Пока что очень негативное впечатление складывается от данной студии, к большому сожалению.
Объясняю подробнее. В первый раз, когда я хотела попасть, на консультацию, для того чтобы определится какое помолвочное кольцо я хочу, мне предложили место, которое ВОЗМОЖНО освободится! Немного странно, но ладно.
Окошко конечно же не освободилось, и про меня как будто бы забыли :) То есть НЕ предупредили, о том, что данное время не освободилось, и ДАЖЕ не предложили записаться в другой день) Просто игнор.
Тогда я вчера решила снова испытать удачу, и узнать, есть ли место, на интересующую меня дату 🤷🏼‍♀️ Мне написали свободное время, меня все устроило, я согласилась. Однако запись НЕ ПОДТВЕРДИЛИ!!! Меня просто игнорируют со вчерашнего дня, дозвониться до них невозможно, а сами они не звонят!!! Что у Вас с клиентоориентированностью???????

Позавчера мы были на примерке обручальных колец в студии. Мы приехали в студию, нас вежливо встретили и менеджер предложила приступить к примерке.
На выбор представлено много дизайнов колец, я не смогла сразу определиться с итоговым дизайном, поэтому попросила посчитать мне 5 разных вариантов по стоимости, так же был посчитан вариант кольца для жениха.
Мы подождали, позже менеджер вернулась к нам и озвучила стоимость всех выбранных вариантов. Мы договорились, что нам пришлют расчет в вотсап в течение 30 минут, далее мы определимся с дизайном и запишемся на мастер класс.
Когда мне прислали расчеты в вотсап тут началось самое интересное. Каким то образом мужское кольцо стало стоить 142 тыс руб, хотя на примерке была озвучена стоимость 112 тыс руб!!! На 30 тыс скакнула цена!!! Когда я обратила на это внимание в переписке, мне сказали, что менеджер оговорилась и верная стоимость 142 тыс руб. Не слишком верится в это.
После этого я начала внимательнее изучать цены по женским кольцам.
В салоне я мерила кольцо с дорожкой бриллиантов, предварительно я отметила для себя это кольцо в каталоге, что мне присылал менеджер перед примеркой. Когда я посмотрела расчет и цены в каталоге, то я не нашла там таких цен.
Когда я спросила, мне сказали, что посчитали цену кольца, чтобы дорожка была на 1/2 от всего кольца. При этом на примерке мне дали кольцо с дорожкой на 1/3, речь шла о нем. Я спросила, почему менеджер при озвучивании расчетов на примерке не обратила внимание, что дает цену на дорожку 1/2, а мерила я на дорожку1/3. Но этот принципиальный вопрос остался без ответа.
Так же в каталоге на один из дизайнов колец указана стоимость 58 тыс руб за ширину 3мм и размер 15,5. Мне надо поменьше размер, а стоимость оказалась 60 тыс руб!!! При этом на примерке нам говорили, что стоимость зависит в том числе и от размера. Тогда почему кольцо меньшего размера стоит дороже???
Все эти три ситуации полностью сменили мое очарование этой мастерской на полное разочарование. Это именно та ситуация, где решающим негативным фактором оказалось отношение менеджера студии к покупателям.

Царит приятная атмосфера, нас сопровождала прелестная администратор и очень доброжелательный ювелир. При общении все наши пожелания были учтены.
НО. Я бы хотела обратить особое внимание на большое количество пыли и грязи, которые слоями лежат там явно не первую неделю, серые раковины…
Владельцу я бы порекомендовала больше следить за чистотой в помещении, потому что там действительно не очень приятно находиться.
За обслуживание ставлю твердую пятерку, но снижаю два балла за чистоту.

Ценник драконовский! Меня встретила девушка и тут же пошёл развод на деньги. Когда я спросил, почему такая высокая цена, она ответила, что делают украшения из золота 999 пробы.
Меня интересовало качество бриллиантов, но на вопрос про каратность и чистоту бриллиантов, которые они используют, она при мне полезла искать ответ в интернете!!! Я не советую данную организацию.

Сходили на мастер-класс. Сплошное разочарование. Ожидание: в студии определят наш точные размер, помогут собрать эксклюзивную модель любого дизайна, покажут глянцевые каталоги и объяснят порядок изготовления. А мы за свои немалые деньги проведём час в приятной беседе и примерке.
Реальность: никто ничего не измерял, всем без разницы, ограничились стандартными размерами. Каталога нет никакого, я смотрела на своём телефоне старинную презентацию с абсолютно банальными кольцами.
Непонятно зачем мы вообще приезжали в центр и полчаса искали парковку? В наличии тонюсенькие обычные кольца, все 15 размера, крошечные.
Из менеджера буквально клещами тянули ответы, какие дизайны возможны, что нам посоветуют. В итоге я сама должна была нафантазировать кольцо. Через 40 минут я от безнадёги в интернете нашла пример с подробными характеристиками. Его и показала. Мне посчитали - ждать 4 недели за 55 тысяч. Спасибо, но это кольцо было в наличии в том магазине на сайте на 14 тысяч дешевле и прямо сейчас.
Когда мы об этом сказали, то девушка пробормотала «Не хотите - как хотите» и полностью потеряла к нам интерес! Как это возможно? Мы приехали на встречу и сидим с менеджером тет-а-тет! Как нас можно игнорировать, вот уже перед тобой готовые клиенты!
Но идею эксклюзивности, подгонки, гравировки, видимо, я тоже должна продать себе сама. Зато спам в Вотсапе приходил от салона каждый день не по разу - когда придёте, когда купите. Навязчиво и непрофессионально.
Конечно, задумка с индивидуальным изготовлением и мастер-классом хороша, но её разрушил неопытный менеджер. Сказалось также отсутствие презентации и моделей, да хоть из стали сделайте, но для понимания форм и конфигураций. Не рекомендую тратить время.

