Произошла крайне неприятная ситуация. Когда покупали обручальные кольца, продавец нас заверил, что у них в салоне мы без проблем сможем увеличить/уменьшить размер колец и услуга эта бесплатная.
Обратились в салон с просьбой уменьшить размер кольца (муж похудел). Оказалось, что услуга эта платная, к тому же кольца наши сильно деформируются и потеряют внешний вид. Учитывая этот факт, мы бы просто купили кольца другой модели, так как для нас это было важно!
Персонал салона заявил: «Ну что же мы можем поделать, если у вас случилась такая ситуация».
Мягко говоря, мы в шоке. Теперь кольцо за 39 000 рублей будет лежать в коробке!
Поэтому хочется сказать: украшения здесь красивые, но сервис просто отвратительный. Мы очень разочарованы. Друзей я отговорила покупать обручальные кольца в магазине этой сети.

Столкнулись со странным поведением персонала. Нам отказались выносить кольца. Дословно: «Если вы готовы купить сейчас, то мы вынесем, если вам просто посмотреть, то не будем». Мы удивились, развернулись и ушли. Купили кольца в другом месте.

В очередной раз убедилась, что громкое название еще ничего не значит. Покупать здесь украшения я не буду. И вот почему.
Первое впечатление. Салон располагается на втором этаже. Достаточно крутая лестница ведет вас наверх в уже «уставшем» ремонте. Свет на этаже загорится, только когда вы подниметесь.
Ассортимент здесь, даже по словам сотрудника, гораздо скромнее, чем в других точках. Меня интересовали некоторые модели, на сайте их много, а в ассортименте салона всего несколько штук.
Самое ужасное: торгуют подделками известных брендов, которые, опять же со слов сотрудника, «делают наши ювелиры». Кольца «от Булгари», серьги «от Шанель». Кто хочет убедиться, зайдите, посмотрите. Я даже фотографировать это не стала. Я в шоке!

Ассортимент впечатляет. Цены хорошие. А вот продавцы так себе. Просто ноль внимания и помощи. Одна что-то перебирала, а другая просто стояла рядом. Я хотела подыскать замену утерянному кольцу, но, видимо, для них лицом не вышла.

Пару недель назад зашли во Дворец обручальных колец, где консультант профессионально и удачно подобрала нам обручальные кольца. Взяли время подумать.
Мы зашли на сайт и увидели, что цена на наши кольца ниже примерно на 8 %, что для большой покупки достаточно ощутимо. Мы заказали кольца на сайте самовывозом в тот же салон, где нам их подобрали.
Когда мы пришли в магазин за заказом, нас встретила та же самая консультант. Для нее мы уже не клиенты, а предатели, ведь это она подобрала нам кольца, а платим мы не ей, а сайту. Она не скрывала негатив, случайно уронила кольцо невесты на стол, пока упаковывала, а параллельно с этим убеждала нас, что стоимость у них и на сайте одинаковая.
Мы довольны покупкой, потому что кольца действительно очень красивые. Это не наша проблема, что на сайте и в магазине разная стоимость товара. Мне кажется, что внутрикорпоративный конфликт интересов не должен сказываться на клиенте, а консультанту лучше обсудить этот вопрос со своим руководством.

Выбрали кольца, все вроде хорошо. Скидку нам какую-то сделали, купили. Пришел домой и решил посмотреть на сайте гарантию и дополнительную информацию. Оказалось, если заказать кольца на сайте и забрать в том же магазине, где и покупал, то цена будет дешевле более чем на 10 тысяч. Конечно, никто в магазине об этом нам не сказал. Я просто в шоке… Никому и никогда не порекомендую этот магазин.

В магазине маленький ассортимент. Некомпетентные консультанты предлагают то, что абсолютно нас не интересует, хотя мы сразу озвучили наши предпочтения. Хорошо, что до свадьбы еще много времени и мы успеем найти кольца в другом месте.

Сегодня были во Дворце обручальных колец. Консультанты не обращают внимания на посетителей. На весь магазин они обсуждают свои личные темы и почему-то не занимаются своими прямыми обязанностями. Хотели купить здесь кольцо, но после такого отношения желание пропало. В салоне продают самые обычные кольца, таких везде полно. Казалось бы, нужно брать сервисом, но продавцы, видимо, не в курсе. Их максимум – это помидоры на рынке продавать, а не кольца.

В договоре была указана одна характеристика, по факту в кольцо поставили бриллиант с другой характеристикой. Мне даже заранее не позвонили, не согласовали со мной, просто поставили перед фактом. Уговаривали забрать заказ, но я в итоге отказалась. Только время потратила зря. Внимательно все проверяйте при получении!

