Я решил купить онлайн золотой крестик на день рождения супруге, расплатился сразу на сайте, стал выбирать, как можно забрать украшение. Доставка только через пять дней, а самому из магазина на Ульяновском проспекте забрать можно хоть на следующий день! Я обрадовался – день рождения близко, выбрал этот вариант. На следующий день приехал в магазин, но продавцы были не в курсе заказа. Стали звонить куда-то, долго выяснять, вообще не могли узнать о моем оплаченном заказе! В конце концов выяснилось, что у них нет моего изделия и надо его ждать до двух недель! Конечно, такой исход событий меня не устроил, это подарок! Пришлось согласился на возврат денежных средств. Итог: потраченное время и нервы, магазин не советую, сотрудники даже извинения не попросили за свои ошибки.

Это ужасная компания! Отношение к покупателям отвратительное – начиная от самого завода, заканчивая отношением продавцов в магазинах! Я приобрела кольцо в ТЦ «Аврора» (Самара) в магазине "Адамас" 17 ноября 2018 г. Кольцо было покрыто черным родием, не очень понравился этот дизайн. Похожих колец именно с черным родием я не встречала! Только из-за этого черного цвета я и купила с радостью это кольцо! Компания предлагает услуги ювелира бесплатно в течении 6 месяцев со дня покупки! Колечко было мне на полразмера велико, я решила через две недели после покупки обратиться по месту приобретения кольца, к ювелиру, чтобы его уменьшить. Ювелир в магазине мне отказал – при уменьшении кольца сотрется тот самый черный родий, а у него такого нет, что бы покрыть заново! Я была возмущена, почему меня не предупредили об этом заранее, в момент покупки, я бы тысячу раз подумала, брать ли мне кольцо, которое не по размеру! На мою обоснованную претензию управляющая магазином Евгения нагло ответила мне, что она не ювелир и не обязана знать этих тонкостей! Мне управляющая предложила отправить кольцо под расписку в Москву на сам завод. Там его уменьшат и покроют заново черным родием. Чем не вариант? Я согласилась! В результате я ждала свое кольцо месяц!!! А получила – полностью стершийся черный родий, мне вернули облезлое кольцо так еще и меньше по весу!!! А меня никто не предупреждали о том, что вес уменьшится! Я оплатила за определенный вес и модель кольца с черным родием! Управляющая разводит руками... ФИО ювелира, который испортил мое украшение она не знает… В Москве внаглую отвечают, что не трогали это покрытие, но его просто нет! Покупателей держат за дураков! Никаких звонков, никаких извинений и попыток сгладить конфликт. В колл-центре отвечают "мы не обладаем такой информацией" на любой мой вопрос. В магазине управляющая не дает ни номер телефона, но ФИО ювелира, ни документов о проделанной работе! Рыба гниет с головы! Никакого уважения к клиентам! Ни за что больше не свяжусь с этой компанией и буду писать везде отзывы!

Мне прислали от магазина смс «Вам в подарок серебряная подвеска», я обрадовалась, думаю, попадётся на моем пути магазин под названием «Адамас» зайду, спрошу про подарок. В «Чёрную пятницу», 29.11.19, мы с дочкой поехали в ТЦ «Гринвич», и я вспомнила про смс, мы зашли в магазин, и тут я испытала всю прелесть обслуживания! На мой вежливый вопрос: «Это вашего магазина смс?», ответили: «А что не видно». Что это за ответ клиенту?! А потом оказалось, что касса пока занята, проходит продажа, ну и в конце всего, время было 22-00, дверь прикрыли и из зала исчезли все продавцы! Ни слова не сказав, не обслужив меня! Нам ничего не оставалось, как покинуть пустой магазин. Как будто я просила милостыню! Эти девушки – лицо всей сети! И они показали суть магазина! Хамство и пренебрежение к людям!!!

За покупку в «Техпорте» мне дали купон на подарок от сети «Адамас». Я пришел за подарком в магазин. За прилавком стояли два продавца, клиентов не было вообще. На мой вопрос о возможности получить подарок, ответили "все закончилось", причем даже не дослушали мой вопрос, просто оборвали. И ответ был дан мне с таким выразительным лицом и такой интонацией, что ясно – со мной разговаривать там не будут! Ну что, покупать я там точно ничего не буду, так как предельно понятно, что будет в случае возникновения каких-либо проблемных ситуаций и кто огребет проблем.

Поделюсь опытом посещения бутика в ТЦ «Премьер», г. Рязань. Рекомендую позаботиться о внешнем виде перед посещением данного магазина. Я имела неосторожность заглянуть туда мимоходом, была в удобном спортивном костюме. И, видимо, я не прошла фейсконтроль у строгих продавцов! Со мной даже разговаривать не стали! Это что, такая политика компании? Впереди праздничный сезон... Как вы думаете, пойду я к вам за подарками?

Раньше в ТЦ «Самолёт» был прекрасный магазин «Адамас» с добрыми сотрудницами. Вот что произошло?! Теперь эти сотрудницы превратились в непонятно кого! Они встречают по одёжке и провожают тоже по одёжке! Я больше туда ни ногой. Чего и вам советую! Если вы покупаете что-то недорогое, не пафосное, значит отношение к вам будет как бедняку, свысока. Очень жаль, что всего за год так изменилось отношение... Неприятно!

