Собираемся пожениться и с женихом ищем красивые обручальные кольца. Везде ходим и присматриваем. Набрели на магазин «БЮ» в ТРЦ Галерея (Санкт- Петербург). Сам магазин красивый, все чисто, выбор большой, цены нормальные. Казалось бы, что может помешать покупке? Уж слишком навязчивые девушки там работают! Просто невозможно выбирать – шаг влево, шаг вправо расценивается как попытка кражи, видимо. Куда ты, туда и продавец! Ладно бы она еще следила за мужчиной, который ни черта не понимает в ювелирке и ходит с открытым ртом! Так ведь она от меня не отходила! Раздражает такое поведение! Всю радость от покупки убила. Еще не понравилось то, что нет размера 15,5, зато 22,5 есть!

Здравствуйте! Мне нравится сайт за ассортимент изделий на разный бюджет, систему лояльности, партнерство со Сбербанком (можно списать бонусы спасибо). Но выбирая серьги, а мне нужны были две пары сережек, одни в подарок и одни себе, я столкнулась с рядом неудобств. Во-первых, на многих изделиях не указан размер. Невозможно понять, подойдут ли тебе конкретные серьги, или модель велика/миниатюрна. Во-вторых, после заказа я не смогла оплатить его на сайте, мне пришлось звонить на горячую линию и выяснять, в чем дело. При звонке я узнала, что сначала отправляется запрос на наличие изделий на складе. Следовательно, ещё неудобства: приходится долго ждать ответа оператора; запрос на наличие изделий занимается не часы, а дни!!! То есть клиент находится в подвешенном состоянии несколько дней. То ли будут у него украшения, то ли нет. Да по какой цене, вдруг цены вырастут за это время? Я запросила размер интересующих изделий, некоторые из них были партнерские – это добавляет ещё время для уточнения размеров. Сотрудникам спасибо, они всегда отвечали, звонили, уточняли. Ждать уже не очень хотелось и я заказала другие серьги. Себе серьги я так и не заказала, их не оказалось в наличии, но в подарок две пары всё же взяла. И наконец-то отправили мне ссылку для оплаты и... ссылка не открывалась)) Просто получается, что ты хочешь отдать свои деньги интернет-магазину, но тебе приходится пройти несколько кругов ада, чтобы получить-таки украшения))

Добрый день, я никогда не думала, что данная компания так неуважительно относится и не ценит своих покупателей! Я вчера оформила заказ в интернет-магазине, заказ был сразу оплачен. Ждала, когда же приедет! А сегодня мне на почту пришел чек о возврате средств! Причем сами деньги на счет не поступили! Меня сотрудники данной компании даже не уведомили о причине возврата! Просто отменили заказ! А я его жду! Мне пришлось звонить самостоятельно, чтобы выяснить, в чем дело. На горячей линии сотрудница мне ответила, что да, ваш заказ был отменен, потому что был технический сбой. Вам необходимо перезаказать. Всё бы ничего, но вчера товар стоит 32 000, а сегодня 83 000!!! Как видим, мне разницы нет! Из-за их якобы «технического сбоя» мне необходимо заново оформлять, оплачивать, переплачивать и ждать, вернуться ли вообще ко мне мои деньги! Не обращайтесь в данную компанию! Пожалейте свои нервы и деньги!

Я заказала изделие в подарок для человека, живущего за границей, не имея возможности измерить размер. Когда приехал курьер, я при нем звонила в «Бронницкий ювелир», задала вопрос специалисту – можно ли будет произвести обмен, если изделие не подойдет. По телефону мне дали ответ, что это необходимо согласовывать. Я объяснила всю ситуацию, что это подарок для человека, живущего за границей. В результате обмен одобрили, специально менеджер всё согласовал по поводу заказа. Когда я через 5 дней вернулась в Россию и позвонила с вопросом, можно ли сдать или обменять не подошедшее изделие, то мне сказали, что сдать нельзя, а обменять можно. Но обмен возможен по цене не ниже купленного изделия. Ок. Я сдала украшение на проверку качества, по итогу перезвонили – и вынесли вердикт: забирайте, с изделием всё хорошо, ни брака, ни изъяна нет. Но вы обещали предоставить возможность обмена! Нет, извините, нельзя обменять! Что за бред?! Сначала разрешают, потом нет. Зачем так людей обманывать? В итоге, мне деньги не вернули, изделие я оставила себе. А изделие не из дешевых, я полмесяца за эту цену работаю. Вот такой бизнес. Остерегайтесь!

