Я купил кольцо на 15-ю годовщину свадьбы жене в подарок. Уже через 7 дней выпадает бриллиант! При увеличении видно, что соседний тоже шатается.
И нет, это не механическое повреждение! Жена сидит в декрете и даже не выходила из дома, когда надевала кольцо! Качество закрепки камней оставляет желать лучшего!
Я кольцо сдал назад с требованием вернуть деньги, забрали кольцо на ремонт в Москву на завод.
Вернулось кольцо после этого ремонта с дефектами, камни все также шатаются. Видимо, в Москве на заводе лишь бы отделаться ремонтируют.
На сайте пишут, что проводят высокую оценку качества изделий… Высокой оценкой там и не пахнет!
В результате отдал кольцо местным ювелирам, после ремонта сказали что на Московском заводе произвели отвратительный ремонт. Они даже мне показали фото под микроскопом, какие были дефекты от инструментов на металле, ничего толком не заполировано. В шоке, конечно.
«Московский ювелирный завод» не рекомендую как производителя ювелирных изделий!

Я купил здесь золотое кольцо с бриллиантом для своей девушки. Девушка 3 месяца проходила с ним и отвалился бриллиант. Чудом не потерялся! Качество сборки ужасное. Не рекомендую!

Магазин хороший, выбора много, обслуживание без претензий.
Но огромный вопрос к украшениям в плане качества. Этому кольцу нет и года, носила его только на выход, от силы надевала раз 10. Как итог – выпал камень, конечно, неизвестно где, просто потерялся. Что у вас за оправы такие?!

Пару лет назад я купилась на предложения ювелирного магазина «МИЮЗ» и сдала свои старые ювелирные изделия, уже вышедшие из моды, и принялась скупать у них буквально все подряд. Целиком обновила свой ювелирный гардероб!
Среди других драгоценностей были куплены серьги-конго. Дизайн очень красивый, я их носила время от времени, меняя украшения каждый день и наслаждаясь апгрейдом.
Но не прошло и года, как радость моя сменилась расстройством! Одна серьга треснула пополам снизу от застёжки! Я позвонила в магазин и получила ответ, что гарантия всего 6 мес…
По телефону мне предложили платный ремонт. Подумав, что смысла нет в транспортировке и ожидании, я пошла к ближайшему ювелиру.
Он мне описал ситуацию так, как ее видит профи, который работает с украшениями. Итак: серьги тонкие, пустотелые, штифт застёжки очень длинный, при растяжении происходит постоянное напряжение металла – и как следствие слом.
Ювелир мне сказал, что даже если серьги отремонтировать, они сломаются в том же месте! Посоветовал лучше нести в магазин и объяснить ситуацию.
Я так и поступила. Но слушать меня никто не стал, завод написал что это я неправильно эксплуатировала изделие (!) и за мой счёт готов выполнить ремонт!
Ладно, я внесла оплату, мне прислали отремонтированные сережки и я попыталась себя успокоить, что, возможно, тот ювелир ошибается.
Решила, что теперь буду еще предельно аккуратней носить и все будет хорошо. Да как бы не так! Прошло еще около года и несмотря на то, что я всегда снимаю серьги на ночь, их не дёргала, не цепляла, снова появилась трещина в том же месте!!!
Я опять обратилась в магазин и на завод, но меня буквально послали на три весёлых.
Сказали, что технической возможности выполнить ремонт уже нет и никаких претензий они не понимают, моя гарантия прошла и все это моя вина!!!
Очень интересно, как же это моя мама всю свою жизнь до 80 лет носила, не снимая серьги, передала мне их по наследству, и они не ломались ни разу!!!
Думаю, вывод очевиден. Качество изделий нулевое, а отношение к покупателю такое – деньги давай и отвали.
Никогда больше ни ногой в этот магазин! Кошмар, серьги в лом через два года! Это просто финиш, товарищи!!!

