Перед Новым годом я сделала заявку на серёжки под заказ. Но мне не позвонили и не написали.
Я пришла лично в начале января, консультанты сказали, что было много клиентов в новогодние праздники и про мой заказ забыли. Мне пришлось СНОВА оставлять свой номер телефона и характеристики сережек, при этом я обозначила, чтобы все равно сообщили информацию, даже если сережек не будет. Мне обещали сообщить через три дня.
Ну вот прошло полтора месяца, мне, конечно же, никто не написал и не позвонил.
А на аналогичные модели сережек цена за этот срок уже подскочила на 100 000!!!
Из этой истории я делаю вывод о наплевательском отношении к клиентам. Мне очень жаль, что работа в вашем салоне не организована должным образом!!!

Сегодня на звонок мне отвечала очень грубая девушка. Я звонила узнать, чтобы узнать, на каком этапе доставка обручальных колец, а сходу на меня начали наезжать, что мне пытались несколько раз дозвониться и написать мне в вайбере, а я не выходила на связь! И кольца были отправлены обратно! Маленькая ремарка: писать в вайбере, когда мессенджер блокируют и есть перебои в его работе – это сильно, не каждый сможет!
В целом, весь этот разговор происходил в таком тоне, будто я маленький котенок, который справил свою нужду на ковер – очень унизительно для клиента, который принес вам деньги.
Я попросила продиктовать номер, по которому они якобы мне звонили, на что мне в грубой форме отказали, а я высказала предположение о неправильно записанном номере. Мне грубили в ответ, но я спокойным тоном просила еще раз продиктовать номер!
А консультант начинает: «Валерия, верно?» и далее диктует рандомный номер, которые я слышу впервые. Если что, я вообще не Валерия! Занавес.
Научите своих сотрудников разговаривать вежливо! Все выиграют от этого!

Я ставлю один балл консультанту Вере! До этого покупали у Ирины - ей высший балл.
Только благодаря обаянию и профессионализму Ирины мы купили изделия, отдали их на гравировку.
Когда пришли за ними после гравировки, то наткнулись на другого консультанта, Веру. Это жуть какая-то! Ей все пофиг, никакой заинтересованности!
И нам в итоге получившаяся гравировка не очень понравилась и еще была пара нюансов, которые профессионал мог помочь нивелировать!
Руководителям – проверяйте консультантов на клиентоориентированность! Если б мы сразу попали к Вере, то ушли бы и купили изделия в другом магазине, благо конкурентов много! Очень негативный осадок от Веры!!!

Наша дочь попросила ювелирные серьги в подарок на день рождения. Мы втроем – я, муж и дочь – зашли в «Орхидею» выбрать ей подарок.
Мы рассматривали разные серьги и даже выбрали модель, примерили на ребенка. Но тут продавец заявляет, глядя на меня: «А Вам даже ничего не предложил купить» (про моего мужа).
Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать! Тут в салоне царит тотальное бескультурье!
Как минимум, продавец, может держать свое мнение при себе. Серьги нами были приобретены, ребенку понравились. Но вот дамы за прилавком больше не вызывают желания посетить данный магазин!

Отмечу, что в магазине сервис просто отвратительный. Коммуникабельность между оператором сайта и сотрудниками салона просто отсутствует!
Испортили праздничное настроение! Сюрприз не удался!

На украшения сначала сделали наценку 50 %, а потом скидку 50 %. То есть цена не изменилась.
У меня есть сертификат, по которому скидка 50 %, но оказалось, что скидка 30 %! А ло наценки украшения так и стоили! Могу обратно Ваш сертификат вернуть! Вам не стыдно?!

Я покупала тут пластинку для браслета. Мне обещали менять ниточку. Я обратилась к ним в понедельник. Консультанты мне сказали, что могут дать только нитку. А завязывать не будут!

Мы остались очень недовольны обслуживанием. Тут непонятные цены, которые нужно все время считать в уме: тут скидка, тут не скидка, просто цену окончательную напишите и всё!
Наконец сделайте туалет для своих покупателей! 21 век на дворе, пришли с ребенком, ребенок захотел в туалет, нам что, кидать все и нестись туалет искать?! Ответ продавцов меня просто поразил, что туалет только для сотрудников! Я не для себя, я для ребенка прошу!!!
Хотела сдать старое золото, так золото без пробы они не принимают. Да как они там пробу не разглядели, я не знаю. Вот девушка в другом магазине все нашла без проблем!
Как вообще люди, которые работают с золотом, не могут определить золото это или нет?!
Пригласите настоящего ювелира, пусть он оценит! Впустую потраченное время!

