10 марта 2018 года в вашем салоне в ТЦ «Омский» мы приобрели золотое кольцо с бриллиантом. Мы ваши давние клиенты, все украшения и для себя, и в подарок покупаем только у вас!
Выбранное кольцо мне понравилось, я его надела, оно подошло по размеру, мы оплатили покупку и в нем же я и ушла.
Но спустя некоторое время я его дома кручу-верчу, а пробы на золоте нет нигде. Как так?!
Я позвонила по телефону горячей линии, там меня убедили, что такого быть не может, что проба лазерная, скорее всего. Мне предложили приехать в салон и мне ее покажут. Дело принципиальное, я поехала в ТЦ «Омский», где его и покупала.
Консультанты долго осматривали кольцо, но пробы тоже не нашли. Отсутствие пробы они мне подтвердили. Я в шоке, надеялась, что стоит лазерная. А ее нет, от слова совсем!!!
Я попросила принять срочные меры и связаться с руководством, на что мне категорически ответили, что сегодня же суббота, никто не работает.
В итоге я сдала изделие, написала заявление, теперь буду 10 дней ждать и беспокоиться, какое же решение примут?! Как так, компания, которая почти 20 лет на рынке, продаёт изделия без пробы?!
Позор, товарищи, и вам, как пропустили такой товар на прилавок и политики компании, руководство которой нельзя побеспокоить в субботу по такому важному вопросу, когда у ювелирного изделия нет пробы!

Качество товара здесь просто ужасное! Мы купили шнур с золотым замочком для крестика.
Одну неделя носки и замочек оторвался! Хорошо еще, что дома, и не потеряли всё вместе с крестиком!
Такие деньги берут, а делают тяп-ляп!
Я не могу дозвониться им на горячую линию по гарантии, они просто не отвечают!
Не рекомендую данный магазин!

В этой сети купили серебряную цепочку для ребенка, срок использования – меньше месяца. В целом снимали/одевали 3 раза.
За эти три раза деформировалось кольцо у замка, затем отпал фиксатор! Изделие на гарантии. Принесли обратно в магазин, сдали цепь по гарантии.
И спустя две недели «Россювелирторг» вынес заключение о негарантийном случае и необходимости проведения ремонта за свой счет!!!
Когда мы попросили предоставить письменное заключение ювелира, нам отказали!
Вопрос: о какой заявленной гарантии идет речь при продаже?! На основании чего принимается решение о механической деформации кольца крепления и незаводском браке?
Соглашусь, сейчас это кольцо действительно деформировано, но не мы тому виной! Это по причине низкого качества изделия, крепление слишком хрупкое!!!

Это просто ужасный ювелирный магазин! Я покупали там цепочку полновесную, весом почти 5 грамм!
А уже через 2 месяца она просто деформировалась в двух местах! Действует гарантия. Пришли в магазин. На наши претензии и якобы гарантию полгода, нам ничего толкового не ответили. Просто вернули наше заявление, где было кем-то написано "отказать" и всё.
Не было сделано ни заключения специалиста, ни обоснования, ничего!!! А касательно якобы гарантии, нам ответили, что она дается только на застежки цепочки!!!
Я очень разочарована в этой компании и, конечно же, никогда и ничего там больше не куплю!

Тут в магазине продают товар ужасного качества, даже качеством не назовешь.
Мы долго выбирали, примеряли в разных магазинах и, к сожалению, выбрали именно в этом магазине обручальные кольца с бриллиантами из красного и белого золота.
Но спустя месяц ношения "белое золото" почти всё облезло. Теперь-то понятно, что это не белое золото, а просто напыление! Я очень разочарована!
Мы заплатили больше 40 000 за обман, я теперь и не уверена, что это кольца с бриллиантами! Может, это фианиты с напылением бриллиантовой крошки...

Нельзя отправлять сколотые и мутные камни, а потом доказывать, что изделие в нормальном состоянии! Нельзя заставлять оплачивать доставку!
Вы мне испортили настроение на 8 марта! Никакого желания больше связываться с вашим магазином нет!
У меня много камней в украшениях, и выдавать брак за неоднородность камней не нужно! Клиенты не совсем дураки – разбираются!

Мы купили золотой мужской браслет в апреле 2021 года. Носили максимум 5 раз. И в одном месте сошло золотое покрытие и виден белый металл. Что это за металл по цене 25 000?! Как теперь нам решить данную проблему?!

Мне муж подарил золотые серьги на Новый год. Но они не выдержали и 4 месяца! Отломилась застежка на одной серьге.
Пошли в магазин, а в магазине отказались принимать по чеку!
Здесь качество и сервис на худшем уровне!!!