Ужасное качество товаров и сервиса. Купил серьги, они оказались бракованные. Серьги забрали на экспертизу. Уже месяц прошел – ни серег, ни денег. Менеджеры компании постоянно нарушают и продлевают сроки этой «экспертизы». Вынужден обратиться в суд. Никому не рекомендую связываться с этим магазином.

Отвратительный консультант, который даже не знает механизмы у браслетов. Я покупаю украшения «Пандора» уже 10 лет, и слушать, как молоденький консультант доказывает тебе, что ты не прав, очень странно. Я прихожу в магазин не для того, чтобы меня отчитывали. При этом адекватные консультанты есть, но их отгоняют со словами «не забирай моего клиента». Слышать такие слова на весь магазин тоже странно. К тому же нормальных коллекций в магазине нет вообще, но это отдельный разговор.

Ужасное место! Сотрудники неуважительно относятся к покупателям.

Была в магазине 4 сентября. Очень маленький выбор. Цены дороже, чем в Duty Free в фирменном магазине. Не было в наличии браслета, за которым пришли. Не рекомендую.

Сдала ожерелье и браслет в чистку на четыре дня. Когда приехала забирать, оказалось, что про них просто забыли. Вынесли в том же виде. Когда я попросила все же почистить, продавец почистила отвратительно. В этом магазине разговаривать не хотят и не умеют, всегда с каким-то высокомерием. Управляющая обещала почистить и даже уточнила, по какому адресу я работаю. Видимо, хотела завести, но потом передумала. Более того, не сообщила, когда сделала вторую чистку. Пришлось узнавать самой.
Я была постоянным клиентом этого магазина, но больше никогда сюда не приду и не посоветую никому! Сотрудникам стоит задуматься и изменить отношение к людям. Или работу!

Этот филиал не советую. Запланированную покупку сделала, но остался неприятный осадок. Отдел маленький, тёмный. На мне были кольца и браслет Pandora, и при этом меня несколько раз спросили, знакома ли я с брендом. Я уже давно клиент этого бренда, в курсе новостей и акций, и всё равно со мной пытались спорить! Например, что выгодная скидка только сейчас, обычно не больше 20 % (это неправда). Сказали, что все изделия делают вручную, что тоже неверно. Такое впечатление, что сотрудники плохо ориентируются в брендах, коллекциях сети, не заинтересованы в повышении своих знаний. Еще и поведение зачастую скатывается в разряд торговок, а не консультантов ювелирного магазина.

Осталась недовольна покупкой в этом магазине. Сложилось впечатление, что здесь больше заинтересованы в прибыли, чем в удовлетворенности клиентов. Обслуживание оставило желать лучшего. Консультанты отвечали шаблонно, без искреннего желания помочь. Обидно, когда к клиенту относятся, как к очередному чеку, а не как к человеку с правом на качественный товар и сервис.

8 февраля были с подругой в этом магазине. Такое высокомерное отношение со стороны управляющей. На мои просьбы померить определенное кольцо, я слышала только: «Вы же не купите его сегодня». Показывала, какое кольцо хочу посмотреть, а она достает и дает мне другое. Потом рассказывает об акции и пытается меня обмануть. После показа колец она несколько раз спросила: «Ну, что вы берете, какое вы выбираете?», как будто торопилась куда-то. Никогда в жизни не сталкивалась с таким в ювелирных магазинах. Управляющей пора спуститься на землю, иначе таким высокомерным отношением она распугает всех клиентов!

Безобразный магазин. За качество своих украшений они не отвечают. С изделия слезло покрытие. Отказывают в возврате, говорят, механическое повреждение.

Муж купил мне в подарок колье, но не угадал с моделью. В тот же день пришли в магазин с просьбой поменять его. Были готовы купить более дорогое украшение, и не одно, так как являемся постоянными клиентами и любили всем сердцем этот магазин.
Но нам сказали, что обмен делать не будут, и неважно, что мы постоянные клиенты.
В Тюмени все борются за клиентоориентированность, так как рынок переполнен похожими магазинами, но точно не тут. Если думаете прийти в этот магазин за подарком, то лучше выберите другое место.

