Объясните, почему вы не обучаете сотрудников как делать возврат украшений?! Почему я должна тратить столько своего времени?!
Я потратила на это минутное дело 40 минут! Вы продаете недешевые украшения, а вот что творится с сервисом обслуживания у вас?
Не говоря уже о качестве украшений! Я неоднократно покупала у вас и каждый раз бракованные изделия! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Купила онлайн серьги. Но на сайте при заказе не было указано, что камни в них синтетические!
Когда я написала претензии через ватсап, мне в ответ сообщили, что данная информация предоставлялась. Они очень быстро исправили ложную информацию на сайте после претензии и стали убедительно доказывать, что я просто не заметила необходимой информации! Скрины с их же сайта их не убедили. Обидно за обман.
Если решите здесь что-то купить, то проверяйте информацию на бирке к изделию. Не надо как я, радостно бежать примерять без проверки.
Информации на сайте верить нельзя!

Если будете покупать тут драгоценности, внимательно проверяйте изделия при покупке и после тоже!
Я выбирала серьги с жемчугом между серым и белым цветом, выбрала серые, но не проверила, что именно мне положил продавец!
Так вот, теперь по ошибке продавца у меня ассорти – две разные серёжки!
Мне очень обидно, ведь вернуться и поменять не могу, так как я живу в другом городе!
Когда обратилась в поддержку, то мне ответили, что они ничего сделать не могут, факт ошибки не проверить, а жемчуг подобрать одинаковый сложно, якобы это не брак (((

Обращаюсь к менеджерам бренда: из базы клиентов удалите меня, пожалуйста!
Ваши украшения – подделка. Я покупала в указанном магазине комплект кольцо и браслет с жемчугом, а оказалось, что это просто бусины покрашенные!
Ваш менеджер при продаже презентовал этот комплект как жемчуг, да и цена у украшений соответствующая.
Мне очень неприятно это всё! Я оставлю отзывы на всех ресурсах, где есть такая возможность!
Впервые сталкиваюсь с таким обманом в современном мире ювелирных брендов…

Я была сегодня в этом магазине, хотела купить себе кафф. Обошла всю стойку в его поисках, в это время консультант просто сидела в телефоне и не обращала никакого внимания на маня.
В результате я открыла на сайте нужную мне позицию и показала ей, она молча надменно встала, потом положила мне его на примерку.
Кафф я надела, стала разглядывать и услышала от нее недовольное: «Он вам большой!» Желание подбирать что-то еще у меня тут же пропало…
Ставлю 2 звезды только из-за этой неприятной девушки-консультантки.
Выбор украшений, может быть, в магазине и неплохой, но какой в этом смысл, если рядом с такими продавцами чувствуешь себя убого.
Возникает вопрос: откуда только такая самооценка у консультантов в подобных местах?!

Выбрала и купила серьги, которые понравились по дизайну. По качеству ничего не скажу, еще не носила, но вот от всего процесса покупки остались крайне неприятные впечатления.
Сборка покупки продавцом была безалаберной от начала и до конца. Из магазина я ушла с испорченным настроением!
Отдельно отмечу, что серьги при примерке ничем не обрабатываются, что недопустимо!

Это отличный бренд, красивые украшения. НО! Продавцы в ТЦ «Гринвич» совершенно непонятно как работают. Я уже несколько раз прихожу – и никого нет на месте, время не обеденное. Я жду по 10-15 мин – никого нет...
Я понимаю, что продавец может ненадолго уйти в туалет и т.д., но ждать приходилось каждый раз очень долго, в итоге я все разы уходила ни с чем.
А еще однажды я подошла, хотела поближе посмотреть чокер, а продавец просто ушла и всё...

После посещения вашего магазина сложилось стойкое впечатление, что ваших консультантов нужно обучить клиентоориентированности.
Как можно критиковать цвет кожи клиента? Говорить, что якобы он недостаточно загорелый для ваших украшений?! Это позорище!

Сам бренд отличный, а вот низкий рейтинг консультантам магазина.
Я приобрела на подарок подруге серьги, просила обрезать цену и упаковать украшение в подарочную упаковку.
Уже придя домой, я обнаружила, что консультант вместе с ценой разрезала леску с этикеткой и просто вложила ее в упаковку. И это уже никак не исправить, так как стоит пломба на этой леске. То есть украшение отдельно, пломба отдельно.
Ну и понятное дело, что в таком виде я не смогу подарить сережки. Это будет странно выглядеть…
Во всем ищу плюсы – оставила их себе, а подружке подарила сертификат в другой ювелирный магазин!