Обращались к ним в середине 2020г. Если бы я писал отзыв сразу, скорее, была бы одна нецензурная брань. Но теперь напишу по порядку.
1. Проблема - это молодые девушки консультанты и менеджер по кольцам. Некомпетентные работники. Я на первом посещении объяснили какую гравировку хотим, скинул в вотцап ПОХОЖИЕ работы. Ладно. Консультант записала наши заказы и чуть позже я понял, что делу «труба», когда вторая консультант не могла понять чего мы хотим глядя на записи первой. «Ладно, разберутся» подумал я, вновь объяснив заказ менеджеру по кольцам Алене.
Мы делали кольца с мастером Максимом, это замечательный человек. Только он один самый адекватный с кем я обещался в этом салоне.
2. Гравировка колец - и этот самый важный процесс был запорот!!! Сроки изготовления затянули, нам в лицо врали (в основном Алена) как могли.
В итоге ждали меня кольца не из записей сделанных консультантами, а эти ПОХОЖИЕ образцы отправленные в вотцап моего кольца и кольца жены. Как такое вообще возможно???
При общении с Аленой она мне нагло врала, пытаясь выйти сухой из воды. Я был просто взбешён! Ну ошиблись - признайте! Гравировка не та, покрытие не то. Договорились отдать кольцо на исправление «фона» (покрытия) на моем кольце и рисунка на кольце жены. В итоге остался дефект.
Итог: никто не принес извинения за потраченные нервы и они не признали вину. Менеджер по кольцам Алена недостойна доверия. Девушки консультанты у которых ветер в голове не должны

Я ждала своей записи на чистку колец больше недели. Также по телефону уточнила, можно ли сплавить новую цепочку, если я принесу свою. Сказали, что можно, так что я на это расчитывала.
В реальности оказалось, что нельзя (делают только кольца и серьги).
Мне также по телефону проговорили, что необходимо провести именно две процедуры: чистка купленных обручальных колец и подбор нового украшения.
Но когда я пришла в назначенный день и время, выясняется, что мастер занят на мастер-классе. Мне буквально за пару минут провели чистку, хотя постоянно говорили, что это занимает 10-15 минут. Делаю вывод, что сделали некачественно, тяп-ляп. В целом зря ждала и напрасно пришла. Уважайте чужое время!!!

Я ввела свой номер телефона, чтобы фирма выслала мне на почту каталог и позже пожалела об этом.
Посмотрев каталог, заказывать там по неоправданной стоимости желания не возникло. Но мне даже спустя полгода названивали о том актуально ли до сих пор их предложение! Хотя я неоднократно давала отрицательный ответ.
Так что пока я номер их не заблокировала, все беспокоили.

Сразу хочу сказать, что я редко пишу отзывы, но тут прям немного бомбит. Свадьба ведь такой повод, конечно, хочется, чтобы было все идеально!
Мы долго искали кольца, решили заказать тут у ребят. С нами достаточно долго переписывались, но тут претензий нет, все-таки были майские праздники. Веселье началось потом, в день примерки!
Во-первых, о переезде мастерской нас предупредили только за 40 мин до встречи. По счастливой случайности мы не успели доехать до дмитровской на электричке. Иначе бы опоздали на назначенную примерку. На мой вопрос «почему не предупредили за день до встречи» мне ответили, цитирую, что я сама виновата, что отключила смс уведомления!!! Как видим клиентоориентированность просто зашкаливает! Окей, промолчала. Колечки-то понравились.
Ладно, приехали. Сделали расчет, внесли предоплату за кольца. Но вечером того же дня я поняла, что стоимость колец на 15000 выше, чем нам посчитали при первом обсуждении! Не на пару тысяч, а на 15!!! Это во-вторых.
Я написала девочке с просьбой, без претензий, просто объяснить причину разницы. На этот вопрос мне до сих пор никто так и не ответил, видимо, великая тайна.
В-третьих, о готовности колец я узнавала сама, мне так никто и не позвонил, а перед свадьбой и так много дел.
В-четвертых. Я особо не разбираюсь в кольцах, поэтому не знаю, на что смотреть при приеме изделия. Забрала. Но когда я принесла кольца домой, то жених сказал, что сделано не то матовое покрытие, которое он просил, и что фрезеровка (выточенная линия) на кольце кривая!!! Деньги на ветер. Клиентоориентированность просто 0!!! Я сама работаю в сфере свадеб и точно ни одной своей невесте не порекомендую эту мастерскую, сама обожглась