Я ничего не могу сказать про качество Ваших изделий, т.к. не смог добраться до этого этапа.
Касательно моего посещения Вашей студии: началось всё с того, что войдя к Вам в 17:30, первое, что мы услышали: «Мы работаем до 18:00». С нами не поздоровались, далее человек повернулся спиной и направился по своим делам вглубь зала🤷‍♂️.
Я от него не получил никакой информации про Вас и Ваши возможности. Вообще мне предложили лишь походить вдоль витрин и показать, что понравится. Конечно, на этом этапе было бы неплохо выяснить наши потребности и оказать консультацию.
Наконец, мы выбрали интересующую модель. Мы знали, что вы все делаете на заказ, поэтому я спросил, возможно ли сделать такое же, но с полировкой, может добавить камней? Индивидуальный заказ же у Вас существует!
Но я получил отрицательный ответ, мотивированный тем, что «ширина» кольца недостаточна для полировки (думаю, все же имелась ввиду толщина). На мой закономерный вопрос «почему нельзя увеличить толщину», получил ответ, что это «спец. предложение» и тут ничего не меняется.
Однако это странно, вы же все делаете на заказ, следовательно все обсуждаемо! Тут просто дополнительные затраты, которые будут оплачены…
В результате мы все же пришли к тому, что полировка возможна, далее продвинутся не смогли, в виду полной незаинтересованности Вашего консультанта в коммуникации с покупателем.
Резюме: Я не увидел ничего достойного для покупки.
На ровном месте Вы потеряли клиента, который готов был сделать у Вас заказ на 300-600к руб.
Надеюсь, мой честный отзыв поможет Вам в развитии. Всего хорошего и удачных продаж!

Считаю, что 70% стоимости составляет не эксклюзивность, технологичность или история бренда, а грамотный маркетинг и количество подписчиков в инстаграм!
К тому же обратил внимание, что бриллианты используются не российского производства… Это странно…

Когда заходишь на сайт и выбираешь дизайн, то не ожидаешь, насколько долгое ожидание изготовления заказа.
Причем ассортимент готовых украшений минимален! То есть практически все кольца под заказ.
Поставьте на сайте планочку, через сколько дней ближайшая дата изготовления, чтобы не тратить впустую время потенциальных клиентов. Успехов!

Вполне допускаю, что в части широты выбора и модельного ряда компания занимает прочное среднее место среди себе подобных. Однако в части клиентоориентированности тут однозначный провал.
В деловом мире обещания выполнить работу быстро и в срок должны подкрепляться договорными обязательствами. Но если внимательно читать договор, он ориентирован на защиту интересов данной организации, интересы клиента тут на последнем месте.
В договоре довольно размытые условия, много воды, перекладывание ответственности на клиента – кто прочитает, тот увидит.
К тому же невнятное ценообразование, разделение материал/ работы отсутствуют. Устно мне тоже обосновать стоимость не могут.
Хотя при этом менеджеры исключительно вежливы, улыбчивы, но бесполезны, информацией не владеют. Руководство от клиентов прячется, на контакт не выходит.
Для меня все это вкупе слишком мутно, чтобы вложить сотню в изготовление пары колец.
Плюсы: ассортимент, бесполезная вежливость.
Минусы: расположение и стоимость парковки, непрозрачное ценообразование, отсутствие индивидуального подхода, высокие риски покупателя.

Сложилась непредвиденная ситуация. Наша встреча была назначена на определенное время, но мы опоздали не по своей вине. Мы не из Москвы, и не ожидали, что по центру проехать на такси огромная проблема! При назначении встречи мы указали, что мы не из мск и специально едем к вам ради заказа колец!
На нас был отведён 1 час, но мы опоздали на 40 минут и понимали, что у нас осталось только 20 минут для просмотра и примерки моделей. Да больше нам и не надо было! Мы бы потом спокойно заказали бы онлайн. На встрече нам важно было просто понять, на сколько комфортно сидят кольца на руке! Мы бы успели за 20 минут это определить!
Но когда мы приехали, то девушка даже не встала со стула и максимально надменно сказала, что наше время прошло. Она даже не стала слушать о том, что нам 20 минут хватит, так как с брендом мы давно знакомы!
К счастью или к сожалению, но у нас магии не получилось. Кольца мы потом взяли в другом месте.
А вот если бы девушка сказала о том, что, ребята, у вас всего 20 минут, я постараюсь рассказать по максимуму о кольцах, которые вы выбрали, возможно, было бы все иначе…

Хотели у вас заказать обручальные кольца. Но обслуживание клиентов, готовых купить у вас кольца за 200 000-300 000 выглядит как на базаре в 90-х. Очень неприятные эмоции.
Фу такими быть(

Тут девушке-консультанту лишь бы продать! Она очень долго рассказывала про матовое оформление колец. И мы уже почти согласились взять.
Но тут на мой вопрос, а не будет ли это кольцо смотреться как кусок проволоки, она с абсолютно серьезным видом ответила «будет». А если бы я не спросила, то она бы промолчала???
Вот и покупай после этого…
Однако я все же решила заказать тут кольца. В итоге я «счастливая» обладательница барахла из белого золота и срочно ищу ювелира... А все почему? Да кольцо очень неудобное в носке!
Дорогие невесты, пожалейте свои нервы и найдите профессионалов…