Как я поняла из посещения магазина, московского завода, которому уже 150 лет, больше не существует. Иначе как можно назвать то, что в магазинах «мюз» продают арабское и армянское золото?!
Я разочарована в этом магазине с тех пор, как узнала. А раньше, действительно, хорошее золото тут продавали, наше, российское…

Я приобрела тут золотое кольцо, не дешёвое! Носка около года, обычная, не каждодневная. И вдруг поломка.
Я отнесла в магазин, отвезли на завод на ремонт. Специалист с завода сказал, что нельзя отремонтировать!!! Это как так?! Сами проектируете такое изделие и сами же не можете его отремонтировать?! Безобразие!!!
Минус огромный этому заводу! Кольцо носить невозможно, пришлось сдавать его на лом, к сожалению.

Я заказал для жены в подарок подвеску и серëжки, забрали их сегодня поздно вечером.
Когда уже приехали домой при более детальном осмотре под микроскопом на смартфоне я обнаружил вот такие царапины на дорогих украшениях.
Если магазин себя позиционирует как премиальный, то доверие к качеству товара оставляет желать лучшего… Интересно, как вообще ОТК пропустило такое изделие?! У вас точно ювелиры работают?
Я сильно огорчён и очень зол, конечно, жене эти косяки не показываю, чтоб не испортить ей радость от украшений.

В этом магазине я приобрел жемчужный браслет с золотыми вставками. Спустя некоторое время дорогостоящее ювелирное украшение покрылось серым налетом.
Я обратился с этой проблемой в магазин, но уже который день получаю неопределенные ответы, мол, ждите, решение должен принять завод.
Вот объясните мне, для чего приобретать дорогостоящее ювелирное украшение, чтобы самостоятельно искать выход из ситуации?! Сотрудники магазина прячутся за нормативные акты, а выхода из ситуации не предлагают.
Вот сейчас в очередной раз сослались на завод. Нет предложений по возврату средств, замены на другое изделие. Обещали сегодня дать решение, по итогу снова ждать неопределенное время…
Сами деньги взяли, впихнули некачественное изделие, а не хотят искать выход из ситуации!
Я потребовал, что бы со мной связался руководитель. Никто не хочет исправлять ситуацию, может, хоть он как-то повлияет.
Друзья, будьте бдительны приобретая в этих магазинах дорогостоящие ювелирные изделия!

Это отвратительный, совершенно не клиентоориентированный ювелирный магазин!!!
14.01.26 я тут купила комплект (кольцо и серьги), спустя 3 недели после первого и последнего ношения при снятии кольца обнаружила сильный след от кольца на пальце. Который не проходил 3 дня!!! К серьгам претензий нет.
Я обратилась к ним с жалобой, на что услышала о возможной проблеме со здоровьем, нанесении крема и т.д. Однако продавец ясно дала понять, что я не первый случай.
Ладно, отдала кольцо на экспертизу и как вы думаете в чью пользу решился вопрос? Ну конечно, не в мою!!!
Мне предложили обмен, но хитрый. Если я выберу дешевле –ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! А дороже – нужно оплатить!!!
Ладно, забрала с экспертизы кольцо, а пакетик даже не вскрыли!!! Проверили кольцо через пакетик!!! Ну жесть!!!
Не рекомендую МЮЗ! Мягко стелют, жестко спать!

В декабре 2025 года приобрели браслет из золота 585-й пробы плетение «Бисмарк» в магазине МЮЗ.
Когда покупали, то продавец-консультант не уведомил нас, что изделие пустотелое. Мы об этом и не подозревали.
На второй неделе бережной носки звенья браслета начали расходиться. Мы обратились в магазин в середине января, чтобы оформить возврат некачественного изделия с целью вернуть денежные средства.
При приёмке изделия в магазине МЮЗ указали причину претензии, продавец принял изделие, осмотрел и сказал, что это частые дефекты. При осмотре других повреждений продавец не обнаружил. Упаковали браслет в пакетик и опечатали.
Потом нам позвонили из магазина и сообщили, что эта деформация звеньев произошла по вине потребителя, предложили ремонт за 850р., мы отказались. Нам не надо ремонт, надо обратно деньги.
Вскоре по электронной почте пришёл ответ от юридического отдела МЮЗ, что МЮЗ провёл экспертизу и по результату изделие растянуто на 1,6 см (изделие 17см), это деформация большего количества звеньев, нам предложили ремонт, но уже за 250р., мы опять отказались.
Потом по электронной почте пришёл ответ от юридического отдела МЮЗ, что изделие ушло на экспертизу в ООО Экспертно-юридическое бюро «Гарбор». И тамошний эксперт установил, что изделие растянуто на 0,5 см, звенья перекручены, царапины, потертости, заусенцы. Иного заключения от организации, тесно сотрудничающей с МЮЗ, не стоило и ждать!!! Кто бы сомневался!
Всем потенциальным покупателям скажу:
• При покупке внимательно осматривайте изделие на предмет дефектов.
• Делайте фото и (или) видео изделия в салоне при продавцах, если надо, то с фиксацией размера, когда сдаете на экспертизу.
А лучше проходите мимо этого Московского ювелирного завода и не попадайте в такие неприятные ситуации, в которой, к несчастью, оказались я и моя супруга.