У этой ювелирной сети сервис и качество товара на очень низком уровне! Не рекомендую никому!
Во-первых, я купила кольцо в июне, но надела его уже после свадьбы в августе. Сейчас начало ноября – выпал камень. При покупке я оплачивала сервисное обслуживание.
Пришла сдавать кольцо, но мне сказали, что это механическое повреждение и виновата я и мне надо платить! Как это интересно, если на мне другие кольца с бриллиантами и ни в одном из них за много лет не выпали камни и они даже не поцарапались?!
Когда я обращаюсь к директору магазина Ольге с вопросами, что это могла быть за повреждение, если я плохо себя чувствовала и лежала весь день в кровати, а камень выпал?!
Но все мои вопросы игнорируются, ответ идет по шаблону. Никто даже не пытается мне помочь! Не рекомендую никому! И всем озвучу, что тут низкий уровень сервиса и плохое качество продукта!
Меня же еще заставляют теперь камень покупать. Да я его в июне уже покупала! Да вы его закрепить толком не смогли!

Я купила золотое кольцо Miuz diamond, надевала его всего несколько раз в течение года. И тут случайно обнаружила, что отломалась одна из дорожек с камнями!
Когда магазин предложил ремонт почти за 30 000 (при стоимости кольца 67 000), была в шоке. Ведь на сайте производителя написано, что гарантия пожизненная.
Очень интересно, что же тогда входит в понятие «гарантия»?
Обратилась к знакомому ювелиру, он мне сказал, что причиной отлома является некачественная спайка дорожек с камнями.
Очень всем рекомендую, прежде чем что-то купить в магазинах этой компании, хорошенько подумайте. А если уж купили – и не удивляйтесь, когда через несколько раз носки у вас что-то отломится или выпадет дорогой камень!!!

Раньше я был постоянным клиентом «MIUZ diamonds». Я для супруги и дочери всегда приобретал изделия данного производителя. Мне нравилась их красивая продукция. Казалось, что и качество высокое.
Но 22 июля 2025 года мною был приобретен для супруги набор украшений в едином стиле. В набор входили браслет, колье и сережки. Это все изделия из жемчуга с золотыми вставками.
Но, к сожалению, через месяц ношения нить браслета просто оборвалась! Нить банально перетерлась от трения жемчуга с золотыми вставками, потому что нить не предназначена для этого – это обычная нитка, которая легко перетирается.
Тут же я обратился в магазин с требованием о замене или гарантийном ремонте браслета. Но завод-производитель отказал в признании случая гарантийным, мотивировав тем, что «повреждение изделия является следствием механического воздействия (ненадлежащей эксплуатации)». Очень странно. Браслет просто иногда носили!
При этом никакой экспертизы для установления причины поломки проведено не было. Это просто отписка, стандартный ответ – вы сами повредили, мы не виноваты.
Я считаю такой подход компании недобросовестным. Ювелирное изделие должно выдерживать стандартную эксплуатацию, а магазин и завод должны выполнять свои гарантийные обязательства!
Но я столкнулся с банальным перекладыванием ответственности на клиента. Не рекомендую этот магазин и завод, если вам дорога не только красота украшений, но и надежность, и готовность компании решать проблемы клиентов!

Я купила серьги с бриллиантами «Miuz Diamonds». И сто раз пожалела!!!
После первого же ношения получила сильную аллергическую реакцию: покраснение, зуд, отёк. Замечу, что это не просто легкий дискомфорт – это реальная угроза здоровью покупателя!
Но поддержка откровенно отказалась решать этот вопрос, несмотря на очевидную проблему.
Считаю, что для «премиального» бренда – каким они сами себя считают – такое отношение к клиенту неприемлемо. Предупреждаю, что буду обращаться в независимую экспертизу и в общество защиты прав потребителей. Уверена, что такие случаи нельзя оставлять без последствий...
Их экспертиза – это они забрали серьги и вернули через пару недель с описанием что сплав соответствует ГОСТ. И все! На что тогда аллергия?!
При том, что это не первое украшение из белого золота. Но на марки других производителей аллергии нет, на ваши серьги – есть!

Спустя месяц носки купленные в этом салоне обручальные кольца за 1 000 долларов поменялись! Из белого золота превратились в желтое золото! Отвратительное качество!

