В этом январе я купила себе в «МЮЗ» кольцо с сапфирами и бриллиантами. Надевала я его редко, это украшение не на каждый день. Но через месяц обнаружила, что надломился элемент, отвезла в магазин, отправили на экспертизу. Экспертиза дала такое заключение: механическое повреждение, то есть виновата я! Мне предложили сделать ремонт за мой счет. Очень обидно, изделие такое дорогое, но совершенно некачественное! Даже если отремонтируют его, каких еще сюрпризов ожидать?! Я носила аккуратно, редко, это что ж за золото такое, что ломается так легко просто от аккуратного ношения!

Я в августе этого года вышла замуж, соответственно, мы купили довольно дорогие обручальные кольца в этом магазине. Выбрали модели из коллекции Инфинити – со значком бесконечность, выгравированном внутри. Смотрятся красиво. Особенность колец – во внутренней стороне ободка также имеется углубление с неоднородно нанесённым якобы "золотом". Но уже в процессе носки выяснилось, что внутри находится инородный металл, так как я являюсь аллергиком и моя кожа сильно на такое "золото" реагирует. Мне 42 года, у меня есть качественные золотые украшения той же пробы, что и кольцо, их ношу без проблем. Да и аллергия появляется только от внутренней части кольца, где соприкасается с этим непонятным металлом, на соседних пальцах реакции нет.

Тут украшения плохого качества. Где-то через месяц носки из украшений выпадают камни и облезает родий с колец из белого золота. Причем цены очень высокие среди конкурентов, учитывая, что производство в основном Китай. Мои знакомые, кто там покупал украшения, все остались недовольны. К тому же под видом бриллиантов продаётся неизвестно что – у одного моего знакомого откололась часть так называемого «бриллианта», что уже говорит само по себе! Этот знакомый с расколотым бриллиантом пришёл в магазин, сдал украшение на экспертизу, производство ему ответило так: «Ничего нет вечного»! Еще скажу по поводу бриллиантов – лично мне визуально не понравился их цвет! Бриллианты блестят как бижутерия, думаю, что природных бриллиантов там нет и в помине, поди все камни искусственно выращенные! Не советую покупать в этом магазине украшения, если вы хотите приобрести качественную вещь!!!

Я уже давно являюсь постоянным клиентом МЮЗ, у меня платиновая карта. Я всегда считала, что на заводе сохранились традиции качества. Но последние приобретения разочаровали меня очень сильно. Кольцо с аметистом – выпал камень, утерян, ремонт. Но кольцо я хотя бы несколько лет носила. А вот год назад сын делал девушке предложение, подарил кольцо с бриллиантом – выпал камень, утерян, ремонт. Девять месяцев назад купила невесте на свадьбу сережки с сапфирами – 26 июня 2017. Уже в ноябре выпал камень, потерян. То есть из-за низкого качества кольца и серёжек омрачены светлые моменты жизни – помолвка, свадьба сына. Соответственно при ремонте за новые камни нужно платить. При этом старые кольца, купленные у МЮЗ, ношу ежедневно. Все камни на месте. Из этого я делаю вывод, что на качество своих изделий МЮЗ перестал обращать внимание. Три камня, выпавшие из разных изделий за короткий срок – это недопустимо!

Я купила себе колечко у МЮЗ. При покупке кольца консультанты мне говорили про гарантию, чтобы я даже не волновалось – если что с кольцом случится, то завод обязательно отремонтирует. В результате через неделю после покупки из кольца выпал центральный камень! Я отнесла изделие обратно. Магазин провел свою экспертизу, и сказал, что камень выпал по моей вине! Я с этим кольцом только пошла в театр и камень выпал практически при свидетелях – никаких повреждений ему не наносилось! В общем, больше в их салоны ни ногой – доверия больше нет. Я была их постоянным покупателем, но теперь покупки у них делать не собираюсь никогда!