В ТРК «Сити Молл» не умеют работать с клиентом По мнению сотрудника салона, если к ним пришёл работник их торгового центра, который является абсолютно таким же клиентом, как и все остальные, то можно отнестись к нему пренебрежительно! Продавец даже не дала задать вопрос! Она, видимо, экстрасенс и знает, зачем пришёл клиент! Она тут же оборвала меня коротким ответом: «не привезли»! Что не привезли? Кому не привезли? Откуда она знает, зачем я пришла? Строго не рекомендую к посещению!

Добрый день, читатели! Мне хочется поделиться неприятным опытом заказа на сайте данной компании. Возможно, это кого-то убережет. 26 декабря мною были заказаны на сайте украшения с целью подарка, не себе! На следующий день перезвонил оператор с целью подтверждения заказа, а сам заказ я решила забрать в магазине. Но оператор настойчиво убедила, что курьерская доставка будет лучшем решением и максимум 30.12.2020 заказ будет у меня. Обещала она отправить трек. Заказ я полностью оплатила, а вот обязательства продавца, конечно же, не были исполнены! Мало того, что трек-номер мне не был отправлен, так и заказа до сих пор нет, как и денежных средств! Ни денег, ни подарка! Мною отправлено письмо на официальную почту, но и там тишина! Мошенничество и полное безразличие к покупателю – это всё, что о них можно сказать. Обходите стороной эту контору.

Добрый день, я категорически не рекомендую данную компанию для заказов через интернет-магазин. Если на то пошло, да и вообще получения информации онлайн! Некомпетентны! Мне нужно было достаточно срочно купить подарок – украшения. Мне очень понравился сайт "Бронницкого Ювелира", ассортимент и заявленная на сайте быстрая скорость доставки. 28 июля я разместила заказ на сайте, его мне должны были привезти на следующий день. Но так как сроки "поджимали", подарок нужен был срочно, а долгожданного звонка оператора не было, я перезвонила в магазин сама в этот же день вечером. Оператор горячей линии сказала, что связаться ни с кем из интернет-магазина не удается, она передаст информацию ответственным менеджерам. Я предупредила оператора о срочности моего заказа, она обещала помочь. Но и на следующий день звонка так и не поступило. Я также неоднократно пыталась получить данные по номеру моего заказа онлайн, но сначала писали, что оператор ответит через несколько секунд, а потом – что все операторы заняты и со мной свяжутся позже. Я написала негативный, но конструктивный отзыв на сайте "Бронницкого Ювелира", и только тогда мне перезвонила довольно милая девушка, которая предложила курьерскую доставку на 1.08. А подарок нужен был 30-го! И мне предложили съездить за товарами самой! 1 из них находился в г. Реутов, два других – в Москве, на Войковской. Буду держаться подальше от этой компании и не рекомендую друзьям!

Я впервые встречаю такую нечистоплотную компанию. Мне очень жаль, что я не прочитала отзывы других покупателей перед совершением покупки в «Бронницком»! Сберегла бы нервы и деньги… Мы купили на день рождения дочке дорогие серьги. Выбрали, купили, приехали домой и надели. Но на следующий же день дочь снимала шапку, а вместе с ней снялась серьга! Ровно через три дня все повторилось. То есть сережку потерять – даже стараться не надо, сама слетит. Ладно, я принесла в магазин на экспертизу. Покупали серьги в «Лондон Молле». Украшение отправили на оценку качества. А потом – результат как у всех обманутых покупателей. Их экспертиза фальшивка. Я вообще теперь сомневаюсь в качестве данного изделия за 43 тысячи. Обходите стороной данные магазины, берегите свои деньги и нервы!

Добрый день, расскажу свою историю. Я купила золотой браслет, плетение розочка, размер 18, вес 4.80 г. В носке браслет был меньше двух месяцев, и тут звено лопнуло! Я обратилась в салон «Бронницкий», мне провели экспертизу. И не признали, что золото некачественное! Мне самой пришлось заплатить за ремонт! Ладно, заплатила, отдала в ремонт. Но после ремонта вернули браслет больше на два размера! То есть золото перетянули и сделали еще тоньше! К тому же мне вернули браслет еще и по весу меньше золото (4.70)! На мой вопрос говорят, что после экспертизы золото может потерять вес. Очень странно, ведь в экспертизе описано, каким методом она проходила, там эксперт в очках провел осмотр браслета и не нашел брака! Ничего не пилили, не окисляли! Вопрос, как золото может потерять вес при такой экспертизе – визуальном осмотре??? К тому же мне давали гарантию на ремонт полгода. Так вот через две недели браслет порвался снова! Я понесла опять к ним браслет, а они отказываются признавать как брак! Также после ремонта по гарантии отказываются его чинить. Не покупайте золото в «Бронницком»! Я очень разочарована в этой сети!