Купила пусеты с винтовым замком (а ношу только такие) себе в подарок. Уже при примерке заметила дискомфорт в мочке уха, но подумала, что это из-за того, что мерила подряд несколько разных вариантов.
Купила, надела их на следующий день. Вечером при снятии во время раскручивания был поврежден прокол уха. В общем-то я их еле сняла и после детального осмотра и ощупывания в сравнении с другими пусетами поняла, что эта модель на самом замке более темная и сам винт выглядит более острым.
Я пришла в магазин, объяснила, показала, заполнили заявление на гарантийный случай (к самим консультантам вопросов нет, все быстро и четко), отправили серьги на завод.
Через 3 дня я связалась по горячей линии и уточнила статус, мне сообщили, что завод считает, что серьги надлежащего качества, не гарантийный случай и может за мои деньги поменять замок на штифтовой, что, разумеется, мне не подошло.
Я высказала свое недовольство, так как за одну носку винт НЕ МОЖЕТ ПОТЕМНЕТЬ, если он надлежащего качества!!! И попросила вернуть серьги мне. Но вот уже 8 дней я не могу получить их обратно! Максимально недовольна покупкой!

Добрый день! Если вы хотите качественные украшения, то вам точно не сюда. Я носила серьги чуть больше года на не постоянной основе.
Сегодня вечером я обнаружила, что один бриллиант просто выпал, при этом неизвестно где. Его не найти!
Мне безумно обидно, ситуация отвратительная. Потраченные деньги просто в пустоту.
К тому же это не единичный случай, у других серёжек с жемчугом камень просто отвалился спустя меньше двух месяцев.
Если компания как-то не решит этот вопрос, то это о многом про них скажет. Но я повторюсь, если хотите, чтобы украшения носились долго, вам НЕ СЮДА!
Сейчас прочитала отзывы, оказывается многие сталкиваются с проблемой выпадения камней, это просто абсурд при современных техниках!
Компания предлагает исключительно 6 месяцев гарантии, впервые вижу такой маленький срок. И это уже о многом говорит! Вы продаёте ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ!!!

Я несколько дней назад получила в подарок серьги. В этот же день потеряла одну из них, она просто слетела с уха, но благодаря добрым людям удалось ее найти.
Сначала я подумала, что плохо застегнула, но проблема в том, что это пусеты и застегнуть их «неправильно» невозможно.
На второй день я снова теряю сережку и по огромной удаче нахожу ее. Сажусь разбираться и понимаю, что механизм защелкивания не работает совсем, сама ножка сережки погнута и также зажим сплюснут, но не смотря на это, он просто «ходит», даже не останавливаясь на ограничителях.
Я решаюсь сказать об этом своему мужчине, а тут он мне выдает, что вообще серьги при продаже консультант решил сам своими руками «погнуть, чтобы точно хорошо защелкивались и не потерялись». Вы серьезно?!
Наверное, чтобы они не потерялись, они должны быть надлежащего качества? То есть консультант прекрасно все понимал, что серьги имеют брак, но все-таки совершил продажу. Он знал, что в любой момент серьга может быть утеряна, но не предъявить ведь это потом и не прийти с одной серьгой.
Такой халатности и наглости, вероятно, в желании закрыть план по продажам, я просто не ожидала от салона такого уровня!!! Кое-как я уговорила мужчину сделать возврат, но оказывается, что здесь ещё нужно получить одобрение!!!
То есть ситуация: вам продали брак, консультант это знал, консультант сам погнул серьгу, а потом мы должны ещё получить одобрение возврата и ждать «одобрения Москвы»? Серьезно?
Нам предложили починить, отдать местным мастерам. Почему, приобретая новую вещь, я должна чинить ее у местных мастеров и ждать в течение 45 дней? Может быть, вы должны проверять вещи до продажи?
Я крайне разочарована!!!

Конечно, всегда можно приобрести здесь украшение и положить его в шкатулку, чтобы любоваться. Либо надевать раз в год.
Я серьги носила год и 3 месяца. По счастливой случайности лепесток упал, а я это заметила. Есть вероятность, что найду мастера, чтобы починить.
Но судя по «отпискам» на аналогичные отзывы, в сам магазин даже обращаться нет смысла, ничего там для меня делать не будут.
Я просто в шоке от того, что изделия такой цены, служат очень короткий срок.
Каким образом перетерлось ушко для крепления до такого состояния, остается загадкой... Но вывод напрашивается один – качество металла в этой ювелирной сети оставляет желать лучшего.
Очень рада, что кольцо этой серии не купила, хотя очень хотела. Так что перед покупкой хорошо подумайте!

