В свое время покупал здесь часы. Уронил, принес к ним на ремонт. Приемщик при осмотре и вскрытии поцарапал крышку. Я долго ждал результата, после забрал часы. Часы начали останавливаться. Привез второй раз. Тот же приемщик при осмотре, глядя на свою же царапину, заявил, что это следы неавторизированного ремонта. Часы пролежали у них больше полугода, ничего не сделали. Сказали, не везут запчасть. Забрал часы и отремонтировал в обычной часовой мастерской.

Не рекомендую данное место для приобретения часов и сотрудничества. Сотрудники некомпетентные, только говорят много.
Купили часы. Со слов продавцов, обслуживание часов, приобретенных у них в магазине, пожизненно бесплатное.
Через год меняла батарейку за свой счет и за высокую стоимость! При этом цена за замену растет с космической скоростью!
Много пафоса, а на деле пшик.

Были сегодня за 15 минут до закрытия, хотели приобрести часы G-Shock. Консультант сказала, что уже выключила компьютер, и чтобы приходили завтра. Руководству следует обратить внимание на профессиональные навыки продавца.

Не советую данный магазин. С момента покупки часов ездил каждые полгода, по гарантии менял батарейку. Каждый раз мне говорили, что не может такого быть, куда-то уносили часы на проверку, после чего сообщали, что с часами всё в порядке. Такое ощущение, раз гарантия, то можно б/у батарейку поставить.
Наконец по окончании гарантии ставлю батарейку уже платно. Через полгода та же история. Приезжаю, опять осмотр, всё в порядке с часами, меняют бесплатно, так как гарантия на батарейку ещё действует. При этом заявляют, что батарейка 2–3 года работает. Продолжается это с 2018-го, ни одна батарейка больше года не работала, кроме последней: 1 год и 10 дней.
Приехал на замену батарейки. Часы уносят на очередную проверку и говорят: у вас механизм неправильно работает, поэтому нагрузка в два раза больше на батарею, нужно чистить. С вас 5300 рублей, приходите через две недели. Может, это нужно было раньше сделать?
Я не спорю, возможно, часы и нужно чистить только спустя 5–6 лет, но это если с ними нет проблем. Я уже девять раз ездил по замене батарейки. По-моему, перебор.

Был в этом магазине вчера, на втором этаже рассматривал и выбирал часы. Женщина-продавец, которая должна помогать с выбором, вступая в диалог с покупателем хамит, с неохотой достает и показывает часы. Понравились часы на втором этаже, она посылает на первый этаж, ссылаясь на то, что тут я ничего не найду. В общем клиентоориентированности ноль, плюс испорченное настроение. Был в этом магазине раньше, продавцы были приветливые и помогали с выбором.
Еще один момент. Продают часы Seiko. Когда обратился по поводу ремонта данной марки, ответ поразил: Seiko ушли с рынка, запчастей нет, ремонт невозможен. Ушли с рынка, но вы продаете, как так?

Сервис сильно ухудшился. С порога увидел недовольные лица. Поздоровался первый, а в ответ тишина. Как постоянный клиент был озадачен таким отношением. Хотел приобрести повседневную модель G-Steel, простоял несколько минут у витрины, ноль реакции.
Обратился к девушке за помощью в обслуживании часов, приобретенных здесь. Очень порядочный сотрудник! Чего не скажу о молодом человеке на приемке: «Сделаем через три месяца или 2–3 года, ну или съездите в Казахстан за деталями». Обязательно слетаю, уже заказал чартер за уплотнителями для Tissot. Благодарю за очень мудрые советы. Категорически воздержусь от дальнейшего приобретения и обслуживания импонирующих марок стоимостью свыше 100 тысяч рублей.

Вчера зашли в магазин и попросили проверить часы. В часах стояла новая батарейка. Девушка забрала батарейку и сказала, что нужно менять механизм. Ремонт будет стоить около 4 тысяч рублей.
Отнесла часы в другой сервис, где за 5 минут мне поставили новую батарейку, и часы заработали. Ужасный сервис!

Хочу оставить отзыв, чтобы уберечь людей от подобных ситуаций. Купили часы в этом магазине. Носила часы не каждый день, но практически сразу они начали отставать. Не сильно, но в день на пару минут. Естественно, обратились по гарантии в магазин.
После диагностики сотрудники убеждали, что часы исправны и все с ними хорошо, а отставание связано с внешними факторами: нахождение магнитов рядом, даже магнитный рабочий пропуск на это может влиять. Обращалась с проблемой неоднократно. Итог: часам два года, а они в день на час отстают. Батарейку меняла у них же в магазине. Утверждают, что проблема не в ней, а надо менять механизм.
Получается, часы фирма Certina за 100 тысяч не показывают верное время. В моем случае уже ничего не изменить. Но если у вас есть проблема, не слушайте сотрудников и сдавайте часы сразу. Обращайтесь в независимую экспертизу. Не первые часы в этом магазине куплены, и сервис там всегда осуществляли. Но тут, видимо, чтобы не менять часы по гарантии, сотрудники вводили в заблуждение.

Ничего нет в наличии, персонал хамит. Если у посетителя нет признаков огромных денег, прямо говорят: «Вам такое не по карману, предлагаю посмотреть варианты немного дешевле»! В ремонт ничего не берут из-за отсутствия запчастей.

