Сам магазин вроде хороший Отзывчивые продавцы и красивые украшения Интересная задумка
Но я искренне не понимаю как можно чистить кольцо с кулоном 2 месяца !!!!
Так что конкретно этой услугой я не рекомендую пользоваться В любой другой ювелирном почистят максимум за день
При этом кольцо почистили хорошо А вот кулон почему-то раскололся во время чистки и был склеен
Но меня об этом консультант любезно не проинформировала

Отвратительная работа с клиентами! Если кто захочет заказать изделие на сайте, знайте, что есть реальная возможность его не получить.
Вы потратите кучу нервов, а менеджеры магазина будут ссылаться на то, что передали заказ в курьерскую службу и надо с ними вам самим разбираться. Как будто эту курьерскую службу не они же сами и выбрали)))
Также менеджеры после появления проблем с доставкой считают нормальным переставать отвечать на сообщения/звонки. Просто игнор! Поэтому будь аккуратным с заказом товаров в этом интернет-магазине в другие города, вы можете остаться ни с чем.

Я сделала заказ на 11 000 руб. в интернет-магазине, сразу оплатила доставку. При заказе предупредила за две недели, что это подарок на день рождения. Что требуется доставка к определенному дню!
Так мне неделю не отправляли заказ, пока я не стала без устали написывать! В итоге отправили компанией DPD, курьер исчез, доставка в срок не пришла. Наступил праздник, подарка нет!!! О котором я позаботилась аж за две недели!!!
Менеджеры пропали, меня добавили в чс и перестали отвечать на звонки... Последнее сообщение от менеджера: «Посылка в Вашем городе, мы своё обещание выполнили. За стороннюю организацию мы не несем ответственность».
Круто) Что уж тут скажешь. Мои деньги получили, неизвестно кому отдали мой заказ! На этом свою работу выполнили, и пропали)))

Им плевать на клиентов. Когда заказываешь украшения на сайте, там не сообщают о размере цепочки, которая в итоге оказывается на худую девочку! И стандартная 45 см.
Когда пытаешься с ними связаться, то они попросту игнорируют твои сообщения!

Я заказывал в подарок серьги жене. Само украшение хорошее, претензий нет. Но заказ был одновременно с деревянной шкатулкой. И вот она не пришла.
Серьги пришли в обычной коробке. В такой даже дарить не будешь.
Я назад отсылать не стал, так как основное – серьги – пришло. Мне не жалко в рамках суммы стоимость шкатулки, но жалко, что из-за такой мелочи портится в целом положительное впечатление от товара.
Когда я написал об этом на почту, то тоже ответа не получил от менеджера. Есть над чем работать.

Я обращался до Нового года с целью приобрести комплект украшений. По телефону мне сообщили, что сейчас в наличии части комплекта нет, но 100% будет после Нового года.
Поскольку подарок мне нужен был до 8.01, меня это устроила. Девушка-консультант сообщила, что все точно будет, взяла мой номер, обещала позвонить, когда можно будет забрать комплект целиком.
В итоге никто со мной так и не связался! Вы максимально тупо потеряли клиента, готового заплатить за несколько украшений! Не рекомендую связываться с продавцом, не ориентированным на клиентов.

Добрый день! Я перед заказом почитал отзывы о компании, впечатление сложилось двоякое.
Однако идея подарка мне понравилась, я таки решил заказать браслет и деревянную шкатулку, в которой я его подарю.
По итогу могу сказать, что на клиентов компании не то чтобы совсем плевать, но рассчитывать на качественный сервис я бы тут не стал.
Сам заказ был целиком на подарок, так что теперь мне придётся искать шкатулку самому.
Браслет пришёл всё хорошо, с виду красивый. Но вот шкатулку положить забыли/забили/не захотели – тут каждый выберет вариант для себя сам. Ее просто нет.
Вывод такой: идея хорошая, брать для себя лично украшения, думаю, можно. Но вот если это подарок кому-то, то лучше десять раз подумать, а то подведут.

Просто ужасная организация! Мы издалека приехали с женихом сюда выбрать обручальные кольца, а помещение закрыто, украшений никаких нет. Людей – аналогично нет!
Стали до них дозваниваться, но звонок по номеру ничего не дал, так как трубку и не подумали взять...
Мы уехали с испорченным настроением и желанием никогда больше не иметь дело с этой организацией!

Как ни приду в их корнер – он закрыт. Только висит бумажка с номером телефона.
Вроде бы ничего, но звонок по номеру ничего не гарантирует, так как менеджер может быть где угодно.
Например, в последний раз мы специально ехали именно в этот магазин. Но нам после звонка пришлось прождать явление менеджера больше часа!!! Ну кто так работает?!
Кстати, образцов украшений, которые можно заказать, нет. По фото и словесным описаниям выбирать недешевое изделие – ну такое себе. А сами метеориты классные, конечно.

