Ужасное впечатление от посещения магазина. Зашли 11 октября около восьми вечера, так две сотрудницы буквально лежали на прилавке и были полностью заняты разговором между собой.
Ни малейшего внимания к покупателям! Они даже не посмотрели в нашу сторону. Мы зашли и сразу же вышли. Ребенок увлекается камнями, но ничего купить мы здесь не смогли. Жуть!

Обслуживание в этом магазине оставляет крайне неприятное впечатление. Никто не здоровается, при входе на тебя даже не смотрят. Персонал не проявляет инициативы, не интересуется потребностями посетителей.
Помощи не предлагают, интереса к клиентам ноль, приходится самому всё искать и буквально выпрашивать внимание. Такое безразличие и пренебрежение к людям недопустимо. Руководству стоит срочно навести порядок, иначе клиентов не останется.

Зашла присмотреть подарок, но вместо нормального приветствия услышала с порога, что магазин закрывается через 10 минут. Настроение испорчено сразу. Такое ощущение, что продавцы забыли, зачем вообще работают. Они не здороваются, не помогают, ведут себя так, будто им мешают. Покупатель приходит не домой к продавцу, а в магазин для того чтобы оставить деньги, благодаря которым эти продавцы и получают зарплату. Очень неприятное впечатление, не советую, только потратите нервы.

Вот магазин вроде бы приятный, уютный, ассортимент большой и все аккуратно разложено. Но персонал портит всё впечатление! Один раз попадется адекватный менеджер, а в другой – пытающийся навязать лишнее и обмануть.
Такое отношение просто убивает. Остался неприятный осадок после визита в магазин, будьте внимательны.

Добрый народ у нас… или просто не в теме. Несколько лет назад у меня уже был негативный опыт с этим магазином, но решила дать еще шанс. На сей раз прицелилась на палеонтологический образец чуть дороже 1000 евро. Но передумала и решила сначала проверить работу магазина на более дешёвой вещи – взяла за 250 евро. Результат:
1. Менеджеры не перезванивают по заказу. Пришлось самой. Даже за доплату не предложили экспресс-доставку или специальную упаковку. Коллекционный образец, уникальный и хрупкий, будет неделю «болтаться» по складам, но кому это важно? Никто не сказал ни типа доставки, ни условия вскрытия.
2. Товар в обещанные сроки не пришёл – и менеджерам плевать. Клиент сам должен бегать и выяснять.
3. Упаковка – это вообще позор: внутри пузырчатой плёнки образец был завернут в какую-то тряпку/салфетку и положен без фиксации. Никакой жёсткой фиксации, никакой карточки, как будто вам наплевать на товар и на клиента. Частники-то даже карточку распечатают аккуратно, а тут халтура.
Вывод: если хотите какую-то безделушку за 600 рублей – заказывайте. Но если вам нужны нормальные коллекционные материалы — трижды подумайте.

Была в этом отделении летом, обслуживание просто ужасное. Девушки на кассе не смогли оформить скидку по моей карте, хотя я давний клиент.
Потратила кучу времени впустую, парковка дорогая, а в итоге – ни скидки, ни нормального сервиса. Больше сюда ни ногой, лучше поеду на Дубровку. Там и выбор больше, и отношение к клиентам человеческое. Как-то в целом там все лучше!

Обманывают с ценами. На витрине одно, в чеке другое. На камне ценник 240 рублей, а в чеке уже 280. Причем эта цена уже с «учётом скидки»!
Такое впечатление, что рассчитывают, что никто не будет проверять. Ассортимент, конечно, хороший, поэтому две звезды, но доверия после такого нет совсем.

Ждала срочно товар, при общении сообщили, что товар уже отправлен. Но на самом деле посылку отправили только на следующий день. Обманывают клиентов, никакого доверия к этой компании больше нет! Зачем обманывать, если по документам все равно будет видно дату отправки?!

Остался крайне недоволен. Заказ из интернет-магазина собирали два дня, хотя обещали быстрое оформление. А главное – без предупреждения отправили через другую транспортную компанию, с которой я не хотел работать.
В итоге мне пришлось отменить заказ. Сроки доставки на сайте – одни, по факту – совсем другие. Извинений я не услышал.

