Вы испортили мне праздник и оставили без возврата денег.
Просто нет слов хороших о этом магазине! С 29 декабря 2025 года по 10 января 2026 года никто и не подумал возвращать деньги за отмененный заказ. Да, сейчас праздники, но заказ был отменен еще в декабре, можно было сразу вернуть деньги!
Поразительная несогласованность! Представляет, заказ отменен, а оформили платную пересылку СДЕК! Зачем?! Спрашивается, это что, новый метод мошенничества?! Чтобы за пересылку снять с меня деньги за отмененный сразу же заказ?! Безобразие!!!
Мало того, что оставили без изделия, но ещё и без денег, прикрываясь праздниками. Закон бумеранга никто не отменял, дорогой «Кристалл»! Вам это вернется обязательно! Пенсионеры – пожилые люди, но люди! Никто не имеет право так обходиться с нами!

Уважаемое руководство , прошу обратить внимание на своих сотрудников в филиале ТЦ «Премьер» !
Я зашла в магазин не просто так , а за покупкой , подошла к первому сотруднику в зале – поздоровалась с ней , но мне не было нет ответа . Просто ноль внимания ! Она меня сразу переадресовала на кассу , даже не выслушала вопроса .
Ладно . Я прошла на кассу , задала свой вопрос сотруднику – женщина смотрит вниз , не отвечая и не поднимая на меня глаз .
Я с ней тоже поздоровалась, но она будто никого и нет , никак не среагировала на приветствие !
А потом отвечает спустя время – в очередь ! Это что за такое отношение к клиенту ?!!! Разве в современном мире это приемлемо ?!
Хочется узнать , а где вежливость и клиентоориентированность ?! Куда потерялась ?! Считаю , что такое очень оскорбительно !
Специально приду туда снова и мне хотелось бы услышать от таких сотрудников , если они еще там останутся работать , слова извинений ! Такие люди не могут работать в таких магазинах !!! Время посещения в 15:40 10 октября 2025 года .

Это не магазин, это турецкий рынок! Полное безобразие! Все цены на витринах взяты с неба, но только ради «ваших красивых глаз мы скинем процентов 30-60»...
Чудовищный маркетинг, полное ощущение, что тебя пытаются обмануть...
Рекомендую идти в другие ювелирные магазины, ассортимент тот же, но цены точно будут ниже!

По этому адресу просто ужасное обслуживание персонала. Была сегодня в 13-30.
Мы вдвоем с парнем хотели взять кулоны по купону, но нам не только нахамили, нас можно сказать хотели задеть и специально унизить.
Ужасный персонал. Я не первый раз наблюдаю такое отвратительное поведение за ними, уже писала негативный отзыв год назад, но мер так и не принято.
Кстати, наблюдаю, что в обыденные дни туда мало людей заходят, хотя к конкурентам стоят толпами.
Персонал – лицо компании, прошу принять меры)

Пришли первый раз в данный магазин с молодым человеком. Мы хотели приобрести обручальные кольца, но так как до этого кольца не носили ни разу, то не понимали, какие выбрать. Нам нужна была консультация, но продавец-консультант отнеслась безразлично к этому вопросу. В итоге мы померяли, но засомневались и ушли. Потом пришли во второй день, в надежде, что попадётся уже другой продавец, более понятливый так сказать😁.
Напрасно. Тоже промах с продавцом. В итоге мы остались без помощи, положились только на себя. Продавцы, девушки, пожалуйста немного добавьте улыбки на лицо! Не будьте так безразличны, а то прямо это очень отталкивает…
Вы же профессионалы! Вот если видите, что человек не разбирается и просит помочь, спросите хотя бы, помогите ему))

Не ходите в этот магазин, он ужасный. Обходите его стороной!
Мы тут брали украшение в подарок, хотели обменять на более дорогое. Но нам сказали, что так нельзя по закону, но если заплатишь 500 рублей, то можно. Чушь какая-то! Вы с законами вообще знакомы?!

Раньше я была постоянным клиентом этого магазина. До сегодняшнего дня была очень довольна обслуживанием и ассортиментом украшений.
Но не так давно муж купил мне кольцо, заказывал онлайн, получал в магазине на ул. Дзержинского в «ЦУМе». При покупке он сразу не увидел брак.
Когда он мне кольцо подарил, то я увидела, что на одном лепестке цветка отсутствует эмаль. Мы сразу обратились в службу поддержки, но нам ответили, что это мы уронили кольцо(((
Стало очень обидно! Мы столько лет покупаем ювелирные изделия в этом магазине – и такое отношение!!!

Не часто пользуюсь услугами данного магазина (г. Сызрань). Не довольна качеством товара. И это уже не первый раз, когда обращаюсь из-за механической неисправности товара в данный магазин.
В этот раз получила отказ. Причём только в устной форме, без экспертизы. Мне обещали позвонить, но звонка не дождалась. Пришлось ещё раз самой идти к ним в магазин. Пользоваться товарами данного магазина не рекомендую.

Всем доброго времени дня! Я побывала в магазине "Кристалл" (г. Рязань ТЦ "Премьер"). Мне очень понравился ассортимент и тем более была новогодняя акция -60 %.
Я долго подбирала себе изделие, так как выбор хороший, и наконец остановилась на браслете. Со всеми скидками браслет стоял в районе 20 000 р.
"Кристалл" предоставляет услугу обмен старого золота на новое, чем я с радостью хотела воспользоваться и обменять старенькую цепочку на новый браслет с приличной доплатой.
Но когда я озвучила продавцу свои пожелания, то получила странный ответ: «У нас сейчас продавцы по обмену заняты, сходите в соседний ювелирный магазин, продайте там свое золото, придите к нам с наличными деньгами и сделайте покупку».
Если честно, была просто в шоке! Настроение, конечно, сразу испортилось. То есть услугу обмена старого золота на новое продавец мне не предоставил.
Хорошо, что муж подбодрил и отвёз в другой торговый центр, где мы выбрали замечательные серьги и не было проблем с обменом…

Всем привет! Сегодня расскажу вам, как ювелирный дом "Кристалл" обижает и обманывает людей.
Недавно я услышала об акции, проводимой этим ювелирным домом. За подписку в соцсети "ВКонтакте" на их рассылку они пообещали подарить серебряную подвеску. Акция хорошая, я подписалась, получила секретный промокод и пошла в магазин этой сети за обещанным подарком.
Скажу сразу, что предчувствие у меня было какое-то нехорошее. Типа бесплатный сыр сами знаете где бывает…
В ювелирном салоне наблюдалась очередь. Через полчаса очередь дошла и до меня. Для получения подвески надо зарегистрироваться и получить карту покупателя. Меня долго мурыжили, то задавая вопросы, то требуя паспорт, то по 10 раз прося показать код на телефоне.
Наконец консультант сказала, что мой код не проходит, и вообще, она не поймёт, в коде это буква "О" или ноль!
Ладно, мне выдали карту покупателя и было велено ждать, а консультант отправила всех восвояси несолоно хлебавши, аргументировав это тем, что "сегодня компьютер глючит, но акция будет идти ещё несколько дней, приходите потом".
Я ушла ни с чем, только вот с картой клиента "Кристалла". Но она мне не пригодится, так как я разочаровалась в этой компании.
Вот что это было? Такая рекламный ход? Приходите, может что-то купите? Мне испортили в тот день настроение. Я огорчена.
Я считаю, ребят, что надо всегда делать свою работу хорошо. Если вы не можете гарантированно вручить людям подарки, то не стоит и проводить такие ужасные акции! Они работают как антиреклама! Спасибо за внимание!