Покупал кожаный браслет на часы. На витрине ремешков не было, продавец достала чемодан, начала показывать, но видно, что о товаре ничего не знает.
В итоге продала бракованный товар. Вернул обратно – браслет забрали, но ни денег, ни самого браслета я так и не получил. Очень неприятная ситуация.

Я был в магазине этой сети на Ленинградской площади. Хотел купить кольцо жене. Продавец стояла, зевая, даже не обратила на меня внимания. Такое ощущение, что покупатели им не нужны.
Я, разумеется, развернулся и ушёл в «Жемчужину». Вот там меня встретили с улыбкой, помогли выбрать и купить кольцо. Вот как надо работать!

Ужасное впечатление от посещения этого магазина.
Продавцы-консультанты ведут себя дерзко и неуважительно, будто делают одолжение, разговаривая с клиентами.
Особенно хочется отметить старшего продавца Наталью Сергеевну. Поражает, как человек с таким хамским поведением вообще может работать с людьми.
Отдельная «достопримечательность» – охранник магазина. Его манера общения и поведение заслуживают отдельного комментария, но, увы, не комплимента 🤦‍♀️

Здравствуйте! 4 июля я посетил ваш магазин с целью купить подарок для жены, нужен был пирсинг в нос из золота с бриллиантом. В наличии оказалась всего одна модель.
Продавец, видя, что покупатель – мужчина, не сочла нужным подробно проконсультировать, не предупредила, что изделие может отличаться по размеру или типу замка. Единственное, что мне было сказано при покупке: «Товар возврату не подлежит».
В результате украшение не подошло по размеру, а подарок, который должен был порадовать, испортил праздник и настроение…
Ранее мы с женой были постоянными клиентами вашей сети, но после подобного отношения и низкого качества обслуживания возвращаться желания больше нет!

Вот дело говорю: наберите новый персонал и научите их работать с клиентами. А нынешних – смело отправляйте семечки щёлкать и сплетни друг другу травить.
Ни «здравствуйте», ни «чем можем помочь?», ни даже элементарного «всего доброго». Такое ощущение, что покупатели мешают им жить и лучше бы их не было.
Засуетились бы, наверное, только если кто-то начал бы сам примерять украшения и выносить золото.
Пришли выбрать обручальные кольца, а вышли с отвратительным настроением.
Отличный пример того, каким сервис точно не должен быть!

Работа с клиентами и ассортимент в целом хорошие, но впечатление испортил общий уровень сервиса. Покупая помолвочное или обручальное кольцо почти на 100 тысяч рублей, ожидаешь хотя бы минимального внимания к деталям! Ну позаботьтесь о нормальной упаковке, коробочке или тканевом мешочке!
Но вместо этого украшение просто кладут в обычный зип-пакет! Как будто в отделе фурнитуры взял пару пуговиц! Это выглядит абсолютно несерьёзно!
В том же «Санлайте» даже кольцо за 500 рублей упакуют красиво, с коробочкой и подарочным пакетом. Совсем другое впечатление!
Ассортимент у вас действительно большой, но желание возвращаться формируется из вот таких мелочей. Коробочки, которые вы продаёте по 120-170 рублей, могли бы быть включены в стоимость. Заложите их в цену изделия и клиентам будет куда приятнее!

Пришла в этот магазин с конкретным запросом, всё чётко объяснила продавцу. Вместе посмотрели витрины, но меня ничего, кроме одной пары серёжек, не заинтересовало.
И вот тут начинается самое интересное! На просьбу показать понравившееся изделие мне отвечают: «Это не то, что вы думаете».
Серьёзно? То есть теперь продавцы не только ювелиры, но и экстрасенсы, которые знают, что я думаю и чего хочу?!
Конечно, после такого обслуживания я просто развернулась и ушла.
Позже, чисто из любопытства, зашла на сайт – и угадайте что? Нашла те самые серьги! Именно те, что мне нужны были!
Написала в чат, а там ответили, что они уже проданы. Но на сайте, внимание, они до сих пор висят как доступные к покупке!
Просто замечательно!!!

Я уже устал от постоянного обмана с ценами в магазине «Берёзка». На сайте одно, в магазине другое. Ну конечно, всегда дороже. Продавцы как под копирку: «Цена не прогрузилась». Серьёзно? Это же не первый день продаж!
Сегодня хотел купить в магазине серебряную цепочку, но вживую она оказалась дороже почти на полторы тысячи, чем на сайте. Да ещё и со следами чистящего средства! Продавец при этом делал вид, что всё нормально.
Ни сервиса, ни уважения к покупателю. Очень неприятно.

Здравствуйте. Сегодня обратился через сайт магазина «Берёзка» в ватцап, чтобы обсудить покупку браслета для часов «Ника». У них же ранее покупал, с кожаным ремешком. Хотел рассмотреть возможные варианты, но ответ был крайне сухим, без малейшего интереса помочь.
Хожу в этот магазин за золотом уже более 12 лет, имею платиновую карту. Но, к сожалению, с таким отношением и уровнем сервиса желание возвращаться пропадает.
Разочаровался окончательно. Теперь всем буду рекомендовать обходить этот магазин стороной!

Отвратительное обслуживание! Решили перед покупкой примерить ребёнку детские серёжки, так продавец достала из-под прилавка какую-то ватку сомнительной чистоты и банку с мутной жидкостью, которая стояла прямо у входа!!! И этим нам предложили обработать серьги! Вы серьёзно? 😟
На дворе 2025 год, давно существуют одноразовые спиртовые салфетки, которые стоят копейки!
Пришлось идти в аптеку и самим покупать нормальные салфетки, чтобы просто примерить украшение. Продавец еле сдерживалась, раздражённо вздыхала, будто мы мешаем ей работать.
Больше туда ни ногой! Полный колхоз, а не ювелирный магазин!!! Никакого сервиса и элементарной гигиены!

