Ужасный магазин с ужасным обслуживанием! Я просто не понимаю, откуда на разных сайтах берется столько хороших отзывов…
Мы с мужем выбирали дочке на свадьбу украшение, выбрали этот магазин так как попадались хорошие отзывы и большой выбор украшений.
Но при консультации стало понятно, что отзывы не соответствует действительности, тут товары низкого качества с завышенными ценами.
Например, если одного товара нет в наличии, то вам навязывают то, что вам не нужно! Мы неделю общались с менеджерами, только зря потратили время и нервы! Хотя товар выбирали за приличную сумму!

Выбрал этот магазин для покупки подарка . Обещают по телефону одно , а когда приезжаешь, говорят совсем другое . В результате такого отношения не внушает доверия ни салон , ни сотрудники ! Не рекомендую !

У них на сайте представлено целых 111 позиций, которые меня интересуют. Но в ЕДИНСТВЕННОМ магазине, расположенном в самом центре Москвы в наличии нет ничего🤷‍♀️ Предлагаются товары только под заказ🤦‍♀️
Вы это серьезно?! Ваш магазин настолько странно работает, что в конкретную минуту времени в магазине ничего нет из 111 вариантов?!
Еще можно понять отсутствие нужного размера, цвета, формы, каратности и прочих деталей, но хотя бы пара вариантов для оценки визуального восприятия должны же быть в наличии!!!
Отдельную боль причиняет очень скудное фотооформление ваших товаров на вашем же сайте🤷‍♀️ У вас на каждое изделие аж целых три фото! Первое – просто обзорное фото, второе/третье это сертификаты и упаковка и все.
Интересно, где фотографии изделия на модели? Чтобы оценить масштаб и посадку? Где изображение на разлинованной сетке? Не, зачем, и так по одной фотографии все и всем должно быть четко и понятно…
Итого после посещения данного магазина я поняла, что было правильным решение сначала посетить магазин, а уж потом думать о заказе (которого, конечно, не будет).

Очень грубо общается ваша сотрудница, которая отвечает на телефонные звонки. Обратите на это внимание. Я хотела предложить сотрудничество, а она сказала, мол, пишите на почту. Когда я уточнила для какого отдела указать письмо, снабжения или маркетинга, то она грубым тоном повторила опять: «Пишите на почту». А потом просто бросила трубку, даже не попрощавшись!

Мне понравились на сайте интернет-магазина серьги, решила их купить. Забронировала на сайте это украшение с полной уверенностью, что приеду в выходной их забрать.
И тут мне приходит смс, что ваши серьги купили, ждите, когда в магазин поступят другие. Это нормально?! Я их забронировала! Они должны были ждать клиента – меня. То есть бронь на вашем сайте ничего не означает?!
То есть продавец дает их мерить другим клиентам, а если покупатель еще не успел за ними приехать, то ваше изделие продадут другим! Что это за подход к клиентам?!

Заказывала в магазин кольца через сайт, хотела сделать себе подарок на день рождения. Дизайн красивый.
В день, когда должна была приехать за заказом, мне стали звонить и выяснять как быстро я доеду, ибо мой комплект хотят купить (?).
Получается, что мой заказ давали спокойно мерить всем, кто заходил в магазин, хотя я заказывала через интернет специально для себя и дата моего приезда была заранее согласована!
В итоге мой комплект ушел другому покупателю! Более расторопному, как мы понимаем. Клиентоориентированность на 0 с учетом суммы заказа в 300 000. В шоке!

Купил классную штуковину 😇 Вещи продают тут классные и топовые. Но сам процесс продажи так себе…
За те деньги, которые просят за украшение, рассчитываешь на сервис хотя бы порядком выше. Ну или на простую вежливость.
Спасибо Вам за то что собрали такую шикарную витрину!
Просьба к руководству развивать лояльность к клиентам. И нормально реагировать на общение с клиентом, даже если он говорит Вам НЕТ!

Подыскивали нарядные серьги для торжества. Наконец
нашли то, что показалось подходящим по всем параметрам. В самом салоне не было, заказали на сайте данного ювелирного дома.
Заказали эти серьги с завода. Серьги привезли. Когда мы приехали в салон на Никольской, то были неприятно удивлены, что серьги стоимостью 100к+ невозможно померить одновременно так как они скреплены леской и пломбой с завода, которую нельзя разрезать. То есть надеваешь одну серьгу, вторая болтается внизу и оттягивает мочку. Но менеджер сказала, что под свою ответственность все же может это сделать, хоть мы и не решили ещё.
Через неделю определились, приехали уже за покупкой. В магазине была уже другая менеджер, которая как робот повторяла, что леску можно разрезать только после оплаты. Более того, когда мы оплатили, оказалось, что коробки именно от этих серёжек нет. Более дорогую коробку девушка дать отказалась, сославшись, что это от других изделий.
Когда я спросил, где к изделию гарантия и сертификат, то мне ответили, что вся эта информация есть на сайте компании. В итоге я заставил девушку письменно с печатью заверить гарантийные обязательства завода-изготовителя.
Серьги все же купили. Но настроение у меня было безвозвратно испорчено.
Вот почему, зайдя в салоны западных производителей, ни один из эти вопросов даже не возник бы?! Знаю по собственному опыту, что там всё по-другому.

Сделала заказ в четверг, на сайте при заказе было написано, что по Москве доставляют за один день, но это ложь!
Мне перезвонили в пятницу и пообещали доставить товар в понедельник, при этом сказали, что могу забрать сама.
Но в понедельник мне за весь день так никто и не позвонил. Позвонила я сама во вторник, пообещали привезти домой в среду, до 12.00. Напоминаю, что на сайте обещали еще в прошлую пятницу!
В итоге привезли только в среду вечером!!! Знала бы – никогда не воспользовалась бы услугами этого магазина!
День рождения у человека был в субботу, а подарок я подарила только в среду вечером!!! Из-за ваших проблем с доставкой!
Что же касается украшения – оно прекрасно, но, пожалуйста, сделайте что-то с вашей логистикой… Подводите клиентов!