Магазин сам по себе неплохой, но отношение продавцов полностью отбивает желание что-либо покупать или продавать. Пришла сдать золотую цепочку (плетение Бисмарк, вес 6,5 г). Одна блондинка, ну это нужно просто видеть, ну очень грубая!
Она грубо ответила, что «не знает, как оценить», а затем просто швырнула цепочку на весы и озвучила сумму в пренебрежительном тоне.
Товарищи, будьте добрее к клиентам! Я не милостыню пришла просить, а продать не нужное мне золото!
Тут очень неприятное обслуживание – и это «лицо» магазина!

Клиентоориентированность на нуле. Сотрудники салона совершенно не заинтересованы в продаже ювелирных изделий. Никакого внимания к клиентам, даже не поздоровались первыми! Ни нормальной консультации, ни желания показать украшения – ничего от них не дождалась.

Уважаемое руководство! Я прошу обратить внимание на то, какой консультант работает в этом филиале! Абсолютно неклиентоориентированная сотрудница.
Она мало того, что всем видом своим показывает пренебрежение, так еще и так смотрит на клиентов надменно, будто бы лично владеет этим всем добром.
Это очень высокомерно и неприятно. Отбивает желание в вашей сети что-либо вообще приобретать. Так еще и хочется обойти стороной, каждый раз как входишь в «Мармелад»!
Совсем другое дело сотрудницы из филиала в «Волне»! Вот там все на уровне! Улыбаются. Собственно, там и приобрели желанную цепочку (недешевую). А сюда не вернемся!

Уж совсем неприветливый продавец мне попалась. Смотрит сразу на кошелек покупателя, совершенно не слышит его пожелания к украшениям. Совсем некомпетентная какая-то... Очень жаль.
Дети расстроились, а хотели всего лишь выбрать обручальные кольца... В результате здесь ничего покупать не стали…

Осталось неприятное впечатление о салоне после общения с консультантом. Была настроена на покупку, но ушла с пустыми руками.
Просьба к руководству: пожалуйста, объясните персоналу, что такое вежливость и помощь покупателю. А также пусть хоть немного разбираются в собственных товарах и ценах!

Мы сегодня посетили салон на Большой Московской с целью обмена своих старых и покупки новых ювелирных изделий.
Работавшая с нами продавец Наталья Пилипенко с недовольным видом взвешивала наш лом, нехотя показывала изделия. Нам даже пришлось уточнить, а не мешаем ли мы ей?!
Далее она нам назвала неверную сумму доплаты, в результате ее ошибки пришлось в ливень дважды ходить в банк!
Но не это главное, а то что свое пренебрежительное и высокомерное обращение с клиентами она объяснила, что идет дождь! Поэтому она слегка испортила нам настроение!
Подобного хамства за свои деньги я еще не встречала! Огромная просьба к руководству салона провести работу по клиентоориентированности и вежливому отношению к людям, которые платят свои деньги фирме в целом и проценты продавцу в частности.
Всегда хочется получать удовольствие от покупки, а в итоге испорчен день некомпетентностью вашего сотрудника!

Вообще не советую никому приходить в данный ювелирный салон! Ужасное отношение к клиентам!
Когда мы пришли, нам не рассказали ни о скидках, ни об акциях, которые тут проходят. Не оценили украшение на обмен, которое мы принесли. А об акции «обмен старого на новое» говорили сквозь зубы!!!
Когда мы зашли, женщина за кассой даже не додумалась встать и поприветствовать нас!