Несколько месяцев назад нашла у блогеров ссылку на бесплатный кулончик от сети магазинов "Адамас". Это акция для привлечения новых клиентов, увеличения покупательского спроса. Как долго работающая в сфере продаж, я понимаю, что для персонала эта халява покупательская никак не вознаграждается, дополнительная нагрузка. А теперь описываю ситуацию при посещения данного салона в г. Барнаул в ТЦ "Европа". Я пришла за данным кулоном в рабочий день посреди недели, то есть великого наплыва народа точно не было, практически пусто. Была женщина, которая примеряла серьги. При этом в салоне работало два человека, один разговаривал с этой женщиной, а второй сидел в компьютере. Собственно ни один из персонала со мной не поздоровался и вообще не обращал на меня ровно никакого внимания! Это удивительно. Это продолжалось не менее 5 минут. Полный игнор. Такое ощущение, что надеялись, что я уйду. Но я настойчиво ждала. Вторая девушка-продавец присоединилась в беседе с той женщиной, и они уже начали обсуждать, что зять этой женщины как-то на днях купит выбранную позицию в подарок. То есть это просто возможный покупатель! Тут уж я подала голос. После этого на меня так и быть обратили внимание. Девушка общалась вполне нормально, но как-то неприветливо, не вдохновила на дальнейшую покупку. А я ведь хотела купить себе золотые серьги в ближайшее время на день рождения! Поищу другую сеть.

Я заказал цепочки женские длиной 60 см в Челябинске, в торговом комплексе «Фиеста» 04 сентября 2020 года. Когда заказ оформили, то мне сказали, что все придёт 10 сентября. Тут же пришло смс о принятии заказа. Дождался 10 сентября – тишина. Сам звоню по горячей линии. И тут мне говорят, что заказ будет только 15 сентября! А я заказывал специально 11 сентября для подарка! Моя оценка данной компании – единица. Компания не работает для клиента!

В «Адамас» цены изначально завышены минимум в полтора раза! Это якобы уже со скидками! Я покупала себе у них кольцо. Мне оформили максимальную скидку по промокоду – 20 %. И к ней даже не разрешили использовать ещё скидку по карте покупателя 5 %! Смотрю потом на сайте, а через несколько дней это кольцо по акции стало стоить на 8 тысяч рублей дешевле! Ну ничего себе! На жалобу в ответ руководство фирмы пишет, что магазин устанавливает любые цены, решение за покупателем – покупать или нет. Будто речь идёт не о приличном магазине, которая дорожит репутацией, а о какой-то лавке на базаре!

При покупке в другом магазине мне дали купон на подарок в сети "Адамас". Здесь рядом, зашли. Таких как мы, м купонами, было человек 10. Это кроме покупателей, которые пришли за украшениями. Торговая площадь магазина маленькая. Пандемия. Ни о какой дистанции в полтора метра и речи нет. И нам предлагают минут 15 посмотреть товар, прежде чем нас обслужат! Я сказала, что в условиях пандемии не хочу здесь толкаться среди народа, а мне ответили, что меня сюда никто не приглашал!!! Это полный непрофессионализм и хамство! Продавцам не хватает элементарно образования и культуры. А руководству, видимо, не хватает ума, раз таких берут. Данный магазин сама буду обходить стороной и знакомым не посоветую!

Я пришла в магазин обменять свои старые украшения на новые серьги. Но, как и любой клиент, я пришла прицениться, цена за грамм при обмене у них заявлена 2 120, я взвесила свой лом, меня всё устроило. Но при покупке они мне дали документы, где заявлена стоимость за грамм 1 710! Я была возмущена!!! А они мне начали объяснять громким тоном, говоря мне, «который раз повторяем для особо одарённых»! Клиенту! Злятся, что рабочий день подходит к концу, а я им вот настроение испортила. Да я тоже после работы выясняю с ними отношения, очень неприятно. Итог такой – типа они мне сделали скидку на товар который у них приобрела, автоматически упала стоимость за грамм золота который я им сдала. Да я больше никогда не буду пользоваться ни услугами, ни украшениями из этого салона! Хамское отношение к клиентам!!!

Нам были нужны обручальные кольца, в магазине «Адамас» было одно нужного нам 16,5 размера, а нужного 21 размера не было. Мы попросили заказать нужный размер, продавец все подробно записала, я проверил данные. Продавец пообещала, что в течении недели должно прийти, а точнее – в четверг. Как придет заказ или если будут трудности, то она позвонит и предупредит. Нам нужно будет ехать на машине, мы живём не в этом районе, поэтому с информацией хотелось бы быть уверенными, я это всё озвучил. Она попросила не сомневаться. Ну что, прошла рабочая неделя, четверг позади и вот суббота. Никто не звонит. Ладно, звоню я. Попросил проверить готовность нашего заказа. Продавец ответил, что да, все привезли, приезжайте. Мы собрались и приехали. В магазине отстояли очередь. Какое же было разочарование, когда подошла наша очередь! Продавцы искали наш заказ, точнее одно кольцо и так было в магазине, а вот второе – заказанное 21 размера – и не привозили!!! Очень плохо получилось! Нам не смогли объяснить на предмет того, что Ваш заказ прибыл, приезжайте! Такой у них сервис! Половина выходного в дороге убито, результата нет, настроение испорчено!

