Здесь торгуют дешёвкой, а по цене гораздо выше рыночной. Зашли посмотреть 99 % полного шлака в плане дизайна. Все давно устарело. Понравился только один дорогой комплект. Посмотрели его, но брать не стали. А дома поискали его в других сетях и нашли точно такой же комплект чуть не в половину дешевле! Видимо, изготовители мелкие частники, которые продают свою продукцию и в других местах, и в Интернете.

В магазинах этой сети сильно завышены цены и очень навязчивые продавцы – буквально во всех салонах, в которых я была. Эти консультанты чуть ли не вынуждают покупать у них украшения, которые тебе, может, и вовсе не понравились... Странная политика у данной сети.

Хочу заметить, что «Адамас» испортился ужасно. Раньше там брал. А теперь купил помолвочное кольцо с большим бриллиантом и россыпью мелких. Кольцо подбирал по размерам приблизительно, точный размер был неизвестен. Но консультанты заверили, что размер кольца легко можно будет уменьшить или увеличить. Меня предупредили, что обмен ювелирных изделий невозможен. Оказалось, что кольцо великовато. А ювелир сказал, что уменьшить невозможно – камни будут выпадать. Кольцо носить невозможно. Я позвонил по горячей линии, ответили, что обмен невозможен и дали понять, что бесполезное кольцо – это мои проблемы. Минус клиент и другим не советую здесь ничего приобретать!

Я очень рекомендую руководству магазина обучить консультантов как вести себя с клиентом. Мы пришли в магазин при фабрике, нашли консультанта, чтобы она показала нам интересующие модели. Изначально собирались купить. Но после примерки нескольких украшений, сказали что подумаем еще. И после этой фразы консультант прекратила диалог! Даже ничего не уточнила и не проявила вообще никакого интереса к нам! Полный ноль! У нас сложилось ощущение, что мы пришли в магазин бижутерии, а не дорогих бриллиантовых украшений! Клиент при выборе бренда также выбирает наиболее подходящий для него уровень клиентского сервиса. А к вам абсолютно не хочется возвращаться за покупкой!

28 ноября я сделала заказ на сайте, оплатила покупку онлайн. Мне позвонили из колл-центра и сказали, что доставка бцдет идти до 10 дней! На сайте не указаны сроки доставки в принципе. Никогда не могла и подумать, что будет так долго – будто я из-за границы заказываю. А мне украшения нужны были через два дня после заказа. Пришлось написать заявление на возврат. Написала, а возврат должен быть через 7 дней! Это катастрофа!!! Ни денег, ни украшений!

Мы купили дочке на день рождение – 5 лет – золотые серьги с цитрином за 10 000. Малышка была счастлива, так как выбирала их сама, они ей очень нравились. Подарили подарок, а через несколько дней нашла одну серьгу в кровати. Подумала, ну расстегнулась, бывает. Одела серьгу снова ребенку, но когда пришла забирать ребенка из детского сада, то мне воспитатель отдала серьги! Муж дома начал смотреть и обнаружил в застежке на одной сережке два прорези, а на другой только одну. И именно та одна серьга них просто не застегивается на щелчок. Явный брак. Муж пришел в магазин, ему дали бланк о ремонте, он задал закономерный вопрос о том, почему ремонт? Гарантия полгода по закону, не прошло и месяца с покупки, на ювелирное изделие распространяется закон! Его можно обменять на новое, вернуть деньги, купить другое и доплатить или же купить что-то дешевле, а разницу вернуть покупателю и только потом ремонт. Но к удивлению, продавец ответила, что только ремонт, а если надо, то идите и сами делайте экспертизу и еще посмотрим вернут ли вам деньги, как вы хотите. Продавцы некомпетентные и не знают свою работу!

В бутике на Войковской работает очень грубый администратор, она была без бейджа, скорее всего администратор, имени не знаю. Я зашла присмотреть себе подарок, но пока не определилась золотое или серебряное украшение. Но увидев, что серебра в ассортименте нет, сказала это вслух. На что администратор грубо ответила: "Зачем было вообще сюда заходить!" Как можно клиенту так говорить?! Также она очень навязчиво пристает к покупателям, что они именно хотят и не дает посмотреть весь ассортимент!

Мы с мужем покупали украшения в магазине сети в ТЦ" Царицыно", это метро Царицыно. Отмечу хамский персонал и очень медленное обслуживание. Необходимо поменять персонал, если хотите удержать клиентов! По поводу чека: делают скидки непонятно как, говорят одно, на чеке другое, а скидки вообще не сходятся! Очень вас прошу, поменяйте персонал, пока они там работают, ноги нашей семьи там больше не будет!