Не все часы могут отремонтировать. Например, механические часы «Полет» 2013 года выпуска, сделанные на московском заводе, не смогли. У мастера отсутствуют необходимые инструменты.

Купил часы Tissot. Они отходили два с половиной года и начали отставать на 10–15 минут в день. Решение сервиса: замена часового механизма, в наличии нет. Есть механизм в Москве, об этом я узнал сам, повезу лично. Официальный сервисный центр отправить часы не предложил и информацией о наличии запчастей в других городах не владеет.

Не смогли выявить неисправность часов Casio. Часы починили в Москве. Требовалась всего лишь замена батарейки.

Сдал на обслуживание рабочие механические часы ORIENT. Немного промочил, надо было их просушить. После сервиса вернули нерабочие. Сказали, что не виноваты, часы уже не новые. Поехал к конкурентам. Оказалось, просто стрелку погнули, и механизм заклинило.

Отвратительный сервис! Поменяли батарейки в часах, механику ремонтировать не отказались, но пообещали, что часы станут негерметичными. И это за 7900 рублей, хотя на момент осмотра часы герметичны. Разговаривать не умеют, очень неприятные люди и сомнительные специалисты.

Разочарован. Замена батарейки полторы тысячи. А настроить часы не смогли. Пришлось самому мучиться и настраивать с помощью интернета.

Не стали менять батарейку по гарантии. Мастер сказал, что причина не в батарейке, а что часы у меня проблемные. Поменяла в другом месте, часы прекрасно идут!

В начале февраля менял батарейку в кварцевых часах Tissot в сервисном центре на Республики, 131. 1 марта попытался скорректировать дату переводом стрелок, попытка не увенчалась успехом. Как я понял, это повреждение переводного вала. С момента замены батарейки и корректировки времени и даты мастером в «Академии времени» переводной вал я не трогал, необходимости в этом не было, часы идут точно. Не ронял, не ударял, не топил.
В сервисном центре мне сказали, что это повреждение переводного вала и требуется замена всего кварцевого механизма. На мои доводы о возможном повреждении переводного вала мастером в момент выставления даты после замены батарейки мне сказали, что я сам все сломал и вообще вот тут и тут повреждения на корпусе. Да, незначительные следы эксплуатации есть, ведь часам уже 6 лет.
Вот такие дела. В данной ситуации покупатель никак не защищен, с 1 января 2021 года в магазинах даже необязательно наличие книги жалоб и предложений. Все, что можно, – оставить подобный отзыв.

На часах застежка с одной стороны перестала застегиваться автоматически, приходилось отжимать механизм и только потом застегивать. Приехал, смотрели минут 10. Итог: замена за мой счет, так как не гарантийный случай. Решил разобраться сам. Посмотрел застежку, нашел дефект и отремонтировал, минут 15 потратил. Все работает! Сомневаюсь в компетентности сотрудников. Застежка стоит около 4500 рублей.

Отличный ассортимент, действительно большой выбор на любой вкус и кошелек. Профессиональные администраторы, которые отлично ориентированы в каталоге продукции. Но все это заканчивается, когда приходит гарантийный случай или возникает спорный вопрос. На самом деле мне очень нравилась сеть «Академия времени». Это была моя седьмая покупка часов и последняя, благо, есть и другие сети.
Теперь подробно о ситуации. 6 февраля приехал купить дочери подарок на день рождения, выбрал «Тиссот» в керамике. На глаза мне попались часы «Романоф» квадратной формы. Понравились, решил купить. Купил, а через пару дней на вахту. Через две недели у моих часов от циферблата отлетело кольцо, которое даты показывает. Положил часы и не носил больше. Думал, приеду и обменяю на новые.
Приехал в магазин и услышал только одно: вы их ударили, уронили. Я пытался объяснить, что никаких механических воздействий не было, и я могу оплатить любую экспертизу. Но уважаемые профи уже сделали для себя вывод: виновен! Причем специалист бросил мне: да знаем мы, как это происходит, ударили и прибежали менять! Неприятно было очень, хотел разбить к чертям эти часы, просто не люблю такие моменты.
В результате успокоился и высказал такой вариант: кто-то из работников салона уронил эти часы (ведь часы мне продали с витрины), а потом я их купил. Было видно, что это неприятно коллективу, показали под увеличительным стеклом вмятину на крышке. При обычном осмотре это было невозможно заметить.
В общем мне сказали, что могут это приклеить бесплатно, но часы новые, и теперь просто будет неприятно их носить. По-моему, коллективу надо быть более клиентоориентированному, а не мести всех под одну гребенку. Очень плохой осадок в памяти. Отдал специалистам скомканную скидочную карту. Заберу часы из ремонта и больше сюда ни ногой. Понимаю, что всем плевать на одного конкретного клиента, но, возможно, кто-то задумается и будет, как минимум, более внимателен при покупке.

При первичном обращении с бюджетными часами Tissot настояли на полной профилактике, настройке и т.д. Стоимость оказанных услуг составила треть от стоимости часов. Ну, ладно, надо так надо. Часы дороги как подарок! Попал под обыкновенный дождь, и водонепроницаемые часы запотели! При обращении снова направили на диагностику, чистку, настройку... С тем, что часы не были герметичны после первичной профилактики, ни в какую не согласились! И это «фирменный» центр Tissot?!