В магазине отвратительные продавцы. Ведут себя так, будто они хозяева магазина. Очень пренебрежительное отношение. Купили украшение в соседнем магазине, где с радостью ответили на наши вопросы и помогли с выбором.

Заходила в этот магазин 17 февраля, когда приезжала в Тулу на выходные. Про ассортимент ничего сказать не могу, потому что продавщица была не в настроении. Она заявила, что Костромской ювелирный завод не выпускает ничего интересного, и вообще в выходной с утра пораньше москвичи, приехавшие в Тулу, зачем-то к ней в магазин прутся. Это если в двух словах. Я отвыкла от такого «обслуживания» и просто покинула магазин.

Пришел в магазин 4 января. Не сразу его нашел, находится на втором этаже. На витрине не было серег, которые я видел на сайте. Спросил у продавца. Девушка была занята наведением порядка на витрине, ответила, что только под заказ и через интернет. Не проявила никакой инициативы и желания продать аналогичный товар. Спустился на первый этаж торгового центра и купил подарок жене в другом ювелирном магазине. Не рекомендую это место из-за сервиса!

28 ноября сделал заказ, доставить обещали 2 декабря с 9–18. Курьер позвонил 3 числа около семи вечера и сообщил, что доставка будет около 22:00. В итоге доставку перенесли на следующий день. Сейчас уже 9 декабря. Доставка так и переносится каждый день. Даже интересно, успеют ли до Нового года. Ответ всегда один: большая загруженность службы доставки. Общение с магазином и доставкой тоже всегда в одном ключе: «Примите наши извинения, завтра доставим, все под контролем». А на следующий день все по той же схеме. И так уже шесть дней подряд.

На официальном сайте завода заказала серьги с кварцем. Спросила, натуральный ли камень? Ответили, что натуральный и цвет природный. На сайте также написано, что кварц натуральный. Через неделю привезли серьги. Приехала забирать заказ. Камни бледные, посмотрела бирку, а на ней написано: вставка ювелирное стекло! Было очень неприятно. Отказ. Зачем обманывать покупателей? Хорошо, что не заказала эти серьги на «Озоне» и не заплатила вперед. Так что будьте бдительны! Больше не буду иметь дело с этими обманщиками.

Видимо, цены завышают специально, чтобы потом якобы сделать скидку 50 %. При этом цена за грамм золота все равно гораздо выше, чем в других магазинах. К тому же золото некачественное! Чуть больше года назад купила у них крестик. Он перетерся, отдавала в ремонт. Очень расстроена!

Цены в магазине зашкаливают, а интересных украшений нет.

Когда идешь в магазин за дорогой покупкой, хамства не ожидаешь. Сделала заказ онлайн, пришла в магазин за товаром. Продавец была очень недовольна. Заявила, что карты они не принимают и надо снимать наличку, причем точную сумму, потому что сдачи у нее нет. Это уже нарушение прав потребителя. При таком отношении мне расхотелось выкупать изделие, и я пошла в соседние отделы с более сговорчивыми продавцами.

Заказала в интернет-магазине серьги-пусеты с жемчугом. Одна жемчужина оказалась поцарапанной. Очень неприятно. Написала письмо на электронную почту – тишина. Больше в интернет-магазины ни ногой.

Делать тут нечего. Цены просто космические. Зал пустой, продавцы не обращают внимания на клиентов. Дизайн изделий устаревший.