Что ж, попытка купить у вас два кольца и серьги вылилась квест, который длился месяц, но покупкой так и не завершился! Я случайно зашла в ваш магазин, где мне понравилось одно кольцо, но не было нужного размера. Ни разу это неудивительно, в магазинах скудный выбор. Я зашла в интернет-магазин, где выбрала и заказала доставку, но вместо доставки получила звонок от оператора, который сообщил, что в моем заказе слишком много позиций!!! Больше 2 наименований купить через интернет-магазин «Адамас» нельзя!!! А разве это им самим не выгодно – крупные заказы? Тогда я снова пришла в магазин, продавец сама заказала мне нужный размер кольца, отложила нужные серьги, и я спокойно ждала заказа. Но спустя неделю продавец мне перезванивает и говорит, что заказ был удален, так как до этого я "не выкупала много заказов". Это как так?! Ни один из моих заказов ни разу не был доставлен!!! Почему я должна заказывать по 2 изделия, когда мне нужно больше? Почему я не могу заказать нужное количество украшений, прийти и выбрать то, которое мне нравится? За время прохождения квеста от «Адамас» я очень захотела эти украшения, в итоге заказала альтернативу у их конкурентов (заказала сразу много, что бы было из чего выбрать), и мне привезли все за два дня! В «Адамас» же мне предложили подождать до января! Да я уже всё купила у ваших конкурентов и счастлива! Ваш сервис научил меня, что впредь нужно сразу идти в нормальные магазины с качественным сервисом!

5 апреля в интернет-магазине «Адамас» я оплатила заказ на сумму 25 тысяч. Менеджер по телефону мне озвучил, что максимальный срок доставки – 7.04, на самом сайте при заказе указано, что товар доставляется на следующий день (то есть сегодня). Прошли уже сутки, но ни звонка, ни сообщения, когда собираются доставлять заказ. Пришлось самой выяснять. Написала в чат, через час в итоге менеджер мне отвечает, что заказ будет доставлен в конце этой недели, но ни точное время, ни дата ей не известны, ничего ответит не может. Сложилось впечатление, что общаюсь с конторкой, которая не дорожит своей репутацией! Деньги мои забрали, а товар доставлять не торопятся! Вижу, что отношение к покупателю недобросовестное. Очень недовольна! Никому не рекомендую оплачивать заказ заранее и оформлять интернет-заказы, вы не дождётесь своего заказа!

Я заранее купил серьги для жены на день рождения. До него еще 7 дней! Но из Москвы курьерской службой смогут отправить только через неделю! И еще 3 дня уйдет на доставку! Я думал, такая медленная организация доставки только у китайцев на алиэкспресс... Рекомендую заказывать через интернет-магазин за месяц до необходимой даты, чтобы не пролететь с подарком, как я!

Я искала маме в подарок серьги с жемчугом. Времени было в обрез, всего один день в запасе, я бегала по разным ювелиркам в поиске идеального украшения. И нашла в «Адамас». С огромной, чуть на в десять раз, скидкой – за 17 тысяч! Да это же просто удача, решила я, не подумав, что серьги так дорого стоить не могут! И оказалась права, но было уже поздно, серьги уже были куплены! Придя домой, открыла Интернет, и нашла те же серьги за с акцией – за 12 тысяч! Вот тут то мне и стало обидно! Я могла бы сэкономить 4000, если бы догадалась зайти на сайт раньше! В «Адамас» я больше ни ногой!

22 марта в «Адамас» я купила кольцо, продавец подобрала мне красивое кольцо и убедила взять серьги (общая сумма чека –полсотни). На второй день ношения из кольца выпала алмазная грань, я пришла в магазин. Продавцы сказали мне сдавать кольцо на ремонт, а я попросила обмен/возврат. Мне сказали, что как проверят кольцо, можно будет решить вопрос. И сегодня кольцо пришло! Я ждала более 3-х месяцев! Бесконечно составляла кучу обращений и претензий, но не получала ответ! Я устала бороться и решила забрать кольцо, ведь у меня же серьги под него в комплект! Но при осмотре я заметила не качественный ремонт, продавцы в итоге тоже заметили... от них поступило предложение, чтобы я забрала такое некачественное кольцо или отправила его снова на проверку качества! А это еще 21день! Я потребовала у них заключение ювелира что дефект был и ремонт произведён, но этого документа в салоне нет!!!

Я искал для себя золотой крест, подбирал по цвету к имеющейся цепочке, в магазине «Адамас» увидел подходящий. Специально спросил: «Адамас» ли это? Ответили – «Адамас». Уже дома развернув этикетку – всю прошитую степлером – там этикетка не «Адамас». Как так?! На горячей линии объяснили "у нас есть не только наши изделия, ещё разные есть". Но я специально уточнил! Я считаю это подделка и введение в заблуждение. Минус целая семья клиентов, а также я об этом расскажу всем своим знакомым!

Ну вот сами изделия здесь неплохие, судя по купленным в декабре серьгам. Но вот всё остальное в данном магазине оставляет желать лучшего! Бонусные баллы за покупку не начислены даже спустя 2 месяца! Поддержка на горячей линии только кормит обещаниями, составляет запросы, на которые никто мне не отвечает! Да их даже не рассматривают! Так называемые «специалисты» пытаются поскорее слиться и не отвечать на неудобные вопросы. Положительное впечатление от покупки окончательно испорчено!

