Отмечу, что, к сожалению, ваши сотрудники совершенно не заинтересованы в продажах! В эту субботу 08.06.24, примерно в 17:30 на месте была одна сотрудница, она обслуживала клиентку. Я решила подождать второго сотрудника и не отходя от прилавка с серебряными кольцами, а точнее, стоя к нему вплотную, зависла в телефоне. Тут подошла молодая девушка-консультант и несколько минут делала вид, что меня нет, пока я не спросила: "Может вы подойдёте?" Я получила от нее в ответ: "Вы в телефоне сидите". А вы уверены, что потребитель должен сверлить глазами сотрудника или подзывать его, учитывая, что вокруг нет ни души?!

Я хотел продать тут в ломбарде лом золота. У меня было несколько разных мелких золотых частей. В ломбарде девушка Клавдия всё посмотрела, взвесила, оценила, но цена меня не устроила, так как я знал заранее вес лома и рассчитывал на большую стоимость. Тогда она ещё раз всё пересчитала, якобы в чём-то ошиблась в первый раз, и цена стала чуть больше. Но всё равно цена была ниже, чем должна было быть! Я отказался продавать, и она мне вернула мой лом. А потом оказалось, что количество золота уменьшилось на 0,4 грамма! Все её манипуляции были вне зоны моей видимости и доказать потом ничего нельзя!

Хочу сказать, что девушка-продавец, работавшая 20.12.2021 была очень неприветлива со мной, отвечала на все вопросы так, будто она туда случайно зашла и вообще не понимает, что от нее тут хотят! Я ушла без покупки, очень расстроилась, мне было неприятно такое отношение. Отмечу, что в других точках такого отношения никогда не было.

Я купила мужу кольцо в подарок на 14-е февраля, но он, к сожалению, отказался его носить. Я принесла кольцо через день и написала заявление на возврат. Ведь на горячей линии вашей компании мне ответили, что в течение трех дней можно вернуть. Заявление рассматривали 9 дней и по непонятным мне причинам отказали в возврате! Я не знала, что ювелирные изделия не возвращаются, так как я не так часто покупаю ювелирные изделия, как, например, нижнее белье. Оно тоже не подлежит возврату, но об этом знают многие. В зале магазина эта информация нигде не видна, так что имейте ввиду, что вы не вернете неношеное кольцо даже с биркой и чеком!!! Очень жаль, что собственник не заботится о покупателях!

Мне не хочется больше вообще связываться с данной ювелирной компанией, так как нам пудрили мозги несколько недель! Нам пообещали привезти кольцо нужного размера. Хорошо. Мы его дождались, ждали больше недели). А кольцо оказалось бракованным! Там видны сколы на металле! В магазине нам пообещали узнать, есть ли еще такое же кольцо, либо можно ли исправить брак. Ждем. В итоге через пару дней нам позвонили и пообещали, что привезут такое же кольцо со склада завода-производителя. Прошло уже много времени, при этом несколько раз нас просили подождать еще, так как у них то одно, то другое. В итоге нам звонят, говорят, что кольцо приехало. Мы радостные приезжаем, а кольцо оказывается от другого производителя! Совершенно другой граммовки золота – вместо 5 грамм всего лишь 3! К тому же не комфортной посадки! А мы так долго ждали конкретно наше кольцо! А в итоге у нас потрачена куча времени, а кольца нет! При подготовке к свадьбе время играет очень важную роль! В общем, разочарование полнейшее! Если не хотите тратить свое время и нервы, не связывайтесь!

Меня просто бесит эта навязчивая, идущая нон-стоп аудиореклама магазина на улице! Я не знаю, почему этот шум легальный, но проводить время рядом совсем не хочется! Спасибо, «Россювелирторг», ваша реклама никого не приведёт в восторг!

Я не ожидала ничего подобного от этой сети. Скидки заявлены до 70 %... Ну конечно, вот только изначально завышают стоимость изделия на 11 000!!! А потом милостиво снижают цену!

Добрый день! Я побывала сегодня в данном магазине и вышла оттуда с ужасным ощущением. Я пришла совершить покупку. Продавцы стоят и беседуют о своём, потом сделали одолжение, отвлеклись от интересного разговора и спросили, что именно я ищу. Указали нужную витрину с товаром. Подошла к витрине. Ни одного ценника! Как выбирать?! Такое ощущение, что они не продавцы в магазине, а своё личное продают. Остался очень неприятный осадок от посещения магазина. Карта постоянного покупателя полетела в мусорное ведро. Никогда больше не пойду и никому не посоветую!