Место само по себе интересное, но впечатление напрочь испортили хамоватые и вечно недовольные консультанты.
Ни помочь, ни ответить толком эти дамы не могут. На вопросы реагируют с раздражением, смотреть на тебя как на помеху. Пришла за конкретным камнем, с конкретными вопросами по нему. Такое чувство, как будто со стеной поговорила, или с камнями🤣🤣🤣.

Захожу в этот магазин регулярно, но после сегодняшнего визита (30.07.2023) желание туда возвращаться пропало. Несмотря на то, что я пришла с намерением сделать покупку, ушла ни с чем. К тому же настроение мне испортили полностью.
В зале стояли три сотрудницы, и ни одна даже не поздоровалась со мною, просто окинули взглядом и продолжили болтать между собой. Помощи никто не предложил, консультировать никто не захотел, будто покупателей не существует!
Очень неприятно, что ваши покупатели для вас не имеют ни малейшего значения!

Персонал оставил крайне неприятное впечатление. Это совершенно некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных вещей. Складывается ощущение, что магазин позиционирует себя как место, где разбираются в минералах и украшениях, а на деле это просто ювелирная точка без малейшего понимания специфики!

Цены неоправданно завышены, а сам магазин крошечный какой-то. Раньше часто здесь покупал, но теперь смысла нет.
Те же товары можно найти минимум на треть дешевле в других местах, а то и больше.
Обещали выдать сертификат, но в итоге так и не дали. Не рекомендую.

Ассортимент в магазине действительно неплохой, но все впечатление портит отвратительное отношение персонала. В салоне на Дубровке попалась какая-то странная женщина, которой, похоже, клиенты просто мешают жить. Разговаривает с видом одолжения, отвечает сквозь зубы, а потом просто отворачивается и делает вид, что тебя нет.
Такое поведение абсолютно неприемлемо! Мерзкий сервис и даже при большом желании что-то купить, я лучше не пойду больше в это место!

Советую быть максимально внимательными при покупках в этом магазине. Мы взяли 6 товаров, а на кассе пробили 7. Один и тот же аметист продавец пробила дважды, хотя брали всего один.
Конечно, моя вина, что сразу не проверила чек, но неприятный осадок остался. Причем я четко помню, как сама продавец вслух произнесла, что товаров шесть, а всё равно пробила в свою пользу другое количество!
Такое ощущение, что сделано это было не случайно. Деньги невелики, но неприятно до жути. Больше туда ни ногой и другим не советую. Следите за чеком.

Сделала заказ 18 марта. В тот же день пришло письмо, что он якобы уже собран и в ближайшее время будет отправлен.
20 марта сообщили, что заказ отправлен, даже выдали трек-номер СДЭК.
Но 22 марта по этому треку выяснилось, что посылку ещё даже не передавали службе доставки! Позвонила, мне ответили спокойно, что «отправим завтра». Серьёзно?!
Пять дней – это, по-вашему, «в ближайшее время»?! Зачем вообще писать, что заказ отправлен, если он фактически лежит у вас на складе?! Это просто обман и неуважение к покупателю. Ввели в заблуждение. Заставили понервничать.
В итоге заказ получила 23 марта.

Сначала всё шло нормально, мы купили колец более чем на 100 000 рублей. Но потом произошёл неприятный инцидент: менеджер допустила ошибку и не отметила, что мы хотели забрать только две позиции из заказа. В результате пришлось отказаться от части покупки, и с этого момента с нами начали разговаривать как с людьми второго сорта, сквозь зубы.
Особенно неприятно поразил снобизм Романа: он позвонил нам и начал выяснять, почему мы не забрали весь заказ. Советую лучше сходить в ювелирный магазин лично и не связываться с их доставкой. Настоящие снобы.

Сделал заказ, на следующий день, 17 ноября 2020 года, сообщили, что он готов к выдаче. Я специально отпросился с работы и ехал за заказом через весь город.
Приехал, а в магазине мне просто сказали, что заказанного товара нет. Ни объяснений, ни извинений – полный отстой.

Консультант оказалась крайне невежливой со мной, разговаривала так, будто я ей что-то должна.
После такого отношения желания возвращаться сюда больше нет, не приду. В другом магазине этой же сети сотрудники ведут себя совершенно иначе. Они приветливые, заинтересованные, помогают в выборе с большим энтузиазмом, а здесь просто испортили впечатление о бренде.