К сожалению, качество товара испортилось! Раньше все было нормально, а тут уже второй раз покупаю золотое изделие, а оно не живет дольше недели. У одного – выпал жемчуг, у другого – вываливаются камушки. Жаль. Больше не вернусь.

Несколько месяцев назад я приобрела в «Адамасе» браслет из жемчуга, но надела впервые только вчера на праздник. Даже часа не прошло, как в браслет слетел с руки в ресторане – сломался замок!
Как такое возможно с качественной вещью?!
Я позвонила сегодня на горячую линию с вопросом, куда обращаться по гарантии (так как 6 месяцев еще не прошло), а некая менеджер Наталья еще мне и нахамила. В разговоре она неоднократно повышала на меня голос, что абсолютно недопустимо!!!
При этом я общалась нормально, задавала вопросы по существу. Обычные вопросы, как поступить в такой ситуации.

Жаль, не зашла предварительно на сайты отзывов, не прочла честные отзывы о качестве до приобретения такого дорогостоящего изделия.
Категорически НЕ рекомендую!

Купил дочери золотые сережки в подарок, на них через 8 месяцев появились пятна коррозии.
Я принес в магазин, чтобы провели экспертизу, так быть не должно. Продавцы отказались взять украшения на экспертизу, так как гарантия на изделие 6 месяцев.
Не берите золото в этом магазине! Любой уважающий себя производитель, который уверен в качестве свое продукции, провел бы в таком случае экспертизу.

Отзыв, написанный мной на сайте компании не опубликован. Пишу здесь.
После 27 дней бережной носки браслет стоимостью 300 тысяч рублей при снятии с руки просто рассыпался на глазах! Отдала на экспертизу.
Экспертиза завода пришла к выводу, что изделие имеет трещину, следы грязи и естественного износа! Что оно было деформировано при ударах и падениях!!! Это за 27 дней! Я все 27 дней колола им грецкие орехи и играла в футбол?
Вспомнила, что при покупке был нюанс – браслет застегнулся только с одной стороны, лапами леопардов к себе, но со слов продавца так было задумано.
Уже после поломки пришло понимание того, что скорее всего изначально был некоторый дефект. Но дефект эксперт завода проигнорировал и указал причину поломки – мое варварское отношение к дорогому изделию. Конечно, это неправда. Я бережно носила, к тому же это еще подарок близкого человека по особому случаю.
Буду отстаивать свои права, обращаться в Общество по защите прав потребителей, в суд. Сети «Адамас» лично для меня больше не существует.

Я приобрела золотой комплект (серьги и кольцо) в компании «Адамас» в апреле 2025 года.
Носила кольцо непостоянно. Но через полгода камень начал выпадать из фиксаторов кольца. Я обратилась в магазин для экспертизы, ведь так быть не должно, явный брак. Получила ответ, что это не вина изготовителя компании «Адамас». То есть автоматически – моя вина.
Я буду подавать в независимую экспертизу. Пусеты ношу и камень не выпадает, причем и сплю в них и в бассейне плаваю, а вот на кольце в процессе носки фиксатор ослабевает и два раза уже камень выпадал! Мне еще повезло, что выпадал дома, а не где-то на улице, находила оба раза.

Уважаемый «Адамас»! В июне этого года мы купили у вас браслет из белого золота со вставкой из бриллиантов.
Это мое первое украшение из белого золота. Неприятным сюрпризом было столкнуться с тем, что покрытие родием через несколько месяцев стирается!!! Мой браслет стал желтым…
Я зашла в одну из ваших точек сегодня, узнать как можно решить этот вопрос и есть ли гарантия на украшения. Ответ меня очень неприятно удивил. Мне спокойно сказали, что на покрытие родием гарантии нет!!!
Как такое может быть, что браслет стоимостью больше 150 000р через пару месяцев теряет свой вид?! Я же не бижутерию за пять копеек у вас взяла!
Очень расстроена и разочарована брендом. Остается надежда, что все-таки поможете в решении этой проблемы! Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой.

