Многое хочется сказать по этому поводу, но буду краткой. По сравнению с предыдущим годом – выбор драгоценностей отвратительный. И соответствующие цены! Тоже отвратительные!
Объясните, зачем делать стоимость всех изделий от 500 000, чтобы потом проводить якобы акцию в скидку 90 %??? Такое ощущение, что людей держат за идиотов… Мы что, совсем ничего не понимаем, по вашему мнению?

Я сделал заказ в этом магазине неделю назад. Перед тем, как оплатить, я предварительно убедился, что срок доставки мне подходит – 21 ноября. Мне нужно было дарить это 22 ноября. Оплатил в тот же день, стоимость украшения больше 50 тысяч.
Позавчера я увидел в приложении статус заказа «в сборке», хотя на следующий день должна быть доставка. Я связался с ними. И что вы думаете?! Они за всю рабочую неделю даже не удосужились отправить мой заказ ко мне в город!!!
Ну просто нет приличных слов в их адрес, кроме мата. В самый последний момент я остался, как дурак, без подарка. Деньги тоже пока у них.
Прошу вас быть осторожными! Не повторяйте моей ошибки – не заказывайте у них ничего! Даже пожаловаться на них невозможно! Ничего, кроме возможности заполнить обращение, вы от них не получите, ровно как и оперативного ответа на него. Лично с момента моего обращения уже прошло более суток – ответа нет.
Просил телефон руководителя – тоже не дали. Ну ясное дело, они понимают, что ведут себя не пойми как и просто не хотят выслушивать комплименты от «благодарных» клиентов!!!

Всем доброго дня! Обращаюсь к руководству точки «Адамас» в ТЦ «Океания»! Пожалуйста, обратите внимание на своих сотрудников и научите их обслуживать качественно всех без исключения посетителей!
Сегодня, в 4 часа дня я зашла в ваш офис с чеком из «Хоффа», где указана выдача подарка, и вежливо попросила помочь получить мне подарок.
Ваша консультантка сказала, что я должна сама все уметь делать на своем телефоне, мол, «не отрывайте меня от безделья».
Я не заметила и близко никакого интереса и уважения к посетителям!
Конечно, я тут же повернулась и ушла, не хочу с вами никакого дела иметь!
Консультантка даже не попыталась изменить ситуацию, ей было не интересно, чего я от нее хочу. Скачать приложение – вот чего, собственно, было надо! Далеко вы уйдете с такими продавцами…

Здравствуйте!
Я сделала в приложении заказ с доставкой в количестве нескольких изделий, а на следующий день оформила ещё один заказ. Да, я выгодный клиент, много беру!
Однако во второй раз мне в положенной скидке на украшения отказали. Мне объяснили, что скидка действует только на 4 украшения!!! А также предложили отказаться от обоих заказов с целью переоформления заказов, тогда пройдет скидка, что я и сделала.
Очень странно, что воспользовавшись их же советом, я осталась в дураках! При оформлении нового уже объединенного заказа я не смогла подключить код на скидку!!!
Я несколько раз просила, чтобы мне перезвонили, но так и не дождалась обратного звонка, пришлось позвонить самой. Техподдержка на этот раз выдвинула идею, что мне необходимо удалить аккаунт, чтобы получить скидку!!!
Конечно, все понятно. Зачем мне порекомендовали отказаться от двух заказов, которые уже были в работе? Да чтобы я в последствии вообще не смогла воспользоваться скидкой по промокоду!
Меня шокирует инфантильность и безалаберность ваших сотрудников!!! Расскажите, по каким критериям вы их принимаете на работу? Чтобы они отсиделись в теплом местечке и вовремя получили зарплату? А помочь клиентам? Нет? Не надо?
Отмечу, что изделия вашего бренда очень достойные, но менеджмент на очень низком уровне! Будете вскоре называться не «Адамас», а «Ужас ужасный».

Мною было заказано на сайте компании украшение с доставкой 23 августа.
Доставка опаздывает, а поддержка предлагает мне сделать возврат. Якобы курьер все забрал, а где он – неизвестно. Никто не знает, где мои оплаченные украшения!
Лояльности ноль! Поддержка просто нулевая, ничего решить не могут!

Мы здесь приобретали серьги с дальнейшим прицелом на приобретение кольца. Чтобы получился красивый комплект. По итогу размер кольца отсутствует в размерной сетке и ничем помочь не могут, хотя при покупке серёжек уверяли, что проблем не будет. Потому серьги и взяли. Сам персонал хороший.