Я решила посетить данную сеть для покупки себе украшения. Но такое ощущение, что продавцов в данную сеть принимали прямиком с базара!!! Здесь полное отсутствие понимания потребностей покупателя у консультантов так называемых! Я решила взять также кулон по промокоду, присланному мне на почту. Мне задали кучу непонятных вопросов и дали совершенно другой кулон! Объяснили, что те, что по моему купону у них закончились, а если меня не устраивает, то надо по горячей линии выяснить наличие кулонов в магазинах по городу и ехать туда! Ужас!

Я недавно была в магазине «Адамас» в городе Воронеж. И была участницей ужаснейшей ситуации, глубоко меня оскорбившей! По акции в магазине «Лента» я пришла получить сюда подвеску в подарок. А управляющая Валентина (имя я прочла на бейджике), как только услышала, что покупать я сегодня ничего не буду, сразу ушла от меня к другим людям, сказав при этом, что в приоритете покупатели! Но я тоже клиент! Была поражена таким обслуживанием, тем более от управляющей магазина! Больше в «Адамас» ходить желания нет!

31 декабря в рабочие часы был сделан заказ и оплачен на вашем сайте, выбран самовывоз из магазина. Мне перезвонили и озвучили сроки заказа после 11.01.21. Данные сроки меня не устроили, и я отправила заявление на возврат тем же днем в рабочие часы. Этим же днем менеджер интернет-магазина обещала передать информацию в финансовый отдел. Также она пообещала, что они этим же днем – 31 декабря – произведут возврат моих денежных средств. Также я просила прислать платежку, что возврат был произведен. Вчера, 03.01.21, ничего не прислали насчет возврат денег. Звоню на горячую линию, на этот раз оператор сказала, что 31-го декабря не успели сделать возврат. А по системе она видит, что возврат был сделан сегодня, типа, ожидайте 5 дней возврат денег. Также она пообещала в течение суток отправить мне платежку на возврат. Прошли сутки – платежки нет. Опять звоню, другой менеджер интернет-магазина мне говорит, что возвраты будут делаться только с 11.01.21. Это как?! Почему ваши сотрудники врут?! Прошу оперативно вернуть мне мои деньги!

Вчера пришла в магазин сети «Адамас» получить по купону серебряную подвеску. Передо мной в очереди были дрцгие клиенты, и я увидела, что для активации карты этой сети нужен телефон, туда приходит код. Аккумулятор на моем телефоне был севшим. Когда подошла моя очередь, я начала включать телефон, чтобы назвать код для активации. И тут мне делает замечание консультант! Что она ко мне обращается, а я её не слушаю и смотрю в телефон! Это вообще что?! Я считаю непозволительным для консультанта сделать замечание покупателям, это отталкивает!

На улице мне дали листовку с "подарком" – позолоченный зайчик, вчера зашла забрать его, а на следующий день – сегодня – дочке исполняется 12 лет, хотела купить ей там золотые серёжки в подарок! И что?! Я с таким отвратительным отношением от продавцов вчера столкнулась, просто ужас! Я больше в этот магазин ни ногой! Грубое, совершенно хамское отношение к покупателю!

Мне попалась реклама с бесплатной раздачей кулонов в честь дня рождения. Но в этой рекламе нигде не было указано, что требуется показать им их карту клиента или заполнить анкету с личными данными! Ну и зачем мне париться с этим, а потом всю жизнь получать ваши рассылки?! Ваша копеечная подвеска этого не стоит! Какой-то бред!

Я сделала заказ украшения в интернет-магазине. При заказе выбрала вариант «оплатить онлайн». Но на страницу оплаты меня не перекинуло, а мой заказ сформировался. Ладно, жду, когда мне подтвердят заказ. Так и не дождалась, позвонила на горячую линию сама и узнала, что мой заказ аннулирован! Потому что я не оплатила! А как я могла оплатить?! На то украшение была тогда скидка! Я спрашиваю, почему не оповестили меня, что заказ аннулирован? "Это автоматически". Итого – время потеряно, заказать подарок не получилось. Вот что за отношение к клиентам!

Я получила промокод от Теле2 на подвеску. Пришла получать его в магазин в ТРК «Урал». Сейчас предновогодние дни, встретили меня 5 консультантов… И доброжелательно объяснили, что акция приостановлена «из-за праздников». Тут же начали мне рассказывать про скидки, кредиты и подарки. Но я не планировала покупки, пришла за подвеской племяннице на подарок. В результате я поблагодарила их и вышла. Дверь ещё не закрылась за мной, как я услышала просто оглушительный ХОХОТ за своей спиной! Это очень неприятно. Не сомневаюсь, что смех связан с моим желанием получить подвеску! Из-за такой мелочи так унизили. Сделала вывод – промокоды не для меня. Всего-навсего хотела сделать племяннице подарок, а почувствовала себя униженной. В «Адамас» больше нет желания заходить.

Приобрела кольцо в вашем магазине в августе. Оказалось, что не подошло по размеру. 9 Сентября приехала в магазин, сдала кольцо для изменения размера. Сегодня поступил звонок от сотрудника магазина, что кольцо приехало с завода, приходите забирать. И тут же следом перезванивает тот же сотрудник магазина, и сообщает, что кольцо на заводе не уменьшили!!! Месяц коту под хвост! Надо заново ждать весь срок! Это всё очень неприятно. Внятного ответа от специалиста с горячей линии не получила. И нет никаких гарантий, что кольцо приедет с нужным размером!