Прошел ровно год после покупки обручальных колец. Как видно на фото, ужасное состояние, царапины и сколы 😭
Причем кольцо золотое, полновесовое, нам обещали, что прослужит долго. Понадобилось увеличить на полразмера, надеялась на какую-то скидку клиенту или как в фирменных магазинах вообще бесплатно – в итоге стоимость такая же как у обычных ювелиров (2 000 р.).
Теперь понимаю, что можно было купить кольца и подешевле. Причем ровно такого же качества, сервиса для своих клиентов тоже нет.

Я купила серьги в декабре 2023, они сломались через полгода, отдала в ремонт в салоне, где их брала. Через год сломались опять, мне выставили счёт 3 700.
В серьгах явно производственный брак, раз они постоянно ломаются! Но никого это не волнует, цены на ремонт заоблачные.

Хочу оставить отзыв. Персонал тут отличный, вежливые, внимательные. А вот качество изделий…
С кольца с бриллиантами в белом золоте спустя 11 месяцев родий слез. Шок, что ничего сделать не могут, так как сервисную книжку не приобрели сразу с кольцом! При покупке я даже не успела сориентироваться, для чего она нужна.
До этого я покупала в других ювелирных магазинах украшения из белого золота, в том числе кольцо, которое ношу постоянно, и хоть бы что!
А здесь недоумение! Кольцо за 200 000 – и вуаля – родий куда-то поплыл…
Больше ничего приобретать не буду и знакомым не посоветую!

У меня претензий к самому филиалу нет. В момент покупки консультант была мила и очаровательна.
Претензии появились уже к качеству товара, а именно к закрепке камней. Возможно, мне попался брак. Кольцо в носке чуть меньше месяца, а уже выпал камень!
К сожалению, покупалось кольцо сильно заранее до свадьбы (в ноябре 2024, а свадьба была в июне 2025), поэтому на текущий момент гарантия полгода истекла, и заменить камень бесплатно уже нельзя…

Обходите стороной данный магазин! Здесь украшения с бриллиантами не соответствуют заявленным характеристикам.
Советую при покупке обращать внимание на чистоту камня и качество камня. Прямо сами разглядывайте под увеличительным стеклом, так как они занижаются, дабы избежать претензий к магазину.
Сотрудники некомпетентны в информировании клиентов, не ведитесь на какие-то мифические скидки.
Мною здесь приобреталось кольцо, но после уменьшения размера на камне появилась трещина. Сдал на экспертизу, так этот «эксперт» заявил, что данный дефект соответствует чистоте камня. Я точно знаю, что этого дефекта при приобретении не было!

Купила серьги с бриллиантами Muz Diamonds – и пожалела. После первого же ношения я получила сильную аллергическую реакцию: покраснение, зуд, отёк.
И это не просто дискомфорт – это угроза моему здоровью! Поддержка откровенно отказалась решать вопрос, несмотря на очевидную проблему.
Считаю, что для премиального бренда такое отношение к клиенту неприемлемо. Я буду обращаться к независимой экспертизе и в общество защиты прав потребителей! Уверена, что такие случаи нельзя оставлять без последствий!!!

Шесть лет назад покупали в этой сети кольцо из белого золота с бриллиантами и сапфирами. Кольцо носилось аккуратно, хранилось надлежащим образом.
Недавно внезапно обнаружила, что один из сапфиров выпал и потерялся. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что камень вываливается из украшения, хотя у меня их много.
Я обратилась в магазин при заводе-изготовителе с просьбой подобрать подходящий камень и осуществить ремонт (естественно, платно). На что получила отписку, что у кольца ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ИЗНОСА.
При этом фактический вес изделия полностью совпадал с весом на бирке, то есть за шесть лет ни одной сотой грамма кольцо не потеряло!!!
Когда я приехала забирать кольцо, то оказалось, что пакет с пломбой даже не был вскрыт! То есть высокая степень износа была определена даже без изучения изделия!
Конечно, я оформила претензию, обосновав, что кольцо не деформировано, никаких следов НЕ бережной носки на нём нет, и что заводу-изготовителю не составляет труда подобрать подходящий сапфир и закрепить его.
Спустя какое-то время на свою претензию я снова получила формальную отписку-отказ. Я готова купить у них сапфир, сама найти частого мастера для ремонта, но сапфиры у них не продаются.
В итоге у меня на руках просто украшение, которое невозможно носить. Раньше золото всей семьёй здесь покупали. Теперь сюда ни ногой!