В магазинах этой сети работают неквалифицированные сотрудники! Они обманывают покупателей, вводят их в заблуждение! Мы купили литые обручальные кольца, а через год мужское кольцо стало немного мало, мы решили его растянуть. Но когда пришли в мастерскую, то выяснилось, что кольцо нельзя растянуть, т. к. оно является пустотелым! А когда мы кольцо покупали, то продавец нас уверил, что оно литое полностью!!! Иначе бы мы не стали брать!

Я купила у них серьги, изначально их цена была 20 800. Я купила со скидкой, мне они обошлись за 10.400. Я порадовалась, типа хорошая цена. Радовалась до тех пор, пока не сходила в магазин другой сети! Там я увидела точно такие же серьги за 9 800 без всякой скидки. То есть это просто их цена! Ужас! Вот обманывают, типа скидки... Не верьте этому... у них цены уже заранее накручены... К тому же обратите внимание, сколько у них стоит грамм золота!

Золото дешевым не бывает, оно дорогое – это всем понятно. Но в сети магазинов "Адамас" цены на ювелирные украшения почему-то значительно выше, чем у конкурентов. Конечно, некоторые захотят переплатить и купить у них, но лично я не могу себе позволить покупать ювелирные украшения здесь. И обращаюсь к менее раскрученным продавцам. Соответственно про качество ничего сказать не могу. Только о цене... Еще мне не нравится работа «Адамас» в социальных сетях. У них есть типа "магазина" с выставленными ювелирными изделиями. Они их не обновляют. Спрашиваешь, а в ответ "уже нет". Так удалите и добавьте новый товар!!! И очень долго приходится ждать ответа...

Я заказала в интернет-магазине «Адамас» шармы к браслету. Но мне вложили в посылку не те, что я заказывала. Вместо шарма в виде клевера с эмалью – клевер без эмали, матрешку положили другого цвета! А вместо второго изделия в подарок – была акция – дали ненужную мне скидку 25 %! Это сплошной обман покупателя. В итоге – испорченное настроение и отсутствие всякого желания посещать данный магазин! Невнимательность к клиенту – это показатель низкого уровня обслуживания, безобразие!

В ТЦ "Балтийская жемчужина" (Санкт- Петербург) 26 ноября 2016 года мы выбирали с сестрой серьги в подарок. Нам понравились две пары серёжек. В итоге выбрали золотые серьги с сапфирами. На них был указан ценник 28 900, причём старая цена была перечёркнута и выставлена новая цена – 11550, что и было подтверждено консультантом. А на кассе нам сообщают, что по цене, указанной на ценнике, эти серьги проданы быть не могут. Действительна цена 28 900!!! Которая на ценнике была перечёркнута. Кассир в категоричной форме, без извинений сказала, что это окончательная цена, что они не успели поменять ценник и если мы не готовы заплатить 28 900, то нам помогут подобрать другие серьги по низкой цене. Также предложили нам подарить подарки, чтобы как-то сгладить неприятный момент. Но закон на нашей стороне, обязаны продать по ценнику, мы попросили позвать директора магазина, чтобы разобраться в данной ситуации. А на кассе и была директор магазина, только на ней не было бейджа и в конечном счёте она так и не представилась! Удивило, что директор допускает такое нарушение. Ведь разница в цене составляла 17 350 рублей, это огромная разница! Недопустимо открывать магазин для клиентов, если такие нарушения в ценниках. Нам сказали, что мы можем написать на сайт или в книгу жалоб, если мы чем- то в конечном счёте остались недовольны. Директор посчитала, что она сделала всё возможное со своей стороны! Всё это было сказано дежурным тоном и в такой категоричной форме, что крайне возмутительно! И во время нашего разговора директор этого магазина "замела" следы. Мы попросили ценник, чтобы сфотографировать факт нарушения, но она нам тут е заявила, что он неизвестно куда делся! Это просто смешно! Мы стояли напротив! Честно говоря, такое поведение возмутило ещё больше! Только после упоминания о прокуратуре у них сразу появилась возможность провести серьги со скидкой, как и было указано на ценнике! По закону! Причём эту миссию возложил директор на консультанта. А за ошибки надо уметь отвечать, а не прятаться за спинами своих подчиненных! Ушли с испорченным настроением!

В «Адамас» я разочаровалась. Покупала комплект – кольцо с изумрудом и сережки. Кольцо мне было на размер больше, чем надо, но консультант уверяла меня, что при покупке в сети «Адамас» кольцо можно уменьшить абсолютно бесплатно до нужного размера в любой мастерской в течении двух недель, которая принадлежит данной сети. Вот я и послушалась консультанта, взяла комплект, рассчитывая бесплатно уменьшить кольцо на днях. Но при обращении в мастерскую специались мне сообщил, что необходимо оплатить 1 000 рублей!!! А я купила только с тем условием, что будет возможность бесплатно уменьшить размер кольца. Решила вернуть комплект, мне такой не нужен. А в магазине мне говорят, что возврат не возможен, только обмен на эту сумму. Какой может быть обмен? Если все кольца с драгоценными камнями в магазине мне большие? Сложилась очень неприятная ситуация. Я оставила претензию на горячей линии, но менеджер мне не смог ничем помочь, только принес извинения. От которых мне в принципе не горячо, не холодно. Деньги мне не вернули. Кольцо носить не могу – потеряю. Так что, покупатели, не верьте продавцам-консультантам данной сети!

