Я даже не обратила внимание на украшения, потому что отношение консультантов не позволило ознакомиться с изделиями. Дамы крайне негативно настроены, обсмотрели меня изначально с ног до головы! На мои вопросы отвечали нехотя. А самое неприятно то, что когда я выходила мне вслед добавили, что больше можно ничего в других ювелирных магазинах не искать, так как везде не украшения, а одна гадость!!!
Я понимаю, что конкуренция дело грязное, но зачем так явно?! Конечно, в итоге я купила украшение в другом салоне, где консультанты оказали мне внимание и приветливо отнеслись.

Хороший магазин, красивые украшений. Жаль только, что продавцы бросили на нас такие презрительные взгляды, без заинтересованности в нас как в покупателях.
«Вы судите по костюму? Никогда не делайте этого, вы можете ошибиться, и притом весьма крупно».

Мы пришли приобрести обручальные кольца, во время просмотра вариантов консультант говорила: «Чо тебе не нравится? Чо ты хочешь, скажи нормально».
Очень плохая работа консультантов, да и цены в целом выше, чем у соседей.

Консультанты тут работают просто отвратительные! Я пришла в ваш магазин, чтобы выбрать себе помолвочное кольцо. Изначально я не знала своего размера, поэтому попросила сначала определится с ним, а потом перейти к кольцам из белого золота.
Так консультант передо мной закатила глаза и позвала свою напарницу. Та, в свою очередь, после второй примерки свернула все и нагло ушла.
В итоге я не только не узнала своего размера, но и не выбрала кольцо и осталась с неприятным осадком после посещения вашего магазина! Это что за отношение к клиенту, который хочет приобрести у вас кольцо за 500к?! Уважаемая администрация магазина, примите меры. Спасибо!

Спасибо консультанту Алене, несмотря на наш небольшой бюджет, она была очень эмпатична и дружелюбна. В отличии от консультантов в ТЦ «Охотный ряд». Она помогла выбрать нужные сережки, примерила их на себя.
Покупкой и атмосферой в магазине мы остались довольны! К сожалению, одна сережка оказалась с браком, уже в магазине она чуть проще расстёгивалась. Поверили консультанту, которая убедила, что в этом нет ничего страшного.
Неприятный итог – несколько раз серьга расстегивалась, мы ее находили. Но в последний раз сережка потерялась, упав с уха (((

Зашла в салон, чтобы почистить кольцо по сервисной карте. Мне сказали, что его надо отдать на 3 недели… Вы с ума сошли?! Там работы на час…
Я об этом не знала, сначала отдала кольцо девушке, она стала проверять его, не надев перчаток! Я считаю это недопустимым – то, что в таком салоне берут мою вещь голыми руками. Раньше в другом салоне кольцо забирали через салфетку… Конечно, оставлять кольцо не стала, почистила в другом салоне за час…

Это просто кошмар! Я хожу сюда уже два месяца как на работу, чтобы купить обручальные кольца! То размера нет, то привезли не то, то консультанты ничего не понимающие и не разбирающиеся (хотя казалось бы, просто кольцо, что там разбираться, но даже «горячего» клиента, который идет за конкретной моделью, с большим бюджетом не могут нормально обслужить!!!).
Но сегодня была последняя капля, думала, что наконец-то купим кольца! Нам достают кольца, которые привезли специально под нас, а они все поцарапанные!!!
Причем на мои слова, что это не товарный вид, консультант со мной спорила, что все абсолютно нормально и просто надо протереть))) Но после того, как она терла их минут пять, все царапины стали видны еще четче, но она продолжала спорить, но теперь не потому, что их там нет, а что это нормально и что это от пломбы.
На наш запрос, что мы хотим новые кольца, не поцарапанные, мы услышали: «Вы такие никогда не получите, сколько бы вы не заказывали, их будут везти просто с других магазинов и это будут всегда витринные образцы. Абсолютно все кольца поцарапанные и они их могут отполировать, но только после покупки!»
То есть, если вы хотите кольцо товарного вида, то сначала заплатите за покоцанное не пойми что, а потом они так и быть их отполируют. На нас смотрели как на дураков, какого черта мы хотим купить красивые кольца, берите, что есть.
Это один из самых дорогих салонов, тут вы получите нулевой сервис, сорванные сроки и потрепанные себе нервы.

Мне было очень неприятно, что работая с одним клиентом, продавец не может хотя бы поздороваться с теми, кто зашел в магазин.
Я шла с четким запросом на конкретное кольцо, которое точно есть в наличии. Но вот желание ждать консультанта, который даже не обращает внимание на людей, отпало!