Я заказывала украшение на сайте. Сразу скажу, что выбора по вариантам доставки в города России магазин не предоставляет. Единственный вариант – отвратительная служба DPD.
Я еле получила свою предоплаченную посылку на очень неудобных для меня условиях, хотя кучу раз звонила и просила изменить или время, или режим звонков!!!
Я потратила кучу нервов и времени, ведь товар был предоплачен! Написала об этих проблемах в мессенджере самому магазину. Но такое ощущение, что общались со мной разные сотрудники – то холодное безразличие, то участливые попытки помочь.
В итоге с трудом свое украшение я получила, в целом интересная и необычная вещь. Это хорошая идея для подарков, если выбирать из бюджетных вариантов. Но с этой доставкой я связываться зареклась!
Надеюсь, магазин пересмотрит политику доставок…

Заинтересованности в продажах ноль, удержать клиента нет ни малейшего стремления.
Вот у вас находится перспективный клиент в магазине, но нет, мы будем обсуждать шмотки с кем-то и даже не поинтересуемся у посетителя, что ему нужно! Мы не предложим ему помощь с выбором и консультацию.
Да если бы у меня изначально не было бы конкретной идеи покупки – от такого отсутствия сервиса я развернулся бы и ушел!
Теперь про так называемый именной сертификат: молча что-то заполнили и упаковали. Вот в каком месте он именной? Имя конечно не спросили, типа вам надо будет – сами и впишете. Спасибо, теперь другим почерком в сертификате будет написано, красота.
При покупке вообще не предложили ничего более из допов – например, красивую коробку на магнитах, а я знаю, что она есть в ассортименте… Кстати открытку тоже самостоятельно пришлось просить.
Ну и предложить другой товар в комплект к подвеске – это наверное вообще высший класс, здесь такое недоступно для смертных.
Напоминает ларьки – сами все посмотрели, выбрали, быстро купили и ушли, незачем продавца отвлекать.
Единственное спасение, что посмотрел сайт сначала и определился с выбором.
Кстати с сайтом отдельная история – помощник на сайте через неделю отказывается от своих слов: «А я разве это говорил?!» Нет, конечно же, я это придумал, а не от вас же эту информацию получил.
Отдельный позор – дезинформация о вопросах наличия. На сайте товар не в наличии в Москве, спросил, может будет в магазинах? «Нет, точно не будет. Нет в наличии – значит нигде нет». Хорошо думаю, посмотрю своими глазами, что есть другого.
Ну и что? Мало того, что товар, который написан как не в наличии, на самом деле в наличии, дак он еще и в вариантах с покрытием и без него!
Когда я писал на электронный адрес, указанный на сайте, то никакой обратной связи не получил вообще. Ноль. Приду ли я еще сюда? С таким отношением – вообще нет!!!

Данная компания не заинтересована в клиенте. Я живу не в Москве, но приобрести изделие из метеорита мне очень хочется. Поэтому я написала им сообщение на их сайте. Неделю назад.

И вот уже неделю моё сообщение находится в статусе «доставлено, но не прочитано». Вот как так?! Даже клиента им искать не надо, сам клиент первый пишет! Все равно не хотим работать?
А еще сами они во всех интервью жалуются, что из-за экономического положения в мире у них упали доходы. Сужу по собственному опыту: похоже, что доходы у них упали в основном не из-за кризиса, а из-за низкой клиентоориентированности!!!

Отмечу полное отсутствие заинтересованности в клиенте. К сожалению, такое отношение команды к клиенту перечеркивает всю оригинальность идеи…
Я заказывал в данной компании подвеску, согласовали с менеджером дату и временной интервал доставки. В день доставки со мной связался курьер, сказал, что будет через час. Хорошо, жду.
Но через час курьер не приехал, сказал, что будет у меня не ранее, чем ещё через полчаса! И курьер еще на меня попутно ругается, что ему неудобно добираться… Но, к сожалению, в это время принять заказ у меня уже не было возможности, я попросил доставить заказ на следующий день. Заказ не был доставлен вовремя не по моей вине.
Но из магазина перезвонил менеджер, сказал, что доставка будет уже платной, либо сами приезжайте в магазин и забирайте.
Стоимость доставки не так высока, но сам подход к ситуации и клиенту не располагает больше здесь что-то покупать.
В итоге я просто от заказа отказался.
Рекомендую собственникам компании поработать с персоналом и выстроить более клиентоориентированную культуру, это пойдет бизнесу на пользу. Спасибо.