10 января купили обручальные кольца из белого золота в данном магазине. Обслуживание хорошее, быстрое, помогли с выбором. Тут претензий нет.
Но каково было огорчение, когда спустя 2 недели, на моем кольце появились царапины, как будто я наждачкой или пилочкой водила по нему! Обратилась в магазин, в ответ просто шаблонная отписка, типа подтвердить факт, того, что кольцо действительно имеет глубокие царапины, они могут (имеются следы активной носки), а как вернуть или заменить товар, так это ваша вина, что так неаккуратно носили! Конечно, носила я аккуратно, вела обычную жизнь.
Полное разочарование в данном бренде! Впредь советовать никому не буду, хотя впереди 3 свадьбы у моих друзей! Все фото прилагаю.

У меня уже второе изделие сломалось! Ну отвратительное качество!
Когда обратилась с этим – отношение к клиенту было пренебрежительное.
Первым было куплено кольцо, через 7 месяцев из него выпал камень. Серьги куплены чуть позже, и вот сегодня отвалилась застежка!!!
Я предупреждаю тех, кто хочет что-то здесь купить: ни одна ювелирная мастерская не возьмется за ремонт, так как камня подходящего размера нет, застежек таких тоже нет…
И что мне теперь делать с украшениями?! Узнавала про ремонт – за деньги ювелирный завод miuz ремонтирует больше месяца, только вот качество видимо будет такое же.
Удивительно, но украшения ваших конкурентов не ломаются!

К дальнейшему сожалению, выбор изделия пал на старейшею компанию МЮЗ .
Там перед НГ была объявлена акция . НО ТОЛЬКО НАДО ПИСАТЬ ТОГДА : АКЦИЯ НА ТОВАРЫ С БРАКОМ !!! Это так надо понимать ???????????
Мною товар заказывался через интернет-магазин с последующим выкупом в филиале на Тульской. Когда я приехал в магазин , продавцы продемонстрировали товар очень любезно , но , к СОЖАЛЕНИЮ , КАЧЕСТВО не отследили !!!
Мною было выкуплено изделие по акции для важного мероприятия и подарка . Уже дома через несколько дней перед вручением я решил его детально осмотреть : и нашел БРАК В НИЖНЕЙ ЧАСТЬ ИЗДЕЛИЯ !!! Там то ли вмятина , то ли не запаянный сварной шов.
Я опять приехал в магазин , написал заявление на возврат . Спрашиваю : почему так могло быть ? ВЕДЬ ИЗДЕЛИЕ ПОКУПАЕШЬ ДЛЯ ПОДАРКА К СОБЫТИЮ ! А тут событие тебе омрачили....
Мне ничего вразумительного не ответили ( правда , продавцы уже были другие !!! ) . Мне никто не предложил другое изделие на замену , не спросил вообще меня ни О ЧЕМ !!! Как так можно работать ????????
Да , деньги мне вернули , но... Я написал в клиентский сервис . Ответ: все изделия проходят отбор и отк перед продажей , возможно , возник дефект при транспортировке . Хочется спросить с чем транспортируют – с КИРПИЧАМИ???
Вот не понимаю : зачем писать бред ? Ну оплошали, извинились бы , предложили вариант замены с компенсацией ! Ведь событие омрачили своим и отсутствием качества и отношением к конечному потребителю ! ЖАЛЬ !

