Оплатила часы на сайте. Позвонила менеджер подтвердить заказ, а потом вдруг выяснилось, что часов нет в наличии. Получается, что товара по факту нет, но деньги за него берут. Деньги якобы вернули, но мне они не дошли. Сказали, что банк может деньги несколько дней возвращать. Какое право вообще они имели брать деньги за отсутствующий товар? Может, сначала наличие проверить нужно? В итоге часы не купила, и деньги заморозились на неопределенный срок. А если бы человеку срочно нужны были эти деньги? А если бы часы стоили не 4500 рублей, а раз в 10 больше?

Место удобно расположено, большой выбор, за это две звезды. В остальном советовать этот магазин точно бы не стала. На сайте было указано, что часы в наличии в ТЦ «Невский Атриум». Пришла, оказалось, что только по предзаказу. Хорошо, заказала и вернулась на следующий день. Девушки-консультанты всем видом показывали, как им неинтересно со мной работать, отвечать на вопросы по поводу дизайна часов. Когда попросила уточнить диаметр часов, молча дали линейку. Честно говоря, у меня пропало желание покупать здесь часы, хотя я грезила о них три дня. Ужасно, что такой сервис все еще существует в российских реалиях. Я сама работаю в сфере услуг и понимаю, насколько важно выстраивать диалог с клиентом, иначе отдачи никакой. Собственно, это и произошло.

Заказал часы через Яндекс Маркет. После покупки возник ряд вопросов. Почему гарантия только один год (должна быть два года), да еще и ремонт возможен только в выбранном продавцом сервис-центре. К тому же не было инструкции на русском языке. Неделю пытался связаться с продавцом через чат, через форму обратной связи на сайте, через форму «пожаловаться руководству». Результата никакого. После такого отношения в этом магазине больше никогда ничего не куплю.

Очень маленький выбор часов и аксессуаров, большая часть под заказ. Заказала шкатулку. Первый раз привезли бракованную, второй раз вообще не ту, на третий раз решили даже не перезванивать.

Обходите стороной этих мошенников. Купил девушке в подарок часы. Через две недели сломался браслет. Отправил в ремонт по гарантии, поменяли на китайское барахло. Добиться от них чего-то можно только через суд.

Заказал часы Seiko 5 себе и жене. Мои часы пришли в фирменной упаковке Seiko, а часы жены в затрапезной картонной коробочке с надписью Bestwatch, да еще и без защитных пленок на браслете. Про это меня никто из магазина Bestwatch не оповестил. Новые часы, а как будто с рук взяли или на рынке. Все удовольствие от покупки испоганили! Отказываться от заказа не стали, так как сами часы жене понравились. Осадок остался очень неприятный. Я думал, Bestwatch – магазин солидный, который дорожит своей репутацией, а оказалось, очередная шарашкина контора. В переписке с поддержкой сказали, что мол вся партия без коробок и ничего сделать не могут. Не хотите – не берите. Вот такая вот забота о репутации.

В апреле 2022 года купил в этом магазине часы SWISS MILITARY by Chrono SM34065.02. Гарантия на часы 60 месяцев. Спустя 4 месяца отвалилась рамка апертуры. Обратился в магазин, ожидая ремонта по гарантии. Получил ответ, что это не гарантийный случай. Объясните, пожалуйста, почему очевидный брак не является гарантийным случаем? Магазин все-таки принял часы в ремонт за мой счет, при этом мне в совершенно унизительной форме доказывали, что это я сам выбил рамку апертуры. Вы серьезно? Я в шоке от такой политики в отношении клиентов. Далее. Я оплатил ремонт. Мне вернули часы с практически уничтоженным браслетом! Это не следы ношения, это следы глубоких царапин. Крепление изогнуто. Задняя оригинальная крышка также испорчена. Не знаю, чем руководствуется компания, но это отвратительная клиентская политика! Это просто дно!

Отвратительное обслуживание. При заказе спрашивала несколько раз, точно ли успеют доставить до определенного часа. Сказали, что успеют. Утром 31 декабря звонит курьер и говорит, что будет к 16:00-17:00. Объясняю курьеру, а потом уже оператору, что мне это не подходит, потому что я уезжаю. Доставили к двум дня, хорошо. Часы привезли в ужасной упаковке. При заказе я уточнила, что это на подарок и мне нужна хорошая коробка. В итоге я не могла достать часы из коробки, пришлось ее сломать, при этом коробка была поцарапанной изначально. Звоню, а мне говорят, что я же не спросила, оригинальная ли будет коробка. Это мне вместо извинений. А разве комплектация не должна быть полной? В случае, если нет, об этом без вопросов должны уведомлять. Ставлю одну звезду за курьера, которая из-за непрофессиональных операторов должна была спешить ко мне, и 0 звезд магазину. Заказывала часы Bulova Diamonds.

Прошу руководителя магазина доступным языком разъяснить, почему я не могу заказать в оффлайн-магазин 6 видов настенных часов с сайта Bestwatch, чтобы посмотреть на них и сделать выбор? Тогда зачем вы предлагаете их покупателям? Со слов вашего консультанта, у вас нет такой услуги. Какой такой услуги у вас нет, мне так и непонятно. Может быть, клиентоориентированности? Вы сильно заблуждаетесь, если думаете, что человек выберет и купит настенные часы вслепую. Никому не рекомендую обращаться в этот магазин, чтобы не портить себе нервы и настроение из-за зловредных сотрудников, которые не идут вам навстречу и даже не извиняются за доставленные неудобства.