При покупке украшения продавец пробила в чеке варежки в подарок, но так и не подарила их и вслух мне о том, что положен подарок, не сказала.
Я обнаружила это только дома, когда открыла запечатанный конверт с чеком и увидела. Вся радость от покупки сразу ушла!

Позавчера я выбирала себе украшение. У меня были подарочные сертификаты, и я приехала специально за покупкой, не просто присматривала.
Мерила, выбирала. А консультант ни слова не сказала, что мне дали примерить отложенное изделие (уже кем-то купленное). Наконец, когда я выбрала и сказала, что беру, мне ответили: «Я просто дала померить, его девушка уже выкупила».
То есть я кучу времени выбирала себе украшение, а когда выбрала, то по итогу оказалось, что купить его нельзя!!!
Ужасная клиентоориентированность. Девушка даже не пыталась быстро решить эту дикую ситуацию, а просто мялась и была потерянная.
Потом она якобы пыталась дописаться в другие магазины насчет наличия. То есть я потратила время, приехала сделать себе приятный подарок, но купить не смогла!
Я считаю эту ситуацию ошибкой продавца. О таких вещах нужно предупреждать сразу!
Как итог – мое испорченное настроение. И зря потраченное время. Больше возвращаться не хочу!!!

Приобретенное изделие со всеми установленными камнями удалось поносить только в течение нескольких часов, после чего выпал один камень!
При обращении в сервисную службу в этот же день был получен ответ, что это из-за механического повреждения и случай не гарантийный. Но если есть желание провести экспертизу, то надо за свой счет направить изделие на экспертизу, подождать 45 дней, а потом в случае отказа еще оплатить ремонт. Вот как так?!
Моя оценка – единица данному магазину и предлагаемой продукции!

Я совершенно не разделяю восторженных отзывов об этой компании. Здесь качество изделий – просто ужасное, сама убедилась.
Я приобрела комплект из сережек и кольца с желтым покрытием, серьги-конго с кольцом, потом еще одни серьги отдельно.
Уже через три месяца сломалась одна из сережек. А потом из кольца выпал камень и получилась дырка, жесть и дужка лопнула!
Я сразу же обратилась в чат поддержки на сайте, но получила ответ, типа, что виновата в поломке я сама (?!).
Я обычно ношу изделия из белого золота, но хотелось иметь более доступную альтернативу на каждый день.
А кольцо просто лопнуло пополам, а другие изделия, к моему сожалению, просто выкинула – они почернели.
Я попыталась снова связаться с поддержкой через чат-бот, мне обещали, что со мной свяжутся, но так никто и не ответил. Совершенно очевидно, что им просто наплевать на своих клиентов! Никому не советую покупать их продукцию! Обязательно расскажу об этом опыте в социальных сетях, на сайтах отзывов и своим клиентам, чтобы предостеречь от приобретения этого низкокачественного товара!

Клиентоориентированность тут так себе, прямо скажем. Я сделала интернет-заказ на самовывоз из салона в «Афимолл Сити», когда подошла забирать, то продавец на меня ноль внимания.
Когда я назвала номер заказа, то с одолжением она мне его отдала, никакой приветливости к клиентам! Также не предложила замочки, которые прилагаются к пусетам (как у них на фото на сайте). Не рекомендую!

Купила кафф, красиво смотрелся на ухе, но не долго я радовалась покупке.
Через неделю фианиты из центра украшения просто выпали. Я сдала изделие обратно в магазин, его направили на экспертизу. Кстати, девушка-консультант, которая забирала кафф, не умеет оформлять квитанцию о приеме изделия на предварительную экспертизу! Например, графу «принявший изделие» она заполнила только после того, когда я ей указала на это, также другие поля она заполнила после моего замечания!
Сегодня, спустя 2 недели с момента сдачи изделия на экспертизу, получила ответ в Вотсапп (видимо, официальные ответы писать не учили), что это не заводской брак, а механическое воздействие!
И типа за символическую плату в 600 рублей они готовы его отремонтировать.
Очень печально, что не признают своей вины. Никакого ущерба украшению я не наносила, естественно. Это брак.
Я часто покупаю украшения, люблю их. Но ни у одной марки, кроме MIE не было таких проблем! Это первое и последнее изделие этой торговой марки!