Я обратилась в эту компанию к ювелиру для изготовления утерянной застежки к сережкам, купленным в «Ремикс».
Причем обратилась не по гарантии, а на платной основе! Я отдала серьги в начале июля, а сегодня 22 августа, с тех пор я дважды в неделю связываюсь с ювелиром, который каждый раз кормит меня завтраками!
В понедельник он говорит, что все будет готово в пятницу, в пятницу – что в понедельник. Сегодня ответил мне: «Девушка, у меня много дел, вы думаете я только вашими серьгами буду заниматься?» Это вообще-то его работа!
Я в шоке от такого качества услуги, я что, по дружбе к кому-то обратилась? Почему я должна полтора месяца уговаривать кого-то выполнить свою работу?!
Стоит отметить, что после того, как я отдала серьги – со мной вообще никто не связался, хотя говорили, что ювелир мне позвонит.
Прошу обратить внимание руководителей. Это просто кошмар. Сегодня забираю сережки, но застежку не сделали 😄 Ювелир не успел ее сделать, потрясающе, не иначе…

Добрый вечер! Продавцы смена на смену не приходятся – магазин открыт, а товар клиенту отказались показывать! Типа закрываться пора. Они не заинтересованы в клиентах от слова совсем, хотя я являюсь постоянным клиентом ювелирной сети!

Мы ходили по магазину, рассматривали ассортимент, подбирали мне серьги. Сидят два консультанта, между собой разговаривают, а одна из них пилит ногти! Вот честно, ну такое себе.
Мне такое не совсем приятно! Не хотела бы сюда вернуться…

Стал обычный магазин. Теперь как все. Единственное, чем отличался этот ювелирный от других себе подобных – это честный обмен ювелирных украшений. То есть сдаёшь ненужное украшение и доплачиваешь за работу мастера, берёшь новое.
Но теперь тут, видимо, решили зарабатывать на покупателях как все🙂. Обычная скупка, в разы дешевле, чем продажа грамма золота, как у всех.
Потеряли свою индивидуальность, а значит и сегмент потребителей!

Вот если начать с начала – наслышана о ювелирном доме, посетила его и хочется поделиться своим впечатлением.
Заходя в такое солидное заведение, кажется, что оно не для простых людей, но дальше становится ясно, что это обычный магазин.
Мне очень понравился 2 этаж. Но на первом охрана спит, одеты неопрятно, учитывая статус заведения, стекла грязные! А пахнет почему-то едой...
Все консультанты особого интереса к клиенту не проявляют, с парковкой – это отдельная тема, её просто нет.
Мне не понравилась продавец Наталья, фамилию не знаю. Она много говорит, а толку никакого. В целом – ничего особенного, обычный магазин.

Убедительная просьба: проведите беседу с охранником. Мне было неприятно делать выбор при его непосредственной близости и пристальном взгляде.
Пусть своим видом не демонстрирует субъективную оценку по поводу платежеспособности, внешнего вида или намерений покупателей.
Кстати, выбор колец у вас не такой большой, как рекламируете. А девушки-консультанты хорошие.

В магазине царит полумрак. Консультант на второй этаж нас не пригласил. Когда мы сами стали подниматься, только тогда пошёл следом.
При просмотре изделия на мои слова «Надо подумать», пренебрежительно сказал: «Ну, подумайте-подумайте».
Кстати, выкладка однотипного товара в разных местах, в разных витринах, из-за этого очень неудобно выбирать. Я сразу еще решила, что здесь покупать ничего не будем.
В итоге мы купили колечко с бриллиантом в другом магазине, где консультант был очень профессионален!

Я сегодня в этом салоне выбирала себе цепочку. Мне не понравилось отношение ко мне и комментарии продавцов. Примерно такие: «Это вам не подойдёт, это будет не красиво».
Прибавьте к этому недовольные выражения лиц! Теперь нет желания приходить туда и что-то выбирать!

Ужасное обслуживание, никто ничего не знает, размеров никаких нет.
На мой вопрос один консультант говорит, что нельзя заказать. А другой консультант говорит, что нужно позвонить в понедельник и заказать!
Такой большой магазин – и нет абсолютно ничего. Консультанты в покупке не заинтересованы, не помогают с выбором, просто стоят и ждут какого-то чуда!

