Подскажите, пожалуйста, а где хранятся изделия? Насколько я знаю, их должны увозить из ломбарда в банковский сейф из соображения безопасности. Но мне сотрудник выдал их сразу после оплаты!!!

Обслуживание тут прекрасное. Только сама точка неудобно расположена. В магазине мясных изделий.
К тому же окно приема расположено очень низко, приходится наклоняться и стоять в неудобной позе, чтобы что-то услышать.

Я хотела завести личный кабинет, но оказывается, что по моему телефонному номеру он уже существует, хотя я его не заводила! Стоит ссылка «написать в Телеграм», но могу только вступить в канал, а не написать.
Вот что-то не доработана у вас эта часть, и это очень напрягает!!! Снимаю 3 звезды за несуществующий кабинет, а так пользуюсь филиалом на Стрельникова, там очень вежливые сотрудницы. Еще в крайний раз пошла на Трёхгорной, тоже понравилось обслуживание.

По адресу: Ленинградский переулок, дом 13 работает очень неадекватная и злая женщина. Она очень грубо общается с клиентами! Консультировать не хочет! Не советую! В черный список такую организацию! Дата посещения 23.06.2023.

Я сдавал здесь кольцо. Пришлось приходить два раза. Я в первый раз пришел на оценку, взяли кольцо на оценку и сделали надпил на проверку. Во внутренней части кольца, меня не предупредив, что будет внешний вид испорчен, такое себе, конечно. Да и в целом, общение было не самым приятным. Мне на бумажке рукой написали вес изделия и стоимость, показали мне, но сфотографировать для себя не разрешили, сказали, чтобы запомнил)) очень странно.
Во второй раз когда пришел, то была другая женщина и по каким-то непонятным причинам, посмотрев на меня, в первую очередь спросили мой возраст. Для чего? Непонятно.
И это общение также было не самым приятным. На мой простой вопрос: «Зачем вам мой паспорт и данные?», можно было спокойно объяснить причину. Но было также грубо отвечено: «А вдруг вы его украли и сейчас полиция за вами следом придет!». Прямо скажем, не самые приятные ощущения.
В общем и целом, поработайте над сервисом, научите общению с клиентами и всё будет супер!!!

Я пришла в этот филиал продать золотое кольцо, а тамошняя сотрудница Юлия Николаевна сказала, что это вообще не золото, а если и золото, то с какими-то примесями! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Там, между прочим, есть проба!!! Плюс ко всему это кольцо выдержало нагрузку йодом, который стирается отлично зубной пастой ТОЛЬКО НА ЗОЛОТЕ!!!
Это кольцо было даже испытано белизной, которая никак его не испортила! Правильно, это ж ЗОЛОТО!!!
Сегодня я съездила в другой ломбард («Золотая Русь»), где легко продала кольцо. К тому же по хорошей цене – его оценили в 4 200 рублей, тогда как Юлия Николаевна в самом начале озвучивала цену на наше кольцо в 3 850 рублей. При том, что ведь за грамм золота в «Самородке», где сидит эта мадам, 3 520 руб., то есть на 20 рублей дороже, чем в «Золотой Руси»! Тут явные НЕСТЫКОВОЧКИ чувствуются!!!
Увольте эту некомпетентную и проблемную особу!

Вы, конечно, извиняйте, но просить 40 рублей за оценку, да ещë и строго наличкой, когда везде и у всех карты – это дно.
Мы, разумеется, поехали в другое место, где оценили и приняли бесплатно! Там, кстати, знатно над этим поржали.
Этот ваш мастер либо на кофе себе зарабатывает, либо работать не хочет! Ну а если у вас такой порядок реально заведен, то мои вам соболезнования!
Короче, сюда приходите все, кому мелочь карман оттягивает))

Я вчера была в этом салоне. Сотрудница даже не считает нужным поздороваться с клиентом. Я принесла украшение на сдачу, она взяла молча мою цепочку, взвесила ее и спросила, как будем оформлять.
Мне надо было без выкупа. Она озвучила мне сумму, а потом что-то там делала и спросила, где я ее покупала? Я сказала в «Золотой Руси». На что мне она ответила, чтобы я обратилась в другой ломбард, так как цепочка не соответствует 585-й пробе, а это максимум 375-я. Поэтому принять она у меня ее не может. Прошу дать разъяснение по этому вопросу! Цепочка 585-й пробы!

В этом филиале просто постоянно нет на месте сотрудника! Я не знаю, как терпит руководство данного работника! Она вечно где-то "гуляет", клиентам приходится ждать ее без преувеличения часами!

Вчера, 11.09.2024, я сдавала в данный ломбард золотую серьгу. При оценке изделия сотрудником мне не был озвучен вес серьги. Единственное, что мне сказали, это сколько я за это смогу получить. Просто вручили мне сумму и всё! Ни квитанции, ни чека – ничего. Обман чистой воды!!!