Я купила мужу кольцо в подарок на 14-е февраля, но он, к сожалению, отказался его носить. Я принесла кольцо через день и написала заявление на возврат. Ведь на горячей линии вашей компании мне ответили, что в течение трех дней можно вернуть.
Заявление рассматривали 9 дней и по непонятным мне причинам отказали в возврате!
Я не знала, что ювелирные изделия не возвращаются, так как я не так часто покупаю ювелирные изделия, как, например, нижнее белье. Оно тоже не подлежит возврату, но об этом знают многие.
В зале магазина эта информация нигде не видна, так что имейте ввиду, что вы не вернете неношеное кольцо даже с биркой и чеком!!!
Очень жаль, что собственник не заботится о покупателях!

5 сентября мною был оформлен заказ и начался ад! Сначала пришлось побегать по городу за этим заказом из-за выбранной вами транспортной компании!
Наконец 12 сентября получен заказ, а 16 сентября обнаруживаем брак, написали претензии изготовителю и вам, от вас получен ответ только после моего звонка!
Вы даже не сочли нужным дать ответ, что претензия взята в работу! 23 сентября выставлена претензия на возмещение расходов из-за плохой доставки! Тем же днём при звонке сотрудница не забыла сообщить "вам будет отказ", а вот официальный ответ до сих пор не выдали! Уже октябрь!
Изготовитель подтвердил возврат 30 сентября и отправил вам реквизиты. Я прошу выдать официальный ответ на возмещение понесённых расходов или возместить расходы и дать ответ, когда нам ждать возврат денежных средств! Мои контактные данные у вас есть!
Я однозначно НЕ рекомендую данную ювелирную сеть!

Отмечу, что, к сожалению, ваши сотрудники совершенно не заинтересованы в продажах! В эту субботу 08.06.24, примерно в 17:30 на месте была одна сотрудница, она обслуживала клиентку.
Я решила подождать второго сотрудника и не отходя от прилавка с серебряными кольцами, а точнее, стоя к нему вплотную, зависла в телефоне.
Тут подошла молодая девушка-консультант и несколько минут делала вид, что меня нет, пока я не спросила: "Может вы подойдёте?"
Я получила от нее в ответ: "Вы в телефоне сидите". А вы уверены, что потребитель должен сверлить глазами сотрудника или подзывать его, учитывая, что вокруг нет ни души?!

Жалоба на продавца! При покупке изделий продавец уверял, что вставки в украшения – это агаты. То есть я заплатила именно за агаты.
Но дома, изучив бирочки, я не нашла ни слова о том, что в украшения вставка агат, а вот что КЕРАМИКА чёрным по белому написано.
Так ОБИДНО, украшение покупали в подарок! Что за безобразное обслуживание!

Я долго думала писать или нет… И все-таки решила написать, чтобы других предупредить…
Сегодня днем была у вас в бутике, хотела подобрать себе серьги. И ко мне подошел очень НЕДОВОЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ЕЛЕНА!!! Она играла, так сказать, в молчанку…
В итоге я сама выбрала понравившуюся модель и попросила примерить серьги… На что консультант тихо и молча достала серьги…
А застежка на серьгах была сломана… Когда я примеряла, я поняла это… Когда я сказала консультанту об этом, то она просто выхватила их у меня из рук и повесила на место!!!
И тут же закрыла витрину и убрала зеркало и все необходимое… Всё это молча… Не предложив мне никакой другой вариант…
Спасибо за сервис!!! Елена, если у вас есть какие-то проблемы, не работайте с людьми... Просто найдите другое занятие…

Я приехала вчера за конкретным изделием. Минут десять простояла, но на меня ноль внимания! Видимо, группа посетителей была более перспективными покупателями, поэтому консультанты все силы бросили на них и меня попросту проигнорировали!
В результате я пошла за покупкой в другой магазин и спокойно купила изделие в соседнем магазине с прекрасным обслуживанием!!! Вы потеряли клиента…

Я сегодня обменяла своё старое кольцо и цепочку на более тонкую цепочку с кулончиком в этом магазине.
Мне говорила продавец и на кассе было написано, что при обмене скупка идёт за 4 400 рублей, а в итоге меня обсчитали по 3 000руб за грамм!!!
Кассир Смолина Елена Алексеевна обманывает!!! Я увидела это только дома вечером, так как в магазине со мной был ребёнок и не было возможности всё перепроверить, чем продавец и воспользовалась!!!
Будьте бдительны, даже в таких магазинах обсчитывают! Ещё и фамилию покупателя с маленькой буквы пишут, неприятно!

Консультант этого магазина испортила мою свадьбу! Я отправила мужа за покупкой кольца с фотографией артикула и размера, с сайта этой сети.
А консультант продала кольцо на размер больше. Может, по невнимательности или зная заранее, что кольцо нельзя будет вернуть!
И теперь перед самой церемонией надо срочно искать, где кольцо можно уменьшить! У нас ужасное впечатление от халатности и непрофессионализма сотрудников! Однозначно не рекомендую компанию!!!

Очень вас прошу, никогда не берите рассрочку в этом магазине!!! Здесь продавцы втюхивают, что это выгодно, на самом деле это самый огромный кредит с большими процентами, через самый ужасный банк!!!
Будьте осторожны!

Доброго дня! Мы совершили покупку в этом магазине. Такого отношения к клиентам я давно не встречала!
Меня просто поразила отвратительная работа консультанта! Помимо недовольного взгляда при общении с нами, я так же получила презрительную насмешку при моей просьбе протереть изделие стерильной салфеткой, так как я хотела надеть его сразу после покупки!
А после оплаты покупки нам даже не предложили упаковать товар! Элементарно не было предложено даже какого-либо пакета, нам просто сунули чек в руки! Ужасно разочарована таким обслуживанием...