5 августа я посетила данный салон. Это был мой день рождения и я ушла оттуда с испорченным настроением.😕
Продавец не только встала с недовольным лицом на мою просьбу показать браслеты ближе, но она ещё и нервничала, грубо со мной разговаривала.
Когда я сделала замечание, она вроде бы сменила тон, но покупать что-то именно у неё мне перехотелось. Согласна с другими отзывами, тут продавец не заинтересован в покупателе. Поэтому именно в этот отдел желания вернуться больше нет😕!!!

Хотела бы написать о неприятном визите в ваш Торговый дом. 06 июня мы с женихом приехали выбирать свадебные кольца, ехали целенаправленно, так как заранее в понедельник я позвонила на горячую линию и уточнила о наличии нужных размеров, моделей. Тогда же я уточнила несколько раз о скидке 25 %.
Мы приехали в магазин в 19.00, нас никто не встретил. Было очень темно, мы поднялись по лестнице, никого нет, только стол, на нем градусник, перчатки и антисептик.
Я спросила громко: «Есть кто-нибудь?». К нам вышла блондинка, белая кофточка, бейдж отсутствовал. Она уточнила, что мы хотели, не с очень довольным лицом, как будто отвлекли от чего-то важного, повела в зал обручальных колец, параллельно включая свет.
Я показала за чем мы пришли, на что получила ответ: «Этого нет в наличии». Я уточнила ещё раз, что звонила, знаю цену и знаю, что надо, пришли померить и выкупить. Женщина вела себя крайне нагло. Я показала скрин экрана, она начала искать…
Искала долго, недовольно, будто ее напрягает это, вздыхала, резко доставала контейнеры, снова их убирала. Жених несколько раз попросил поискать если не их, то хотя бы максимально похожие. Параллельно с нами она общалась с какой-то девушкой о том, что надо убрать молоко из холодильника. А нас никто не замечал как будто.
Нашла эти кольца, несколько раз мне ткнула в экран, что этой цены уже нет. «Вы звонили когда? Первого. А сегодня какое? Шестое. Мы сделали переоценку.».
Мы показали ей сайт, дали в руки свой телефон, чтобы она удостоверилась, что цена именно такая ! Она как будто не хотела в это верить и принимать нашу правоту.
Мы мерили кольца, жениху подошло отлично. Смотрится красиво. Со мной возникли проблемы. Ранее я мерила такое же размера 17.5, сейчас мне несколько раз повторили: «Вы отёкшая, вы отекаете, у вас пальцы отёкшие, посмотрите на своё тонкое кольцо и на наше, поэтому размер больше».
Как вообще можно сказать такое молодой девушке? Да и есть моральная этика!!! Но нет же, человек повторил это раз 5-6, когда я каждый раз пыталась его надеть. Ещё раз озвучили, что я смогу купить по цене на сайте только сейчас. Что якобы кто-то разрешил сделать скидку.
В итоге вроде определились. Посмотрела другие варианты, со скидкой 70 % попросила показать. Мне отказывали, я несколько раз попросила, причина отказа – потому что у них нет пары, они в единственном экземпляре. Попросили отложить, то, что нам понравилось, только здесь услышали имя Елена. Почему отложить, потому что нам нужно было выдохнуть, пережить такое отношение ужасное к клиентам.
Когда уходили, мило попрощались с консультантом, с Еленой, с охраной. Спускаясь по лестнице, жених обернулся назад, увидел такую картину. Консультант спрашивает головой «ну что там», на что Елена ответила «ай», скорчила такое лицо и махнула рукой, как будто «так себе клиент».
Разумеется, после этого на улице мы приняли решение, что не вернёмся!!! Событие в жизни важное, хочется любить своё кольцо, как свою вторую половинку.
Наверное, у вас так принято, если пришла молодая обычная пара, а не пузатый толстосум, вы будете грубить, прибыли всего 35 тысяч, а не 350. Ничего больше говорить не хочется, потому что к вам не хочется возвращаться!!!