Покупали помолвочное золотое кольцо с рубином. Камень откололся через восемь месяцев. Сказали, что такое может случиться у кого угодно. Общались с производством. Там отметили, что мы сами выбрали такой дизайн, у которого острые свисающие углы, поэтому так получилось. Хотя мы объясняли консультанту, что кольцо для повседневной носки. Мы не могли предположить, что этот дизайн такой непрочный.
Нас выслушали и предложили вставить такой же камень за 9000 рублей (чтобы он снова откололся?). Заточку или компенсацию не предложили, мастера не посоветовали.
Не рекомендую этот салон. Важное событие испорчено.

Купили кольцо за 77 тысяч рублей. На сайте этого же магазина оно стоит 70 тысяч. На ценнике карандашом была написана цена 26000 рублей за грамм поверх другой цены 12610 рублей. Неприятно, что настолько завышают цены и что в магазине цена одна, а на сайте другая.

Прекрасное название, звучит величественно.
Приехали в магазин на Чайковского подбирать кольца. Очень большой выбор, красивый интерьер. Цены высокие. На мой взгляд, и сервис должен быть на уровне, но это не так.
Мы выбрали и померили кольца, пошли рассчитать стоимость. Консультант села за стойку, надела два обручальных кольца на свой указательный палец и показала их нам. Зачем? Непонятно. Эти кольца мы только что видели на своих пальцах. Не знаю, для кого как, но для меня это такой трепетный и сокровенный предмет. Мне стало неприятно.
Мы решили, что лучше закажем кольца на сайте. Женщина неохотно показала нам артикулы выбранных изделий. Мы заказали понравившиеся нам кольца в другом магазине этой же сети.
Чувство, что мы нашли то, что искали, перебило осадок от работы консультанта.

Сотрудник совершенно не умеет общаться с клиентами. Сегодня были в салоне и попросили показать модели и помочь с выбором обручальных колец. В ответ получили: «Покажите, что вам надо, я достану». И все в таком духе. В итоге мы просто ушли, так как поняли, что нет смысла что-то выбирать с данным сотрудником.

Заказали обручальное кольцо с камнями, состоящее из двух спаянных частей, отчего оно выглядит шире обычных. Замер пальца произвела девушка другим кольцом (!), у которого была другая форма, а не специальным приспособлением. За день до свадьбы приехали забирать. Оказалось, что кольцо на 1–1,5 размера больше самого пальца.
Уменьшить его невозможно из-за конструкции. В салоне нам отказали в любом содействии решения вопроса. Сказали: «Может, вы похудели».
Спустя время понимаю, что даже специальные силиконовые пружинки на кольцо для уменьшения размера не спасают, оно болтается на пальце. Потерять его страшно, а не носить странно.
В специализированном магазине проводить замеры на глазок и без специального прибора – высший пилотаж.

От Дворца обручальных колец ждешь чего-то большего, чем два лотка в зале. Обычных плоских колец размера 16,5 не было ни в одном варианте. Продавцы искренне пытались помочь и приносили нам разные кольца для примерки. Вопрос к самому магазину: почему не обновляется размерный ряд?

Продали кольцо с дефектом. Ожидание для проверки и устранения брака четыре недели.
Управляющая – некомпетентный сотрудник. Объяснить ничего нормально не может. Ссылается на то, что завод в Санкт-Петербурге, что она не мастер и ничего не знает. Отправить кольцо на завод сразу не могут, только 2 декабря, а это еще плюс неделя к тем четырем, которые нужно ждать.
С такими ценами на кольца можно работать более оперативно и качественно.

Сегодня зашли во Дворец обручальных колец, хотели купить обручальные кольца. Продавец нагло и как-то грубо разговаривала, еще и фыркнула в ответ на вопрос, больше ли выбора в другом филиале. Настроение испортилось, даже смотреть дальше ничего не захотелось… Совсем не ту атмосферу создал работник в месте, где выбирают красоту к таким важным в жизни дням.

Не понравилось это место, особенно консультанты. Я уже молчу о том, что украшения и кольца там будто из 2010-х годов. Но отвратительное отношение консультантов особенно поразило. Благо, есть другие ювелирные магазины.

В этом салоне цены сумасшедшие, а выбор никакой.

Очень некомфортно было общаться с продавцом-консультантом. Доброжелательности ноль. Единственным желанием было поскорее уйти из магазина.