Здесь были куплены два обручальных кольца, моего размера в наличии не было, но консультант сказал, что ювелир сможет уменьшить кольцо.
Также при покупке было озвучено, что возможен возврат колец. Я обошел 10 ювелиров в Москве, но ни один из них не взялся за уменьшение размера, так как кольцо с гранями и оно деформируется.
В результате спустя 4 дня мы пришли оформить возврат, составили акт и кольца забрали на экспертизу, чтобы удостовериться в отсутствии каких-либо повреждений.
Спустя 9 дней прислали заключение, что изделие надлежащего качества, но в возврате отказано. При этом ни один из консультантов не озвучил, что возврат возможен лишь в случае заводского брака, наоборот, заверили, что проблем с возвратом нет.
Не советую ничего покупать в данной сети, идет намеренный обман и сокрытие информации!!!

Я не первый раз покупаю в этом магазине украшения. Всегда все было на высоте. Но вчера хорошее впечатление мне испортили.
Я заказала через интернет-магазин кольцо с бриллиантом, совсем не дешевое! На сайте сразу и оплатила.
Но когда пришла в магазин его забирать, мне не дали ни коробочки, ни мешочка.
Это, может, и мелочь, но крайне неприятно и впечатление о покупке и о самом магазине портит. Даже в магазинах более дешевого сегмента всегда дают красивую упаковку...

Продали б/у обручальное кольцо, а я сразу не обратил на это внимания. Вернуть деньги за кольца сразу отказываются, отправляют на экспертизу и т.д. Хотя я принёс их обратно на следующее же утро. Впечатление от сервиса ужасное, возможно, так во всех ювелирных этой сети, не знаю, но осадок остался и непонятно когда мне вернут деньги…

Из плюсов: есть интернет-магазин (хоть он и требует доработки, бывают сбои), доставляют в салон быстро, там можно решиться покупать или нет.
Но качество оставляет желать лучшего. Из купленного здесь кольца выпал камень, я отнесла в магазин, но мне сказали, что механическое повреждение и я сама виновата, типа неправильно обращалась с колечком. Вот только вот я работаю не на стройке и у меня это не единственное кольцо. Вот только у одного этого выпал камень. А прошло с покупки меньше года…
Ремонт мне предложили только платный, пришлось согласиться, так как судиться это длительно по времени. Ремонт заявлен у них до 45 календарных дней, но этот срок вышел, уже прошло более 52 дней, а моего кольца так и нет.
Поэтому покупку в данном в магазине категорически не рекомендую.

Если вы думаете, что это хороший бренд, то вас ждёт разочарование... Я такого отношения к себе давно не испытывала...
Я купила тут браслет с брильянтами, дорогой, но через 4 года он порвался. Я отнесла его на магазин при заводе, но мне отказали в ремонте и предложили сдать на лом!!! Я в шоке!!!
У меня есть разные брендовые украшения западных производителей, они берут в ремонт без вопросов или сразу меняют на новое такое же украшение. Но этой компании до них как до луны…

Я выбрала этот завод, ориентируясь на отзывы и рейтинги, в итоге была очень разочарована.
26 мая я приобрела в этом магазине золотую цепочку в подарок на день рождения для ношения крестика, о чем сообщала продавцу в процессе выбора, и попросила рекомендацию, так как нужна была прочная цепочка для этих целей.
Через 3 недели именинница вернула мне разорванную цепочку, в которой разошлись несколько очень тонких звеньев. Я обратилась в магазин по гарантии, эту цепочку забрали на экспертизу.
Через неделю мне пришло письмо о том, что случай не гарантийный и с предложением отремонтировать у них за мой счет. Я с указанным письмом не согласилась, но так как цепочка пробыла на заводе больше недели, уверена, что никакая экспертиза не поможет доказать наличие брака.
Получается, что либо приобретенная цепочка некачественная, либо слишком тонкая и не подходит для ежедневной носки, но тогда зачем продавец магазина мне рекомендовала это изделие для ежедневного ношения крестика?!
В итоге на руках испорченный подарок стоимостью 25 000 руб. и я уже не говорю о риске потери самой цепочки и золотого крестика! А также о моих репутационных рисках как дарителя.
И еще, когда пришла смотреть письмо завода об отказе по гарантии в магазин, мне его вытащили из толстой папки, в которой находилось много подобных гарантийных заявлений к качеству изделий. Магазин однозначно не рекомендую!!!