Тут представлен широкий ассортимент, проводятся выгодные акции.
Но в самом салоне жарко и душно. Нет вешалки для верхней одежды и зоны для ребёнка.
Сами консультанты грамотные, но не особо приветливые.

В магазине цены на абсолютно всё в два и даже в три раза выше рыночных!
А потом они делают скидку 50 %, в общем, это бред. Причем сам не плохой магазин, но что мне нужно, я не нашла.

Я покупал здесь подарок, была скидка 50 % от цены, указанной на бирке. Также был сертификат на 10 000 руб.
В итоге они вместо сертификата применили какую-то непонятную скидку. В результате этой скидки ожидаемый ценник в районе 19 000 руб. превратился в 23 000 руб.!
Так что внимательно перед покупкой проверяйте условия продажи и то, что говорит продавец! Могут быть неприятные сюрпризы!

Был ту с супругой, покупали ей в подарок серьги. В магазине так намудрено с ценами и скидками, что без двух высших образований не разобраться! Вроде посчитал, должна была быть одна сумма. Но в итоге в чеке совсем другое, разумеется, не в нашу пользу!
Клиенты, подумайте прежде покупать, а лучше сравните цены и ассортимент с другими магазинами!!!

Раздражает яркий рекламный экран! Он настолько сильно светит, что в тёмное время суток, когда проходишь мимо, то приходиться идти с закрытыми глазами!
Даже если вдруг захочешь рассмотреть вашу рекламу, то не сможешь – ослепнешь!

Здесь с этим магазином мне почему-то не повезло…
При покупке кольца жене на день рождения я был очень доволен поначалу, но увы, кольцо не подошло. Я специально при покупке уточнял этот момент. Консультанты мне сказали при покупке, что если не подойдёт, то размер кольца ювелир изменит.
Вот не подошло кольцо, но когда я его принёс ювелиру, то мне сказали, что у этого кольца невозможно изменить размер! Вот так вот!

Когда я пришла в отдел за покупками, то продавец Мария сидела в телефоне. Не поздоровалась. На меня никак не отреагировала. Ужасное обслуживание! Нет клиентоориентированности, больше сюда не приду!

Зашла сюда за покупкой. Мне не смогли подобрать мне украшение! Продавца еле слышно! Она инфантильная! Нет клиентоориентированности!
Ушла без покупки…

Я выбираю для себя сережки. Зашла и в «Орхидею». Мне очень не понравилось отношение продавца-консультанта. Она с недовольным лицом неохотно стала показывать мне сережки.
Потом все же показала, но когда я сказала, что подумаю, не уверена была в модели, то ее это ещё больше взбесило! К слову, я была в будний день и людей не было. Я была одна.

Я решила принять участие в акции в "Драгоценной Орхидее" по скупке золота, заявлено было за 6 000 руб.
Но это конкретный обман для покупателя, на самом деле они накручивают цену на новые ювелирные изделия! Они выставляют на витрину украшения за 13 000 за грамм, а у людей как будто выкупают за 6 000 грамм, а на остаток делают скидку 60 %.
А в других ювелирных цена за грамм 6 000 - 8 000 (на март 2023 г.). А когда я подписывала договор, то увидела, что цена за грамм принятого изделия 2 000 руб!
Я очень расстроилась таким обменом. Никому не советую по этой акции ничего у них покупать, потеряете больше, чем приобретете!

Мне сразу не понравилось, что цены в этом магазине на украшения указаны без скидки. Это сразу отталкивает, суммы огромные! А скидки большие – 60 %. Ну и писали бы сразу цены со скидкой! А покупкой довольна.

В этом магазине перевешивают ярлыки с ценниками не по одному разу!
На украшениях с фианитами ставят цену 19 000 за грамм золота! А второй ценник – за 6 000, якобы со скидкой! Но это и есть реальная цена! Не ведитесь на это, народ!