Здравствуйте, я редко реагирую эмоционально на происходящее вокруг, но здесь не могу сдержаться. По делу. Мною были приобретены в конце 2018 года две пары золотых сережек для моих двух дочерей в подарок. И через 3 дня ровно сломалась просто пополам первая пара сережек старшей дочери – просто во сне, мы все обломки собрали и отвезли на завод с желание немедленно вернуть потраченные деньги. Поддались уговорам администратора, согласились поменять на сережки с лучшей конструкцией и другой формой замка, естественно с нашей доплатой. Но через месяц ломаются серьги младшей дочери прям в ухе остается только дужка от серьги! Опять едем на завод, через две недели ответ завода – на лицо механическое повреждение! Как так??? Нам говорят, что можем сделать только за деньги, на возврат средств даже не рассчитывайте! НЕ ПОКУПАЙТЕ ИХ ПРОДУКЦИЮ! КАЧЕСТВО СТАЛО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!

Я купила 16.03 2019 себе сережки с бриллиантами стоимостью более 100 тысяч. Через три месяца из одной из серёжек выпал бриллиант. Со мной, признаться, такое впервые. Обычно украшения ношу годами. В магазин по гарантии отдала исправить произошедшее. Мне вернули серьги через 4 недели со вставленным обратно камнем, серьги почистили, но вернули со сломанными замками! Факт сломанных замков признали сами продавцы и администратор магазина, они повредились, видимо, в процессе чистки изделия на заводе! А вот тут уже начались проблемы с исправлением данной ситуации и заменой изделия на новое! Я столкнулась с низким качеством изделий данного производителя + некорректным поведением продавцов!

После покупки остались очень неприятные ощущения от продукции МЮЗ! А также от отношения МЮЗ к покупателям! Мы купили обручальные кольца, выбрали комбинированные из красного и белого золота. О том, что кольца сделаны из красного золота, частично покрытого родием "под белое золото" никто нас при покупке не предупредил – ни продавцы, ни на витрине, ни в ярлыках, ни на сайте, ни в чеке – нигде нет этой информации! Уже через месяц носки белое покрытие начало слезать, обнажая красное золото – кольца потеряли товарный вид, стали откровенно страшными. Мы обратились в магазин с просьбой вернуть деньги за испорченный вид. Те предложили нам еще раз родировать кольца. Хорошо. Через месяц вернули с восстановленным видом (родированные). Опять через месяц кольца облезли! Вот кто бы купил обручальные кольца (предполагающие повседневную носку), зная, что они покрыты тонким слоем родия, стирающегося при обычной носке? Мы потребовали вернуть деньги – не согласились. В итоге судимся с заводом!

Как поется, лучшие друзья девушек – это бриллианты! Вот и у меня наступил тот день, когда я решила сделать себе подарок –купить первые в своей жизни бриллианты. Магазин для покупки я выбирала тщательно, где-то не устраивали цены, где-то сами модели украшений, в итоге я сделала свой выбор на «МЮЗе». Я купила комплект: серьги и кольцо с бриллиантами. Но после непродолжительной носки изделия, я начала замечать послабление застежки серьги. Когда я обратилась в магазин, то мне объяснили, что это нормально. В интернете я прочла отзывы о МЮЗе уже после покупки и была разочарована! Многие клиентки теряли одну серьгу от пары именно из-за качества застежки! Но меня расстроил больше другой факт, когда я внимательно прочитала бирку – изготовлено в ГОНКОНГЕ! Все понятно! Качество потерялось по пути из Гонконга!

По мне так жемчуг – это очень женственно, нежно и красиво. Подходит к любому образу. Я купила простые серьги-гвоздики с крупным жемчугом. Они смотрятся хорошо, если бы не одно НО. У «Московского Ювелирного завода» серьги, в которых имеется бриллианты, с более надежным замком: либо английским, либо застежка закручивается по резьбе. Сделано для того, чтобы не потерять дорогостоящее изделие. А в моих серьгах замочек самый обычный, просто прижимается к уху и всё. Ну и как следствие, со временем он деформировался и стал спадать с гвоздика. Теперь даже когда поправляешь, то всё равно со временем замочек опять съезжает с сережки. Один раз сережка просто выпала у меня из уха! Хорошо, что была в этот момент дома – быстро нашла все компоненты серьги! Очень жалко! Я теперь не знаю, что делать, покупать новый замок или этот чинить?!