Вопрос к персоналу. Девушки- работницы данного магазина, откуда у обычных продавщиц столько важности и высокомерия? Вы всего лишь продаете это золото, а не владеете им! Можно быть и поскромнее!!!
В салоне очень неприятно отвечают на вопросы, без приветливого выражения лица. Мы первый раз посетили эту точку и больше не придем ни за что! Приехали в другой салон, там адекватные девушки, им огромное спасибо и благодарность!

Я сегодня приходила в этот магазин выбирать обручальные кольца. Я знала наши размеры, но продавец грубо намекнула на то, что "вот как будете покупать, тогда и будете мерить и выбирать".
А я хотела прицениться, так как девушка сказала, что на кольца будет скидка. Мне, конечно же не сказали сумму, ссылаясь на то, что в течение месяца кольца уже раскупят. А мы, между прочим, планировали купить кольца в ближайшее время! А не через месяц!
Ну просто минимум клиентоориентированности! Я точно к вам не вернусь!

Здравствуйте! Вчера, 29.05.23, моя 17-летняя дочь зашла в данный магазин, чтобы присмотреть себе колечко на день рождения.
Она обратилась за помощью к одной из сотрудниц, на что получила ответ: "Чем тебе помочь, денег дать?"
Это так и полагается отвечать вашим сотрудникам?! Если стоит подросток, это не значит, что не имеет средств, что-то приобрести в ювелирке! Плохо работаете с персоналом данного магазина! К вам не вернемся!

Я заходила сегодня в данный магазин за кольцом. На входе у консультантов вежливо поинтересовалась: «Можете мне помочь?»
Вот ответ, что я получила: «Чем, деньгами?». И расхохотались обе женщины! Помочь потом может и помогли, с подбором размера кольца, но в данный магазин больше не вернусь!
Какое хамство! Я позвонила на горячую линию и пожаловалась, мне пообещали наказание для этих «доброжелательных» сотрудниц.

Я хочу рассказать свою историю. Мы приехали с мужем в данный магазин. Я сейчас беременная, зашли в магазин и при входе, не запомнила, что за консультант, она меня с ходу спрашивает: «Вы за обручальными кольцами?»
А у этого продавца есть чувство такта или какая-то воспитанность? Я первый раз вижу, чтобы сходу спрашивали такие вещи! Ведь обычно интересуются типа: «Вам помочь с выбором?»
Я замужем, свое обручальное кольцо не ношу, потому что уже не надевается, а у мужа, наверно, кольцо не видно было, не знаю. Но мне очень не понравилось такое тупое отношение и даже не было извинений за свой бестактный вопрос!!!
В общем, продавцы в этом филиале бестактные, я больше туда в жизни не поеду и не куплю ни одно украшение!!!
Я была в таком шоке, что даже растерялась от этого вопроса! Мне хотелось бы узнать, что это была за продавец и написать на отзыв в книгу жалоб!
Я не советую туда ехать и тем более разговаривать с людьми, которые там работают!!! Моему возмущению нет предела!
Я на всех площадках отзывов напишу про данный филиал и данную ситуацию! Я хочу, чтобы продавец понёс наказание за своё отношение к клиентам!

Добрый день всем! Не покупайте здесь ничего, в этом магазине меня обманули с акциями! Всё равно взяла здесь украшения, а мне недодали сдачу в 200 рублей!!!

Я 7 марта сделала предзаказ кольца из магазина в ТЦ «Омский», так как по наличию было нужное кольцо только там.
По непонятной мне причине собрать корзину и получить все в одном месте сайт не предоставил возможности. Предлагали только курьера на дом, мне это неудобно. Но это ладно, не критично.
Я пришла 9 марта в указанный ТЦ за желанным кольцом, а мне дают совершенно другое изделие со словами: «Это ваш заказ?» Я говорю, что нет.
Я показываю скрин фото нужного кольца, мне говорят: «Ой, такое дело, артикулы одинаковые оказались, вот под тем артикулом это (другое) изделие».
Неприятно, безусловно…

У компании просто ужасный сайт. Грузит очень долго, зависает постоянно. Нужное изделие выбрать совершенно невозможно! Примите, пожалуйста, меры! А то теряете клиентов!

Я вчера была просто поражена вашими консультантами! Все консультанты были заняты покупателями, я встала в очередь. Стояла очень долго, но явсё понимаю, выбор украшений не так прост и быстр. Покупка дорогая.
Вот наконец-то освободился один из консультантов, я шагнула к ней, но тут подлетает женщина и начинает общаться с этим консультантом, и та автоматически переключается на неё!
Я в возмущении спрашиваю у консультанта: «Здесь можно проходить без очереди? Я просто так здесь столько времени простояла?» На что получила ответ: «Эта женщина у нас уже была».
Кстати, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет и «уже у вас была». Так почему же консультанты не бросили всех покупателей и не стали обслуживать меня?!
Продавцы тут абсолютно не клиентоориентированные, научите их хотя бы здороваться с клиентами!

Честно скажу, я такого отношения от консультантов не встречала уже очень давно! Я была в отделе в ТЦ «Омский», обозначила свой бюджет покупки. В ответ была презрительно осмотрена продавцом.
Я попросила серьги, но не могла самостоятельно примерить сережку-конго, попросила консультанта помочь. Так мочку уха расковыряли мне до крови! Я попросила спиртовую салфетку, дали с крайне недовольным выражением лица!
Да если б не подарочный сертификат в этот магазин, я не пошла бы больше ни в один отдел...