12 сентября я оформила и оплатила заказ на брелок в интернет-магазине Moonswoon. Все было нормально до момента отмены заказа. Служба поддержки по выходным не работает, хотя не мешало бы, чтобы эту информацию выдавал бот, который автоматически отвечает в мессенджерах. Дальше интереснее. Отменяют интернет-заказ только по заявлению на возврат, хотя я ничего не возвращаю, я хочу его просто отменить. В заявлении нужно указать все данные и расписаться, что вы согласны на обработку, хранение, использование, передачу данных. Это нормально? Впечатление испорчено. Всегда был симпатичен этот бренд украшений. Но их способ отмены интернет-заказа впечатляет. В других магазинах есть просто кнопка «отменить заказ».

Очень красивый магазин, но нет ценников. Много народу, а по каждой позиции надо обращаться к консультанту, который ищет цены на сайте.

Работают совершенно безразличные продавцы. Им, видимо, неинтересны продажи. Раньше покупала серьги – не проявили никакой заинтересованности. Сегодня зашли, подошли к стойке, нам указали на выход. Говорят, мы закрыты. Даже не хочется ничего покупать в этом магазине.

Нет в наличии украшений, которые указаны на сайте отметкой «есть в наличии».

Украшения интересные. Но два раза была в магазине и два раза попадала на нерадивых продавцов: сами не подойдут, первыми не поздороваются.

В магазине неприветливый персонал. Украшения понравились, но отношение девушки-консультанта отбило желание что-либо покупать.

Пришла в магазин за долгожданной подвеской. Заплатила за нее 6600 рублей, а ее упаковали в картонку. Мало того, что подвеска серебряная, и цена на нее в принципе завышена, так еще и упаковка такая.

Получила на праздник в подарок серьги от бренда. К сожалению, изначально прислали сломанную серьгу. Менеджер написала, что я могу прийти в магазин и обменять сломанную серьгу на новую.
28 января я пришла ее обменять, а также хотела купить кольцо, которое мне давно нравилось. Продавец сидела на диване. Когда я уже подошла к стенду, она наконец-то соизволила подняться. Консультант нахамила мне, покрутила серьгу, «починила» ее и отказалась выдать мне новую. В итоге я не получила ни новую серьгу, ни желанное кольцо. Спасибо бренду за испорченное настроение и нежелание лишний раз приезжать в магазин к таким консультантам.

У меня есть вопрос к системе сертификатов. Возможно, после моего отзыва что-то поменяется, потому что встречаю такую систему первый раз и считаю ее, как минимум, странной. На сайте написано, что доставка бесплатная на сумму покупки от 10 тысяч после применения промокодов, скидок и подарочных сертификатов. Если с промокодами и скидками я согласна, то почему так же с сертификатами?
Например, вам дарят сертификат на 20 тысяч рублей (это уже покупка у магазина на сумму больше 10 тысяч, которую совершил другой человек для вас). Вы на сайте выбрали украшений на сумму 23 тысячи. Вы оплатите не только 3 тысячи, но еще и доставку. При этом, если вы покупаете на сайте не по сертификату на сумму больше 10 тысяч, то вы уже ничего не платите за доставку. По-моему, это странно.

Хотела выбрать подвеску и кольцо, но, к сожалению, не вышло. Было много людей, а консультант всего один. Самое неприятное: не на всех украшениях есть ценники, а спрашивать каждый раз как-то не хочется.

Зашла в магазин что-нибудь себе присмотреть. Не понравился мужчина-продавец. Сразу ко мне подошел, стоял и пристально наблюдал, будто я хотела что-то украсть. В такой обстановке я не смогла выбрать себе украшение и просто ушла.