Вопрос к персоналу. Девушки- работницы данного магазина, откуда у обычных продавщиц столько важности и высокомерия? Вы всего лишь продаете это золото, а не владеете им! Можно быть и поскромнее!!!
В салоне очень неприятно отвечают на вопросы, без приветливого выражения лица. Мы первый раз посетили эту точку и больше не придем ни за что! Приехали в другой салон, там адекватные девушки, им огромное спасибо и благодарность!

Я долго думала писать или нет… И все-таки решила написать, чтобы других предупредить…
Сегодня днем была у вас в бутике, хотела подобрать себе серьги. И ко мне подошел очень НЕДОВОЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ЕЛЕНА!!! Она играла, так сказать, в молчанку…
В итоге я сама выбрала понравившуюся модель и попросила примерить серьги… На что консультант тихо и молча достала серьги…
А застежка на серьгах была сломана… Когда я примеряла, я поняла это… Когда я сказала консультанту об этом, то она просто выхватила их у меня из рук и повесила на место!!!
И тут же закрыла витрину и убрала зеркало и все необходимое… Всё это молча… Не предложив мне никакой другой вариант…
Спасибо за сервис!!! Елена, если у вас есть какие-то проблемы, не работайте с людьми... Просто найдите другое занятие…

Я приехала вчера за конкретным изделием. Минут десять простояла, но на меня ноль внимания! Видимо, группа посетителей была более перспективными покупателями, поэтому консультанты все силы бросили на них и меня попросту проигнорировали!
В результате я пошла за покупкой в другой магазин и спокойно купила изделие в соседнем магазине с прекрасным обслуживанием!!! Вы потеряли клиента…

Ситуация следующая: мною были приобретены в середине октября 2014 года серьги в магазине по адресу: Интернациональная, 43 ТЦ «Омский».
Через какое-то время, к сожалению, мною была потеряна одна из сережек. Серьги мне нравятся. Я объехала все магазины, но таких больше нет.
Я связалась с ювелирной компанией ИВЕЛ (это производитель) и мне ответили, что для «Россювелирторга» не будет никакой трудности заказать для меня данный комплект сережек еще раз, так как с физлицами они не работают.
Я опять приехала в этот магазин в ТЦ «Омский» и хотела передать заявление с просьбой о заказе данных сережек, но мне было отказано! Причина отказа – типа партия была ограничена, и больше их никто заказывать не будет.
Мое письменное заявление даже рассматривать не стали! И вообще, мне показалось, что со мной не сильно хотели общаться!!!

После посещения филиала возник вопрос. А точно это «Россювелирторг» работает под вывеской «Россювелирторг» в ТЦ «Омский»?
А вопрос такой возник у меня, так как именно здесь консультанты ВООБЩЕ не обращают на тебя внимание!
Такие проверенные способы как: постоять у витрины, активно выбирая будущую покупку; смотреть в течение долгого времени на болтающих продавцов-консультантов и т.п. не помогают!!!
Осталась последняя надежда на филиал в «Каскаде», уж там все всегда было ок!

Самое ужасное обслуживание, а точнее – никакого обслуживания я не удостоилась. Там, где приглянулись украшения, продавцы просто стояли и болтали между собой! Абсолютно ноль внимания на клиентов!

Скажу, что вашим консультантам только на улице ТУАЛЕТЫ охранять! Либо отправляйте их тренинги по продажам и как правильно общаться с покупателями!
В магазине просто ужасное отношение к покупателям! Сидит там консультант, которая просто не в состоянии нормально показать изделие, хамка та ещё. Да она толком и не знает ассортимент.
Еле подняла свою пятую точку от стула с таким надменным выражением лица. Я уважительно попросила подсчитать, сколько будет стоить изделие итого со скидкой. А она мне в ответ, мол, подсчитаю если будете покупать! Сказать, что я в шоке – ничего не сказать.
Вообще-то я хотела купить изделия в пределах 30 000 рублей, но ничего не купила у вас, а купила в соседнем бутике! Там адекватные консультанты! Никогда я больше не зайду в ваш магазин. Оставили неприятное впечатление на всю жизнь!