7 августа были приобретены в вашем магазине обручальные кольца. Свадьба состоялась 2 октября, и с этого дня мы начали их носить. Улетели в свадебное путешествие на 10 дней. За это время кольца все стали в мелких царапинах и потертостях. Это явный брак! 15 октября мы отнесли их в магазин на экспертизу. 27 октября нам сообщили, что можете приезжать в магазин. Но экспертиза проведена не была! Нам просто выдали акт, в котором написано, что в изделии не установлены недостатки производственного характера!!! А отдавали кольца на экспертизу! И за 10 дней она сделана не была! Администратор магазина просто отдала нам акт и вернула кольца, сказав, что это и есть экспертиза и обращайтесь в суд, если что-то не устраивает! По этому вопросу я обратилась в Роспотребнадзор, а потом подам в суд! Магазин был обязан забрать украшения на экспертизу, мы подписывали об этом документы! Разберитесь с враньем сотрудника! Я требую, чтобы была произведена независимая экспертиза!

В магазине мне предложили беспроцентную рассрочку на покупку украшений. Я согласился, раз без наценки. В итоге переплата в несколько тысяч рублей!!! Обратите внимание! Если предложат в «Адамас» приобрести ювелирные украшения в рассрочку без переплаты, не верьте! Не соглашайтесь! Это обман!!!

Я вчера совершила покупку в салоне «Адамас» в ТЦ «Модный квартал», Иркутск. Меня обслужила менеджер Дарья. Я хотела приобрести золотую цепочку в подарок себе на день рождения. Только цепочку. Подвеску я приобретать не планировала, о чем ясно несколько раз сказала Дарье. На вид менеджер работала очень профессионально, она рассказала кучу всего про украшения и «подарила» мне кучу подарков. Вот только дома по чеку я поняла, что подвеска не была подарком, а менеджер ее включила в счет. То есть я оплатила вещь, которую не собиралась покупать и даже не выбирала ее дизайн, мне сказали, что она в подарок. Юридически предъявить претензию я не могу – сама оплатила. Но меня ввели в заблуждение. Мой праздник был испорчен – и не просто тратой денег, но и поведением менеджера. Такая «продажа» является формой обмана! И если бренд «Адамас» поощряет такие продажи и удовлетворенность потребителя не ценность, я не хочу иметь с вами ничего общего!

Я искала подвески по знаку гороскопа. Зашла как-то в ТЦ в такой магазин сети, меня встретили девочки-продавщицы. Я сказала, что помощь мне не нужна, я просто смотрю, и у них очень явно выразился негатив на лицах))) Понимаю, что им продавать надо, что ожидаются богатые клиенты, но у меня тоже есть деньги, я просто сама хочу сделать свой выбор!!! Но чтобы не кривились продавцы!

Мы заказали обручальные кольца на сайте, оплатили сразу заказ онлайн. Свадьба через неделю, а нам говорят, что заказ надо ждать две недели, так как кольца находятся не в Москве. Ладно, купим другие, которые в наличии, верните деньги! Но и деньги вернуть теперь проблема! Надо заполнить заявления и ждать 10 дней!

Мы пришли выбирать подвеску в магазин сети, ТРЦ «Галерея Чижова» в Воронеже. Сначала стояла консультант с недовольным лицом, начала нас обслуживать, бросила и убежала к другим покупателям! К нам подошла на кассу другая консультант, её зовут Кристина, то же самое! Была с недовольным лицом и начала грубить, мол, у нас много покупателей, давайте быстрее. И всё было сказано максимально грубым тоном, после нас нагрубила пожилой женщине, и можно сказать, что прямо швырнула купленный кулон нам! Очень разочарована! Больше не придём!

Здесь просто отвратительный персонал, они работают на нулевом уровне. Первый и последний раз были здесь, вроде бы такой магазин, а с персоналом беда. Покупали у них кольцо, продавец Анастасия сама ошиблась с размером, но в этой ситуации нам сказали виноваты мы! И камеры они смотреть не будут! И им все равно! Впарили не тот товар – и до свидания.

Я посетил магазин по адресу: Москва, ул. Сходненская, 56, 5 января 2023 года (15:00 - 16:20). Управляющая магазина Эльвира – некомпетентный сотрудник. Она не дает конкретные ответы на поставленные вопросы. Она перебивает клиента, нервничает и даёт неуместную оценку человеку, который обратился к ней за помощью. Эльвира не скрывает, что устала от общения с клиентами. Для такой работы необходима стрессоустойчивость. У данного сотрудника она явно отсутствует.

Этот отзыв будет посвящён рекламной акции от сети "Адамас". Пару раз я делал покупки украшений для близких в этой сети. В благодарность за это меня подписали на рекламные рассылки и парочку раз дарили серебряные подвески. Грошовые, но всё равно приятно. Получаю очередную рассылку следующего содержания: "серебряная подвеска в ПОДАРОК ВСЕМ". Если бы я уже не получал подобные презенты, естественно, бы не клюнул. Но мне уже там дарили подарки. Но данный магазин находится далеко от места моего проживания. Но старшая внучка едет в гости, и можно сделать сюрприз ей. Приехал в магазин и... "презент полагается ТОЛЬКО ПРИ ПОКУПКЕ"! Что ж, дорогие. Теперь покупать подарки я пойду в магазин другой сети – не дурящий клиента!