Пришла в магазин, чтобы выбрать украшения для подарка. Консультант не обратила на меня никакого внимания, пришлось самой идти к кассе, чтобы поздороваться и попросить показать украшения с витрин.
Из-за кассы вышла неухоженная девушка, которая и двух слов связать не может. Я спросила про кольца с камнями от «Пандоры». Они на сайте разные: один с кристаллом, другой с цирконием. Девушка же меня уверяла, что это все фианиты и разницы между ними нет, а для меня разница принципиальна.
Раньше в магазине работали милые и приветливые девушки, которые хорошо знали ассортимент. Очень обидно, ведь я любила именно этот магазин, и в другие мне ездить неудобно.

Отвратительный сервис! Возврат денег за товар ненадлежащего качества задержали почти на месяц! Каждую неделю кормили завтраками. Девушка-консультант хамила, когда я пыталась разобраться, когда придут мои деньги. Просто кошмар!

Купила кольцо «Логомания» на «Озоне». Написано, что оригинал.
Через день поехала в Panclub в «Пассаже», чтобы купить ребенку сережки. Показала продавцу купленное на «Озоне» кольцо. Она сразу сказала, что это подделка. Сказала, что их кольцо желтоватое, оно такое и должно быть. А мое прямо серебристое, такое оно не может быть. Сказала, что Panclub и Pandora никогда не продавала через «Озон», только через их приложение, сайт, магазины сети. Убедила меня, что мое кольцо можно легко сдать, так как интернет-заказы ювелирных изделий принимают к возврату, есть такой закон.
Я купила еще одно кольцо, была уверена, что мое (поддельное) сдам легко обратно.
Но, как выяснилось, это был оригинальный товар! Panclub торгует через «Озон», и это их официальное представительство.
Продавец нагло врала, убедила меня в подделке моего кольца, в его свободном возврате! «Озон» отказал мне в возврате. Panclub отвечает общими фразами.
Обман, наглая ложь, желание продать здесь и сейчас без зазрения совести.
Потраченные впустую деньги, время и нервы.
И теперь никакой радости от ношения этих украшений.

Сделал заказ на сайте. Мне подтвердили, что все оплачено и в наличии. Я собрался и поехал за заказом. В магазине мне говорят, что в системе моего заказа нет...
Оказывается, если вы сделали заказ, он в систему к ним попадает спустя час. Серьезно? В 2023 году вы не можете это оптимизировать? Я сделал заказ, оплатил его, товар в наличии, дайте мне его забрать!
Это еще полбеды. Заказ мне отдали в каком-то пакетике. Я приехал домой. Проверяю, а украшение все затасканное, как будто его носили. Полировка отсутствует. Вот как такое дарить?
Отвратительный сервис и техническая поддержка, и даже украшение не смогли нормально отполировать. Не рекомендую!

Отдавала браслеты на чистку, и их вернули в ужасном состоянии. Такое впечатление, что их чистили в очень грязной луже. На мой вопрос, что с браслетами, сотрудница посоветовала мне самой их почистить. Так же она сообщила, что все браслеты варятся в одной чаше при чистке. Получается, мне могли вернуть не мои браслеты. Очень пожалела, что вообще их сдавала. Не советую! Больше никогда не зайду в этот магазин.

Вообще не советую этот магазин. Наплевательское отношение к клиентам.
Супруг хотел сделать подарок на день рождения, поехал выбирать определенную модель сережек. Девушки сказали, что таких нет. Сказали, что в основном остались в золоте, а нужно было в серебре, отговаривали покупать сережки «Пандоры», советовали другую свою фирму. В итоге он купил совсем другие серьги.
Сама приехала на следующий день в магазин и нашла то, что нужно. Попросила сделать обмен, но мне отказали. Почему сразу не показали то, что было нужно, если товар был в наличии?! Еще и не предупредили, что обмен или возврат сделать нельзя!

Продавцы пытаются продать любой товар, но только не то, что тебе нужно. Выбор очень скудный.

В магазине работают невоспитанные продавцы-консультанты. Если вы нанимаете сотрудников и хотите, чтобы ваш магазин посещали, а украшения покупали, постарайтесь нанимать людей, которые обучены элементарным правилам вежливости.

Подарили сертификат. Воспользоваться им в течение года мы не смогли, были обстоятельства. Когда получилось добраться до магазина, сертификат утратил силу. Денежные средства, которые им внесли авансом, они присвоили себе. Это незаконно!

21 мая в магазине была оставлена претензия по качеству браслета. Браслет на гарантии. Сегодня срок ответа на претензию выходит. Ответа на претензию не поступило ни на почту, ни по телефону. По номеру телефона, указанному в карточке организации, дозвониться невозможно!