На сайте выбрала понравившуюся модель часов. Было указано, что часы в наличии в магазине. Приехала в магазин, мне сразу заявили, что на сайте я не туда посмотрела, и на самом деле часов в наличии нет. А если мне что-то понравилось на сайте, то я должна сначала внести 100 % предоплаты, и только потом часы привезут. После этого попросила консультанта показать мне что-нибудь похожее на понравившуюся модель. На эту просьбу консультант довольно нехотя показала пару моделей, никакой заинтересованности девушка не проявила. Но зато с пренебрежением задала вопрос, себе ли я смотрю часы. То, что меня сходу оценили по одежке, я поначалу решила не замечать, но последующая консультация все же натолкнула меня на написание этого отзыва. С таким подходом даже арбузы не продать, не то что дорогие часы.

Привез часы в ремонт по гарантии. Отправили по другому адресу. Там тоже не делают. Отправили еще куда-то. Колхоз какой-то!

Зачем-то пишут, что все есть. На самом деле 80 % ассортимента отсутствует. Пустая трата времени.

О комиссионном отделе на сайте написано: «Моментальная продажа и выкуп часов. Очная оценка часов проводится по адресам таким-то». По факту: «Мы не покупаем, звоните по телефону, который не указан на сайте. Мы берем часы только на реализацию по договору. Часы старше 10 лет мы не рассматриваем вообще». Это просто цирк! Начиная с манер (сканирующий взгляд, тон и ответы на вопросы сквозь зубы, что никак не располагает к совершению сделки), заканчивая самой бизнес-идеей: ободрать и впарить, а дальше трава не расти. Компании нужно провести аудит на профессиональную пригодность своего персонала, а также откорректировать сайт и представленную на нем информацию. Был неприятно удивлен таким сервисом в самом известном магазине швейцарских часов.

Сервис отвратительный. Не советую сюда обращаться, особенно если едите издалека. Мастера надменные, стоимость работы сильно завышена. Ни батарейку поменять, ни ремешок заменить.

Сайт магазина содержит недостоверную информацию. На цены, стоимость и товары в наличии на сайте «Консул» можете не ориентироваться. Оформил заказ на сайте. Мне перезвонила консультант, сообщила, что этой модели нет в наличии, нужно уточнять у поставщика, срок поставки от 15 дней. На вопрос, почему на сайте непроверенная информация, внятного ответа я не услышал. Сразу же после звонка приходит СМС, что данной модели нет у производителя.

Перестали обслуживать дорогие марки часов. Говорят, нет оборудования.

Магазин с запахом нафталина при входе. Продавец выполняет свою работу так, будто ее кто-то заставил, и осуждающе смотрит на каждого, кто приходит в их магазин. Запрещает фотографировать понравившуюся модель часов. Говорит на полном серьезе, чтобы запоминали и искали ее на сайте по цене. Это просто бред! Цены завышены, на сайте указана одна, по факту другая (плюс 30–50 тысяч). Рекомендую обходить этот магазин стороной. Ничего, кроме негатива, завышенных цен и небрежного отношения, вы не найдете.

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделала. Магазин находится в ужасном, шумном и грязном месте. В магазине вас встречает оценивающий с ног до головы взгляд «продавщиц дорогих часов». Продали часы, а на следующий день я обнаружила, что ни дата, ни время не установлены. Продавщицы не показали мне, как часы настраивать, не рассказали, как за ними ухаживать. Крайне не рекомендую «Консул».

Заказал часы на сайте, они числились в наличии. Менеджер не перезвонил. Когда я позвонил сам, сказали, что таких часов нет. На мой взгляд, непозволительное поведение для такой серьезной организации. Если указываете на сайте, что есть такие часы в наличии и принимаете заказы, тогда нужно отвечать за это. Отвратительный сервис, не рекомендую.

В магазине выбор часов небольшой. Продавец сказала выбирать на сайте нужную модель и заказывать, что я позже и сделал. После мне перезвонили и сказали, что этих часов нет, нужно уточнять возможность их заказать и цену (хотя на сайте была конкретная цена). Потом, если подтвердят заказ, нужно приехать в салон и оплатить 50 % стоимости. Далее, когда часы привезут, нужно еще раз приехать, чтобы забрать часы. В общем, проехал по точкам другой сети магазинов часов и купил в тот же день нужную мне модель. Кстати, уже неделя прошла, а от «Консула» нет никакой информации по моему заказу.