С 1 августа 2019 года в данной сети была запущена акция «Дарим оправу для вашего бриллианта». Я 4 августа 2019 года приобрел бриллиант в сети «Бронницкий Ювелир». Условия покупки под акцию все подходили – размер бриллианта, место покупки и так далее. НО! Продавцы ничего не сказали мне про данную акцию! Позже я случайно узнал про эту акцию и, естественно, появилось чувство обиды. Ради восстановления справедливости звоню в техподдержку компании «Бронницкий Ювелир». Но в техподдержке милым голосом девушка говорит, что это я виноват – я не потребовал оправу у продавцов. На мой вопрос, в чем проблема выдать мне оправу сейчас, мне ответили, что так нельзя сделать – нужно было при покупке говорить про оправу! Как говорить о том, о чем тебя не поставили в известность?! Не рекомендую никому данную сеть!

Я заказал серьги супруге на день рождения на сайте магазина Бронницкого ювелира. Сразу оплатил онлайн в тот же день. А доставку оформил именно в день рождения – на 10.11.2021. Это была моя ошибка. И вот в день рождения, не дождавшись звонка от курьера, я начал дозваниваться сам. Дозваниваюсь на горячую линию, говорят, мы ваш звонок переадресуем в интернет-магазин. И не звонят. Еще раз набираю – опять ждите. Наконец перезвонили из интернет-магазина: ваш заказ передали курьеру. Сейчас курьер перезвонит. И тишина. Еще раз позвонил – обещали перезвонить, но так и не перезвонили. День рождения был испорчен! На минуточку, это ювелирные изделия! Их покупают не так часто! На следующий день после дня рождения курьер позвонил с утра, что готов привезти заказ. Я подтвердил. Привез. И вишенка на торте – мне не привезли "подарок", обещанный при оформлении заказа – серебряную подвеску. Сэкономили. Якобы на мне подарки закончились! Я не рекомендую пользоваться онлайн-заказом у Бронницкого ювелира!

Я сегодня купила в магазине сережки с бриллиантами. Когда выбирала, то на ценнике была цена 30 000. Действует акция –скидка 40%, то есть должна быть цена итого 18000. Но каково же было мое удивление, когда на кассе оказалось 38 400руб! А со скидкой – вышло 23 500! А производитель – Китай! Когда девушка-продавец позвонила куда-то, то ей сказали, что, видимо, вышла ошибка, но ничего они сделать не могут. Вообще в таких случаях честные компании возвращают разницу клиенту! Я же не молоко в магазине покупаю! Это достаточно дорогое украшение… Теперь остается только надеяться, что через неделю камни не выпадут, как пишут в других отзывах. ВАШ ЗАДАЧА – ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ?

Совершенно безобразное отношение руководства к клиентам. Я сегодня покупал целых два часа!!! Это же должно быть минутным делом! Ни карточкой Сбербанка, ни "Спасибо" оплата не проходила! Надо отдать должное старшему продавцу, которая все эти два часа кому-то звонила и пыталась решить этот вопрос. А вот тому, кто был на другой стороне провода я бы, конечно, высказал за такое наплевательское отношение к клиентам!

Во вторник, 13 сентября этого года, я сделала заказ на сайте. Только в пятницу со мной связались и обещали доставить в пункт самовывоза во вторник, 20 сентября. Но не доставили... Подождала звонка. Не дождалась. Сама 23 числа позвонила по горячей линии. Мне ответили, что товар уже отправили, в течении дня будет, ждите смс. И опять ничего... 26 сентября я сама опять обратилась в их интернет-магазин. Ответили, что заказ ждет меня с 23 сентября. А меня не известили! Мол, идите забирать... Ладно, иду в пункт самовывоза – там ничего. Продавец говорит, что не знает, но со мной обязательно свяжутся из интернет-магазина в течении 5 минут и все объяснят. Как думаете? Конечно же, со мной так никто и не связался! Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала!

А этом магазине ассортимент украшений не самый разнообразный. Есть с чем сравнивать. Цены на драгоценности не самые демократичные. Из плюсов – магазины всегда красивые, персонал приятный и интернет-сайт удобный. Но всё-таки, если буду покупать украшения в следующий раз, то предпочту другой магазин из-за высоких цен.

