Спустя месяц носки купленные в этом салоне обручальные кольца за 1 000 долларов поменялись! Из белого золота превратились в желтое золото! Отвратительное качество!

Купила пусеты с винтовым замком (а ношу только такие) себе в подарок. Уже при примерке заметила дискомфорт в мочке уха, но подумала, что это из-за того, что мерила подряд несколько разных вариантов.
Купила, надела их на следующий день. Вечером при снятии во время раскручивания был поврежден прокол уха. В общем-то я их еле сняла и после детального осмотра и ощупывания в сравнении с другими пусетами поняла, что эта модель на самом замке более темная и сам винт выглядит более острым.
Я пришла в магазин, объяснила, показала, заполнили заявление на гарантийный случай (к самим консультантам вопросов нет, все быстро и четко), отправили серьги на завод.
Через 3 дня я связалась по горячей линии и уточнила статус, мне сообщили, что завод считает, что серьги надлежащего качества, не гарантийный случай и может за мои деньги поменять замок на штифтовой, что, разумеется, мне не подошло.
Я высказала свое недовольство, так как за одну носку винт НЕ МОЖЕТ ПОТЕМНЕТЬ, если он надлежащего качества!!! И попросила вернуть серьги мне. Но вот уже 8 дней я не могу получить их обратно! Максимально недовольна покупкой!

Добрый день! Если вы хотите качественные украшения, то вам точно не сюда. Я носила серьги чуть больше года на не постоянной основе.
Сегодня вечером я обнаружила, что один бриллиант просто выпал, при этом неизвестно где. Его не найти!
Мне безумно обидно, ситуация отвратительная. Потраченные деньги просто в пустоту.
К тому же это не единичный случай, у других серёжек с жемчугом камень просто отвалился спустя меньше двух месяцев.
Если компания как-то не решит этот вопрос, то это о многом про них скажет. Но я повторюсь, если хотите, чтобы украшения носились долго, вам НЕ СЮДА!
Сейчас прочитала отзывы, оказывается многие сталкиваются с проблемой выпадения камней, это просто абсурд при современных техниках!
Компания предлагает исключительно 6 месяцев гарантии, впервые вижу такой маленький срок. И это уже о многом говорит! Вы продаёте ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ!!!

Я несколько дней назад получила в подарок серьги. В этот же день потеряла одну из них, она просто слетела с уха, но благодаря добрым людям удалось ее найти.
Сначала я подумала, что плохо застегнула, но проблема в том, что это пусеты и застегнуть их «неправильно» невозможно.
На второй день я снова теряю сережку и по огромной удаче нахожу ее. Сажусь разбираться и понимаю, что механизм защелкивания не работает совсем, сама ножка сережки погнута и также зажим сплюснут, но не смотря на это, он просто «ходит», даже не останавливаясь на ограничителях.
Я решаюсь сказать об этом своему мужчине, а тут он мне выдает, что вообще серьги при продаже консультант решил сам своими руками «погнуть, чтобы точно хорошо защелкивались и не потерялись». Вы серьезно?!
Наверное, чтобы они не потерялись, они должны быть надлежащего качества? То есть консультант прекрасно все понимал, что серьги имеют брак, но все-таки совершил продажу. Он знал, что в любой момент серьга может быть утеряна, но не предъявить ведь это потом и не прийти с одной серьгой.
Такой халатности и наглости, вероятно, в желании закрыть план по продажам, я просто не ожидала от салона такого уровня!!! Кое-как я уговорила мужчину сделать возврат, но оказывается, что здесь ещё нужно получить одобрение!!!
То есть ситуация: вам продали брак, консультант это знал, консультант сам погнул серьгу, а потом мы должны ещё получить одобрение возврата и ждать «одобрения Москвы»? Серьезно?
Нам предложили починить, отдать местным мастерам. Почему, приобретая новую вещь, я должна чинить ее у местных мастеров и ждать в течение 45 дней? Может быть, вы должны проверять вещи до продажи?
Я крайне разочарована!!!

Конечно, всегда можно приобрести здесь украшение и положить его в шкатулку, чтобы любоваться. Либо надевать раз в год.
Я серьги носила год и 3 месяца. По счастливой случайности лепесток упал, а я это заметила. Есть вероятность, что найду мастера, чтобы починить.
Но судя по «отпискам» на аналогичные отзывы, в сам магазин даже обращаться нет смысла, ничего там для меня делать не будут.
Я просто в шоке от того, что изделия такой цены, служат очень короткий срок.
Каким образом перетерлось ушко для крепления до такого состояния, остается загадкой... Но вывод напрашивается один – качество металла в этой ювелирной сети оставляет желать лучшего.
Очень рада, что кольцо этой серии не купила, хотя очень хотела. Так что перед покупкой хорошо подумайте!

Прошел ровно год после покупки обручальных колец. Как видно на фото, ужасное состояние, царапины и сколы 😭
Причем кольцо золотое, полновесовое, нам обещали, что прослужит долго. Понадобилось увеличить на полразмера, надеялась на какую-то скидку клиенту или как в фирменных магазинах вообще бесплатно – в итоге стоимость такая же как у обычных ювелиров (2 000 р.).
Теперь понимаю, что можно было купить кольца и подешевле. Причем ровно такого же качества, сервиса для своих клиентов тоже нет.

