Столкнулась с некачественным товаром. Тут продается некачественная бижутерия за оверпрайс. Моей подвеске нет и недели, она уже потемнела! А стоимость ее – больше семи тысяч. Для сравнения – также на шее висит долгое время украшение из популярного ювелирного магазина, оно мне обошлось в три раза дешевле! Так оно до сих пор выглядит как новое!

Я сегодня купила в Poison кольцо за 13 900 рублей, но через три часа носки заметила на нем царапины.
Обратилась в поддержку, мне предложили отправить кольцо в офис для проверки покрытия. Но я была проездом в Москве, мне это неудобно. Очень неприятная ситуация. Какое-то одноразовое кольцо за 13 900…
Я совсем не планировала тратить время на отправку бракованного украшения и на заполнение документов!!!

Прямо скажу, мы немного обескуражены посещением «Poison Drop» в ТЦ «Павелецкая Плаза».
Мы пришли выбрать кольцо из белого золота, но наткнулись на крайне странную ситуацию: на одном из рассматриваемых нами колец отсутствовала проба.
На наш вопрос консультант уверил, что на белое золото пробы якобы больше не ставятся. Это не так и звучало, мягко говоря, нелепо.
Всем известно, что по закону РФ проба – обязательный элемент на всех изделиях из драгоценных металлов, и отсутствие её должно как минимум настораживать. Но неужели в фирменном магазине не знают таких базовых вещей?!
Вывод: либо консультант абсолютно некомпетентен, либо он пытался незаконно замаскировать некачественное изделие.
Что касается кольца, то, разумеется, мы украшения здесь покупать не стали.
Считаю, что руководству стоит серьезно пересмотреть уровень подготовки персонала и контроль качества продукции!

Я просто обожаю этот магазин, но вот впервые произошла такая неудача(((
Я купила кольцо, надела, но в этот же день выпал камень! Дизайн кольца такой, что это заметно. Видно на фотографии дырку.
Конечно, у меня есть гарантия и все такое, но просто сам факт, оно же не с алиэкспресса))) И теперь еще заморачиваться с возвратом или гарантийным ремонтом!

Главное разочарование начала года((
Из трех позиций два украшения оказались некачественными. Моносерьга развалилась уже при третьей носке, а клаймбер постоянно вываливался, так как на мочке не держится вообще. И это еще при том, что у меня много дырок и я кончик в другую дырку вставляла, чтобы держался! Но клаймбер в итоге все равно потерялся.
Насчет сервиса – с рекламациями работать менеджеры не умеют, единственный ответ, которого я добилась, – отправляйте по почте изделие, если признаем брак, оплатим расходы! Ну вот, а если нет?! Мне проще уж рядом с домом починить за свой счет, чем связываться с непонятно каким результатом))
К тому же возможности оставить отзыв нигде нет, чтобы по изделиям хотя бы у людей была обратная связь!
Насчет системы лояльности – она не работает.
Очень жаль, что за красивым дизайном и раскрученным брендом в итоге колхоз)

Я купила в этом магазине кольцо, но оно быстро деформировалось.
Пришла в магазин обратно, взяли его в ремонт, из ремонта прислали акт, что гарантийный срок уже прошел, ремонт будет стоить столько-то, согласны? Ответила, что согласна.
С нетерпением ждала отремонтированного колечка. Наконец пришло сообщение, мол, приходите-забирайте.
Я пришла счастливая, что отремонтировали колечко. Но в магазине мне сказали, что вам отказ, чинить не стали. И даже ничего об этом не написали!!!
Вот такая клиентоориентированность и такое низкое качество изделий, что легко деформируются, даже сами мастера боятся чинить! Они, видимо, понимают, что такой металл могут просто сломать. Разочарование…

Вот реально я не понимаю цен по 10 тысяч за кусок пластика! Конечно, тут достойный магазин – вежливый персонал, можно смотреть любой товар, изделий действительно очень много. Но вот скидок на что-то интересное нет. И стоит это интересное по от 20 тысяч, но хотя бы не всегда из пластика.
Сам магазин отличный, но ценник – просто кошмарный. Ну реально настоящее золото и драгоценные камни дешевле стоят, чем вот тут приобрести какого-то медведя-мармеладку на шнурочке!

Тут продаются красивые, модные, дорогие, НО плохого качества украшения. Увы.
Конкретно бренд Aloud – это украшения на 1-2 раза. Яркое покрытие на Aloud облазит раз на третий ношения. С другими брендами не было проблем. Но! Это говорит о качестве отбора брендов в целом, на мой взгляд – дешевка и всем пофигу:)
К тому же обмен максимально неудобный – после второго инцидента бросила, ну некогда мне тащиться к ним в плохо доступный офис в промзоне на Тульской!!!

Я очень разочаровалась в этом магазине из-за качества приобретенного изделия.
Я купила кольцо, надевала его от силы раз семь за 3 месяца, а чистила его только сухой специальной салфеткой, так как девочки-консультанты на кассе сказали, что чистка только сухая…
На приложенном фото видно, в каком состоянии кольцо сейчас… А кольцо из серебра и, на минуточку, его стоимость 28 000!!!
Я сегодня зашла в магазин в «Авиапарке», но консультант сказала мне смириться с тем, что это серебро и именно так оно и должно выглядеть…
Ладно, это можно было бы принять, если бы меня об этом предупредили при покупке. Ну, что оно оботрется и потемнеет через каких-то три месяца… И с этим ничего нельзя будет сделать уже…
Кстати, важно, что пробы я тоже не нашла, возможно, это и не серебро вовсе, а какой-то дешевый материал под видом серебра за 28 000…
Мне очень жалко, ведь изделия действительно есть стильные. Но, к сожалению, один негативный опыт приобретения заставляет задуматься о дальнейших покупках в этой сети…

Я приобрела в этом магазине цепочку с подвеской в виде пупса за 30 000 руб. Через 3 дня пупс раскололся пополам!
Я отнесла в магазин в «Афимолле» в Москве, там мне озвучили, что отправят на осмотр по гарантии.
В течение часа отписались, что это не гарантийный случай и предложили платный ремонт за 15 000 руб.!!!
Я не готова, конечно, за 45 000 руб. носить сломанную бижутерию. Да ещё без гарантии, которую заявляет продавец при покупке.
Продавца однозначно не рекомендую!