Консультант в магазине вела себя не корректно с нами. Она работала с девушкой, выбирали украшения, как они закончили, мы подошли к ней. Но консультант с нами не захотела говорить и консультировать нас. У нас был купон на подарок – бесплатную подвеску. Нам сказали, что надо оформить карту, она дается с 18 лет. Мы ушли, через какое-то время вернулись, так как карта должна оформляться с любого возраста. Уже потом нам сказали, что купон выдают с 18 лет, хотя в других магазинах выдавали спокойно. То есть консультант дважды сказала разную информацию, и отказалась обслуживать.

Я не первый раз покупаю в этой сети магазинов, знаю, что доставка не очень, поэтому сильно заранее до праздника 7.07.2022 сделал заказ на сайте. Оплатил его, мне перезвонили и подтвердили, что заказ привезут 14.07.2022. Но его не привезли, увы. Ладно, время еще есть, может привезут со дня на день! Но заказа НЕТ!!! Я начинаю звонить, где мой заказ? Извиняются, обещают точно доставить 19.07.2022, и что вы думаете? 19 июля сказали, что ваш заказ приехал в магазин, они просто не успели оформить. Праздник 20 июля, шанс получить свой подарок есть. Наступило 20-е… тишина. Я звоню, говорят, что обязательно уточнят и мне перезвонят. Как вы думаете, сообщили? НЕТ!!!

Мне пришла смс, что мне надо до 5 сентября 2022 года прийти в любой магазин "Адамас", назвать указанный в смс код и мне выдадут подарок Коротко и ясно. Без всяких условий и деталей. Главное назвать код! И я отправился в их магазин 4 сентября, взяв карту лояльности (у меня такая есть) и переписав код. Захожу. Пусто. На кассе дама в возрасте. Здороваюсь и говорю, что мне пришла смс с кодом, по которому я должен получить подарок, вот карта лояльности. В ответ: "Покажите смс, мы просто так не выдаем". Наговорила мне черти чего, кучу условий и требований, которые в смс и не содержались. Паспорт только не спросила! Я в шоке. Говорю, никаких условий, кроме кода, нет. Я долго буду здесь ждать, когда вы соизволите выдать мне мой подарок? Я зашел на 2 минуты, а стою уже 5 минут! Слышу в ответ: "Меня просматривают камеры, я должна, не портите всем настроение, я уже 20 лет работаю". И что это такое?! В любой стране ее бы с таким хамским разговором с покупателем вышвырнули на следующий день! Я специально показал в камеру, что у меня в руках их карта лояльности и переписанный код! Каждый мнит себя большим начальником при пустом магазине и придумывает свои собственные правила! Или от скуки у этой престарелой дамы желание портить настроение всем? Итог. На 6-й минуте хамства она сдалась и вручила долгожданный подарок! Беседа на нервах длилась 6 минут в пустом ювелирном магазине! Ну как такие люди работают в центре Москвы в магазине известного бренда, да еще целых 20 лет?! Неужели руководители сети не заботятся о прибыли. Разве я еще раз приду сюда покупать, если простой подарок она мне еле выдала, прочитав про свой стаж лекцию?!

В чеке при покупке указана информация о гарантийном обслуживании,это не соответствует действительности. Эти мастерские по гарантийному обслуживанию есть только в Москве! Так что если вы покупаете украшение в другом регионе, то гарантийного обслуживания не ждите! Этот минус перечеркивает все плюсы. Рекомендую выбрать ювелирное украшение в другой сети магазинов!

Обращаюсь к руководителям (владельцам) «Адамас» в ТРЦ «Зеленопарк»! Это замечательно, что двери вашего магазина прозрачные, но подумайте не только о красоте! Надо заботиться и об удобстве для покупателей! Эти прозрачные двери совершенно не видно при входе в магазин!!! Я об эту дверь сильно травмировала бровь и повредила очки! В магазин я, конечно же, не пошла после травмы. Для процветания вашей сети нужны покупатели! Их безопасность должна быть на первом месте.

Я покупала изделие через интернет-магазин. А при примерке пришедшего товара из интернет-магазина, я примерила еще несколько изделий из розницы, которые были в самом магазине. При этом консультант озвучила мне, что при покупке 2 изделий у них на всё скидка 40 %!!! А про интернет-магазин и точно такую же акцию, которая там есть, ни слова! Это преступное замалчивание, я могла бы купить два украшения по цене одного!

У меня сегодня День рождения и посещение "Адамас" было ужасным. Вы вообще зачем таких продавцов нанимаете?! Мне они испортили все настроение в День рождения! Консультант говорит со мной таким тоном, как будто я ей должна или работаю на нее! И да, мы пришли получить подарочный кулон с чека из магазина, но это не значит, что мы нищие! Это ваша же рекламная акция! Эта продавщица настоятельно предложила мне прийти в другой день, чтобы не ждать в очереди. На минуточку, перед нами был только один человек, это вообще как понимать? А сказано это было таким тоном и с таким лицом, что мне было очень неприятно это слушать! Давно не встречала таких консультантов, где вы их находите? Я не буду покупать украшения в "Адамас"!

Я покупал помолвочное кольцо с крупным бриллиантом и россыпью более мелких бриллиантов. Я не знал точный размер, кольцо подбирал по размерам приблизительно. При покупке продавцы заверили, что размер легко можно будет уменьшить или нарастить. Меня предупредили, что обмен ювелирных изделий невозможен. В итоге кольцо оказалось велико, ювелир сказал, что уменьшить невозможно – камни будут выпадать. Я позвонил по горячей линии с данным вопросом, мне же говорили, что можно уменьшить. Но мне ответили – обмен невозможен. Типа это мои проблемы. Теперь у вас минус клиент и другим посоветую ничего здесь не приобретать! Жалко, что некогда действительно хороший магазин скатился до столь низкого уровня.