Здравствуйте! 20 декабря 2025 года я приобрел чудесный золотой браслет за 63 000 рублей. Подарил 25 декабря жене.
Жена носила браслет 3 дня, после чего он незаметно исчез с руки. Я не буду описывать как и где мы его искали, но честные люди на свете бывают, наш браслет нашелся. Стали его осматривать и увидели, что одно звено на нем разъединено. Мне очевидно, что это была плохая пайка, так как звенья не тонкие и такой браслет незаметно порвать очень сложно. Ведь жена очень аккуратно носила его, а она имеет большой опыт ношения браслетов.
К тому же носка была всего 3 дня, перетереться звенья никак не успели бы за это время. Не 30 же лет!
К тому же браслет был подарен на отдыхе, где мы ходили в летних вещах, зацепить рукавами шубы, кофты возможности не было, браслет был всегда на виду.
Низкое качество изготовление изделия очевидно.
30 декабря сразу после прилета мы поехали в центральный магазин на Нагатинской и написали заявление на ремонт браслета по гарантии.
Тогда я был абсолютно уверен, что вопросов не возникнет, ведь с момента покупки прошло только 10 дней … Но магазин посчитал иначе. Сегодня, 22 января, мне позвонили и сообщили, что в ремонте по гарантии отказано, так как на изделии видны механические повреждения. Какие повреждения за три дня?! Микроскопические царапины от носки? Браслет был в идеальном состоянии, кроме раскрытого на полмиллиметра одного звена, чего хватило для разрыва.
Кстати, в момент передачи браслета магазину я сделал фото, на нем видно, что браслет блестит, не погнут и не поврежден.
Я очень разочарован, ведь я много лет являюсь вашим Vip клиентом, всегда выбирал этот магазин. Дело, конечно, не в деньгах за ремонт, которые мне придется платить, а в некрасивом отношении к клиентам.

Перед Новым годом (30.12.2025) я приобрела в данном филиале браслет стоимостью около 100 т.р.
Надевала всего три раза и последний раз при снятии браслета дома (слава Богу), он просто развалился у меня в руках! Там порвалось одно из креплений звеньев.
Обратилась по гарантии – экспертиза на заводе, конечно, нашла нарушение в эксплуатации. Прописали механическое повреждение, потертости и загрязнения )))
Видимо, просто три раза надеть данный браслет – это ненадлежащая эксплуатация, а надлежащая – это быть предметом интерьера на полочке)
Прошу свои стандартные отписки даже мне не писать. Я просто хочу предостеречь людей от некачественных изделий, которые рвутся проще, чем нитка

Никому не советую покупать серьги из коллекции Caprice Fashion Gold. Я купила, а оказалось, что у них очень ненадёжная застежка.
Надела их всего во второй раз, а одна серьга отстегнулась и потерялась прямо на улице.
Пришла в магазин, но мне отказались восстанавливать пару даже за мой счёт, сославшись на то, что изготовителем являются не они, а их партнёры.
Я не могу доказать, что это заводской брак! Это невозможно, так как серьга утеряна.
Да у меня в недорогой бижутерии надежнее застежки, чем у этой ювелирной компании!

Покупали тут 4 ювелирных изделия.2 из них оказались с браком!Причем таким, при котором использовать изделие просто невозможно!Брак на застежках на сережках.На одних не фиксируется замок, просто не закрепляется,на других вообще не открывается замок.Носить невозможно!
Мы пришли оформлять возврат.Сегодня 8 марта,у всех праздник.А я сижу и оформляю возврат подарка от мужа.
Более того, консультант не профессионал–она не может заполнить документацию и делает ошибки,что заставляет нас снова и снова переписывать заявление на возврат.
Будет ли произведен без проблем возврат,узнаем позже.Очень некачественные ювелирные изделия!

Оформил онлайн-заказом подарок на НГ – украшение в этом ювелирном салоне. Мне пришли серьги с бриллиантами и камнем «Лондон топаз». Понятно, что я не примерял, просто посмотрел, с виду всё было нормально, купил.
Сегодня в канун Нового года я подарил серьги своей девушке. Так украшение буквально развалилось у неё в руках, отвалилась ножка. Даже не успела надеть!
Украшение не из самого высокого ценового сегмента, но увы и ах, даже этого видимо "Московский ювелирный завод» сделать качественно не может.
Я отдал на доработку своему ювелиру. Очень разочарован в данном месте.

Я купил кольцо на 15-ю годовщину свадьбы жене в подарок. Уже через 7 дней выпадает бриллиант! При увеличении видно, что соседний тоже шатается.
И нет, это не механическое повреждение! Жена сидит в декрете и даже не выходила из дома, когда надевала кольцо! Качество закрепки камней оставляет желать лучшего!
Я кольцо сдал назад с требованием вернуть деньги, забрали кольцо на ремонт в Москву на завод.
Вернулось кольцо после этого ремонта с дефектами, камни все также шатаются. Видимо, в Москве на заводе лишь бы отделаться ремонтируют.
На сайте пишут, что проводят высокую оценку качества изделий… Высокой оценкой там и не пахнет!
В результате отдал кольцо местным ювелирам, после ремонта сказали что на Московском заводе произвели отвратительный ремонт. Они даже мне показали фото под микроскопом, какие были дефекты от инструментов на металле, ничего толком не заполировано. В шоке, конечно.
«Московский ювелирный завод» не рекомендую как производителя ювелирных изделий!