Перед Новым годом я посетила «Россювелирторг», расположенный в ТЦ «Омский». Это отвратительный салон! Я три раза спросила у консультанта Кристины, где находится, серебро, первый раз она мило болтала с коллегой, что-то обсуждая при этом в телефоне, когда второй раз спросила – она бросила на меня недовольный взгляд, типа че припёрлась и ответила «там», продолжая стоять у золота.
Мне понятно, что клиенты с дешёвыми покупками им не нужны, ну ты хоть покажи кольца, которые мне нужны и я выберу. Но нет, она стояла до упора, покупателей кроме меня только один у витрины с серьгами был, второй был у цепей, и что вы думаете? Она просто отвернулась, когда я третий раз спросила: "Девушка, может вы покажете мне все-таки?". И она мне таким хамским тоном ответила! Зачем вообще таких держать хамок?!

Вчера я посетила ювелирный салон, расположенный по адресу: г. Омск, ул. Интернациональная, д. 43 в ТЦ «Омский» и была разочарована в поведении одной из продавцов-консультантов!
Я хотела приобрести кольцо в подарок маме на 55-летие. Я знала о том, что у них сейчас действует акция 18 % скидка + скидка по дисконтной карте. Мне этот вариант показался выгодным, я не стала ездить по другим ювелирным салонам, а приехала сразу сюда.
В данном салоне есть 2 площадки: у входа и на возвышенности. Мне понравилось кольцо, витрина которого находится на возвышенности в центре зала.
Ко мне подошла продавец с тёмными короткими волосами и в очках. Я попросила показать кольцо, которое мне понравилось и попросила посчитать итоговую стоимость со скидкой.
Скидка по дисконтной карте у меня была всего 3 % и, как сказала данный продавец, прямо сейчас скидку в 18 % на золото с фианитами отменили!!! Покупайте по полной стоимости!
Сказать, что я была неприятно удивлена – ничего не сказать! Данный продавец не была заинтересована в продаже и всем своим презрительным видом показывала, что не хочет обслуживать.
Очень жаль, что у них работают такие сотрудники, ведь от их обслуживания складывается впечатление о всей организации в целом!

В начале декабря мы приобрели здесь кольцо с бриллиантами в качестве обручального. В самом магазине кольцо сидело вполне хорошо: можно было надеть и снять его.
Но наша консультант даже не довела продажу до конца: передала кольцо и нас, как покупателей, абсолютно другому сотруднику, а сама пошла обслуживать других людей! Мы купили, а спустя ночь было невозможно снять кольцо: было очень больно, палец опух, весь стерся из-за попыток его снять всеми возможными способами!
Через три дня, когда отек немного спал, получилось снять кольцо. Я пришла в салон и попросила либо обменять кольцо, либо вернуть деньги, так как считаю, что в этой ситуации виноват продавец-консультант. Она имеет опыт работы с ювелирными изделиями и должна была предупредить покупателя о необходимости брать кольцо побольше по размеру, чего, к сожалению, консультант не сделала.
Когда я пришла с попыткой обменять изделие или сдать, меня встретили две сотрудницы, вошедшие в мое положение и пытавшиеся помочь. Эти сотрудницы позвонили начальству с вопросами о возможной сдачи изделия, вызвали человека, который смотрел бы кольцо и сказал бы, могут ли его вообще принять обратно.
Еще они предложили вариант сдачи изделия ювелиру, чтобы тот увеличил кольцо в размере. К счастью, их совет оказался полезным. Спасибо!
Я надеюсь, что мой не самый приятный опыт не пройдет незамеченным для сотрудников: люди приходят в вам, полагаясь на ВАШУ компетентность в работе с ювелирными изделиями (которые не 5 копеек стоят)! Будьте внимательны к покупателям!

Честно скажу, я такого отношения от консультантов не встречала уже очень давно! Я была в отделе в ТЦ «Омский», обозначила свой бюджет покупки. В ответ была презрительно осмотрена продавцом.
Я попросила серьги, но не могла самостоятельно примерить сережку-конго, попросила консультанта помочь. Так мочку уха расковыряли мне до крови! Я попросила спиртовую салфетку, дали с крайне недовольным выражением лица!
Да если б не подарочный сертификат в этот магазин, я не пошла бы больше ни в один отдел...

Я 7 марта сделала предзаказ кольца из магазина в ТЦ «Омский», так как по наличию было нужное кольцо только там.
По непонятной мне причине собрать корзину и получить все в одном месте сайт не предоставил возможности. Предлагали только курьера на дом, мне это неудобно. Но это ладно, не критично.
Я пришла 9 марта в указанный ТЦ за желанным кольцом, а мне дают совершенно другое изделие со словами: «Это ваш заказ?» Я говорю, что нет.
Я показываю скрин фото нужного кольца, мне говорят: «Ой, такое дело, артикулы одинаковые оказались, вот под тем артикулом это (другое) изделие».
Неприятно, безусловно…

Доброго дня! Мы совершили покупку в этом магазине. Такого отношения к клиентам я давно не встречала!
Меня просто поразила отвратительная работа консультанта! Помимо недовольного взгляда при общении с нами, я так же получила презрительную насмешку при моей просьбе протереть изделие стерильной салфеткой, так как я хотела надеть его сразу после покупки!
А после оплаты покупки нам даже не предложили упаковать товар! Элементарно не было предложено даже какого-либо пакета, нам просто сунули чек в руки! Ужасно разочарована таким обслуживанием...

