Обходите стороной этих мошенников. Купил девушке в подарок часы. Через две недели сломался браслет. Отправил в ремонт по гарантии, поменяли на китайское барахло. Добиться от них чего-то можно только через суд.

Всегда выбирал часы в этом интернет-магазине. Купил часы с доставкой, решил все-таки приехать в «живой» магазин и сделать замену. Так как в магазинах сети еще ни разу не был, то на первом этаже спросил, где у них работают по интернет-заказам и возврату. На что женщина, которая там работает, грубо ответила, что возврат не делают. Не важно, что интернет-заказ, не важно, что это право закреплено законом, не важно, что в самой квитанции написано: возврат без причин до семи дней. При этом вызвала отвращение ко всей компании. Молодой сотрудник спокойно объяснил, как пройти на второй этаж, спасибо ему за вежливость. Процесс возврата оказался непростым, но в итоге все сделали. Для себя решил, что буду покупать часы в любом месте, кроме этого.

Заказал часы Seiko 5 себе и жене. Мои часы пришли в фирменной упаковке Seiko, а часы жены в затрапезной картонной коробочке с надписью Bestwatch, да еще и без защитных пленок на браслете. Про это меня никто из магазина Bestwatch не оповестил. Новые часы, а как будто с рук взяли или на рынке. Все удовольствие от покупки испоганили! Отказываться от заказа не стали, так как сами часы жене понравились. Осадок остался очень неприятный. Я думал, Bestwatch – магазин солидный, который дорожит своей репутацией, а оказалось, очередная шарашкина контора. В переписке с поддержкой сказали, что мол вся партия без коробок и ничего сделать не могут. Не хотите – не берите. Вот такая вот забота о репутации.

15 марта в интернет-магазине Bestwatch заказал лимитированные часы Orient Star RE-BY007A за 162 160 рублей. При получении часы вынесли в обычной коробке Orient вместо фирменной Orient Star и без дополнительного кожаного ремешка с раскладывающейся металлической застежкой. На вопрос, почему так, продавец-консультант ответила, что они так идут. На покупку настроился, поэтому взял как есть, так как они были последние. Часы отличные, но вот нехороший осадок от такой недоукомплектованной покупки остался.

В интернет-магазине bestwatch продали неисправные часы. Когда это выяснилось, оператор сказал, что сам магазин не оказывает услуг по ремонту. Часы отправили чинить по гарантии. Оказалось, гарантия в России не действует, а ремонт стоит почти как сами часы.

На днях зашли с подругой в магазин на Невском. Постоянно покупаем только в Bestwatch, правда обычно ездили на Звездную. Были не в лучшем виде после тренировки, но думали, времена, когда клиента судят по одежке, давно прошли. Видимо, не в этом магазине. На просьбу помочь с выбором и показать нам варианты часов, отреагировали со второго раза. Консультант подошел к витрине и в пассивно-агрессивной форме сказал: «Все, что видите, то и есть». При таком отношении приходить в этот магазин больше нет желания.

В магазине ужасное обслуживание. Ни вежливости, ни желания помочь. Консультант даже ничего не рассказал про модель, не помог надеть часы. Модель понравилась, только поэтому я купила часы. Рекомендовать этот магазин точно не буду. И платный пакет за 10 рублей – это просто смешно.

Сервис в магазине ужасен, до меня снизошли. На вопрос, есть ли такой же цвет часов, мне ответили, что они дороже и с бриллиантами. Я вроде не спрашивал стоимость, так с чего мне говорят про их цену? Ладно, купил. Прошу сделать браслет короче. Говорят, а мы это не делаем, идите в сервис. Пришел в сервис. Там сидит один мастер, который говорит, сейчас у меня нет времени, ждите. Я понимаю, что я в Москве и люди здесь другие, но про клиентоориентированность забывать не стоит.

Зашел в магазин. Ни одного клиента, три продавца. Ко мне не только никто не подошел, но даже не поздоровались.

Заказал часы через интернет-магазин. Пришел получать. От меня отмахнулись, так как не назвал номер заказа, а выдают только по нему. Консультанты типично питерские, с уставшими лицами.