В последний раз (больше уж точно не зайду ни в один их салон!) была в аутлете Village, было это перед Новым Годом, я выбирала себе цепочку и купилась на их акцию "Кот в мешке": покупаешь украшение, а второе в подарок вынимаешь из мешка. Разумеется, зайдя в салон, я не уточнила, остались ли еще подарки по акции. Мне и в голову это не пришло, ведь как только я зашла в салон, то меня оповестила об этой акции одна из продавцов-консультантов. А также по всему салону стояли рекламные баннеры. Выбор был небольшой, но тем не менее, думая о халявном украшении в подарок, я выбрала себе цепочку. На кассе оформила покупку. Оплатила цепочку. Но никакой мешок с украшениями на выбор мне не принесли! Я решила сама попросить этот самый мешок, на что мне сказали, что подарки по акции уже закончились! Как так может быть?! Сразу же возникает вопрос, а они вообще были?! Акция продолжалась не более недели, а до ее окончания оставалось еще очень много времени! Зачем тогда консультант при входе сулит подарок?! Цепочку я уже не могла вернуть, да и предъявить я тоже ничего не могла: ведь я же сама виновата, что не уточнила наличие подарков по акции! В общем, решайте сами, а для себя я вывод уже сделала! Больше ни шагу в их сторону!

Седьмого октября я заказал в интернет-магазине два золотых кольца с бриллиантами, покупка вышла на сумму 74 000 рублей. На следующий день мне позвонил менеджер и согласовал со мной место и время доставки. Менеджер мне по телефону железно обещал, что 10.10.16 курьер привезет мой заказ в ближайший ко мне магазин и уже 11.10.16 я смогу его забрать. Мне надо было именно в этот день. Кольца мне были нужны, для подарка любимой девушке. 11 октября в 12 часов дня я пришел в магазин и узнал, что мой заказ еще не доставлен. Я не стал искушать судьбу, поехал и купил кольца в другом магазине. А в «Бронницком» мой заказ до сих пор находится в статусе сборки! Так держать ребята! Мои наихудшие вам рекомендации!!!

Добрый день! Я сделал заказ в интернет-магазине с доставкой. После оформления никто мне не спешил перезвонить, я набрал сам и мне сообщили, что магазин загружен заказами, заказ они передали к исполнению и назначили доставку на 30 декабря. Меня напряг сервис, я решил перестраховаться и сделал параллельно заказ в другом магазине. Чтобы не оставить человека без подарка. Утром 30 декабря мне звонят и говорят: извините, мол, но завод не отвечает и поэтому мы не можем забрать изделие! Как видим, уровень интеграции низкий, взаимодействие отделов на нуле, хаос. Нет наложенной интеграции между отделами, что делают менеджеры и бизнес-аналитики неизвестно. С таким отношением к заказам магазин теряет существенную прибыль, сам сайт ужасного качества. Видимо, программисты, тестировщик, архитекторы и аналитики – новички.

Как жаль, что нельзя сразу две оценки поставить разным сотрудникам! Приходится выбирать среднюю оценку между пятёркой и единицей. Именно такой контраст мы ощутили между милейшими дамами, работавшими в смену 30.12.19 и сотрудницами, "консультирующими" нас 03.01.20. Мало того, что сегодня мы не получили ни одного прямого ответа на достаточно простые вопросы, так ещё и общение со стороны продавца граничило с хамством! Возможно, необходимость работать в праздники вызвала в сотруднице плохо скрываемое раздражение... Но мы же не виноваты!

Прямо перед майскими праздниками мы пришли в магазин «Бронницкий ювелир» в ТЦ «Облака». Мне очень понравились серебряное кольцо и серьги к нему. Но в наличии не было нужного размера и продавец сказал, что нужно делать заказ с завода. Консультант оформила заказ на сумму около 6 000. Сказала подойти через 2 недели, что все привезут и они предварительно перезвонят. Спустя 2 недели никакого звонка не было, мы решили сами сходить и просто забрать заказ. Но когда пришли, продавец была другой. Сначала эта девушка долго не могла найти наш заказ, а потом выяснила, что его вообще никто и не оформлял!!! Продавец сказала, что слишком маленькая сумма для заказа и никто не будет вести заказ на такую маленькую сумму!!! Поразило отношение к клиентам! Почему-то они не подумали о том, что завтра я могу у них заказать на более крупную сумму? Стать постоянным клиентом? Рекомендовать близким?