Налицо рынок так называемых серебряных украшений, повернутый к покупателю с не самой плохой стороны. Считаю, что «серебряная лихорадка» доморощенных дизайнеров украшений тут ощущается меньше, чем обычно. Не все так плохо.

Я осталась крайне недовольна общением магазина с клиентом в случае производственного брака.
Купила чокер и оказалась в неприятной ситуации. Не сразу, а уже в процессе эксплуатации изделия обнаружился дефект – жемчужный чокер искривился и стал волнистый.
То есть купленное задорого украшение обрело абсолютно непрезентабельный вид!
Я в расстроенных чувствах написала магазину с вопросом, как можно решить эту проблему. На что мне ответили: «Добрый день. Привозите украшение. Исправим. Стоимость ремонта 500 рублей».
Замечательно. Продали брак – ни извинений, ни сочувствия не последовало. Я уж не говорю об экспертизе. Даже о предложении осмотреть изделие и выяснить причину такого дефекта.
Уверяю, я носила изделие аккуратно, оно не было подвержено перепадам температуры, я его не мочила, а носила примерно 3-4 раза в месяц.
Консультант мне ответил, что «производственный брак и скрытые дефекты выявляются быстрее». На мой вопрос – какой конкретно срок выявления дефектов для данного чокера, мне ответили: «Не могу сказать. Правда, не было таких претензий».
Прекрасно! Теперь у вас есть претензия! Я пишу, у меня деформировалось изделие!
Жалко, что компания не берет пример с лучших на рынке в плане сервиса. Главное правило маркетинга – не продать, а сделать клиента своим другом, даже амбассадором, который будет и возвращаться сам и всем советовать. Но в магазине «12» об этом не знают или забыли…

Сам магазин очень уютный, в нем приятно находиться. Тут большой выбор украшений, но вот насчет подлинности используемого металла возникли вопросы...
Купленные здесь серьги не апробированы, ладно, по закону все ок, проба ставится на изделие от определенного веса. Но я покупала серебряные серьги (без наличия пробы на них), стала носить, однако началась дикая аллергия. На серебро у меня нет аллергии, обычно у меня бывает аллергия от бижутерии. А тут заявлено серебро… Это точно оно?!

Присмотрела на сайте серьги, сделала заказ. Приехала забирать вживую.
На сайте очень хитро написана цена за 1 штуку (за одну сережку!). А когда я приехала забирать свой заказ (оформила самовывоз) и стала оплачивать, то с удивлением узнала о том, что цена х2 )) Разве это не парный товар?!
Но так как серьги мне очень понравились, я все равно их купила, хоть и вышла из бюджета ровно в два раза. НО! Магазин не должен вводить людей в заблуждение, надо сразу писать общую стоимость. Никто не пишет цену поштучно за парный товар.
Я покупала MM WOMAN LINE Kindness. Они очень красивые, конечно.