И вроде бы всё хорошо. В салоне красиво, уютно, выбор неплохой…
Но, к сожалению, всё впечатление портит отношение продавца. Такое выражение лица у нее, будто покупатели ей мешают.
Очень неприятно, когда приходишь с хорошим настроением, а уходишь разочарованной.
Обидно, вроде бы место достойное, а по итогу остался неприятный осадок.

Отвратительная работа с клиентами! Позвонил, попросил соединить с магазином на Ленина, 16, а в ответ: «Оставьте номер, вам перезвонят». Ладно. Оставил. Никто, естественно, так и не перезвонил!
Тогда я попросил прямой номер магазина, мне ответили, что они его не предоставляют. Это вообще что такое?!
Если уж указываете «единый номер», то пусть он действительно решает вопросы, а не превращается в бесполезную формальность!!!

Продавец сделала удивлённые глаза, когда я озвучила наличие своей дисконтной карты, словно у меня вообще не может быть такой скидки. Типа я не в состоянии купить себе украшения.
Не стоит смотреть свысока на покупателя только потому, что он пришёл не при параде.
Такое отношение к покупателям крайне неприятно и отбивает желание что-либо покупать вообще.

В подарок мне подарили сертификат на сумму 10 000 рублей. Я решила отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченного аванса. Написала заявление и получила отказ. Магазин утверждает, что возврат возможен только на карту покупателя.
Я знаю свои права: вернуть сертификат может не только тот, кто его приобрёл, но и тот, кто получил его в подарок. Если сертификат приобретался по безналичному расчёту, предъявитель вправе указать свои банковские реквизиты в заявлении на возврат.
В соответствии с законом о защите прав потребителей и гражданским кодексом РФ, до момента передачи товара или оказания услуги договор считается незаключённым, и потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврат аванса.
Очевидно, что мои права нарушены. Все чеки у меня на руках. Если вопрос не будет решён мирным путём, я буду вынуждена обратиться в суд и в Роспотребнадзор!

Я давний клиент магазина. Выбрала на сайте товар, всё устроило: и внешний вид, и цена.
Хотела сначала вживую посмотреть, потом купить. Пришла в магазин, а мне заявляют, что цены на сайте «устаревшие» и теперь товар стоит дороже. На мой вопрос: «Если я закажу на сайте, продадите по той цене?», уверенно ответили «Да».
Но прямо тут же изменили свое решение: «Цены поднялись, теперь дороже».
Серьёзно?! Зачем тогда вообще держать сайт, если информация на нём не соответствует действительности?!
Развернулась и ушла. Больше никогда не буду клиентом этого магазина!

Этим продавцам давно уже пора в отдел с хлебом где-нибудь на колхозном рынке, а не в ювелирный салон, продающий дорогие украшения!
Вчера мы зашли, так столкнулись с тем, что обслуживание такое, будто мы их пришли от важных дел отвлекать. Типа бездельники, а не клиенты!

Магазин хороший, но продавцов нужно научить вежливости и сервису.
Я выбирала кольцо с одной из девушек-консультантов на втором этаже, поскольку была с маленьким ребёнком, то попросила отключить кондиционер, очень холодно под ним стоять.
Продавец без проблем отключила, но спустя 10 минут другой продавец заново включила! Причем на максимальную мощь! А сама спряталась в углу около касс (а кондер стоит по центру).
Кто со мной работала, та продавец попросила эту девушку-продавца отключить, т.к. ей тоже холодно стало стоять под кондером, на что та ответила, что ЕЙ ЖАРКО!!!
Ну так взяла бы под кондер встала, а не пряталась бы в углу на стульчике!!!
Тем более других посетителей кроме меня с мужем и ребёнком не было. Ругаться мы не стали, но больше в этот магазин точно не придем. А таких продавцов гнать надо метлой да подальше...

Раньше с удовольствием покупала украшения в этом магазине, всегда всё было отлично, не думала, что такое случится. Но последняя покупка полностью изменила моё мнение.
На свой день рождения решила порадовать себя гарнитуром (золотое кольцо + золотые серьги). Главным условием при покупке были натуральные камни. Я трижды уточнила у продавца, и он уверенно заверил, что камни настоящие!
Да я даже попросила документы для подтверждения, продавец с важным видом подтвердил, что всё в порядке.
В итоге уже после покупки решила перепроверить информацию у завода-изготовителя. И что вы думаете? Камни оказались ненастоящими!!! То есть, продавец либо сознательно обманул, либо не имеет элементарных знаний о товаре, который продаёт.
Оба варианта возмутительны для ювелирного магазина! Обман покупателей, вольный или невольный!
После этого доверия к «Берёзке» не осталось. Никому не советую.

Выбор в магазине действительно неплохой, но поведение продавцов просто отвратительное.
Я стоял спокойно, один, рассматривал украшения, никого не трогал, помощи не просил. Вдруг подлетает продавец и начинает требовать, чтобы я надел маску. На моё замечание, что я стою в стороне, никому не мешаю и вообще никого не звал – никакой реакции.
Такое ощущение, что у них задача не продавать, а командовать посетителями! После такого отношения больше ни ногой в этот магазин. Пусть другим указывают, как себя вести, например, на рынке!

Не знаю, как в других филиалах, но тут отвратительное обслуживание! Обращаюсь к руководству! Обратите внимание на девушек, которые стоят у витрин. Ни малейшего интереса к покупателям…
Может, мне нужно было прийти в белой шубе с чихуахуа подмышкой, чтобы меня заметили? Только таких обслуживаете?
Впечатление ужасное, ни за что больше не зайду и никому не посоветую этот магазин!!! Пусть дальше работают только за свой оклад.