Вчера мы с женой пришли в магазин посмотреть золотой пирсинг. В магазине к нам подошёл продавец, сказал об акции «два изделия по цене одного».
Нам понравилась эта акция, мы решили в ней поучаствовать. Выбрали и купили изделие, но второе нам не дали. Когда мы начали разбираться почему, ведь акция, нам ответили, что надо было говорить сразу.
Интересно, что говорить, если нам сам продавец говорил об акции?! В общем, нас кинули.

У моей подруги день рождения, мы с ней пришли выбрать ей подарок. Пришли за десять минут до закрытия, но нам много времени и не надо. Консультанты уже были в куртках, хотя время было рабочее. Дверь в зал была закрыта, потом ее открыли.
Мы зашли с улыбкой и извинениями, что так поздно пришли. Консультант спросила, что бы мы хотели, мы ответили, что посмотреть серебряное кольцо, она нам показала витрину.
Но другая девушка-консультант отреагировала негативно, дальше пошел диалог: «Может вы потом посмотрите колечко. А то смена то уже закрыта. А то ладно бы золотое кольцо было, а так всего лишь серебряное!»
При этом времени бы еще хватило на покупку, но после этих слов мы ушли, естественно, без покупок и совершенно не весёлые. Вот туда мы явно больше не вернёмся. «Спасибо огромное» за такое обслуживание!

Мы с женихом хотели выбрать обручальные кольца, зашли в этом магазин. Сразу отметили, что на витринах маленький выбор. Ждали, когда к нам выйдет продавец, но он так и не вышел... Совсем… Магазин был пуст…

Мы хотели здесь обменять золото, но с доплатой новые украшения брать не захотели. В результате продавец, блондинка в возрасте, нам отказала в приеме нашего золота, сослалась на то, что якобы проба не видна.
К тому же обманула по весу на 0,1 грамм!!! Еще и хамила нам. Конечно, мы не стали связываться.
Пошли в другой магазин, там всё без проблем приняли на обмен. А в «Романове», судя по пустым залам, с таким обращением к клиентам мало кто заходит.

Зашли в этот салон – это какой-то ужас. Ощущение, что заходишь не в ювелирный салон, а в какое-то сельпо.
С порога: Че пришли? Че надо? Вот это есть. Ниче не понравилось? Ну и давайте отсюда.
Единственное желание – реально быстрее сбежать оттуда и никогда не возвращаться!

Я покупала серёжки в этом магазине, красивы и стильные. Сами продавцы внимательные, знающие свое дело, приветливые.
Но мне не понравились ценники. На них написана заоблачная цена, а затем продавец по какой-то своей схеме пересчитывает, делает скидку и говорит окончательную сумму.
Вот почему нельзя сразу реальную цену написать, чтобы покупатель сам ориентировался, подходит данная вещь для его кошелька или нет?!

Я зашла в данный магазин, чтобы сдать лом золота. Продавец Ольга с абсолютно недовольным видом стала осматривать изделия и искать пробы.
Она долго смотрела изделия и сделала вывод, что ни пробы, ни именника нет. К тому же разговаривала при этом со мной в таком тоне, как будто я потревожила ее покой, простите.
В конце своего осмотра она заключила, что мне этот лом нигде не сдать…
К слову, конечно, все я удачно сдала в другом салоне, все пробы и именники на месте у каждого изделия!
Вопрос большой к компетентности сотрудника…
Когда я в том другом салоне уточнила, где именно меня разуверяли в подлинности изделий, то те продавцы сказали: «А, да, знаем-знаем».

Я езжу уже в четвертый раз в оба салона, но там вечно нет денег на скупку золота! Меня постоянно внаглую отфутболивают!
Вопрос: зачем указывать высокую цену, если в итоге постоянно предлагают сдать на обмен?!
Это ужасно! Сплошной обман клиентов!