На интернет-сайте сделала заказ кулона с цепочкой. Ровно один день носки – цепочка порвалась!
Я нахожусь в Новосибирске, в поддержке мне сказали, что заказывайте курьера и если это будет наш брак, то мы оплатим курьера, а если нет – то вы сами.
Естественно, я не буду тратит время и деньги на это. Схожу в ремонт ювелирных украшений около дома.
Но это был мой первый и последний заказ у вас! Само качество плюс никакой сервис меня очень расстроили!

В магазине купила золотистые матовые серьги овальной формы от Lisa Smith.
Красиво выглядели сперва, ничего не скажу. Но уже через полгода облезло покрытие! Даже бижутерия с барахолки у меня живет дольше!
Какие они стали – видно по приложенному фото.

К сожалению, тут продают неродированное серебро, которое при носке быстро темнеет безвозвратно. Обратилась обратно в магазин, с меня содрали дополнительно денег за бессмысленную чистку, а потом развели руками, что украшение «живое» и как оно было изначально, уже не будет!
Написала заявление, жду решения уже третий месяц, но полное ощущение, что просто развели на деньги и льют в уши, что так и должно быть. А почему-то на сайт не выкладывают потемневшие украшения, что странно, раз оно такое «живое и красивое»!

Тут просто оверпрайс на бижутерию. Кольцо из латуни за 19 штук – это просто смешно) Дело не в том, что цена высокая, а в том, что она не оправдана!
Вот сколько ни заходила, понимаю, что рука не поднимется надеть бижутерию за такую стоимость!
Никаким дизайном и подачей этого не исправить. Тем более, что часть украшений из этого бутика продается на Вайлдберриз за гораздо меньшие суммы! Не ведитесь на ерунду!!!

Купила комбинированное кольцо – из серебра плюс покрытие золотом.
Но о том, что покрытие стирается и срок его службы не более 45 дней, я узнала только на официальном сайте! При покупке в магазине мне продавец ни слова об этом не сказала!
То есть, я покупаю серебряное кольцо за 16 тысяч с определенным дизайном, который сохраняется только полтора месяца. Это нормально?!
А хотелось бы сразу быть предупрежденной, что понравившийся мне дизайн будет временным и поэтому, не стоит тратить такие деньги на сиюминутный эффект!!!

Некоторые дизайнеры делают изделия из крайне низкопробных материалов. Мною были приобретены здесь серьги специально для мероприятия и сразу же одна серьга сломалась!
При покупке мне ни слова не было сказано о гарантийном сроке! Ни единого слова!
Когда на следующий день я позвонила, то мне сказали, мол, приносите в магазин на Павелецкой. Но это далеко и когда открылся магазин на Патриках, я зашла с тем же вопросом: «Что делать с сережкой, которая сломалось в первый же день эксплуатации?».
Эти продавцы мне посочувствовали, даже посмотрели на скрин моего заказа онлайн, где стоит дата покупки! Но снова ни слова о каких-либо сроках.
Забрали серьги на какую-то экспертизу… И вот ответ – срок гарантии вышел, за ремонт 1500!
Да я честно скажу – там даже ремонтировать нечего! Это материал, которому невозможно помочь! Больше ни одной покупки у них!!!

Такого огромного количества очень плохого качества и безвкусной дешевой бижутерии на квадратный метр я еще не встречала!
Например, колье под жемчуг с сердечком из пластмассы очень плохого качества за 18 000? Серьезно?! А перстни из серебра непонятно какой пробы со вставками в лучшем случае из стекла или опять пластмассы за 36 000? К тому же типа сделано в Голландии))) Ладно, может и там, но смотрится очень топорно и дешева.
Да и в целом магаз производит впечатление даже не кича, а «Садовода».

В этой сети стоимость ювелирных украшений приличная, но уже через пару носок все украшения потемнели или пожелтели, покрытие стерлось! Явно не стоят своих денег!

Качество украшений оставляет желать лучшего. Они точно всё на Алиэкспресс заказывают!
В магазине у них купила серьги модные, такие как дутые, за 6 500. А в итоге надела их 3 раза. Потом они лежали в мешочке для хранения.
Недавно их достаю, чтобы надеть. И что я вижу? Металл сережек потемнел. Я очень расстроилась. Неприятная ситуация.
Бижутерию точно там не стоит покупать! Тем более за такие деньги!

Человек я позитивный и во всём ищу плюсы, стараясь не концентрироваться на минусах. Но в данном случае даже знаменитая дедукция Шерлока Холмса не поможет, чтобы их (плюсы) найти.
Что имеем по факту:
• качество – китайский ширпотреб;
• цена – не соответствует качеству. По большому счету тут можно сделать а-ля фикс-прайс магазин с ценами от 350 до 1500 рублей, но не более. Вот тогда всё будет соответствовать.
• клиентоориентированность 3 из 10 баллов;
• доставка… печальный случай)) Поясню: логистика – 0, информированность клиентов – 0, срывы сроков – 10!
Итог: Если хотите сделать приятный качественный подарок или порадовать себя, то ищи другое место. Вам точно не сюда!