Мы сдавали здесь кольцо на увеличение размера. При сдаче кольца уточнили о сроках, нам сказали, что до пятницы обязательно успеют сделать.
Мы в обещанную пятницу позвонили в магазин для уточнения сроков. Сотрудница сначала предложила спуститься к ювелиру и уточнить у него, затем сказала, что не хочет этого делать (в таком случае зачем вообще было предлагать?).
Она разговаривала с нами на повышенных тонах, перебивала и вела беседу в раздраженной манере. Имя этой сотрудницы не знаю, т.к. она не представилась.
Просьба обратить внимание на сервис, предоставляемый вашими сотрудниками, чтобы с таким отношением не терять клиентов!!!

Покупали здесь золотые сережки в январе. Пару дней назад заметила, что на них появилась вмятина.
Я по телефону объяснила ситуацию, мне сказали, что они на гарантии, приходите и починим. Я приехала в салон. Мастер сказал, что это механическое повреждение, там микротрещина и починить он это не сможет.
Консультанты позже сказали, что можно отправить на завод, но смысла в этом нет, поскольку будет отказ. Также сказали, что это случилось скорее всего потому, что я их хранила серьги с другими украшениями, а оказывается, так делать было нельзя!
Вопрос: что у вас, уважаемый ювелирный завод, тогда с сервисом?! Я ездила лично в салон их выбирать, долго разговаривала с консультантом, чтобы она посоветовала, что именно выбрать и даже акцентировала внимание на том, что хочу вещь на века!
Мне никто ни единого слова не сказал про то, что это мягкая конструкция. И про то, что их нужно хранить отдельно. Ничего! Ни полслова, ни намека.
Ваши консультанты при покупке также никакой информации по уходу не предоставили. По итогу сережки за 40 тысяч прослужили мне 4 месяца.
А ведь это было не просто украшение, а памятный подарок от любимого человека, который я планировала носить годами и вспоминать нашу первую дату. И именно поэтому выбрала MUIZ, было доверие к бренду.
В салоне никаких альтернатив мне не предложили. Проплакала полчаса. Больше никогда в жизни не выберу данный бренд!

Никому не рекомендую данный магазин для приобретения ювелирных изделий!
Если вы не хотите остаться без денег и украшений – обходите стороной. Крайне низкое качество, безграмотные продавцы, а также юридическая служба компании, не слышавшая о Законе о защите прав потребителей.
Мои права, как покупателя, нарушены, но от магазина не удалось добиться ни ответа, ни денег. А при личном посещении вы будете постоянно слышать, что мы ничего не можем, мы ничего не знаем.
Я решала свой вопрос 6 месяцев, но мне не вернули деньги, которые положены по Закону.
Рекомендую обратить внимание на обмен золота, а именно цену, которую называет продавец, и цену, которую проводят в чеке. Она будет отличаться практически в два раза, при этом вам скажут, что сделали дополнительную скидку. Для меня это магазин мошенников!!!

Моей дочери подарили сертификат на сумму 5 000 рублей. Но когда мы приехали за покупкой и приобрели серьги с бриллиантами, то сертификат применен не был.
Нам было сказано консультантом, что его нет в базе. Было обещано выяснить этот вопрос и нам перезвонить. Уже прошло 3 недели. А информации все не было…
Нам пришлось вновь приехать в магазин. Нам было сказано, что сертификат просрочен! Как такое возможно?! Это денежные средства!!! К тому же на сертификате не указан срок действия!

Мой молодой человек покупал помолвочное кольцо 5.12.2024. Он чуть-чуть не угадал с размером, но в магазине при покупке его уверили, что без проблем смогут кольцо увеличить.
В середине декабря его увеличили, а в начале марта кольцо лопнуло! Мы отдали в магазин на экспертизу, т.к. гарантия полгода.
На горячей линии сказали, что будут разбираться 15 дней, в магазине –уже 45 дней. Но через неделю связались с нами и сказали, что ремонт будет платный, на что мы не согласились, т.к. изделие на гарантии.
В итоге нам предложили приехать в магазин и забрать ответ юриста БЕЗ ИЗДЕЛИЯ!!! Цена вопроса ремонта 1 200 рублей, а столько отмазок!
В итоге пошел уже второй месяц, изделие ни сломанное, ни починенное мне не отдали…

Я сдавала кольцо на уход по сервисной карте, специально при сдаче уточнила, закрепят ли камень, который шатался? Там меня заверили, что да. Пообещали, что будет готово через 5 дней и мне позвонят.
5 дней прошли, никто не звонит. В итоге дозванивалась сама, когда прошло уже 10 дней, что тоже было сложно – трубки не берут. Когда дозвонилась, по телефону, как ни в чем не бывало сказали, что кольцо готово)))
Я приехала забирать, а камень как шатался, так и шатается. На мой вопрос в чем дело, мне ответили, что это в уход не входит. И предложили сдать кольцо повторно и забрать через месяц, так как ювелир ушел в отпуск. Слов нет...