украшения отправляются на обслуживание в Екатеринбург, дело небыстрое. В магазине назвали срок чистки изделий – до 4 недель.
Больше, чем через 4 недели я сама написала в чат поддержки с вопросом, где мои украшения и почему доставка задерживается? Но мне не дали внятного ответа с разъяснением причины задержки, просто сказали, что украшения должны вернуться в СПб на следующей неделе.
Ладно, спустя еще неделю я снова сама написала в «Август» с тем же вопросом. Мне дали ровно такой же ответ: ничего не знаем, ждите.
Все сроки давно вышли и после подобной переписки я начала выражать явное недовольство сложившейся ситуацией. Стоимость украшений немалая, начали даже закрадываться мысли о том, что с ними что-то случилось… На что операторы мне ответили извинением, сказали подождать еще.
В итоге украшения мне вернули спустя почти ДВА месяца! Я напомню, что требовались лишь полировка и покрытие… Ничего сложного, не ремонт.
Для такого бренда, как «Август», где за базовое серебряное украшение ты можешь заплатить весьма немалую сумму, что уж говорить о золоте и бриллиантах, обслуживания ждешь соответствующего!
Как можно настолько экономить на обслуживании и не сделать мастерскую в СПб?! Это просто позор для вашего бренда! В жизни больше не доверю вам ваши же украшения!

Магазин «Август» в Питере разочаровывающий. Я пришел к 10, а меня встретили неприятные и недовольные консультанты! Не сравнить с Москвой.
Если вам настолько не нравится утром приходить на работу, то найдите другую работу, по душе. Не отравляйте своим плохим настроением жизнь другим!

Во время поездки в Петербург я решила зайти, чтобы выбрать себе кольцо на память. Раньше мне всегда нравились изделия бренда «Август» – они кажутся стильными и изысканными.
Поскольку у меня довольно крупный размер – 20, я попросила консультанта помочь подобрать подходящие мне модели. Обычная просьба. Но вместо помощи я получила лишь надменное отношение!!!
Эта консультант явно не была в курсе, какие кольца выпускаются в этом размере, она доставала рандомные варианты и раздражённо фыркала, если я отказывалась из-за размера. Моё право выбора в магазине игнорировали, как будто я обязана купить первое предложенное изделие!
В итоге, разочарованные, мы ушли без покупки. Такой прекрасный бренд так проигрывает в сервисе!
Надо помнить, что впечатление от покупки складывается не только из изделия, но и из отношения к клиенту!

Чудеса! Самое популярное украшение, пользующееся спросом, отсутствует на продажах))))
А изготовление его на заказ занимает 5-7 недель и отдельно оплачивается платная доставка))) Нееее, ребят. Мне частный ювелир сделал за 2 недели и за меньшую сумму. Ну да, мне пришлось проехаться на пару станций метро дальше и забрать самостоятельно то, что нужно в удобные для меня сроки.
Хотелось уточнить, у вас всегда так? Ну то, что пользуется популярностью – отсутствует? Заказать партию побольше не вариант?)

Мы посетили магазин на днях для покупки украшения, уже знали что хотим, сами смотрели-выбирали. Консультант стояла за спиной и «следила» за нами, причём даже не предлагала свою помощь. В итоге мы решили сами ее взять в оборот и попросили помочь и показать изделия.
Она с каким-то надрывом показывала нам изделия, на некоторые позиции просто фыркала со словами «нету такого». Да блин, ну расскажи, почему нету, какая альтернатива есть, мы даже не знали, что сказать!
Нам было очень неприятно находится в магазине, понятное дело, что все там подружились и все будут друг друга защищать, НО проводить обучение сотрудников 100 % нужно. Как можно клиентам, которые пришли за определенным украшением, сделать пребывание настолько неприятным, что они решили не покупать ничего?!
Вам точно нужно сделать систему «тайного покупателя»!

Сам бренд мне очень нравится. Я зашла вчера в магазин, чтобы купить кольцо, которое давно хотела.
Терпеливо ждала минут 20, когда ко мне подойдет хоть кто-нибудь из консультантов. Но я совсем не ожидала столкнуться с надменными взглядами и хамским общением!
На мою вежливую просьбу: «Могу я посмотреть?», мне ответили резким: «Нет». Я развернулась и ушла. Очень жаль, что так. Это недопустимо.