Отвратительное отношение к постоянному клиенту, если он захотел сделать возврат. Приобрела ювелирное изделие, но решила его вернуть. На следующий день отправила заявление и посылку почтой России. Много раз обращалась в технический отдел, к своему менеджеру, писала по WhatsApp «Ювелирочки», но посылку с почты так и не забрали. Получатель указан верно, информация о номере отправления всем была предоставлена. Глубокое разочарование. «Ювелирочка» потеряла клиента, который мог принести ей больший доход, чем потери от единственного возврата. Не рекомендую связываться с данной организацией.

Очень разочарована. Покупала дочери в подарок набор. Кольцо не подошло по размеру. Чтобы сделать возврат, нужно пройти семь кругов ада. Оказалось, что такого кольца меньшего размера уже нет, а я брала комплект. Подругам не советую что-то покупать у этой передачи аферистов.

При покупке с доставкой возможны обстоятельства, при которых возврат товара ненадлежащего качества сопряжен с рисками для покупателя. Покупка кота в мешке. Возврат ювелирного изделия возможен при наличии гарантийного талона, который вы увидите только после оплаты заказа. Нет возможности посмотреть товар и проверить его качество. Риски сопряжены с проведением экспертизы, а также наличием заводских пломб.

3 марта я сделал заказ. 24 марта оформил возврат. Денежные средства на мой счет до сих пор не перечислены, что является нарушением Закона о защите прав потребителей. За незаконное удержание денежных средств потребителя предусмотрена ответственность. Подал в суд. Испорченное настроение при обращении в эту «компанию» обеспечено.

10 января я сделала заказ в «Ювелирочке». Мы успели полюбить этот канал и смотрим каждый день. Я не могла определиться с выбором и заказала два кольца. Оператору я объяснила, что мне нужны кольца на выбор, и мы решили оформить их в два заказа. Предварительно я уточняла, что в случае невыкупа колец я должна буду оплатить только стоимость доставки. В итоге приехал курьер с двумя заказами. Он не позволил мне сравнить и выбрать из двух изделий одно, не дал даже примерить их. В запале курьер с моей руки стал срывать мое собственное кольцо, утверждая, что оно одно из доставленных. Я тут же связалась с оператором «Ювелирочки» для выяснения правомерности действий курьера. На что получила развернутый ответ. Оказывается, клиент при получении изделия должен сначала его выкупить, заплатить за доставку, а только потом осмотреть и примерить. И возврат на этом этапе невозможен! Почему же операторы вводят в заблуждение потенциальных клиентов, говоря, что мы ничем не рискуем и всегда можем отказаться от изделия, если оно не подошло по каким-либо причинам?! Эту же информацию доводят до зрителей и ведущие канала по несколько раз за эфир. В результате моего общения с оператором курьер просто собрался и ушел. Вот так закончилась история «приятной» покупки ювелирного украшения от «Ювелирочки». Не советую связываться с этой компанией. Покупайте драгоценные изделия в нормальных магазинах, где всегда можно примерить, выбрать и сравнить.

Раньше мне казалось, что в телемагазине «Ювелирочка» показывают уникальные модели. Купив дважды, пришла к выводу, что просто красиво показывают. «Ювелирочка»: все красиво, вещание круглосуточное, доставка. А на самом деле... Ведущие несут редкостную ерунду, не умолкая ни на секунду. Цены – обман. Меньше, чем за 2000 рублей, они ничего не продают. Это еще без учета стоимости доставки. Зайдите в ювелирный магазин и посмотрите цены на серебро. С ценой на золото и драгоценные камни то же самое. В магазинах такие изделия дешевле, да еще и не надо платить за доставку. Постоянно рассказывают про скидки, которых реально нет. Обман с натуральностью камней. Ладно, если камень поделочный и в серебре. Страшно подумать, что же можно получить, заказав изумруды или рубины. У них даже яшма или агат искусственные. Какой в этом смысл, ведь камни распространенные и дешевые? Но на «Ювелирочке» вам продадут именно такие. Размер изделий. Да, ведущие меряют их линейкой. Но камера приближает и увеличивает изделие в сотни раз. Когда получаешь товар – это просто слезы. Короче говоря, если вам нужны ювелирные изделия – не ленитесь, идите в магазин. Ну, или ищите на других сайтах в интернете. Берегите деньги и нервы и обходите эту контору стороной.

Приобрела серьги на день рождения. До оплаты товар посмотреть нельзя. После двух дней носки обнаружился брак: не работал английский замок на одной сережке. Отправила изделие по указанному адресу со всеми надлежащими документами. Отказываются возвращать деньги. Якобы их эксперты признали изделие годным. В итоге осталась без денег и без украшения.