Приобретал часы в подарок. Перед покупкой несколько раз спрашивал консультанта: если часы не подойдут, будет ли возможность произвести замену. Мне дали положительный ответ, что по согласованию с руководством произведут обмен. К сожалению, часы не подошли, их даже не вынимали из коробки. После долгих переговоров и личного приезда в магазин на Никольскую, 10 мне сказали: купленные вами часы не подлежат обмену. Срок 14 дней еще не прошел, часы полностью соответствуют товарному виду.

У персонала магазина отсутствует клиентоориентированность. Втроем сидят за кассой. Подошла, а мне с недовольным видом: «Что вы хотели?» Потом втроем запаковывали и пробивали мне часы, а на девушку, у которой тоже был вопрос, ноль внимания.

Заказал часы Spinnaker DUMAS. Решил купить новый бренд. Не искал мнение покупателей, а полагался на рекламу от директора магазина. Водонепроницаемость 300 метров, сапфировое стекло. Купил в апреле 2024 года. Прислали быстро. С мая по сентябрь 2024 эксплуатировал часы на море, в сентябре вылетело окошечко даты. Сообщил менеджеру, отправил часы почтой. Часы две недели лежали на почте, после нескольких звонков их наконец забрали. Вывод эксперта: механическое повреждение. Оплатил ремонт и доставку туда и обратно. Общался с разными менеджерами, осадок от общения отвратительный. Часы из ремонта получил почему-то из Москвы. Больше здесь заказывать не буду. Лучше потратьте время и поищите лучший вариант.

Абсолютно непрофессиональные продавцы. Ни на один вопрос о часах мне ответить не смогли. Купил часы в другом месте.

В магазине хороший выбор часов. К сожалению, продавец-консультант был недостаточно хорош в знании собственного ассортимента. Были заданы четкие параметры, по которым он лениво предложил две модели. Потом я сам нашел еще несколько моделей, которые были в магазине. Остановившись на одной из них, решил доехать до другого магазина и посмотреть, что есть у них. Продавец начал меня отговаривать, рассказывая байки про тот магазин: какой он плохой, как на него все жалуются. Крайне непрофессионально и неэтично. Почитал отзывы о другом магазине и, конечно же, пошел читать отзывы об этом. Видимо, продавец консультант не выдумал эти истории, а прочитал в отзывах о собственном месте работы.

Самый ужасный сайт. Делал заказ одной модели, но не получилось, так как у них была ошибка сайта (их проблема). Попытался заказать часы на следующий день. Оказалось, что в преддверии скидок «11.11» на сайте специально подняли цены на 5–6 тысяч. Обратился в техподдержку, указал на то, что из-за проблемы с сайтом я не смог сделать заказ вчера. На что мне отвечают: не наши проблемы. Вы представляете, насколько они там не считают покупателей за людей?

Покупал часы Herbelin Cap Camarat в подарок. Скорее всего, выдали витринный экземпляр (отсутствовали защитные пленки на браслете и стекле). Консультант и администратор об этом не сказали. Внешний вид меня устроил, оплатил. После предложили отсканировать qr-код на стойке для участия в розыгрыше. Позже в личном кабинете обнаружил, что статус заказа «удален»! Как выяснилось, и бонусы начислены не будут, так как я участвую в розыгрыше! Об этом сотрудники мне тоже не сказали. Я бы отказался от участия в пользу начисления баллов. Думал, время цыганских разводов давно прошло, но нет! Не рекомендую эту «престижную и лидирующую» компанию!

Бездарный интернет-магазин. Сотрудники сами не звонят по наличию товара, и им дозвониться невозможно.

Когда заходишь в магазин, продавцы не реагируют. Ни здравствуйте, ни до свидания. И вроде выбор есть, но покупать буду в другом магазине, с нормальным обслуживанием.

Примерно в два часа дня я пришла в магазин Bestwatch на Стремянной улице купить часы. У центральной стойки стояли два консультанта и общались между собой. Я обратилась к ним за помощью в выборе товара, но один из продавцов грубо сказал: «Когда освобожусь, тогда подойду». Я еще несколько минут посмотрела на витрины, ко мне так никто и не подошел. В итоге ушла ни с чем. Никому не советую этот магазин!