Ужасный персонал! Купила серьги, и одна прямо в руке сломалась, пока я пыталась ее застегнуть. На что девушка сказала, что можно их сдать на переплавку. Не было предложено возврата денежных средств или обмена на другие серьги. Ужас!

В магазине очень высокие цены и ужасный персонал.

Все впечатление о себе испортили, когда начали оскорблять конкурентов и рассказывать, что у них изделия некачественные. В итоге мы купили украшения именно у ваших конкурентов, к вам больше никогда не зайдем. И еще: с людьми принято здороваться.

Пришел в салон, чтобы выбрать подарок девушке. Хотел спокойно посмотреть все сам, но назойливая продавец ходила за мной и мешала выбору. Уже не в первый раз ухожу из салона по этой причине: предлагают ненужное. Очень надеюсь, что обслуживание будет как раньше, полгода назад все было хорошо. Сейчас предпочитаю другой ювелирный магазин.

Ужасное поведение продавщицы. Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, смотрят свысока.

Вроде и не критично, но неприятно…
Искали такое обручальное кольцо для жениха, чтобы от кольца невесты не сильно отличалось. Первым делом зашли в этот магазин, подобрали хорошие варианты, думали о покупке.
Выбирая между двумя кольцами, попросили у консультанта принести нужный размер, на что услышали: «А вы прямо сейчас будете покупать? Я не пойду за кольцом, если вы не будете его покупать».
Кольцо было стандартное, скруглённое, в белом золоте. Такое можно найти в любом магазине. Мы подумали и ушли в другой ювелирный, где другой консультант не поленился принести нужный размер.
В «Нашем золоте» консультанты почему-то не заинтересованы в продаже.

В данном салоне в октябре приобрела кольцо с пятью бриллиантами. Сказали, два года гарантии. Спустя месяц один бриллиант выпал. Пришла в салон в тот же день. Кольцо забрали на экспертизу и ремонт. Обещали, что примерно на 40 дней. В итоге я ждала два месяца. Звонка из салона не было. Звоню на горячую линию, спрашиваю про кольцо. Поддержка сказала: «Ваше кольцо готово и поступило в салон. Сейчас с вами свяжутся из салона».
Позвонила девушка из салона, сказала: «Ваше кольцо не смогли починить. Был заводской брак. Вы можете сделать обмен, либо возврат денежных средств». Я согласилась на обмен. После зашла на сайт и увидела, что то же кольцо есть в наличии, но цена +20 тысяч.
Приезжаю в салон. Мое кольцо мне не показали, сказали: выбирайте. Начала выбирать из того, что есть, и спрашиваю: «У вас на сайте в наличии есть то кольцо, которое я покупала, но оно стало дороже на 20 тысяч. Можно ли мне его заказать? Или мне придется доплачивать эти 20 тысяч?»
Мне сказали: надо доплачивать, но можно выбрать другое на ту же сумму, за которую я приобретала кольцо.
Опыта в подобных вещах у меня нет. Я начала выбирать другое кольцо. Смотрю, а все ценники выросли в два раза. Одна из консультантов начала мне помогать с выбором. Выбрала кольцо в 1 грамм, с 1 бриллиантом за 38 500. А мое кольцо весило 2 грамма, и стоимость 34 тысячи. Они сказали, чтобы я доплатила 4,5 тысячи. Я все оплатила и ушла очень расстроенная.
На следующий день приезжаю к маме и рассказываю эту историю. Она спросила: «Ты свое кольцо видела, которое не смогли починить?»
Они мне не показали мое кольцо, все чеки и бумаги забрали тут же.
Мама позвонила в поддержку, рассказала всю историю. Поддержка ответила: «Как так? Если бы ваше кольцо не смогли починить, то оно не поступило бы в салон. Сейчас с вами свяжется салон».
Позвонили из салона и начали выяснять. В итоге они сказали: «Хорошо, мы вам можем заказать то ваше кольцо на сайте, но вам придется подождать 5–7 дней, и вашу переплату мы вернем».
Почему сразу нельзя было так сделать?
Сегодня приезжаем с мамой в салон. У них начались проблемы с возвратом кольца, потом с возвратом денежных средств. Пробыли в магазине 3,5 часа. Пока не связались с директором салона, никаких подвижек по возврату не происходило. В итоге они отдали сумму наличными и мое кольцо.
Сервис данного салона оставляет желать лучшего.
Никому не советую идти за ювелирными изделиями в этот магазин. Потеряете деньги и время.

В магазине ассортимент трёхлетней давности. Нет ничего нового и интересного.