Добрый день! Я хочу поделится своей негативной ситуацией, связанной с покупкой ювелирного изделия в сети «Московского Ювелирного Завода». Мною, в качестве новогоднего подарка для любимой было куплено кольцо из белого золота с драгоценными камнями в магазине сети МЮЗ. При детальном осмотре кольца уже дома, выяснилось, что один из пяти камней посажен ниже остальных. На лицо явный брак изделия! При обращении к мастеру в фирменном магазине МЮЗ (Тверская, 17) мне было предложено сдать изделие на завод для проведения экспертизы в тот магазин, в котором была совершена покупка. Я сдал на экспертизу 11.01.2021г. На заводе было установлено, что действительно один из камней посажен ниже остальных. На мои требования исправить данный заводской брак или заменить изделие на такое же, был получен ответ, что если они заменят камень, то он будет отличаться по цвету. Естественно, меня это не устраивает!!!

Отвратительное качество! Как жаль, что отзывы других клиентов я почитала только после того, как появилась проблема, но может хоть кого-то другого уберегу от покупок этого бренда и выкинутых на свалку денег. Моей огромной ошибкой было купить кольца с бриллиантами на годовщину в этом магазине. На бриллианты этого бренда, видимо, можно только издалека смотреть! Не прошло ещё и года после покупки – а я надевала только на выход – в обоих кольцах обнаружились трещины в бриллиантах, по итогу один камень выпал, на двух других образовались сколы! Отдала на экспертизу. Экспертиза подтвердила, что кольцо было продано с бракованными камнями, как сказала нам после управляющая, что это природный дефект, но при продаже вас, конечно, никто не уведомит, что вам продают товар с природным дефектом, по мне это чистой воды шарлатанство! Мы подали жалобу, на что они провели свою экспертизу (согласно заключению, механические повреждения, конечно, нанесла я сама, но я-то прекрасно знаю, как эксплуатировалось кольцо и что совершенно очевидно, что не могут качественные камни от этого испортиться!). В итоге нам предложили лишь платный ремонт. Не пожалеем денег и времени, будем судиться! Клиентоориентированности ноль, а качество позорное!!!

Мы купили дорогое кольцо производство «МЮЗ» за 115 000 руб. Понятно, что по скидке дешевле вышло. Кольцо красивое, с бриллиантами... А носила его я менее двух недель, золото просто лопнуло с тыльной стороны, где проба! Как вообще может лопнуть золото??? Кольцо я носила аккуратно, снимая на ночь и при занятии домашними делами. Попросту говоря на выход. Работаю в офисе, за компьютером, негативных воздействий на украшение нет. Ладно, позвонила на горячую линию, говорят 10 дней проходит их заводская экспертиза, а потом решат о возврате денег. Я ужасно переживаю, что признают кольцо не браком, а механическим воздействием (я читала об этом в других отзывах) и денег не вернут!!! Испорчено настроение, а когда прочитала отзывы стало только хуже! Посмотрим, что экспертиза скажет! Но я больше не покупатель этого магазина.

Здравствуйте! Мы подарили дочке на 8 лет серьги, совсем не дешевые. В виде капелек. Но не прошло и 2,5 месяца, как одна из капелек потерялась! Что это за бракованное изделие?! Мы обратились в салон, где мы и приобретали серьги. У нас их приняли на экспертизу и отправили на завод для заключения эксперта! Спустя время знаете, что нам ответили? Раз нет самой капельки, которая потерялась, то эксперт не может дать заключения! И поэтому либо забирайте их сломанные обратно, либо платите 3 300и вам эту капельку сделают новую! Изделие на гарантии! Вот это вообще наглость! Получается гарантийный срок не закончился, а они ничего исправлять по гарантии не хотят! БРЕД!!! Вот как плохо они делают свои изделия, так и несут за них ответственность! Я не советую делать покупки в «Московском ювелирном заводе»!!!

На свой день рождения я получила в подарок красивое кольцо из салона «Московский ювелирный завод» за 70 000 рублей. Через пару месяцев из него выпадает крупный бриллиант, расположенный по центру! Так как кольцо было на гарантии, спустя 45 дней, магазин выдал новое изделие, тем самым признав свою вину – изделие бракованное. Ладно, ношу новое кольцо. Но спустя еще полгода этот же самый центральный бриллиант выпадает СНОВА!!! Гарантии уже нет, сдали в магазин на замену, менеджер сделала пометку, что это уже второе обращение и что они будут разбираться. И сегодня приходит письмо на почту о том, что случай не гарантийный и предлагают заменит камень за 25 000 рублей!!! Письмо пришло спустя месяц!!! Моему возмущению нет предела. Качество изделий здесь оставляет желать лучшего!

