Здравствуйте! Я вчера пришла в магазин Адамас в Авиапарке ближе к 16:00.
До этого я приходила за два дня. В прошлый визит мне очень понравилась консультант Лилия. А вот вчера консультант Людмила мне не понравилась, поэтому одну звезду снимаю.
Мы когда зашли не сразу сказали, что у нас заказ. На что эта Людмила сказала в грубой форме : «Так и говорите что у вас заказ!».
Еще всегда в таких магазинах консультанты помогают снять и одеть браслет. Но Людмила это делала абсолютно с неохотой. И это попросила я её это сделать, сама она и не собиралась предлагать.
Также когда я спросила про подарок к покупке обещанный Лилией в ответ Людмила сказала : «Что еще за подарок, откуда я знаю что она там обещала». Тогда мы уже хотели позвонить Лилии, чтобы уточнить про подарок, но Людмила сказала : «Да дам я Вам!». С таким лицом еще недовольным это было сказано как милостыню.
А еще мой новенький браслет положила небрежно на грязный компьютер при оформлении заказа. Вообщем осталась я недовольна визитом.
Кстати вторая консультант с ней работала, она просто стояла не предлагала посмотреть ассортимент. Тоже странно.
А вот Лилии огромное спасибо!! Такие продавцы консультанты и должны быть приятные, милые! Только из-за Людмилы поставила бы вообще 0 звезд. Абсолютно не была любезна.

Заходили на днях в магазин с целью дорогой покупки. Но консультанты даже не подошли к нам!
Продавец просто был занят своими делами, не обращая внимания на клиентов. Естественно, мы тут же ушли.

Пришел в Адамас 16.06 покупать кольцо помолвочное (точного размера не знал). Специально у девушки спросил можно ли потом прийти поменять или выбрать другое, она сказала конечно приходите, если что поменяем.
20.06 подарил кольцо и оно не подошло (на размер меньше оказалось). Вроде не беда, ведь можно поменять. Поехали сразу в магазин поменять, но когда мы зашли в магазин на нас даже не взглянули, а тем более не поздоровались. Это было уже неприятно).
Мы спокойно спросили можно ли поменять колечко на размер побольше, обе девушки сразу расстерялись и побежали к администратору. Администратор сказала нельзя. Тогда я сказал а зачем вы мне тогда говорили что можно поменять? Эта девушка тоже потерялась и стала говорить вы видимо не так поняли. Как можно неправильно понять если прямо сказали что поменяют?
По закону действительно это не положено, но обычно во всех магазинах идут клиентам на уступки и что-то пытаются сделать, но тут видимо им клиенты больше не нужны.
Так что в этот магазин мы больше не обратимся. Клиентоориентированность на нуле.

Не знаю как зимой. Но сейчас внутри невыносимо: жарко, дышать нечем, кондиционера и в помине нет. Покупатели падайте в обморок от жары прямо у прилавка. Атмосфера, как в бане.
Но это не самое худшее, самое приятное – это женщина за витриной с татуировками на руке. Создалось полное ощущение, что я попал прямиком в места не столь отдалённые.
Вот как таких берут на работу с людьми?! Своими татуировками она просто отпугивает клиентов! Кошмар, больше сюда ни ногой!

Я купила подвеску в Адамасе через интернет магазин с гарантией возврата в течение 7 дней. Решила вернуть.
Пришла на возврат с пломбой, коробкой, чеком 24.05.26 примерно с 16-17 часов. Мой ответ что "не подошло" по этому возврат управляющую не устраивает. Я реально не думала что вызову такую бурную реакцию на возврат с криками и воплями и словами что Роспотребнадзор для нас никто... Что мы всё пуганные.
Потом она чуть не час делала возврат с ехидными комментариями, я ещё и комментарии от продавца послушала что я не права и не имею права на возврат. Доведите до сведения управляющей магазином что не из её кармана деньги возвращаются! А то она мнит себя как минимум владелецей всей сети не меньше точно.

Зашли 1 мая с молодым человеком в этот салон, консультант поздоровалась и спросила чем может помочь. Мы сказали что выбираем обручальные кольца.
На наш запрос девушка демонстративно закатила глаза, подвела нас к витрине и молча тыкнула на ассортимент. Очень приятно. Конечно, мы просто ушли.
В тот же день купили в другом месте с прекрасным сервисом и доброжелательным персоналом.
Так что если хотите испортить себе настроение в важный день – то вам сюда 🙃

Добрый день. В эти выходные дни мы посетили ваш бутик и были неприятно удивленны, что ваш сотрудник находящийся на рабочем месте, находился в алкогольном опьянении!
Мы были в шоке! Ситуация крайне неприятная! Кстати мы планировали совершить покупку, а ушли без неё. Так как общение с пьяным консультантом, еле стоящим на ногах, не входило в наши планы. Ничего странного, да?