Данная компания торгует некачественным товаром. Мы покупали здесь комплект, серьги и кольцо у продавца Валентины. Кольцо стоимостью под 90 тысяч не проносилось и 2 месяцев!!! Вывалился камень, незаметно!
Кольцо забрали на экспертизу, ответ «это не наши проблемы, забирайте свой брак».
К слову, в сережках замки разбалтываются за несколько дней, уже несколько раз чуть не теряла, пыталась сдать с кольцом, но нет, это не дефект! Следите чтобы не выпали и подтягивайте замки каждые несколько дней!
Видимо, только так можно носить ваши изделия. Да, «Адамас»? Бренд с 30-летней историей. Делаете вы ширпотреб за огромные деньги! Конечно же, ваши клиенты покупают изделия, чтобы камни выковыривать! И сдавать по гарантии))) цирк! Я всего лишь хотела быть счастливой девушкой в красивых украшениях. А получала слезы, негатив и очень горький опыт!

Здравствуйте! 27 мая этого года я купила «ЗОЛОТЫЕ» серьги с бриллиантами, которые стоили без акции 199 990 рублей, а по акции 99 995 рулей.
Уже через месяц «золото» облезло😂 Теперь я вот сижу и думаю, а бриллианты ли там или просто камушки непонятно откуда🤡
Зачем обманывать людей? Дураку понятно, что настоящее золото при деформации или других изменениях так не облезет!
Серьги отправили на экспертизу в Москву, будем ждать ответа. Если еще и не признают брак, то буду обращаться в суд.
Ювелирные украшения в этом магазине покупать не советую!

Мы купили в магазине сети, расположенном в ТЦ «Европейский» подвеску, которую невозможно носить. Подвеска упорно переворачивается тыльной стороной, изнанкой, что ненормально.
Мы обнаружили эту проблему буквально через полтора часа после покупки, но магазин отказался делать отмену покупки или по-другому решать ситуацию. Типа это нормальная ситуация и не брак.
Какими критериями о браке и нормальности они руководствуются?! Настроение испорчено, а деньги потеряны. Не советую «Адамас»!!!

Очень понравилась одна модель сережек с бриллиантами. Несколько раз я приходила в магазин, обговорила условия покупки, так как меняла на старое золото.
Мне обменяли старое золото, которое при нас пилили, окислили, проверили на подлинность. Но большую часть суммы оплатили картой.
После покупки решила надеть серьги прямо в магазине, и обнаружилось, что винтовой замочек прокручивает у одного гвоздика!!! То есть не фиксируется! Можно потерять!
Продавец невозмутимо заявила, что это не брак. Можно сделать дополнительно резьбу у ювелира, чтоб было крепко. То есть серьги за 87 тысяч не фиксируются плотно на мочке уха, прокручивается застежка и это не брак, по словам продавца.
Серьги я, конечно, не взяла, но это не самое главное! Поведение сотрудников, конечно, расстроило больше всего! Мне вернули мое запиленное старое золото, ни извинения, ни предложения посмотреть альтернативные варианты… как с пустым местом. Вся вежливость улетучилась вмиг!
Клиентоориентированность заключается в качественном обслуживании клиентов и создания ощущения заботы! Как в случае покупки товара, так и в случае возврата товара с дефектом!

Приобрели в "Адамас" кольцо, но после трех дней носки изделия, кольцо согнулось, потеряло круглую форму, превратилось в овал форму, вставки вылезли. Теперь полоса из белого золота выпирает.
Мы отнесли кольцо обратно в магазин, магазин провел свою экспертизу: это механическое повреждение и данное кольцо не подлежит возврату!!!
Магазин не признает, что кольцо бракованное! Носке была аккуратная! Не приобретайте в данной сети товары!

У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции! не берите никогда здесь, если хотите более-менее качественную вещь! Купили украшение за 100 тысяч рублей, а в итоге замок сломался. Когда пошли по гарантии на экспертизу, нам сказали, что это вы сами сломали, а не брак. А я точно знаю, что никакого физического воздействия не было, носила бережно!

Купила браслет в этом магазине. И за короткое время уже 3 раза его теряла из-за плохого качества замка!
Принесла на к ним на экспертизу: типа все в порядке, все качественно.
Обратилась к ювелиру, он сказал, приноси в ремонт. Оказалось, что там ослабленная пружинка и ее надо подтянуть, и еще поставить одну пружинку для такого замка. Вот как вы продаете?! Умники и умницы!!!
Обходите стороной этот магазин!!! Это обманщики!