Ранее в этом салоне всегда было хорошее обслуживание, но, вчера случилось нечто!
Меня несколько дней назад по телефону, как постоянного покупателя, пригласили на бесплатную чистку ювелирных изделий.
Хорошее предложение, я его приняла, собрала свои украшения и вчера принесла их в салон.
Сначала продавец не очень охотно взяла их для чистки, но затем произошел вопиющий случай! Одно из колец – причём самое дорогое с бриллиантом – мне не вернули после чистки!!!
Я это, естественно, тут же заметила и сказала. Но на мои вопросы продавец ответила, что больше ничего нет. Потом ушла, чтобы "проверить" это, вернулась, снова настаивала, что его нет.
Но после того, как она поняла, что без кольца я не уйду, она ещё раз сходила "проверила" и принесла его, сказав: «Нашлось ваше кольцо, в следующий раз нужно их пересчитывать!»
И никаких извинений не принесла, я уже в таком стрессе была!!!

Здравствуйте, вчера купили у вас два серебряных крестика, для крещения детей. К сожалению, один из них оказался подвеской, продавец не упомянула об этом, сзади этой подвески какая-то молитва. Но нам нужно было обычную надпись «спаси и сохрани»!
Я позвонила в магазин, продавцу всё объяснила, что мне нужна была не подвеска, а крест для крещения!
У меня и чек, и бирка на месте, мне сказали привезти и поменяем, всё решим. Но когда я приехала в магазин, мне менять или забирать отказались!
Сказали, что брака нету. Это и так понятно, изделие даже не одевали! На просьбу позвать администратора, сказали, что его нету и вообще в магазине он бывает редко, дать адрес и номер офиса, где начальство якобы всегда есть, тоже отказались, сказали такую информацию не дают.
Мне даже жалобу оставить некому, кроме как в сообществе ВКонтакте! Очень обидно, я всегда была довольна вашим товаром и магазином, а тут вот такая ситуация…
Ведь дело не в цене, а в том, что сразу продавец Ксюша не предупредила, что это подвеска, а не крестик. А утверждала только то, что молитва и «спаси и сохрани» – это одно и то же. Но если бы мне нужна была молитва, я бы так продавцу и сказала, а сама заметила только дома, так как доверяла вашему персоналу…

Этот магазин меня реально утомил, когда мы зашли выбрать подарок к Новому году. Особенно их звуковая реклама. Очень утомительная, как сами продавцы ее выдерживают?!
Одним словом, хозяев этого магазина трудно назвать дальновидными людьми. Всех клиентов распугали.

Мой ребенок пришел купить маме на день рождение украшение, не превышающее стоимость 1000 рублей. На свои скопленные деньги. В прошлый раз девочки-консультантки прекрасно помогли подобрать ребенку подарок для мамы.
Но в этот раз что-то пошло не так. Взрослая женщина с тонной тоналки и густыми бровями выпроводила дочь со словами, что лицам до 18 лет они ничего не продают.
Но ведь до этого другие консультанты всё прекрасно продавали. Ребенок очень расстроился такому отношению к себе…

Ничего не скажу – продавцы приветливы и общительны, помогут охотно с выбором. Но цены на ювелирные изделия яыно завышены. Даже при большой скидке, цена на украшения все равно выше, чем у конкурентов!

Мы зашли выбрать и приобрести серьги. Продавцы прямо в зале обедали. За прилавком!!!
Когда мы спросили, где можно посмотреть серьги, они с набитым ртом кинули в нас фразой, какую именно витрину необходимо смотреть. И продолжили трапезу!!! При клиентах, готовых смотреть и купить бриллианты!
Сервис в сети «Романов» опускается все ниже и ниже…

В этом магазине работает очень неприятная девушка-продавец. Да, возможно, мы пришли не вовремя и попали, когда у неё обед. Мы не знали и были готовы подождать, поскольку нам нужно было обналичить подарочный сертификат.
Но зачем так демонстративно закатывать глаза и делать одолжение, открывая магазин?! Конечно, после такого отношения к покупателю напрочь пропало желание что-либо покупать в этой сети…

Конкретно этот филиал работает плохо, недобросовестно... Я спросила у продавца, принимают ли они в филиале золото. Она отвечает, что принимают.
Когда спросила о цене, сначала сказали, мол, вы покажите изделия. Я дала их, она посмотрела, оценила сумму. А потом только назвала цену за грамм! К тому же говорит, что берет только одно изделие, а на остальное денег в кассе нет…
Раз денег нет, зачем вообще 40 минут морочить голову клиенту!!!