Решила купить колечки. В течение трех недель присматривала модели в «Адамас». Два кольца мне понравились... Но когда я пришла их покупать, то они резко подорожали! По идее, чем ближе Новый год, тем должны быть больше скидки... а как результат – скидок ноль... Народ, не верьте скидкам...

В этой сети абсолютно не умеют работать! Я ждал заказ больше месяца, а обещали доставить через две недели. Из двух заказанных колец одного вообще не нашлось!!! А второе шло почти две недели после отправки, пешком, наверное, несли. А главное – пришло совсем не то, что заказывали!!! Не заказывайте в «Адамас» ювелирные изделия, не стоит портить праздник себе и своим близким!

7-го декабря я заказала в интернет-магазине подвеску с сапфиром со скидкой 50 % – за 11 000. Мой заказ приняли, пообещали еще скидку за регистрацию, получалось около 9 000. Мне все понравилось, обещали доставить в магазин. Доставка у них не быстрая, но я согласилась, время было – подвеска готовилась в подарок. Со спокойной душой жду. Проходит неделя, сегодня мне звонят, говорят, что мой заказ поступил в магазин. Я собираюсь ехать. А еще примерно через час звонят и говорят, что у них произошел сбой в программе. И выясняется, что подвеска на самом деле стоит – внимание – 40 000! Но со скидкой, так и быть, будет 32 000!!! Разницу чувствуете – 9 или 32?! Что за развод клиента???

Я люблю приобретать ювелирные украшения, чаще всего покупаю в «Адамас»: мне нравится ваш ассортимент, постоянные скидки. Но в этот раз я была потрясена ужасным обслуживанием! Я хотела приобрести цепочку и подвеску в подарок. Я когда зашла в магазин, была шокирована невежливостью со стороны продавцов-консультантов. Неужели это так сложно встретить клиента улыбкой и добротой?! Когда мы смотрели цепочки я все спрашивала сама: какая скидка, можно ли обменять золото, сколько гарантия? Варианты, какие мне предложил продавец было всего два!!! Из огромного ассортимента! У «Адамас» всегда был широкий выбор по цепям, не понимаю, что произошло?! То ли мне попался стажер, не желающий работать, то ли просто данная компания перестала так работать как раньше. Я ужасно расстроена!!!

Возмущена непрофессионализмом сотрудников, работающих в салоне ТЦ "Атлас" в г. Одинцово. Я выбрала у вас на сайте подарок дочери на 20-летие, понравился определенный подвеска-крестик. Мы заехали в салон «Адамас» в ТЦ "Атлас", продавец Татьяна, посмотрев по базе, сказала что он остался один в каком-то салоне и предложила оформить заказ. Это удобно – чтобы крестик доставили в течении 14 дней к ним в салон, где бы мы его и забрали. Мы были очень рады (но рано радовались)! Мы оформили заказ 09.07.2016 года. Через 14 дней никто не позвонил и 23.07.2016 я решила позвонить сама. По телефону продавец мне сказала, что видит мой заказ, но пока крестик не пришел, возможно издалека идет, но заказ обязательно прийдет!! 02.08.2016 года я ОПЯТЬ позвонила сама!!! И мне сказалы, что крестика уже нет, что заказ ЗАКРЫТ!!! Сказать, что я в бешенстве – это ничего не сказать!!! Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Кто дал вам право втихую лишать человека подарка??? Ведь люди, идя к вам за подарком, рассчитывают доставить близкому человеку удовольствие от подарка, а не горесть разочарования вашей сети!!! Хоть я являлась вашим постоянным клиентом, имею карту, не раз покупала изделия у вас, но с меня хватит!!!

Так жалею, что связалась с этими подарочными сертификатами! Схема следующая – выбираешь изделие, на которое скидка 50 %, например, за 25 000, а со скидкой, соответственно, 12 500. Есть у тебя сертификат на 10 000, но оплатить сертификатом десятку с доплатой 2 500 ты не имеешь возможности!!! Перерасчет происходит таким образом, что из первоначальной стоимости изделия вычитается номинал сертификата и только на остаток суммы распространяется эта скидка. 25 000-10 000=15 000. Эту сумму пополам – скидка 50 %, и вуаля – я должна 7500!!! То есть я выбрала товар за 12 500, внеся предоплату 10 000, а должна заплатить 7 500!!! Куда пропали мои 5 000? Зла не хватает на этот магазин! Жалобу направлю в соответствующие органы!