Сегодня зашла в магазин, посмотрелась там в зеркало, а консультант сказала, что туалет дальше. Я ответила ей, что знаю, на что получила ответ, чтобы я в следующий раз шла туда!!!
Браво, консультант Екатерина! Вы, несомненно, установили новый стандарт в области клиентского сервиса.
Выражаю особую благодарность за столь «тёплый» приём. Теперь я точно знаю, что ваш магазин ¬¬– это место, где ценят каждого клиента… совершенно особенным образом.

Отмечу очень низкий уровень сервиса и вовлеченности сотрудников. Я получила предложение руки и сердца с кольцом из данного салона. Далее я пришла подогнать размер, на что мастер данного салона очень настойчиво просил чек для помолвочного кольца.
Согласился взять работу только через администратора магазина. К тому же взял деньги за работу, хотя моему жениху консультанты рассказывали, что подгонка размера будет бесплатная.
Как пришла в салон, в начале мастера не было на рабочем месте. И пока его ждала, поинтересовалась у консультантов об обручальных кольцах, на что мне только показали направление витрины, где они лежат, даже поближе посмотреть не предложили. А ведь это дорогая покупка, но им неинтересно удерживать клиента…
Далее, когда пришла забирать кольцо, также не получила консультацию, снова пришлось ждать мастера, который вновь отсутствовал на рабочем месте!!!
Изначально думали вернуться за обручальными сюда же, но сейчас точно ни ногой!
Не рекомендую данный салон!

Сам магазин хороший, внимательные продавцы, помогли купить серьги, в трейд-ин. Но единственное, по граммам потеряла в золоте, сдала 3,12 граммов, за стоимость сережек 18 000 рублей (с учетом бонусов), а серьги оказались 1,07 грамма всего((
Обидно. Дорого вышло. Я продала 1 грамм за 5 500, а купила 1,06 граммов за 18 000!!!
Конечно, они могли бы еще скидку сделать в 2 раза точно. Они пустотелые, цена им точно не 18 тысяч…

Приобретала я в данном магазине подарочный сертификат. Пришла туда с отличным настроением, но консультант-кассир Надежда испортила все!!!
На вежливую просьбу оформить сертификат на 5 тысяч, я получила недовольное лицо консультанта и слова: "Хм, на это невозможно ничего купить в Адамасе". Да еще и смех с её стороны! Я считаю, что такое поведение недопустимо!

В этом салоне один из продавцов (высокая женщина) ведет себя по-хамски. Она не сразу подошла на просьбу о консультации, хотя она была явно свободна. Во время консультации она не помогла с выбором размера, потом – не попрощалась.
Такого ужасного сервиса в вашей сети еще не встречала, а ведь я ваш постоянный клиент!

Работница этого магазина Светлана Петровна – совершенно бестактная женщина! Вся неприятная ситуация произошла из-за того, что я скачал приложение для получения бесплатной подвески не через её QR-код!
Она начала грубо со мной разговаривать, махать руками и показывать, какая она тут королева. "Я что, тут бесплатно должна драгоценности всем направо и налево раздавать?!" – воскликнула она мне, когда я задал вопрос касательно выгоды для неё при использовании её QR-кода.
Давайте разберемся. Она свои драгоценности раздаёт? Нет. Драгоценности стоят огромных денег? Конечно же, нет. Тогда почему же она так себя ведёт?
Я скачал приложение согласно листовке, которую я получил в тот же день на кассе в магазине "Ашан", который находится напротив данного ювелирного магазина. В листовке не было указано, что нужно использовать именно QR-код сотрудника магазина.
Было предложено три варианта: скачать приложение через сайт, через магазин приложений на телефоне и ещё каким-то образом. Светлана сказала, что в листовке всё написано неверно. Нужно делать именно так, как она говорит.
Руководству необходимо провести беседу с данным сотрудником и дать ей понять, как нужно вести себя с клиентами. На мой взгляд, лучший вариант – это лишить её премии.
Данный магазин посещал 08.05.2025. В ваш магазин больше никогда не зайду!