Сегодня я хотела приобрести в этом магазине подвеску на ленте (ТЦ Октябрьский). Но на кассе мне пытались пробить сумму на 15 %дороже. Сослались на то, что магазин начал переоценку. А украшение было на витрине указано с ценой. То есть ценнику не соответствует, а это незаконно, за данную стоимость мне не продали. Книга жалоб и предложений у них совершенно не оформлена, просто пустая новая книжка Стороной обходите этот магазин, рынок какой-то!

Я сделал заказ в интернет-магазине, ждал сообщения, когда можно забрать. В итоге получил только смс, что заказ отменен по причине окончания срока резерва!!! Я позвонил на горячую линию. Магазин признал свою ошибку, что мне не отправили смс о доставке. Приняли мою жалобу. Я снова ждал неделю – никакой реакции. Опять позвонил. Сказали, что нужно оставить жалобу на сайте!!! Там ответа дождусь через 2-3 рабочих дня. Я оставил жалобу на сайте. Закончилась новая неделя – никакой реакции. Да я уже и не жду. Выбирайте украшения без доставки, что есть в магазинах региона. Иначе не дождётесь!

Купила украшение, но оно не подошло. Пошла оформлять возврат товара. Но у меня в итоге его не приняли, ссылаясь на закон о невозврате ювелирных изделий! А убило меня то, что на кассе было сделано предложение приобрести другое украшение с хорошей скидкой и будет учтено ранее приобретённое изделие! То есть ещё раз внесите в кассу денег! Развод!

Хотите испортить себе праздник? Обращайтесь в «Адамас» и приобретайте изделия с доставкой! 21 ноября я заказала украшение, на сайте был указан срок доставки – 24.11.23. Но ничего не привезли, только пообещали доставить до конца ноября. Затем срок сдвинули – до 3 декабря. А сегодня сказали ждать ещё неделю!!! Сначала рассказывали байки, что товар в пути. Но через 2 недели выяснилось, что он только на сборке (!) и еще не выезжал из другого региона. Категорически не советую!

Изделия «Адамас» красивые, но цены – это что-то. Продавцы в клиенте видят только кошелёк. Понимание того, что сфера торговли – для покупателя!!! – напрочь отсутствует. Очень неприятное общение с продавцами. Буду стараться больше не покупать в «Адамас»...

В магазине сегодня попросили продавца дать примерить серьги-пусеты с застежкой. Но продавец просто вставила их мне в уши, не застегивая. Я подумала, что нельзя примерять с застежкой, и переживала, что серьги отвиснут, не будут плотно к мочке уха прилегать. После оплаты одели серьги, прямо не отходя от кассы, и они, как я и боялась, некрасиво отвисли. На мою просьбу вернуть деньги мне было сказано, что это не возвратный товар, чек пробит, бирка срезана. На горячей линии я услышала то же самое. Я, конечно, от такой наглости в шоке! Настроение испорчено! Что же сказала продавец? Она порекомендовала заказать силиконовые подкладки с Вайлдберрис! БОЛЬШЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НИ НОГОЙ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Я была постоянным клиентом сети «Адамас», покупала и в магазинах, заказывала и в интернет-магазине украшения. Но последний год испортилось качество украшений и отношение к клиентам! Мои заказы отменяют, ссылаясь на технический сбой или некорректную цену, а это нарушение закона о защите прав потребителей!!! Еще был случай, что заказ идёт больше месяца!!! Неизвестно, где он, в личном кабинете не видно статус заказа, а на претензии не отвечают вообще! Позорники!!! 10. Ksunechka

Я сделал заказ в интернет-магазине, пришло уведомление: «заказ номер такой-то поступил сборку». Дальше никаких оповещений. Через 3 дня я позвонил на горячую линию и спросил о готовности. Но в ответ услышал: «ожидайте, вас оповестят» И на следующее утро мне приходит смс, что срок резерва истек!!! Мне позвонили из магазина, я подтвердил, что выкуплю изделие, поехал в магазин. Хотел забирать товар, но сказали, что украшение подорожало в 2 раза (!!!) и они могут сделать только скидку. Разумеется, я отказался из принципа!

Я покупал подарочный сертификат, подарил девушке. Ей не понравился ассортимент, и она захотела вернуть сертификат. На это был ответ, что сертификаты они не меняют, хотя при покупке на кассе мне сказали, что проблем с возвратом не будет. Это вопиющий непрофессионализм и некомпетентность сотрудника. Консультации от специалиста девушка не получила. По итогу был куплен подарок в другом магазине без каких-либо проблем. Дальше мне стало интересно, как быстро у меня получится вернуть сертификат обратно и получить деньги. В службе поддержки первый оператор сказал создать заявку, но по его тону стало понятно, что я нахожусь не в первом десятке с данным вопросом. Второй, более приветливый оператор зарегистрировала моё обращение, после которого через 10 рабочих дней я смогу обратиться в любой магазин и мне вернут деньги. С тех пор прошло ровно 2 недели… тишина... Я решил опять позвонить по указанному адресу. Оператор не смог дать мне никакой информации, обещал передать заявление руководству. Это было больше двух недель назад. Ноль информации. Денег возвращать мне тоже никто не спешит.

