Я заказал помолвочное кольцо через сайт. Заказ отправили из Казани, компанией СДЭК.
При заказе попросили сразу оплату, я оплатил. Получил кольцо с бриллиантом, на лицевой грани которого скол/трещина размером примерно 1мм!!!
Она легко заметна без лупы и легко ощутима ногтем!
Я связался с менеджером, мне предложили сделать за свой счет экспертизу!
Спасибо магазину, больше к вам ни ногой! И никому не рекомендую!

Уважаемые парни и девушки, я давно хотел написать отзыв-предостережение для вас! Не берите бриллианты и золото у сети ЭПЛ!
Это развод и обман, продают некачественные изделия! С женой брали обручальные кольца, недолго поносили. Как итог – помятое мужское кольцо, хотя ношу аккуратно, дома вообще снимаю! А с кольца жены отлетел бриллиант! Да, кольцо починили, отполировали, но было крайне неприятно.
Причем кольца дорогие – брали за 50 тыщ мое кольцо, а жены за 69! Якобы внутри моего кольца также спрятан бриллиант, во что уже с трудом верится))

Полное разочарование! Мне муж подарил на Новый год серьги-гвоздики с камнями. Но застежка одного "гвоздика" при закручивании болталась с первой примерки.
Тогда я не придала этому особое значение, подумав, что бренд с таким именем не способен продать некачественный товар. Но по итогу я осталась с одной сережкой!
Вторую серьгу проносила 2 недели, все время подкручивая застежку. И все равно потерялась! Спасибо большое, ранее уважаемый мной бренд!

Купил невесте бриллиантовое кольцо на помолвку. После трех месяцев ношения из кольца выпал бриллиант! Пришел в магазин, а в гарантийной замене отказали, рассказав замечательную историю про физическое воздействие. Типа сами виноваты, а не они некачественные изделия продают!
Понятно, что невеста в «восторге», я в общем тоже рад был послушать местного «ювелира».

Я купила месяц назад у вас кольцо в магазине в Казани, оно как бы не совсем дешевое – за 230 тысяч. Бриллиантовое.
Носила я его от силы раза три в неделю совсем недолго, так как часто забывала надевать.
И каков же мой шок был увидеть сегодня, что выпал бриллиант из кольца! И боль, и шок. Вы серьезно?! Я в дикой ярости, ребята!
Ладно бы, если хоть год прошел, или я бы в нем сутки напролет ходила. Ну совесть то есть, вы что закрепить нормально их не можете, что за детский сад?
ВЫПАЛ БРИЛЛИАНТ!

В «Эпл Якутские бриллианты» мне муж купил в подарок кольцо с бриллиантом.
Уже через неделю носки часть золотого ободка вокруг бриллианта, который держат его, отломилась.
Сервисный центр сети есть только в ТРК «Атриум» у них.
Что ж, пошла и обратилась туда 13 сентября, с условием что сделают мне его или поменяют на новый до 25 сентября, мы улетаем в этот день.
Директор этого филиала мне обещала, что до 25 сентября они все успеют. Попросила напомнить ей 15 сентября.
Разумеется, 15-го числа я напомнила, а чек ей скинула ранее.
В итоге пишу ей, чтобы забрать кольцо 21 сентября, она пишет, чтоб я ей уже после обеда напомнила.
Я попросила по-человечески до 25 числа сделать, так как нам улетать. Если бы сказали, что не успеют, я бы ни за что не отдала кольцо! Вот такое отношение у директора филиала! Спасибо Вам большое за бракованное кольцо и отвратительный сервис!

Купила в этом магазине золотую цепь. Красивая, стала носить. Но цепочка через 2 месяца порвалась! Чудом не потерялась!
Я обратилась к мастеру в магазин, чтобы узнать по поводу ремонта. Но мастер по гарантии отказал, ссылаясь на особое плетение цепи, типа ремонту не подлежит.
В магазине предложили отправить изделие на экспертизу (примерно месяц по времени). Но у меня их экспертиза доверия не вызывает. Второй вариант – купить новую цепочку за 25000!
Я пошла к независимому мастеру-ювелиру, мне было сказано: «Ремонту цепочка подлежит».
Прийдя обратно в салон, я показала эту информацию от независимого эксперта директору магазина, но услышала опять только про покупку или же про экспертизу.
А ведь у меня есть гарантия на изделие, но, к сожалению, она бесполезна…

5 июля этого года мы приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ «Европолис». Стоимость кольца больше 30 000.
При покупке бонусную (дисконтную) карту оформить нам не предложили.
После уменьшения размера (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное включение в камне. Его хорошо видно невооруженным глазом! А до этого даже под лупой, его не было!!!
Разумеется, в связи со сложившимися обстоятельствами мы бы хотели вернуть полную стоимость кольца, но магазин отказался.
Магазин сам провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.
И зачем мне кольцо с таким камнем, которое стыдно носить?!