Купил золотой браслет в этом магазине. Через некоторое время у него сломался замок. Принес на проверку по гарантии. Попросили прийти на следующий день, так как в магазине были два продавца, которые не смогли оформить документы. Пришел на следующий день и услышал: «Вы что не можете его к ювелиру отнести? Тут ремонта на 200 рублей». Я обалдел. Но документы заполнили и отправили на экспертизу. Оказался заводской брак!
13 января пришел получать браслет, и снова меня встретила девушка, которая не может заполнить документы (к ней никаких претензий: стажер). «Спасибо» руководству магазина за хороший подбор персонала!

Консультант в этом магазине крайне неприятная. На сайте нашла товар, там же посмотрела, что он есть в наличии. На мою просьбу продемонстрировать данный продукт консультант показывала лишь схожие товары (естественно, с ценой в несколько раз дороже). Я объясняю, что это не тот товар, показываю различия, прошу найти товар по артикулу. На что мне грубо и возмущено отвечают: «Я не пойму, что вам не нравится, они же похожи». Изначально я пришла именно за определенным товаром и хотела получить именно его, а не якобы похожие.
Магазину и ассортименту 10/10, консультанту 0/10. С таким отношением не работайте, пожалуйста, с людьми. Никакой компетентности.

Оплатила покупку в приложении. Захотела отказаться от нее. Оказалось, нет такой возможности. Чтобы отказаться, нужно дождаться прихода украшения в магазин. И после отказа, только когда украшение вернется на склад, вернут деньги. Если оно по дороге потеряется или с ним что-то случится, деньги мне не вернутся. Это ответ оператора. Продавцы в магазине сказали, что они только выдают и ни за что не отвечают. Отвратительный сервис. А в наше время выглядит как издевательство над клиентом. Худший магазин. Персонал ужасный. Они вежливые, но только когда им надо продать. Если у вас возникли вопросы, они ничего не хотят решать. Только вежливо улыбаются.

Купили обручальные кольца. На второй день носки они уже выглядели поцарапанными. Отдали по гарантии, чтобы исправили. Нам должны были позвонить, но не позвонили. Мы пришли в магазин, нам сказали, что пришел отказ на наши кольца. Мы их забрали, сделали экспертизу сами. Выяснилось, что кольца пустотелые. А в магазине нас уверяли, что мы сами испортили кольца. Зачем нам покупать кольца за 50 тысяч рублей и портить их? Логики вообще никакой. Очень недовольны этим магазином. Пришлось сдать кольца в ломбард.
Еще нам не дали в письменном виде отказ, что наши кольца не приняли!

Отвратительное обслуживание, выбора нет.
Какое право имеют продавцы осуждать покупателя?! Пихают кольца за 60 тысяч и говорят: «Если вам жалко денег, давайте посмотрим подешевле».
Каким образом в такие магазины попадают на работу некомпетентные сотрудники?
Не раз молодой человек к вам приходил. Обслуживание было на высшем уровне. После данного инцидента мы к вам уже не придем. В торжественный момент испортили настроение!

Разочарована! Мне не предоставили полную информацию об изделии. Отказались вернуть деньги, хотя я даже от прилавка не отошла.

Перенесли доставку оплаченного изделия на другой день. Сорвали праздник, именинница осталась без подарка и в слезах. Администрация должным образом не реагирует, решать проблему отказывается. Обходите стороной этот салон. И читайте отзывы, прежде чем покупать там что-либо. К сожалению, я этого не сделал.

Сотрудникам магазина следует научиться тактичности. Покупку совершила, но обслуживанием осталась недовольна.

При покупке кольца уточнял, можно ли будет обменять, если не подойдет размер. Сказали, что в течение 14 дней обменяют без проблем. Размер не подошел, обратился в отдел, заказали якобы такое же кольцо и сказали ждать, пока придет.
Позвонили спустя час и озвучили сумму. Это же кольцо размером больше будет стоить в 2 раза дороже. Спустя 3 дня вообще сказали, что кольцо обмену не подлежит. Если не хотите впустую потратить свое время, то не советую обращаться в данный салон.

В магазине «Наше золото» представлен ассортимент украшений из 90-х.

Ассортимент нравится, но обслуживание ужасное. Вчера была в магазине. Консультанты были абсолютно не заинтересованы в продаже. Занимались другими рабочими делами, но не покупателями, и конечно же упустили потенциальных постоянных клиентов. Абсолютно не клиентоориентированы.

Насчет магазина не знаю, но компания просто ужасная! Жду заказ уже вторую неделю, ещё и специалист, когда я звоню, кладет трубку. Как работают, вообще непонятно!