35 мин я напрасно прождала консультанта… Просто потому, что я хотела посмотреть и купить конкретные сережки.
Телефон, по которому можно позвонить, лежит собственно здесь же(((
Очень жаль потраченного времени, ушла без покупки.

Салон не работает! Мы целенаправленно ехали сюда за покупкой 12 сентября 2025 года, оплатили парковку, пришли и… развернулись.
Я подошла спросила в соседнем магазине, может, закрылись на обед? Но увы, был получен ответ, что сегодня не работают вообще.
Отмечу, что графика работы также нет.

Каждый раз, когда прохожу мимо, меня в этом магазине привлекают украшения, но ни разу ничего тут не покупала. Почему? Именно из-за консультантов! 0 клиентоориентированности. Расскажите им про сервис, им эта информация точно нужна!
Вот настоящая правда, у меня пропадает желание приобретать что-то именно из-за отношения персонала! Хотя эстетика бренда меня привлекает…

Вчера пришла в магазин, чтобы приобрести украшение по сертификату. Простояла у витрины около пяти минут, прежде чем продавец обратила на меня внимание, и то только после того, как я потянулась к спиртовой салфетке на подносе.
На мой ответ «да, нужна помощь, я хочу реализовать сертификат» консультант просто ушла в подсобку чистить украшения. Возможно, произошло недопонимание, но я потратила время чтобы прийти в офлайн магазин, и зря. Лучше в интернет магазине все закажу.
Продавцу искренне желаю найти работу, которая будет приносить удовольствие, чтобы подобное отношение не портило мнение покупателей о бренде!

Плюсы: у вас действительно встречаются интересные и достойные изделия, которые хорошо подходят для подарков.
Минус один, и очень важный: работа продавцов-консультантов.
Установленные перерывы не соблюдаются, сотрудники часто отсутствуют на рабочем месте, на указанный телефонный номер также никто не отвечает…
В итоге, чтобы купить выбранный подарок, мне пришлось заходить в торговый центр три раза!!!

Тут украшения все красивые. Но продавец-консультант просто ужасная,она не посоветовала альтернативу,да еще глаза закатила когда искала товар. Плюс ко всему еще и обманула меня сказав что этого товара нету… А он точно был!
Раньше я всегда была вашем покупателем,больше ни ногой к вам!
Какие украшения красивые бы не были,но обслуживание клиентов всегда было на первом месте,да и эмоции только от него остаются после покупки!!!

Хотела оставить отзыв о красивых украшениях и приятной упаковке, но, к сожалению, впечатление полностью испорчено персоналом.
Тут уже столько таких отзывов и никого это не волнует. Такое ощущение, что консультанты взяты по знакомству или подружки, которых просто жалко увольнять.
Но поймите простую истину – именно эти сотрудники формируют впечатление о бренде. Они портят вашу репутацию и отбивают любое желание возвращаться, каким бы хорошим ни был сам товар!

Обожаю бренд, но вот в «Охотном ряду» столкнулась с очень неприятным обслуживанием.
Всегда очень грустно, что неподходящих консультантов берут на работу с людьми и портят тем самым отношение к продукту так или иначе.
Эти консультанты очень неохотно показывали варианты украшений, видно, что им просто физически тяжело давалось доставать кольца и серьги.
А когда я определилась, мне буквально пришлось надавить на них, чтобы мне до конца упаковали изделие, а именно повязали красивый бантик, это обычный сервис вообще-то. Но делалось это с максимально недовольным выражением лица.
Вот из таких мелочей и складывается лояльность клиентов, хотя это не мелочи…

Очень нравится ваш магазин и сами украшения. Обычно и ассортимент, и работа консультантов на высоте. Но в этот раз очень разочарованы.
Подошли к вашему уголку – консультанта нет. Ничего страшного, присмотрели украшение и решили вернуться позже. Вернулись через 15-20 минут, и ровно перед нами консультант снова ушла болтать к соседнему продавцу! Мы постояли, подождали… Девушка прекрасно видела, что мы стоим и ждём, но даже не попыталась подойти или хотя бы показать, что она нас заметила.
Ситуация произошла 13.12 примерно в 20:10. Очень неприятно.

Ужасный сервис. Консультант долго игнорировала меня, стояла ко мне спиной и была полностью занята своим телефоном. Я пришла с конкретным артикулом, но вместо того чтобы помочь, она начала показывать всё подряд, потому что, как сама призналась, «работает с первого ноября и ничего не знает».
Общение резкое, грубоватое. После покупки мы отошли, а консультант тут же снова села в телефон. Если честно, лучше бы она изучала ассортимент, а не сидела в соцсетях.

Отвратительное отношение сотрудника! Я пришла в хорошем настроении, была готова купить полмагазина, но консультант полностью отбила желание что-либо выбирать!
На мою вполне обычную для ювелирного просьбу дать примерить кольца она закатывала глаза и бурчала себе под нос что-то неприятное, думая, что я не слышу... Я прекрасно слышу и вижу!
Если человеку настолько тяжело работать с покупателями, возможно, стоит выбрать другую профессию, клиенты здесь ни при чём. Я считаю таким людям надо сидеть дома и быть изолированным от общества
В итоге ушла в соседний отдел, где купила цепочку, два кольца и браслет у очень милой девушки. И вот туда я точно вернусь снова, так как отношение продавца имеет огромное значение!!!