Я купил здесь золотое кольцо с бриллиантом для своей девушки. Девушка 3 месяца проходила с ним и отвалился бриллиант. Чудом не потерялся! Качество сборки ужасное. Не рекомендую!

Магазин хороший, выбора много, обслуживание без претензий.
Но огромный вопрос к украшениям в плане качества. Этому кольцу нет и года, носила его только на выход, от силы надевала раз 10. Как итог – выпал камень, конечно, неизвестно где, просто потерялся. Что у вас за оправы такие?!

Пару лет назад я купилась на предложения ювелирного магазина «МИЮЗ» и сдала свои старые ювелирные изделия, уже вышедшие из моды, и принялась скупать у них буквально все подряд. Целиком обновила свой ювелирный гардероб!
Среди других драгоценностей были куплены серьги-конго. Дизайн очень красивый, я их носила время от времени, меняя украшения каждый день и наслаждаясь апгрейдом.
Но не прошло и года, как радость моя сменилась расстройством! Одна серьга треснула пополам снизу от застёжки! Я позвонила в магазин и получила ответ, что гарантия всего 6 мес…
По телефону мне предложили платный ремонт. Подумав, что смысла нет в транспортировке и ожидании, я пошла к ближайшему ювелиру.
Он мне описал ситуацию так, как ее видит профи, который работает с украшениями. Итак: серьги тонкие, пустотелые, штифт застёжки очень длинный, при растяжении происходит постоянное напряжение металла – и как следствие слом.
Ювелир мне сказал, что даже если серьги отремонтировать, они сломаются в том же месте! Посоветовал лучше нести в магазин и объяснить ситуацию.
Я так и поступила. Но слушать меня никто не стал, завод написал что это я неправильно эксплуатировала изделие (!) и за мой счёт готов выполнить ремонт!
Ладно, я внесла оплату, мне прислали отремонтированные сережки и я попыталась себя успокоить, что, возможно, тот ювелир ошибается.
Решила, что теперь буду еще предельно аккуратней носить и все будет хорошо. Да как бы не так! Прошло еще около года и несмотря на то, что я всегда снимаю серьги на ночь, их не дёргала, не цепляла, снова появилась трещина в том же месте!!!
Я опять обратилась в магазин и на завод, но меня буквально послали на три весёлых.
Сказали, что технической возможности выполнить ремонт уже нет и никаких претензий они не понимают, моя гарантия прошла и все это моя вина!!!
Очень интересно, как же это моя мама всю свою жизнь до 80 лет носила, не снимая серьги, передала мне их по наследству, и они не ломались ни разу!!!
Думаю, вывод очевиден. Качество изделий нулевое, а отношение к покупателю такое – деньги давай и отвали.
Никогда больше ни ногой в этот магазин! Кошмар, серьги в лом через два года! Это просто финиш, товарищи!!!

У этой ювелирной сети сервис и качество товара на очень низком уровне! Не рекомендую никому!
Во-первых, я купила кольцо в июне, но надела его уже после свадьбы в августе. Сейчас начало ноября – выпал камень. При покупке я оплачивала сервисное обслуживание.
Пришла сдавать кольцо, но мне сказали, что это механическое повреждение и виновата я и мне надо платить! Как это интересно, если на мне другие кольца с бриллиантами и ни в одном из них за много лет не выпали камни и они даже не поцарапались?!
Когда я обращаюсь к директору магазина Ольге с вопросами, что это могла быть за повреждение, если я плохо себя чувствовала и лежала весь день в кровати, а камень выпал?!
Но все мои вопросы игнорируются, ответ идет по шаблону. Никто даже не пытается мне помочь! Не рекомендую никому! И всем озвучу, что тут низкий уровень сервиса и плохое качество продукта!
Меня же еще заставляют теперь камень покупать. Да я его в июне уже покупала! Да вы его закрепить толком не смогли!

Я купила золотое кольцо Miuz diamond, надевала его всего несколько раз в течение года. И тут случайно обнаружила, что отломалась одна из дорожек с камнями!
Когда магазин предложил ремонт почти за 30 000 (при стоимости кольца 67 000), была в шоке. Ведь на сайте производителя написано, что гарантия пожизненная.
Очень интересно, что же тогда входит в понятие «гарантия»?
Обратилась к знакомому ювелиру, он мне сказал, что причиной отлома является некачественная спайка дорожек с камнями.
Очень всем рекомендую, прежде чем что-то купить в магазинах этой компании, хорошенько подумайте. А если уж купили – и не удивляйтесь, когда через несколько раз носки у вас что-то отломится или выпадет дорогой камень!!!