Зашла вчера в этот магазин около 9 вечера за подарочной подвеской, купон на нее дали в Ашане. Покупателей не было, за прилавком стояла с очень недружелюбным видом продавец Татьяна, свою фамилию назвать она категорически отказалась. Стала спрашивать персональные данные, сказала не выдаст подвеску, если не назову свою дату рождения. Я заметила, что сбор личных данных противозаконен. Это вызвала вспышку бешенства у Татьяны. Она стала громко обвинять меня в краже салфетки, которые лежали бесплатно на прилавке. Оскорбляла меня громко, привлекая внимание посетителей торгового центра. За жизнь я повидала разных по степени неадекватности и хамства представителей торговли, но такой беспредел встретился мне впервые! Я прошу руководство данного магазина незамедлительно уволить эту Татьяну из торговой сети – она создаёт отвратительнейшее впечатление от сети "Адамас", пугает покупателей и позорит репутацию!

Я хотела получить в данном магазине подвеску по акции, но сотрудник магазина отказала в выдачи подвески. Она ссылалась, что ее выдают только если скачать их приложение на телефон. А у меня есть регистрация в сети их магазинов ранее по номеру телефона! И на листовке указано, что регистрация возможна и по номеру телефона. Вай-фай у них в торговой точке ловил плохо, а мобильного интернета у меня на тот момент в телефоне не было. Подвеску мне не дали. Не рекомендую!

Очень разочарована персоналом магазина «Адамас» в ТРЦ «Галерея». Мы оформили заказ у доброжелательного продавца Людмилы, а на следующей день приехали забирать заказ, была продавец Анна. Эта Анна не смогла нам объяснить, из чего сложилась стоимость украшения и как рассчитались скидки. На все вопросы: «Обратитесь к Людмиле». Она не может ничего разъяснить! Разговаривала невежливо, некомпетентно! Когда её переспросили, она ответила, что с первого раза нужно слушать!!! Обидно, когда с хорошим настроением приезжаешь за ювелирным украшением, а получаешь негатив из-за некомпетентных консультантов!

Многие компании, понимая, что завоевать современного потребителя непросто, придумывают оригинальные маркетинговые ходы, они расширяют ассортимент и снижают цены. Но некоторые компании используют очень сомнительные способы выглядеть современно. Например – обзвоны, это ужасно. И вот «Адамас» тоже решил потерять доверие потенциальных клиентов. Они шлют письма «с подарками». Обещают тебе в письме подарок – серебряную подвеску. Но как я ни старался обнаружить эту подвеску, перейдя по всем их ссылкам, как я ни вчитывался в инструкцию к этому подарку, как я ни старался выполнить все условия акции – получить подвеску мне не удалось! Стыдно, товарищи!

31.10.2014 в магазине "Адамас" в Нальчике я приобрела золотые серьги 585 пробы с мелкими бриллиантами за 12 680 рублей, гарантийный срок – 6 мес. Когда я покупала, то замок (английский замок) у одной из сережек не фиксировался надлежащим образом. Я указала продавцу на данный дефект, но она ответила, что никакого дефекта нет, а это мешает продетая в изделие бирка. Уберете бирку – замок будет качественный. Уже дома я удалила бирку, но дефект застежки остался, она не закрывалась плотно. Я позвонила на горячуюю линию, где мне сказали, что возможен возврат или обмен на усмотрение магазина, где приобретен товар. 01.11.2014, я обратилась в магазин, где мне отказали в обмене или возврате, в связи с отсоединением бирки. А заявление также отказались принять, из-за якобы праздничных дней, хотя магазин работает. 05.11.2014 после длительного спора с директором магазина у меня наконец взяли претензию, и в этот же день дали ответ, что завод "Адамас" сам проведет экспертизу и устранит дефект. Но меня категорически не устраивает: нарушает мое право присутствовать на экспертизе лично. 07.11.2014 я обратилась в Мировой суд. После нескольких заседаний 22.04.2015 была назначена экспертиза в Москве в НП Федерация суд. экспертиз, куда были отправлены серьги. Экспертиза стоила 11900 руб. Я отказалась от нее в силу дороговизны, и нашла у нас в городе лицензированного эксперта со стоимостью в разы меньше!!! По истечение более года, я устав от хождений, подала заявление о прекращении дела и возвращении мне изделия. Но суд отказывается заниматься возвратом изделия. Сейчас трудно сказать, где находится изделие и дело.

Я купила в магазине «Адамас» в Москве, на станции метро Аэропорт серьги с фианитами. Одевала их несколько раз, а когда положила на полку, то из сережки выпал камень. Поскольку еще действовала гарантия, то я украшение вместе камнем принесла обратно в магазин и попросила вернуть деньги. Но управляющя магазина сказала, что нужна экспертиза. Она заверила меня, что это заводской брак. Потом через несколько дней мне перезвонили и сказали, что на изделии "следы инструмента", мне предложили самостоятельно оплатить экспертизу – 3 5 00, либо отремонтировать бесплатно. Интересен факт, что когда принимали на эту самую экспертизу украшение ни про какие следы инструментов не было ни слова и это подтверждено документально! Но теперь они вдруг неожиданно появились! Спустя 2 недели! Обидно до слез, что компания не дорожит своими постоянными клиентами. Я больше никогда и ничего не буду покупать у вас! Бегите от таких мошенников!