Каждый раз хочется спокойно ознакомиться с ассортиментом, но ни разу не удалось попасть в тот момент, когда сотрудник находится на рабочем месте.
Я понимаю, что всем нужно отлучиться на обед или в уборную, но со стороны компании странно оставлять магазин без персонала, хотя, конечно, очень выгодно – держать одного человека на смене. Задумайтесь) Ведь клиенты уходят.

Украшения действительно красивые. В «Афимолле» в пятницу вечером мы не могли дождаться продавца почти полчаса, хотя центр работал до 23:00, и мы специально приехали к 22:00. Продавца просто не было на месте.
Когда она наконец прибежала какая-то вся взмыленная молодая пенсионерка, то сюсюкала и странно смеялась)).
Отбор сотрудников явно на высоте))😁

Качество товара ужасное, консультанты интернет-магазина ведут себя хамски — вместо консультации грубят, создается впечатление, что работают малолетние неопытные сотрудники.
Весь товар напоминает изделия с AliExpress, чистый Китай. Хорошо, что не купила – на Ali тот же товар стоит около 300 рублей, специально посмотрела.
Не рекомендую!

Отзыв не об украшениях, а конкретно об этой точке продаж. Очень люблю этот бренд и раньше с удовольствием покупала украшения в своём городе, пока магазин у нас не закрыли.
Буквально на днях оказалась в другом городе и решила зайти сюда – и зря. Консультант буквально «выпала» из подсобки, без малейшего желания общаться, помогать или хотя бы проявить интерес к покупателю.
Сам магазин больше напоминает склад, чем розничную точку. Вообще есть такая вещь – сервис. Очень полезная вещь! Очень обидно, когда любимый бренд так подводит. Пожалуй, снова буду заказывать только через сайт – там хотя бы есть толк.

Очень нравятся ваши украшения, покупала у вас несколько раз для себя. Но работа консультантов просто кошмарная. Была в магазине трижды, и каждый раз сталкивалась с хамством!
В последний визит на меня и вовсе накричали… После такого хамского отношения к клиентам, закатывания глаз и пренебрежительного общения, как с мусором, больше уже никогда у вас ничего не возьму ни себе, ни подругам! И никому не посоветую.

Раньше была тут постоянным клиентом. Но сегодня выбирала украшение для мамы, а продавец оказалась совершенно неприветливой. На мой отказ она демонстративно вздохнула и закатила глаза. Это нормально, такое поведение?!
Раньше место всегда радовало, но сегодня я была крайне разочарована!

Люблю ваши украшения, но этот визит оставил неприятное впечатление. Хотелось порадовать себя новым украшением, но на мои просьбы показать изделия консультант реагировала без инициативы, будто через силу. Приходилось буквально уговаривать, чтобы она достала украшения из-под прилавка и показала их ближе, словно я должна была «заслужить» её внимание.
Я решила посмотреть другое изделие, но в это время подошёл другой покупатель, девушка моментально переключилась на него и полностью меня проигнорировала. Даже после того, как он ушёл!
В результате всё желание что-либо покупать пропало, и я просто ушла молча.

Приобрела тут серьги. А замок в обеих серьгах сломался через два месяца нерегулярной носки.
Пришла в магазин, написала заявление на возврат от 4.12.23, написала бы раньше, но из-за внутренних выяснений магазина, как правильно поступить, ушло время.
Бухгалтер магазина отправила заявку на возврат в банк под Новый год, там каникулы. Уже в январе оказалось, что бухгалтер допустила ошибку в моей фамилии и банк вернул магазину возврат.
Теперь магазин спихивает ответственность на банк, при этом сам не умеет хорошо делать свою работу. Это именно ошибка магазина! К работе банка вопросов нет.
На сегодня – 11 января 2024 года – мои деньги не вернулись.
Вывод: Плохое качество изделий; бухгалтерия работает также плохо, как делают изделия, которые этот же магазин и продает. Не рекомендую этот магазин.

Хотел купить презент и воспользоваться оплатой долями. Пока заполнял форму заказа, кнопка выбора способа оплаты просто исчезла! Оставался только вариант «оплата картой». Попробовал ещё раз – та же история: выбираешь доставку, и оплата долями пропадает.
Обратился в поддержку, приложил видео. Ответ: «У нас всё работает, попробуйте другой браузер». Попробовал с трех разных браузеров, везде одно и то же: выбираешь способ доставки –пропадает возможность оплатить долями.
На следующий день попытался снова, написал в поддержку, но уже там сообщили, что оплатить долями можно только от 3 000 рублей. На карточке товара эта информация есть, но в корзине – нет, и на этапе оформления заказа ты об этом уже не узнаешь.
В итоге зря потрачено время, поддержка работает неэффективно, сайт нечитабельный…