Неприятная ситуация произошла в филиале, находящемся в ТРЦ «Лето».
3.06.26 в 14 часов мною было сдано ювелиру кольцо для уменьшения размера. Кольцо приняли, выписали квитанцию, озвучили срок исполнения, а именно сказали, что «работа займет несколько часов».
Поскольку несколько часов не подразумевают за собой завтрашний день, поэтому благополучно я удалилась, уверенная, что кольцо будет готово в тот же день.
В 19.23 мною был осуществлен звонок для уточнения, готово ли моё изделие, на что последовало: «еще нет, позвоним».
Уже перед закрытием в 21.30 я сама поехала в ТЦ забрать кольцо, т.к. расчета на завтрашний день не было никакого.
Меня очень возмутило то, как сотрудник долго и упорно не мог найти мое кольцо! На рабочем столе, в столе, в бумагах, и так на протяжении продолжительного времени, пока мой супруг сам не увидел его небрежно брошенным на рабочем оборудовании и не указал на его местоположение.
Вывод напрашивается сам собой. Мое изделие после приема в работу не было надлежащим образом прибрано для ожидания дальнейших манипуляций, а просто валялось без дела. Никто и не планировал сегодня им заняться. А планировал ли завтра, если мастер даже не знал, где оно валяется?!
Так что если у вас «много работы», как мне было озвучено, то не нужно вводить людей в заблуждение и тратить их время, обещая короткие сроки работы!!!

Эта фабрика, специализирующаяся на восстановлении и ремонте золотых изделий, представляет собой организацию с низким уровнем профессионализма.
По собственному опыту: специалисты не в состоянии корректно определить, является ли изделие антикварным ювелирным изделием или бижутерией. При этом на украшении указана заводская маркировка и сколько лет назад оно было изготовлено!!! Не профессионалы!!!

Мы отдали мастеру кольцо на уменьшение, нужно было уменьшить его на половину размера.
Когда получили были в шоке. По итогу кольцо теперь кривой формы (вытянутое по вертикали), нарушена симметрия декоративных частей и уточка в месте уменьшения которая очень сильно бросается в глаза!!!
На это мастер начал говорить что это наверно сделали мы или на ювелирном заводе, а асимметрию он не видит! Интересно как он тогда работает ювелиром).
После этого мы ему сказали, что эту лапшу он может оставить себе и это он лично испортил кольцо. Только тогда он согласился переделывать.
Но после дня обдумывания мы сами решили обратиться к другому мастеру, покомпетентнее. Ведь этот себя уже показал работой и общением.
Если хотите, чтобы вам испортили вашу вещь - обращайтесь сюда!

Я пришла починить кольцо, оно помятое и выпал камень. Мастер очень долго вертел его в руках и вынес вердикт, что выпрямить его нельзя. Но если вдруг он и сможет, то это будет стоить дорого (3000р)!!!
Поскольку никаких гарантий и цена высокая, я уже хотела сдать кольцо в лом... Но сегодня зашла в другую мастерскую, там мужчина сказал раз плюнуть, приходите через час.... И вуаля! Мое кольцо целое, камень на месте и взяли всего 400р!!!
Мой вердикт либо мастер у вас некомпетентный, либо хотели тупо денег содрать.... НЕ СОВЕТУЮ

Сотрудник, который работает с клиентами абсолютно не компетентный!!! Я в шоке! Хотела на днях отдать в ремонт золотой браслет, но услышав кучу негативных комплиментов в адрес изделия была в шоке от хамства молодого человека, который работает на кассе.
Отдельно отмечу, что браслет у меня очень тоненький, потому что мне очень нравятся тонкие изделия, они изящно смотрятся.
Но этот ваш молодой человек (продавец/кассир???) мне сказал: «Такой браслет изделием не назовёшь, такое дарят, когда денег нет, лишь бы подарить, так что это вообще ни о чем, там и золота почти нет, 1 грамм…»
Его вообще спрашивали??? Это блин и был подарок моего жениха, который стоял в этот момент рядом! Очень было приятно! Между прочим я сама такой браслет и попросила! Так как люблю изящные украшения!
Не ожидала я такого подхода к клиентам. Знакомым точно ваш магазин не посоветую.

Я выбирала в подарок мужу печатку в ювелирных магазинах, но не нашла нужной вставки камня.
Тогда я решила сделать на заказ. Мастер в магазине сказал, что все возможно, а менеджера не было. Я осталась на позитиве после общения, что всё можно сделать на заказ, тут же оставила все свои данные, меня заверили, что мне завтра перезвонят, и конкретно сообщат о цене как и что.
Я радовалась, что вопрос с подарком уже решается. И в великом ожидании я прождала день, никто не позвонил. Уже на второй решила перезвонить сама и напомнить о своем заказе, мне ответила девушка как я поняла что это тот самый менеджер. Она мне сказала, что да мы помним о вас, и готовы вам будем ответить через час. Через час перезвонят.
А прошел уже час, два, три и так далее. И ничего. Я пишу свой отзыв спустя несколько дней и прошу обратить внимание руководства на работу таких не исполнительных менеджеров!!!