Я купила серьги в декабре 2023, они сломались через полгода, отдала в ремонт в салоне, где их брала. Через год сломались опять, мне выставили счёт 3 700.
В серьгах явно производственный брак, раз они постоянно ломаются! Но никого это не волнует, цены на ремонт заоблачные.

Хочу оставить отзыв. Персонал тут отличный, вежливые, внимательные. А вот качество изделий…
С кольца с бриллиантами в белом золоте спустя 11 месяцев родий слез. Шок, что ничего сделать не могут, так как сервисную книжку не приобрели сразу с кольцом! При покупке я даже не успела сориентироваться, для чего она нужна.
До этого я покупала в других ювелирных магазинах украшения из белого золота, в том числе кольцо, которое ношу постоянно, и хоть бы что!
А здесь недоумение! Кольцо за 200 000 – и вуаля – родий куда-то поплыл…
Больше ничего приобретать не буду и знакомым не посоветую!

У меня претензий к самому филиалу нет. В момент покупки консультант была мила и очаровательна.
Претензии появились уже к качеству товара, а именно к закрепке камней. Возможно, мне попался брак. Кольцо в носке чуть меньше месяца, а уже выпал камень!
К сожалению, покупалось кольцо сильно заранее до свадьбы (в ноябре 2024, а свадьба была в июне 2025), поэтому на текущий момент гарантия полгода истекла, и заменить камень бесплатно уже нельзя…

Обходите стороной данный магазин! Здесь украшения с бриллиантами не соответствуют заявленным характеристикам.
Советую при покупке обращать внимание на чистоту камня и качество камня. Прямо сами разглядывайте под увеличительным стеклом, так как они занижаются, дабы избежать претензий к магазину.
Сотрудники некомпетентны в информировании клиентов, не ведитесь на какие-то мифические скидки.
Мною здесь приобреталось кольцо, но после уменьшения размера на камне появилась трещина. Сдал на экспертизу, так этот «эксперт» заявил, что данный дефект соответствует чистоте камня. Я точно знаю, что этого дефекта при приобретении не было!

Купила серьги с бриллиантами Muz Diamonds – и пожалела. После первого же ношения я получила сильную аллергическую реакцию: покраснение, зуд, отёк.
И это не просто дискомфорт – это угроза моему здоровью! Поддержка откровенно отказалась решать вопрос, несмотря на очевидную проблему.
Считаю, что для премиального бренда такое отношение к клиенту неприемлемо. Я буду обращаться к независимой экспертизе и в общество защиты прав потребителей! Уверена, что такие случаи нельзя оставлять без последствий!!!

Шесть лет назад покупали в этой сети кольцо из белого золота с бриллиантами и сапфирами. Кольцо носилось аккуратно, хранилось надлежащим образом.
Недавно внезапно обнаружила, что один из сапфиров выпал и потерялся. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что камень вываливается из украшения, хотя у меня их много.
Я обратилась в магазин при заводе-изготовителе с просьбой подобрать подходящий камень и осуществить ремонт (естественно, платно). На что получила отписку, что у кольца ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ИЗНОСА.
При этом фактический вес изделия полностью совпадал с весом на бирке, то есть за шесть лет ни одной сотой грамма кольцо не потеряло!!!
Когда я приехала забирать кольцо, то оказалось, что пакет с пломбой даже не был вскрыт! То есть высокая степень износа была определена даже без изучения изделия!
Конечно, я оформила претензию, обосновав, что кольцо не деформировано, никаких следов НЕ бережной носки на нём нет, и что заводу-изготовителю не составляет труда подобрать подходящий сапфир и закрепить его.
Спустя какое-то время на свою претензию я снова получила формальную отписку-отказ. Я готова купить у них сапфир, сама найти частого мастера для ремонта, но сапфиры у них не продаются.
В итоге у меня на руках просто украшение, которое невозможно носить. Раньше золото всей семьёй здесь покупали. Теперь сюда ни ногой!

Обручальное кольцо из белого золото, купленное у этого бренда, пожелтело через несколько месяцев носки. Носилось оно крайне аккуратно, предвосхищая нападки. Кольцо стоило больше 70 тысяч.
Мы были в полном шоке, что за такие деньги купили какое-то отвратительное качество, потом еще спрашивали знакомых, оказалось, что у многих с эти магазином была такая же проблема.
Больше сюда ни ногой! И всех предупрежу еще. Более того, там еще и хамят консультанты, смотрят так, как будто ты им деньги должен :) Отстой!