В этом магазине я изредка покупаю золотые изделия. Полгода гарантия, и за этот период я смогла бесплатно изменить размер кольца, что является приятным бонусом.
Но приобретая изделие в обмен на лом, мне ужасно не понравилось то, что весы стоят очень далеко от меня. И то, что прилавок, за которым стоит продавец, очень высокий. Мне ничего не видно. Взвешивание и проверка золота производится в не видимом мною пространстве.
Как-то странно все это. Только дома, увидев чек на покупку, обнаружила, что он пробит на сумму сданного лома, хотя стоимость изделия в два раза больше.
Я заполнила анкету на дисконтную карту, в которой не сделала отметки по получению информации от магазина. Посмотрим, как будут исполнять моё пожелание…

Добрый день! Я посетила магазин в «Черную пятницу» вчера, 27 сентября. Тогда приобрела два товара, продавец, которая в такой загруженный день была почему-то одна, пробила мне только один товар в чеке, прийдя домой, я это обнаружила.
Я позвонила продавцу и сказала, что подойду завтра для оплаты этого изделия также с 40 %-ной скидкой, как и хотела его купить. Сегодня вновь посетили ваш магазин; продавцы с недовольными лицами пробивали изделие со скидкой, приговаривая, что надо звонить и т.д. и т.п...
Нам хотелось просто развернутся и уйти, можно было бы не приходить вообще, но совесть не позволит. А у продавцов, которые работают сегодня наглости и хамства хоть отбавляй, с такими лицами ходят – даже неохота заходить в магазин.
Спасибо за понимание, пишу отзыв первый раз, так как ситуация возмутила!

Здесь просто ужасное отношение к клиентам! У нас консультант мало того, что не обратила внимание на просьбу помочь с выбором, так еще и еле-еле вообще сообразила что-либо показать.
В итоге мы зашли туда первый и последний раз 27.01.19!

Вспоминаю, как в этом салоне мы выбирали обручалки. Мерили и так, и сяк, ну абсолютно ничего не понравилось!
Сам интерьер салона тяжелый, как по мне, так света маловато, трудно рассмотреть украшения.
По моделям и украшениям золотым – ничего не зацепило, абсолютно. Поэтому я не пойму откуда столько восторга. Ассортимент украшений очень скудный. Как сейчас помню, столько площади, а выбрать нечего…

Оставлю отзыв только о сотрудниках салона «Ремикс» в ТЦ «Мега».
Когда в первый раз выбирали кольца, то продавец всё охотно рассказала, показала нам. Мы перемерили кучу всего, по итогу остановились на паре вариантов, после чего послушали достаточно советов что и как должно быть, что смотрится, что часто берут и отправились дальше искать.
Во второй раз вернулись через полчаса, а женщина та самая была занята с другим покупателем. Мы пристально смотрели на второго консультанта «Ремикса» (вроде Анастасия, но могу ошибаться) – реакции ноль. Будто мы пустое место.
Мы две минуты простояли – ноль полный, стоит на нас смотрит, будто мы сами справимся. Позвали её, она с кислым выражением лица соблаговолила нам ответить.
Нужные кольца она доставала неохотно, со словами: "Что вам показать ещё? Выбрали? Ну вы определяйтесь!" Когда попросили другой размер – она вообще чуть не удавилась.
Реально кольца подавала так, будто швыряет корку хлеба собаке, честное слово. Да и цены в «Меге» повыше.
Вообще ювелирные изделия выбираются внимательно и долго, пока всё не посмотришь, а не так как ваш сотрудник продает, будто колбасой торгует на рынке.
В нашем городе 90 % ювелирных всегда с нормальными сотрудниками, но это точно не тот случай. Никому не рекомендую, и больше в этот «Ремикс» ни ногой. Небо и земля – по сравнению с остальными филиалами, где все приветливые и готовы помочь.