Уважаемое руководство «ADAMAS», 15.05 в районе 3 часов дня моя пожилая мама пришла получать подвеску по купону, который ей выдали в магазине «Ашан».
Консультант Светлана буквально вырвала из рук телефон и в течении нескольких минут там что-то делала, не объяснив НИЧЕГО пожилой женщине! В ЧУЖОМ ТЕЛЕФОНЕ!
На вопросы мамы она отвечала в грубой форме: «Вы пришли за драгоценностью, вот стойте и ждите».
Это все еще цветочки. Мама забрала у нее свой телефон и отказалась от процедуры получения подвески, но Светлана почему-то решила, что может в форме мата проводить женщину на выход!!! ПРОСТО УЖАС! МАМА РАССТРОЕНА! СОВЕРШЕННО НЕВЕЖЛИВАЯ И ГРУБАЯ ПРОДАВЩИЦА!
Примите уже меры, иначе вообще останетесь без покупателей.

Событие от 08.05! Продавец Сусанна крайне некомпетентна. Уже сама встреча с ней вызывало только одно желание – удалиться из магазина. Она смотрела надменно, на вопросы отвечала грубо, чувствовалось напряжение.
У меня было такое ощущение как будто я пришла просить милостыню! Дааа… пришла с одним настроением, а ушла с чувством, как будто меня облили грязью.
Я вообще не понимаю, как она еще стала лучшим работником!!! Она мне хамила, закатывала глаза, паясничала… Это словами просто не описать, что в этот момент я почувствовала!

В этом салоне просто ужасное отношение к потенциальным покупателям.
Мы смотрели серьги, была указана цена, сотрудники сказали, что это не окончательная цена и на вопрос «какая окончательная цена» они начали отвечать без конретики, мол, на них сейчас скидка и прочее.
Мы спросили опять про цену, а там уже вторая продавщица начала лезть в разговор и вдвоем уже повышенным тоном начали отвечать «это не окончательная цена, мы вам еще раз говорим». Так и не сказали цену. Просто отбили все желание даже дальше смотреть.

Никогда больше не будем покупать подарочные карты в «Адамас», потому что данная компания не может предоставить элементарного: чека на покупку сертификата! Следовательно, возникают и все вытекающие юридические последствия.
Мы, как компания, купили сотруднику электронный сертификат, но чек нам на почту не пришел. Стали выяснять, но даже после многочисленных обращений ситуацию решить не удалось! Сервис на дне.

Не покупайте. Продавцы в этом салоне занимаются обманом, всеми способами пытаются втюхать вам товар. Есть такой известный бренд tous. В «Адамас» сделали свой логотип под названием toys. И теперь они, обманывают доверчивых клиентов. Говорят, что это тот же известный бренд, санкции заставили поменять чуть-чуть название. О том, что они единственный дистрибьютер в России, который может эти украшения продавать. Будьте внимательны.

Не знаю, какие деньжищи зарабатывают консультанты в «Адамас», но, судя по поведению, корона там большая. Пренебрежительное отношение к клиенту прослеживается уже в одном взгляде. Престарелая дама с короткой стрижкой, я недостаточно хорошо выглядела, чтоб купить кольцо в вашем магазине? Неприятный осадок после посещения. На вопросы отвечает односложно.
Я хотела проконсультироваться, узнать про определенное кольцо. На вопрос о его наличии ответ: «ну здесь», и отмашка рукой. Позорище. Смотрите, пожалуйста, кого берете на работу!!!

Мы купили серьги в магазине «Адамас» в СПб, на проспекте Просвещения. Но серьги оказались некачественные. Слабый замок, постоянно растягивались и выпадали.
Мы принесли серьги с претензией к продавцу. Мало того, в этой шарашкиной конторе работают не квалифицированные сотрудники, так еще и так называемый директор не соизволила ни связаться, ни выйти к покупателю. Ничего.
Потом продавец взяла в руки серьгу и погнула замок, со словами: «Я вам починила».
Ни на одну нашу претензию не ответили, думали, все сойдет с рук. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ СЕТИ КАКИЕ-ЛИБО ИЗДЕЛИЯ!

К моему великому сожалению, я сделала заказ и ОПЛАТИЛА изделие в интернет-магазине "Аdamas.ru".
Но через несколько дней пришлось отменить заказ, у меня изменились обстоятельства.
Магазин совершенно не реагирует на мои сообщения, заказ не отменяют уже более двух недель! Ну и, разумеется, мои денежные средства используются магазином, мне не возвращаются на карту.
С учетом высокой банковской ставки 22 %, уже набежала приличная сумма убытка.
Не связывайтесь с этой торговой точкой!!!