Я приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 000 в ЭПЛ (в ТЦ «Москворечье»). Выбирала я тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. Всё идеально, беру.
После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком – для блеска. После чистки продавец показала мне серьги, вроде блестят, вроде мои.
Но придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах. Откуда могли появиться царапины, если серьги не были в эксплуатации?!
Это что, подмена товара продавцом? Или посредством ультразвука выбилось заполнение царапин? Как узнать?
Вернулась в магазин. Никакой экспертизы не проводят. Замена практически не предусмотрена. Возврат денег отсутствует.
Отвратительное отношение персонала: намеки, что эти царапины нанесла я сама! Что мне просто не понравилось изделие! Что я даже чуть ли не бриллианты заменила!
Вот что за отношение?! В других ювелирных магазинах отношение к клиенту совершенно иное!

Я приобрела браслет в Эпл Даймонд за 188 000 рублей в феврале 2023 года.
И уже в мае 2023 года обнаружила, к сожалению, что весь браслет поржавел!!! Эпл Даймонд не возвращает денежные средства по причине несоответствия товару заявленной пробе прикрываясь своей фальшивой экспертизой.
Будьте бдительны! Не тратьте деньги на ветер! Берите украшения в надежных магазинах!
Все чеки у меня в наличии, однако толку от этого никакого нету…

Недавно мы с женой сделали в Москве на Тульской в ТЦ «Ереван Плаза» заказ на 2 обручальных кольца.
Потом нам сообщили, что женское кольцо получилось плохого качества и предложили купить такое же, но уже готовое, а вот мужское готовы нам отдать. Мы согласились…
В результате женское кольцо заказали доставку из Хабаровска, а мужское мы забрали сразу. Но мужскому кольцу потребовалась корректировка размера, оно плохо сидело.
Ладно, вроде как всё сделали и кольца мы в результате получили. Но всего через два месяца я обнаружил, что в кольце отсутствует бриллиант!
Я пришёл к ним в магазин, показал кольцо – мне сказали, что нужна экспертиза. Ну надо так надо. Явный вопрос с качеством изделия. Перезванивают через день и говорят, что ничего не знаем, вы сами по кольцу чем-то ударили и камень выпал, хотите делайте сами независимую экспертизу.
Я, конечно, сделаю сам экспертизу, но в эту фирму больше ни ногой!!!

Самое главное – товар не соответствует фотографиям на сайте! Я сделал заказ на серебряные сережки с вставкой из бриллианта. На сайте картинка понравилась, решил не заморачиваться и оплатил по карте онлайн-заказ с доставкой.
Как они выглядят вживую! На фотографии выглядят очень неплохо, а вживую – убого и некрасиво!

Приобрел пусеты в подарок дочери. Но оказывается, в обычном магазины выбор меньше, либо все дорогие. В итоге решился заказать через сайт 2 разных артикула, позвонили, подтвердили в тот же день доставили.
Жена быстренько их посмотрела, выбрала те, что понравились, оплатила через ссылку на сайте. Странно, что у такой компании нет терминалов у курьера. Но ладно.
Эти серьги покупались в подарок заранее, мы их положили на полку. Но перед тем, как дарить, жена ещё раз просмотрела украшение, и увидела, что застежки у сережек разные. На одной сережке есть дырочка, а на другой нет…
Поскольку это был непосредственно день рождения у ребёнка, то серьги подарили такими, благо ребёнок не заметил.
Через пару дней позвонили в компанию, рассказали ситуацию. Менеджер предложила приехать в их главный офис, но он далеко, выбрали магазин в ТРК «Щука», сказали привезти и сдать в магазин, это минимум 3-5 дней.
Я привез серьги в магазин, составили акт и их забрали. Продавец магазина говорит: "Лучше у нас покупать в магазине, чем в интернете". Но в магазине данного товара вообще нет!
Далее говорит: "Странно, что разные застежки!" Причем с таким видом, что я заменил и обвинил магазин в косяке.
Мнение о данной компании отрицательное, испортили день рождения ребёнку своим косяком, долгое решения
вопроса! Потраченное время на возврат, испорченные нервы.

Я купила в интернет-магазине фирмы цепочку. Стала ее носить, но после 5 дней носки она вся перекрутилась и превратилась просто в не пойми что!
Я позвонила, попросила обменять на другую, качественную цепочку. И мне отказали. Продукция некачественная, магазин не рекомендую!

Мне в подарок супруг подарил кольцо этой фирмы, но спустя всего два месяца носки белое золото превратилось в жёлтое... Я носила аккуратно! Стерлось покрытие за два месяца...
Хуже качества изделий нет нигде!!! Не связывайтесь, если не хотите выкинуть сотни тысяч в мусорку...

Представляю вашему вниманию мой отзыв, наполненный разочарованием.
Супругом было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 000. Покупка была совершена в конце августа 2021 года. Это был подарок мне от любимого мужа.
В декабре того же года, буквально через несколько месяцев, при нерегулярном ношении, я обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал! И он потерян!
Шок, слезы и прочие негативные эмоции. К тому же это произошло накануне Нового года и была надежда, что компания даст поддержку.
А в итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности! Это за 4 месяца???
А разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию, передачу от поколения к поколению???
Я не рекомендую данного продавца, не качественные изделия, отсутствие лояльной политики работы с клиентами, высокие цены! Главное – неадекватное качество!
Я разочарована, так как ювелирные изделия с бриллиантами от других производителей, ношу более 10 лет без нареканий!