Даже одной звёзды много за сервис.Зашли в магазин вчера вечером:так нет в видимости ни одного консультанта!Из подсобки доносились какие-то шорохи,но так никто и не вышел.Чем там можно заниматься в рабочее время?Мы простояли прождали больше 10 минут…
В итоге не дождались,ушли.Отвратительное обслуживание,точнее его просто нет!

Фу, больше ни ногой сюда! Сегодня я ожидала в очереди более 15 мин! Такое хамское отношение, сказали ждите и все. Теперь понятно почему нет клиентов…
Между прочим когда услышали, что только подвеску получить, так вообще полный интерес потерял ко мне консультант!

Миллион раз подумайте , прежде чем зайти в эту сеть ювелирных украшений !!! Очень нелояльное отношение к клиентам !
Я хочу оставить отзыв на продавцов в салоне «Адамас» по адресу г. Казань, ул. Павлюхина, 91. 24 марта вечером муж приобрел в этом салоне золотую цепь и подвеску с изумрудом и бриллиантами , так как украшения были куплены мне на день рождения , он купил их накануне .
Но на следующий день мы решили вернуть или обменять подарок , так как украшения из красного золота я не ношу .
Мы готовы были даже обменять эту покупку на украшения , которые стоят в разы дороже , с доплатой . Лишь бы мне нравилось . Но управляющая с каменным лицом не пошла ни на какие уступки !!!
Ведь еще меньше суток прошло с момента покупки ! Я объяснила ситуацию, что не ношу красное (розовое) золото , что хочу обмен , если уж возврат нельзя сделать . Но она ни в какую не уступила . При этом точно знаю , что ради лояльности покупателя идут и на возврат и на обмен . Ситуации бывают разные !
Вообще покупка была дорогостоящая , на минуточку ! И очень обидно в свой день рождения остаться с дорогим подарком , который мне не нравится .
Считаю , что любой уважающий себя салон рассмотрел бы ситуацию как исключение из правил для того чтобы клиент остался доволен , но не «Адамас» !
Я была очень расстроена в свой день рождения , разочарованию нет предела . В век бешеной конкуренции и неподьемных цен на золото , «Адамас» позволяет себе вот так избавляться от покупателей . Пусть все остальны знают , что в случае чего , то вы просто кинете своих покупателей !

Столкнулась с неприятной ситуацией. В этом магазине такие недовольные консультанты.
Была сегодня (10 марта) там вечером. Если вы покупаете что-то по цене ниже 20 тысяч, то с вами общаются как с нищебродом. Очень неприятно!

К персоналу вопросов нет – девочки хорошо проконсультировали и помогли в прошлый мой визит. Зашел сегодня – и после беседы с управляющей конкретно этого магазина на Щербаковской ушел в маленьком шоке, если культурно выразиться.
Не рекомендую к посещению именно этот магазин.

Просто поразительно! В данном магазине была дважды и оба раза максимально хамское отношение!
15 января мне выдали купон на подвеску, я решила сразу получить, в магазине «Адамас» мне сказали, мол, приходите завтра, на вопрос почему, сказали, касса занята… Все это было сказано с огромным недовольством, что я вообще к ним зашла.
Окей, я вышла и опять зашла через 10 минут, все выдали. Однако сказали вслед: Покупайте у нас на миллион, а не бесплатно приходите.
По всей видимости в этом магазине только за покупку на миллион можно нормально относиться к клиенту…
Так мне настроение еще нигде не портили, больше в этот магазин я не зайду! А уж тем более ни копейки не потрачу с таким бестактным отношением со стороны продавца! Удачи вам с клиентами-миллионерами))

Друзья-ювелирники, научите своих сотрудников этике, пожалуйста!
В торговом центре да и вообще в городе очень много помимо вашего магазина ювелирных салонов, но «таких» гордых продавцов я вижу впервые. Был в магазине сегодня, отзыв настоящий )))

Вчера с дочкой посетили данный ювелирный в «Казань Молл». Отношение к клиентам – это что-то. Ни малейшей заинтересованности. Грубое отношение к клиентам! Особенно хочу отметить грубость администратора данного ювелирного магазина, которая обязана своим поведением и отношением показывать пример для других сотрудников.
Оценивают клиентов по внешнему виду (для информации я была в костюме снегурочки, простите, но шуба в праздник дома осталась)…
Я возмущена была от наглости и дерзости данного администратора! Потом консультанты когда админ ушла попытались сгладить ситуацию, но такое отношение к клиентам просто недопустимо!