Если вы цените свои часы и хотите, чтобы их качественно отремонтировали, то сюда вам точно не надо. Отдал часы Tag Heuer заменить отломившуюся заводную головку. Часы вернули с болтающейся минутной стрелкой и неровно выставленной стрелкой секундомера (смотрит между делениями). Назвать часы хронографом теперь нельзя, при этом взяли за ремонт немалые деньги. На вопрос, как же так, ответили, что своего мастера у них нет. Часы ремонтируют в Питере, и все вопросы к питерскому мастеру, да и вообще механизм сложный, поэтому вот так. Обходите стороной этих «мастеров».

Разочарован этим «бутиком». В их интернет-магазине все товары, включая интересующие меня часы, показаны как доступные к покупке, в наличии. На самом деле в наличии их нет, и нельзя заказать не только конкретную модель, но и всю линейку. Только время потерял.

Отзыв отрицательный. В апреле 2022 года купила часы Seculus. Через месяц у часов отлетела заводная головка. Со мной такое впервые. Чистый брак, а часы недешевые. При этом продавец магазина на Кутузовской нахваливала это бред как «качественный». К тому же это не входит в стоимость гарантии. Я расстроена таким отношением к людям. Не советую.

Отвратительный сервис! На сайте «Консула» написано, что здесь починят дорогие часы, заменят оригинальные запчасти. Мне всего лишь нужно было заменить звено в браслете или весь браслет на оригинальный. Оказывается, у них нет таких запчастей. На мой вопрос об информации на сайте, мне ответили на ломанном русском: вы куда пришли, на сайт или к нам в сервис. Зачем обманывать людей? Потерянный вечер и испорченное настроение.

Продали бракованные часы, они сломались сразу после покупки. Возвращать деньги отказались. Пытались врать в суде, но проиграли. После отказались производить выплаты по решению суда. Убегали от приставов в течение 8 месяцев. Через два года Сбер арестовал счета и вернул деньги за бракованный товар. Делайте вывод, что там продают. Если купите брак, деньги вернете только через суд. Это рыночные барыги под аккуратной вывеской.

На прошлой неделе на сайте понравились женские часы. Созвонились с магазином на Кутузовском проспекте, подъехали, посмотрели часы и попросили забронировать на один день. Консультант дала согласие, по ее словам, часы убрали с витрины в сейф, и они ждут нас. Все было бы замечательно, но магазин «Консул» после нашей брони вдруг поднял цену на эти самые часы на 200 тысяч рублей. На наш вопрос, почему это произошло, внятного ответа не последовало. Часы эти, по словам консультанта, продаются у них уже несколько лет. «Консул», с таким отношением к клиентам вы их еще будете лет 100 продавать в поиске дураков, которые купятся на такие ваши штучки. Одним словом, бизнес по-русски. Полное разочарование. Не мудрено, что многие уважающие себя часовые бренды с вами больше не сотрудничают.

Будьте аккуратны, покупая часы в онлайн-магазине. Если вам не подойдет товар, вам придется пройти все круги ада, чтобы добиться возврата. Никогда не думала, что крупная компания с хорошим ассортиментом и ценами будет так хромать в сервисе, в частности, с возвратом денег за товар, который не подошел.

Купила часы, через три с половиной месяца они встали. Персонал в салоне не отличается вежливостью. Крайне удивлена таким сервисом и качеством. По гарантии бесплатная только работа, элемент питания я должна оплатить сама. ‍️

Обратилась в сервис, так как часы начали отставать. Сразу порекомендовали отправить часы на обслуживание за 8 тысяч + замена батарейки около 2 тысяч. Часам два года. Взяла паузу подумать, обратилась за рекомендацией к другу, он посоветовал другую мастерскую. Для сравнения: замена батарейки 600 рублей, к тому же предложили, внимание, бесплатную диагностику, если вдруг часы будут отставать. Судите сами. У «Консула» потребительское отношение к клиенту, лишь бы денег срубить, а не вникнуть и решить проблему. Сервис разочаровал. Все это очень неприятно.