Не смотрите на хвалебные отзывы, реальность немного другая. Я выбрал часы на сайте, положил в корзину для заказа. Решил зарегистрироваться на сайте, за это дают бонусы. Через пару дней, когда пришли обещанные за регистрацию бонусы, часы для меня резко подорожали. К тому же без предварительного заказа их нет в магазине. Сотрудница по телефону гордо объявила, что часы для покупателя могут дорожать несколько раз в день, а иногда и несколько раз за час. Я что, в казино часы покупаю? Крайне неприятный осадок. Во всем виноват покупатель, а у них просто такие правила.

У персонала магазина отсутствует клиентоориентированность. Втроем сидят за кассой. Подошла, а мне с недовольным видом: «Что вы хотели?» Потом втроем запаковывали и пробивали мне часы, а на девушку, у которой тоже был вопрос, ноль внимания.

На днях зашли с подругой в магазин на Невском. Постоянно покупаем только в Bestwatch, правда обычно ездили на Звездную. Были не в лучшем виде после тренировки, но думали, времена, когда клиента судят по одежке, давно прошли. Видимо, не в этом магазине. На просьбу помочь с выбором и показать нам варианты часов, отреагировали со второго раза. Консультант подошел к витрине и в пассивно-агрессивной форме сказал: «Все, что видите, то и есть». При таком отношении приходить в этот магазин больше нет желания.

Компания развела меня на деньги. Я заказал товар по промокоду, который мне предоставил оператор. До применения промокода стоимость часов была 13990 рублей, после сумма стала 11890 рублей. Я забронировал товар. Пришло СМС о том, что товар можно забрать. Приехал в магазин. Мне на месте заявляют, что не продадут этот товар по такой цене, так как нужно ждать сутки, пока товар придет с какого-то большого склада. Хотя эти часы уже лежали передо мной и ждали, когда я их оплачу. В общем, откровенный развод. Покупал часы в подарок своему дяде. Пришлось взять часы за полную стоимость. Я очень разочаровался в этой компании. Был их постоянным клиентом, и жалоб никогда не было. Но ужасное отношение и недобросовестность сотрудников отбили все желание с ними сотрудничать.

Грамотный персонал, такие все вежливые и приветливые. Это не помешало им впарить мне ношеные часы. Сейчас трачу время на их реанимацию. Пробовал обменять, мне сказали: знать ничего не знаем, делайте гарантийный ремонт. Так что будьте осторожны.

Первый отзыв о магазине был положительный, но я его изменила. 25 июля купила часы датской фирмы Scagen. Прошло меньше месяца, часы встали. Отправили в гарантийную мастерскую, которая расположена практически рядом с магазином. В мастерской не предложили взять часы на диагностику, хотя прошло меньше месяца после покупки. В магазине и мастерской мне сказали, что не знают, когда завод поставил батарейку, скорее всего, проблема в ней. В результате поменяли батарейку, взяв 400 рублей. Часы поработали менее часа. Пришлось опять идти в мастерскую. В мастерской мне сказали: теперь понятно, что нужно часы оставлять на диагностику. Мне это было понятно сразу, но тогда бы мастерская не взяла с клиента денег. Профессионализм сотрудников мастерской оставляет желать лучшего. Качество товара в данном магазине теперь вызывает у меня большие сомнения. Магазин рекомендовать никому не буду.

Зашли с другом в магазин, смотрели часы. Никакого приветствия. Персонал делал вид, что нас нет. Хотели купить часы, но желание отпало. Стоять у витрины и ожидать чуда не хотелось.

Покупал часы в подарок. На обратной стороне, помимо марки и модели, была реклама с промокодом. Решил, что это наклейка. Упаковал подарок. При вручении оказалось, что это гравировка. Я в шоке! Как можно гравировать скидку и рекламу сайта на часах?! Очень интересно, кто до такого додумался. Даже если есть люди, которые согласны носить часы с рекламой, о таком необходимо предупреждать, чего, конечно, не сделали консультанты. Всем, кто прочитал, просто знайте, что такое возможно, и проверяйте. Кстати, промокод недействующий.

Неквалифицированный персонал пренебрежительно отнесся к моим вопросам. Нужен был подарок на юбилей любимого человека. Продавцы испортили всю подготовку к празднику. Куда смотрит руководство? В итоге покупку на 50 тысяч рублей сделал в другом магазине на Невском.

Цены на сайте отличаются. Персонал магазина вообще не заинтересован в клиенте. Просто ушел в другой магазин часов.

Заказывал на сайте часы Casio 110g-1a9. Цена была уж очень привлекательная. Курьер приехал, смотрю, а упаковка-то нарушена. Продавать б/у часы под видом новых – это откровенный лохотрон. Не понимаю, зачем так делать, нарушать закон. Неужели сложно написать, что это витринный образец, нарушена упаковка, товар был возвращен или после гарантийного ремонта. Кто знает, может, они мне вообще китайскую подделку пытались продать, и мне повезло посмотреть обзоры этих часов на YouTube. Сильно не рекомендую.