В октябре 2020 года мы с супругой приобрели обручальные кольца в ювелирном салоне, расположенном в ТРЦ «Columbus» два обручальных кольца. Не прошло и года, а они не только потеряли свой блеск, но и выполненное из якобы "белого золота" кольцо приобрело медный оттенок!!! Такие покупки делаются на всю жизнь. Лично я рекомендую там не приобретать кольца, ведь Вам с ними жить еще долго, а цвет и качество колец будут постоянно расстраивать!

10 января 2019 года я купила серьги с бриллиантами, а уже 6 марта 2019 года потеряла одну серьгу. Такое первый раз в жизни, до этого носила не одни серьги с английским замком и не теряла. Это очень надежный замок, если товар качественный. Я позвонила на горячую линию, так как на сайте есть информация, что они могут сделать вторую сережку. Но на горячей линии оператор мне сообщил, что это возможно, только если серьги изготовлены у них на заводе, а оказывается мои серьги изготовлены в Китае!!! Об этом мелким шрифтом указано на бирке! Я серьги заказывала через интернет, на сайте МЮЗ, была уверена, что это изготовлено непосредственно на их заводе! Да если бы изначально знала, что они китайские, то я не купила бы их! На сайте при покупке они не указывают производителя, да и в голову не придет думать, что такой известный завод будет подсовывать под своей маркой китайский ширпотреб!

В 2019 году я приобрела в сети салонов "Московский ювелирный завод" г. Владимир два обручальных кольца. Одно себе, а второе супругу. На момент покупки все вроде бы понравилось, консультанты вежливо все показали. Я еще раз решила взглянуть на наши кольца, уже сидя в автомобиле и двигаясь в сторону дома. На внешней стороне одного из колец была царапина! Она малозаметная, но все равно неприятно! Кольца же все-таки свадебные, на всю жизнь! Пришлось вернуться в салон. С момента покупки прошло меньше часа. В салоне подтвердили, что это, действительно, дефект, но что бы оформить возврат денежных средств или осуществить обмен, нужно ждать от двух недель. А свадьба через 5 дней! Конечно, ждать две недели, а то и больше было невозможно, тем более что мы живем в Москве, а покупку совершали во Владимире, только потому что были в городе на экскурсии. Очень обидно и грустно. Но на этом история не закончилась, уже буквально менее, чем через полгода, на моем кольце образовался небольшой как бы скол. Очень маленький, как будто за что-то зацепилась и образовался зацепка. Так же кольца очень быстро потерлись и потеряли свой блеск, выглядят не очень. Это был первый и последний раз, когда я приобретала золотое украшение в данном салоне.

11 февраля я зашла в магазин в поисках украшений на подарок ребенку. Меня интересовали браслеты в первую очередь из белого металла. Хоть какое-то разнообразие нашлось только в серебре. И размеры изделий были практически без вариантов – 19. С трудом выбрала колье и браслет, плюс подарочная коробка. Рассматривая покупки спокойно дома при дневном свете, я обнаружила, что замочек на браслете не плотно закрывается – язычок не смыкается полностью. То есть сразу потеряется. Я сравнила с замочком на цепочке – разница была видна сразу. 12 февраля я обратилась в магазин. Продавец на все мои жалобы отвечала: «А что я могу сделать?» Долго рассказывать, короче, в магазине мне ничем не помогли, только в бешенство привели. Далее была переписка со службой поддержки – формальные ответы, не решающие мою проблему. Результат – потраченное время в выходной день, потраченные нервы и деньги, невозможность подарить изделие, трата денег на новый подарок!

Я купила год назад приличное, как мне показалось, кольцо с аметистом и бриллиантами. Модель красивая, носила время от времени. Но уже через год нерегулярной, но аккуратной носки все камни выпали без возможности восстановления!!! Что это за закрепка такая?!