Отмечу, что, к сожалению, ваши сотрудники совершенно не заинтересованы в продажах! В эту субботу 08.06.24, примерно в 17:30 на месте была одна сотрудница, она обслуживала клиентку.
Я решила подождать второго сотрудника и не отходя от прилавка с серебряными кольцами, а точнее, стоя к нему вплотную, зависла в телефоне.
Тут подошла молодая девушка-консультант и несколько минут делала вид, что меня нет, пока я не спросила: "Может вы подойдёте?"
Я получила от нее в ответ: "Вы в телефоне сидите". А вы уверены, что потребитель должен сверлить глазами сотрудника или подзывать его, учитывая, что вокруг нет ни души?!

Я хотел продать тут в ломбарде лом золота. У меня было несколько разных мелких золотых частей.
В ломбарде девушка Клавдия всё посмотрела, взвесила, оценила, но цена меня не устроила, так как я знал заранее вес лома и рассчитывал на большую стоимость.
Тогда она ещё раз всё пересчитала, якобы в чём-то ошиблась в первый раз, и цена стала чуть больше. Но всё равно цена была ниже, чем должна было быть!
Я отказался продавать, и она мне вернула мой лом. А потом оказалось, что количество золота уменьшилось на 0,4 грамма! Все её манипуляции были вне зоны моей видимости и доказать потом ничего нельзя!

Хочу сказать, что девушка-продавец, работавшая 20.12.2021 была очень неприветлива со мной, отвечала на все вопросы так, будто она туда случайно зашла и вообще не понимает, что от нее тут хотят!
Я ушла без покупки, очень расстроилась, мне было неприятно такое отношение. Отмечу, что в других точках такого отношения никогда не было.

Я купила мужу кольцо в подарок на 14-е февраля, но он, к сожалению, отказался его носить. Я принесла кольцо через день и написала заявление на возврат. Ведь на горячей линии вашей компании мне ответили, что в течение трех дней можно вернуть.
Заявление рассматривали 9 дней и по непонятным мне причинам отказали в возврате!
Я не знала, что ювелирные изделия не возвращаются, так как я не так часто покупаю ювелирные изделия, как, например, нижнее белье. Оно тоже не подлежит возврату, но об этом знают многие.
В зале магазина эта информация нигде не видна, так что имейте ввиду, что вы не вернете неношеное кольцо даже с биркой и чеком!!!
Очень жаль, что собственник не заботится о покупателях!

Мне не хочется больше вообще связываться с данной ювелирной компанией, так как нам пудрили мозги несколько недель! Нам пообещали привезти кольцо нужного размера. Хорошо. Мы его дождались, ждали больше недели). А кольцо оказалось бракованным! Там видны сколы на металле!
В магазине нам пообещали узнать, есть ли еще такое же кольцо, либо можно ли исправить брак. Ждем. В итоге через пару дней нам позвонили и пообещали, что привезут такое же кольцо со склада завода-производителя.
Прошло уже много времени, при этом несколько раз нас просили подождать еще, так как у них то одно, то другое. В итоге нам звонят, говорят, что кольцо приехало.
Мы радостные приезжаем, а кольцо оказывается от другого производителя! Совершенно другой граммовки золота – вместо 5 грамм всего лишь 3! К тому же не комфортной посадки!
А мы так долго ждали конкретно наше кольцо! А в итоге у нас потрачена куча времени, а кольца нет! При подготовке к свадьбе время играет очень важную роль! В общем, разочарование полнейшее! Если не хотите тратить свое время и нервы, не связывайтесь!

Меня просто бесит эта навязчивая, идущая нон-стоп аудиореклама магазина на улице!
Я не знаю, почему этот шум легальный, но проводить время рядом совсем не хочется!
Спасибо, «Россювелирторг», ваша реклама никого не приведёт в восторг!

Я не ожидала ничего подобного от этой сети. Скидки заявлены до 70 %... Ну конечно, вот только изначально завышают стоимость изделия на 11 000!!! А потом милостиво снижают цену!