Всем добрый день! Мой молодой человек купил мне колечко, сделали скидку 15 %, но он боялся ошибиться с размером и моделью, его продавцы заверили, что в течении недели не будет проблем обменять кольцо, тем самым целенаправленно ввели его в заблуждение!!! Им лишь бы продать!!!
Впервые с таким сталкиваюсь, так как сама являюсь постоянным клиентом сети и золото покупаю только в «Ремиксе»!!!
По итогу с кольцом он по полной пролетел и ооооооочень расстроился, нам сказали, мол, можете выбрать другое на эту же сумму, но именно в этом магазине ассортимент очень маленький, по итогу я выбрала, но оно оказалась дешевле, денежную разницу нам вернули, но скидку 15 %, да хоть какую-нибудь отказались делать!!!
Вот как так-то? Я также сомневалась в размере, убедили наивную девочку, что это мой размер. А я до этого брала кольца только на средний палец, его размер знаю идеально, а вот другие пальцы нет.
Уважаемое руководство, я очень-очень-очень огорчена, что ваши продавцы втюхивают, по-другому не назовешь, товар, который возврату не подлежит, лишь бы продать! Из-за сложившейся ситуации я очень сомневаюсь, что еще обращусь в ваш ювелирный салон, со скидкой, конечно, прям смешно, из-за того, что понравилось кольцо чуть-чуть дешевле, нам отказались делать скидку, позор!!!
В идеале я бы забрала деньги и поехала в другое место, где ассортимент больше!

К моему большому сожалению, я не могу поставить высокой оценки. Я пришла сюда в поиске украшения, а по факту ушла, даже не ознакомившись со всем ассортиментом.
Итак, я была в субботу с детьми, бабушкой и да, некогда мне одеваться с малыми в шубу, одеваюсь так – пухан, шапка и рюкзак. Иначе шубу можно порвать, а сумку где-нибудь случайно оставить.
Это я к тому, что в субботу часов в 5 вечера народу в салоне не было, была я одна и двое продавщиц, да-да, не консультантов милых, а именно продавщиц, я молча зашла. Но тут встречают, видимо, по одежке, со мной даже не здоровались и не подняли глаз на меня, когда мне захотелось померить набор.
Это хамство в прямом смысле слова! Не с первого раза, конечно, но подошли, честно, уже не было никакого желания продолжать, так как пока ждали, дети сошли с ума от жары…

Приобрели у вас обручальные кольца, и это плюс. С выбором нам помогли, участие в розыгрышах оформили, даже иногда улыбались, терпели муки выбора, хоть мы с женихом не особо капризные.
Здесь хороший выбор белого золота. Красивое, как снаружи, так и внутри здание. Почему же оценка такая плохая? Сейчас расскажу.
В день покупки нам было сделано очень актуальное для осеннего мероприятия предложение – аренда каминного зала для проведения фотосессии на час. Мы оформляли аренду через ВКонтакте, скрин прилагаю, в бланке оформления также были указаны контактные данные как невесты, так и жениха.
ТАК ВОТ, завтра наша свадьба, и как хорошо, что сегодня мы решили позвонить и уточнить, все ли хорошо с этой нашей арендой.
И что? По телефону, ЗА ДЕНЬ до торжества, по НАШЕМУ ИСХОДЯЩЕМУ звонку, нам сообщают, что завтра в каминном зале состоится какой-то показ, и все фотосессии отменены:))))))) На том конце провода нам сказали: «Менеджер должен был позвонить неделю назад и предупредить».
Нам, естественно, никто не звонил, и до сих пор мы пребываем в шоке от произошедшего, не представляю, каково было бы приехать туда завтра и быть выставленными вон. Плохо, «Ремикс». Очень плохо.

Жаль, что нет рейтинга ниже, чем 1! Пришли к вам в хорошем настроении, были намерены поменять золотые изделия на ваше изделие!
В сам магазин попали в 19:25 при том условии что он работает до 20:00. Но девушка убирает уже все с витрин, мы просим достать золотые цепи, на что нам хамски отвечают, что они не работают уже, что обмен у них до половины восьмого!
Хорошо, но элементарно ещё 5 минут есть! Но снова отказ, что все убрано в сейф и открывать она его не будет!
После этой перепалки словесной мы попросили книгу жалоб! На что нам снова ответили, что нам не обязаны давать ее!!! Хотя должен быть уголок потребителя, об этом все должны знать, думаю ни для кого это не секрет!!!
Но, видать, эта продавщица этого и знать не знает, хамка самая настоящая, таким только торговать на рынке, но явно не в ювелирном магазине!!!
Ладно добились мы этой книги, попросили уточнить ФИО продавца, на что нам снова был отказ, и бейджа у неё не было! И в итоге книга никак не отслеживается и не подписывается руководством!
Бардак полнейший, возвращаться в ваш магазин нет желания!!! Вот так вы заинтересованы в продажах! Хотя у вас нами было приобретено очень много изделий!