Заблаговременно мы заказали через магазин два обручальных кольца. Так как наших размеров не было в наличии. В целом кольца ждали что-то около недели.
Когда заказывали – была озвучена одна сумма. Но уже после того как кольца приехали, то нам написали, что забыли пробить скидку и теперь наши кольца стоят на 60 тысяч дороже!!!
Даже не знаю, что сказать. В моей жизни было много онлайн-покупок с доставкой магазины, но я никогда не сталкивалась с такой наглостью.
В итоге мы потеряли время, так как были на 100% уверены, что поиск колец завершен.
Ну и в целом, так не делается нигде и никогда. В общем «Адамас» я никому не буду рекомендовать уж точно!!!

Многое хочется сказать по этому поводу, но буду краткой. По сравнению с предыдущим годом – выбор драгоценностей отвратительный. И соответствующие цены! Тоже отвратительные!
Объясните, зачем делать стоимость всех изделий от 500 000, чтобы потом проводить якобы акцию в скидку 90 %??? Такое ощущение, что людей держат за идиотов… Мы что, совсем ничего не понимаем, по вашему мнению?

Я сделал заказ в этом магазине неделю назад. Перед тем, как оплатить, я предварительно убедился, что срок доставки мне подходит – 21 ноября. Мне нужно было дарить это 22 ноября. Оплатил в тот же день, стоимость украшения больше 50 тысяч.
Позавчера я увидел в приложении статус заказа «в сборке», хотя на следующий день должна быть доставка. Я связался с ними. И что вы думаете?! Они за всю рабочую неделю даже не удосужились отправить мой заказ ко мне в город!!!
Ну просто нет приличных слов в их адрес, кроме мата. В самый последний момент я остался, как дурак, без подарка. Деньги тоже пока у них.
Прошу вас быть осторожными! Не повторяйте моей ошибки – не заказывайте у них ничего! Даже пожаловаться на них невозможно! Ничего, кроме возможности заполнить обращение, вы от них не получите, ровно как и оперативного ответа на него. Лично с момента моего обращения уже прошло более суток – ответа нет.
Просил телефон руководителя – тоже не дали. Ну ясное дело, они понимают, что ведут себя не пойми как и просто не хотят выслушивать комплименты от «благодарных» клиентов!!!

Всем доброго дня! Обращаюсь к руководству точки «Адамас» в ТЦ «Океания»! Пожалуйста, обратите внимание на своих сотрудников и научите их обслуживать качественно всех без исключения посетителей!
Сегодня, в 4 часа дня я зашла в ваш офис с чеком из «Хоффа», где указана выдача подарка, и вежливо попросила помочь получить мне подарок.
Ваша консультантка сказала, что я должна сама все уметь делать на своем телефоне, мол, «не отрывайте меня от безделья».
Я не заметила и близко никакого интереса и уважения к посетителям!
Конечно, я тут же повернулась и ушла, не хочу с вами никакого дела иметь!
Консультантка даже не попыталась изменить ситуацию, ей было не интересно, чего я от нее хочу. Скачать приложение – вот чего, собственно, было надо! Далеко вы уйдете с такими продавцами…

Здравствуйте!
Я сделала в приложении заказ с доставкой в количестве нескольких изделий, а на следующий день оформила ещё один заказ. Да, я выгодный клиент, много беру!
Однако во второй раз мне в положенной скидке на украшения отказали. Мне объяснили, что скидка действует только на 4 украшения!!! А также предложили отказаться от обоих заказов с целью переоформления заказов, тогда пройдет скидка, что я и сделала.
Очень странно, что воспользовавшись их же советом, я осталась в дураках! При оформлении нового уже объединенного заказа я не смогла подключить код на скидку!!!
Я несколько раз просила, чтобы мне перезвонили, но так и не дождалась обратного звонка, пришлось позвонить самой. Техподдержка на этот раз выдвинула идею, что мне необходимо удалить аккаунт, чтобы получить скидку!!!
Конечно, все понятно. Зачем мне порекомендовали отказаться от двух заказов, которые уже были в работе? Да чтобы я в последствии вообще не смогла воспользоваться скидкой по промокоду!
Меня шокирует инфантильность и безалаберность ваших сотрудников!!! Расскажите, по каким критериям вы их принимаете на работу? Чтобы они отсиделись в теплом местечке и вовремя получили зарплату? А помочь клиентам? Нет? Не надо?
Отмечу, что изделия вашего бренда очень достойные, но менеджмент на очень низком уровне! Будете вскоре называться не «Адамас», а «Ужас ужасный».