К самому магазину и консультантам вопросов нет. Но вот к качеству товара есть претензии, купили обручальное кольцо с дорожкой из бриллиантов, ценник под 100к, а выпал камень через пару месяцев!
У меня камень даже сохранился, так как вечером положила кольцо в шкатулку, а утром камень оказался отдельно от кольца.
Мы отдали в ремонт, по гарантии камень вставили, замену изделия не предлагали. Но через пару месяцев ситуация схожая, камень выпал тот же в том же месте, но вот сохранить его не удалось…
Мы снова отдали в магазин, просили поменять изделие, так как невозможно каждые 3-4 месяца носить в ремонт. Но получили отказ, заплатили за камень, ремонт, якобы, был бесплатным, о том, что нужно писать другое заявление на возврат/замену изделия мы узнали только в этот раз.
Уважаемая администрация, я понимаю, что у вас есть определённые правила и сроки гарантии, но если ваше кольцо вам возвращают каждые несколько месяца с одним и тем же браком считается ли это негарантийным событием?!
Мне очень нравится дизайн ваших коллекций, маркетинг замечательный, хотелось быть вашим постоянным клиентом, но увы, каждый сезон омрачать себя ремонтом изделий я больше не хочу.

Я купила дочке на ДР браслет из белого золота. Недели не прошло как в процессе носки (очень аккуратной и бережной) выпали три камушка. Я обратилась в магазин с заявлением (просьбой) заменить на качественный товар – мне пришел отказ!
Предложили ремонт с потрясающей скидкой – всего 800 руб🤦‍♀️. Теперь собираю доки для обращения в надзорные органы, а затем в суд.
Отдав за это некачественное изделие около 130к, теперь придется еще и побегать! У меня впервые такая ситуация, очень неприятно!
Никогда более не буду покупать у этого изготовителя!

Добрый день! Я купила серёжки из белого золота с бриллиантами, цена соответственная, не удалось поносить и трех лет!!! Одна из деталей крепления, как мне потом сказал ювелир, у которого пришлось ремонтировать украшение, была с заводским браком.
К слову, в гарантийном ремонте MIUZ мне отказал, только платно. Я считаю, что для такого не очень дешёвого изделия, временной диапазон использования должен быть хотя бы 10 лет!!!
Я имею богатый опыт использования различных ювелирных производителей и MIUZ, к сожалению, себя не оправдал. Не рекомендую!!!

Я приобрёл жене в подарок на годовщину золотую цепочку. Через 2 недели хранения в фирменном футляре вся цепь покрылась "ржавыми" пятнами. Цепь еще не носили.
Я отдал цепь по претензии на производственную экспертизу. Два ответа явно от юристов-формалистов – производственного брака нет, вы сами виноваты, реакция от моющих средств и кремов, содержащих щёлочь, йод и ртуть. Ведь каждый же пользуется именно такими средствами!
Но только вот есть нюансик – цепь отдана на экспертизу с заводской пломбой и биркой!!! Эту цепь никто, естественно, не носил. Ртутью не мазал, в йод не окунал. И сейф-пакет в ходе детальной «экспертизы» не был даже открыт!!!
Просто чудеса от специалистов-ювелиров, дистанционная работа с изделием налицо!

Тут впаривают выращенные бриллианты, убеждая, что это то же самое, что и природные.
Вообще украшения низкого качества, не российского производства. Видимо, репутация совершенно не важна для Московского ювелирного завода.
К тому же очень завышенные цены за украшения такого качества и сомнительного производства. Остерегайтесь покупок драгоценностей в данном ювелирном, особенно от продавца Бриль О.Б.!!!

17 января было куплено кольцо с бриллиантом в вашей «несравненной» сети, как выразилась продавец, теперь-то я знаю смысл этих слов🤦🏻‍♀️
29 апреля из кольца выпал бриллиант, без каких-либо действий с моей стороны. Я даже и заметила не сразу, дочка спросила, что с кольцом, а когда я посмотрела на него, то была в полном шоке, что бриллиант выпал😳
Я раньше даже не могла и подумать, что такое случается. Расстроена, разочарована в вашей «несравненной» сети, да и в тихом шоке от решения экспертизы.
Экспертиза гласит, что это механическое повреждение, ремонт возможен за ваш счет, и сумму огласят, если вы согласитесь на ремонт🤦🏻‍♀️
Спасибо, за цену такого кольца, даже и не подумала бы делать ещё и ремонт вашего брака за свой счет!!! Но вот денег на независимую экспертизу не пожалею, и обращусь в суд. Фото кольца прикрепляю для покупателей, будьте бдительней при покупках подобных изделий!

Тут изготавливают и продают недолговечные и не практичные золотые браслеты, которые через месяц обычной носки начинают царапать руку! А при попытке расстегнуть/застегнуть браслет – резать пальцы.
Меня в ювелирной мастерской проконсультировали, что это происходит из-за очень тонкого металла звеньев. Это делается для удешевления производства, как это будет носиться – их не интересует, ведь главное – продать!
Эти тонкие звенья в процессе обычного ношения вытягиваются и в местах пайки появляются заусенцы. Ремонтировать можно, но через месяц будет то же самое.
А в возврате откажут – типа, несоблюдение правил эксплуатации (Вы тоже руки моете с браслетом?).
Итог: некачественный подарок на 8 марта, испорченное настроение, поход в ломбард для сдачи этого изделия. И полный игнор!!! Никогда раньше не думал, что и в таком месте могут развести…