Я купила в апреле в этом магазине себе подарок, украшение почернело за месяц.
Я сдала по гарантии, но мне сказали, что это не брак :)
Вообще «прекрасный» магазин) никому не советую покупать оттуда изделия, впервые встречаю такое некачественное изделие, да и не признают брак сами.
Теперь жду официальный ответ от магазина, чтобы подать в суд. Поэтому ставлю 0.

У «Адамас» очень плохие замки на цепочках! Некачественные! Мы купили ребенку крестик и цепочку за немаленькую сумму. При покупке нас заверили, что у них можно в мастерской починить изделия, если что-то будет не так.
Полгода ребенок носил, не снимая, цепочку с крестиком. А перед Новым годом захотела одеть подвеску на эту цепочку. И мы первый раз мы после покупки расстегнули замок! И он сразу сломался!
Прошло ровно полгода с момента покупки, а значит ремонт за наш счет. Так у них по всему большому городу единицы мастерских, и те по субботам не работают! А в будни работают с обеда! Как туда попасть работающему человеку?!
Надо ехать на другой конец города в свой выходной, чтобы починить платно ваше некачественное изделие, купленное за немалые деньги? Вот это сервис!

В Балашихинском фирменном магазине «Адамас» мы купили два обручальных кольца. Мужское кольцо состояло из трёх тонких соединённых колец, средняя часть – по словам продавца – из белого золота. Но пресловутое "белое" золото стёрлось уже через полгода, обнажив обычное жёлтое золото. Оказалось, что это было тончайшее напыление родия.
И кольцо моментально потеряло вид. Насчёт пробы золота я теперь тоже не уверен...
Кроме того, жене дополнительно впарили тонюсенький якобы "золотой" браслетик-цепочку, он также облез уже через три месяца. На этот раз под "золотым" напылением обнаружен какой-то белый металл. Надеемся, что серебро.
Никому не советую ни изделия, ни магазины «Адамас»!

Мне пришло сообщение о том, что могу получить подвеску в подарок. Я потратила 15 минут своего времени на заполнение в приложении их карты, мне показали одну подвеску, которая идёт в подарок, а по итогу дали какую-то алюминиевую, которая гнётся!
Замечу, что персонал был не совсем вежлив. Я зря потратила время на ненужную вещь, которую можно выбросить!

Не советую покупать в магазинах сети «Адамас» золотые кольца с белым родированием! Я купила такое кольцо больше чем за 22 тысячи! И это белое родирование пропало спустя три месяца аккуратного ношения!
Причем под гарантийный случай данная ситуация не подпадает. И восстанавливать товарный вид кольца нужно за свой счёт! И при покупке об этом небольшом нюансе продавцы магазина «Адамас», естественно, не предупредили. Теперь магазин ссылается на неправильную эксплуатацию кольца (!).
Главная задача – просто тупо продать изделие. Изготовителям такого дрянного кольца ставлю твёрдую единицу!

Я хочу пожаловаться на этот ювелирный магазин. Я купила месяц назад украшение для себя – кольцо с бриллиантом. Буквально через две недели я заметила, что бриллиант сместился, а спустя неделю выпал! Хорошо, что дома и его нашли!
Я сдала кольцо на экспертизу в «Адамас», ведь очевидно, что это кольцо бракованное.
Но пришло заключение, что камень выпал по нашей вине. Я хочу здесь сказать всем: не приобретайте в этом магазине ювелирные изделие! Ювелирные изделия здесь некачественные! Крепление у камня было изначально плохое, в моем случае это недостаток производственного характера! Это брак!

В сентябре приобрела серьги, которые спустя неделю стали слетать с ушей. За три недели чуть не потеряла их 3 раза! Отнесла обратно в магазин, там провели экспертизу и обнаружили механический брак.
Серьги я на ночь снимала, откуда он взялся, непонятно. Может, до меня их мерили, может, немного согнули при принятии на экспертизу. Да сама продавец их непрестанно щелкала туда-сюда и говорила, что слабоват замок! И в возврате мне было отказано! Была бы возможность поставить ноль звёзд, то поставила бы.