Я приобрел 23 июня браслет из белого золота с фигуркой девочки. Я искал именно такой браслет и нашёл только в этом ювелирном магазине. Вначале я пришёл в магазин 22 числа, но, внимательно посмотрев браслет, я увидел царапины на фигурке девочки. Я указал на недочёты продавцу, но не услышал никаких вариантов решения вопроса. Мне нужен был браслет в надлежащем состоянии, не интересовала скидка. Потом уже, в ходе диалога я всё-таки «выпросил» полировку изделия у ювелира. Мне сказали, что изделие будет готово на следующий день, либо через день. Я обрадовался, что компания оперативно старается решить вопрос и показалось, что все лояльно. Сообщили на следующий день, что можно забирать мой браслет. Я специально уточнил, нет ли теперь царапин. Это же подарок жене! Мне ответили, что царапины видны только под микроскопом и без специального прибора мне их не увидеть. Отлично! Но когда я приехал, то увидел, что ничего не изменилось с браслетом. Продавец сказала, что такая услуга стоит 3 000 рублей и компания не пошла на такие траты. Мне пришлось купить браслет, потому что нужно было дарить его через полчаса жене, в честь выписки с роддома. В целом, эмоции отрицательные! Благодарю за «клиентоориентированность», ложную надежду и нежелание решать сложные ситуации, возникающие по вине сотрудников, выставляющих товар ненадлежащего состояния на витрину магазина!!!

Добрый день всем! Не покупайте здесь ничего, в этом магазине меня обманули с акциями! Всё равно взяла здесь украшения, а мне недодали сдачу в 200 рублей!!!

Я хочу рассказать свою историю. Мы приехали с мужем в данный магазин. Я сейчас беременная, зашли в магазин и при входе, не запомнила, что за консультант, она меня с ходу спрашивает: «Вы за обручальными кольцами?» А у этого продавца есть чувство такта или какая-то воспитанность? Я первый раз вижу, чтобы сходу спрашивали такие вещи! Ведь обычно интересуются типа: «Вам помочь с выбором?» Я замужем, свое обручальное кольцо не ношу, потому что уже не надевается, а у мужа, наверно, кольцо не видно было, не знаю. Но мне очень не понравилось такое тупое отношение и даже не было извинений за свой бестактный вопрос!!! В общем, продавцы в этом филиале бестактные, я больше туда в жизни не поеду и не куплю ни одно украшение!!! Я была в таком шоке, что даже растерялась от этого вопроса! Мне хотелось бы узнать, что это была за продавец и написать на отзыв в книгу жалоб! Я не советую туда ехать и тем более разговаривать с людьми, которые там работают!!! Моему возмущению нет предела! Я на всех площадках отзывов напишу про данный филиал и данную ситуацию! Я хочу, чтобы продавец понёс наказание за своё отношение к клиентам!

Я заходила сегодня в данный магазин за кольцом. На входе у консультантов вежливо поинтересовалась: «Можете мне помочь?» Вот ответ, что я получила: «Чем, деньгами?». И расхохотались обе женщины! Помочь потом может и помогли, с подбором размера кольца, но в данный магазин больше не вернусь! Какое хамство! Я позвонила на горячую линию и пожаловалась, мне пообещали наказание для этих «доброжелательных» сотрудниц.

Консультант этого магазина испортила мою свадьбу! Я отправила мужа за покупкой кольца с фотографией артикула и размера, с сайта этой сети. А консультант продала кольцо на размер больше. Может, по невнимательности или зная заранее, что кольцо нельзя будет вернуть! И теперь перед самой церемонией надо срочно искать, где кольцо можно уменьшить! У нас ужасное впечатление от халатности и непрофессионализма сотрудников! Однозначно не рекомендую компанию!!!

Уважаемые владельцы, обучите своих консультантов элементарным правилам этикета! Мы были у вас 21 октября около 19:00. Когда подобрали сережки, то консультант стала навязчиво уговаривать приобрести подвеску к сережкам – мы вежливо отказали. Консультант при нас же стала закатывать глаза и говорить: «Ну будет же скидка, сегодня такие скидки!». А если скидки, то обязательно брать надо все?! Уже потом, не стесняясь нас, стала показывать своей коллеге выбранные нами серьги и говорить так, что мы все прекрасно услышали: «На большее не рассчитывай». Дело не в цене покупки, не в скидке, а в том, нужно ли нам данное изделие или нет! Вот сегодня мы купили у вас серёжки за 2 000, а завтра бы пошли за золотым браслетом за 30 000. Но уже не к вам))) Хорошее впечатление о покупке испорчено, 2 звезды за только за украшение.

Мне хотелось бы сказать по поводу вашего сайта. Он очень неудобный для пользования. Ещё и подвисает постоянно. Особенно ужасно работает сегодня, когда акция. Любой заказ сделать просто невозможно! Что ж такое! Такая крупная сеть и такой сайт…

Я вчера оказалась свидетелем очень неприятной ситуации – сотрудники магазина очень громко обсуждали покупателей из соседнего магазина! То ли от зависти, то ли от нечего делать, но вот сильно им эти покупатели не нравятся, они обсуждают фигуры и одежду других людей!!! Я из принципа не пойду к таким продавцам, очень неэтично себя ведут! Я в целом считаю обсуждение покупателей не нормой для продавца, особенно, когда при этом вас слышат посторонние!!!

Я вчера была просто поражена вашими консультантами! Все консультанты были заняты покупателями, я встала в очередь. Стояла очень долго, но явсё понимаю, выбор украшений не так прост и быстр. Покупка дорогая. Вот наконец-то освободился один из консультантов, я шагнула к ней, но тут подлетает женщина и начинает общаться с этим консультантом, и та автоматически переключается на неё! Я в возмущении спрашиваю у консультанта: «Здесь можно проходить без очереди? Я просто так здесь столько времени простояла?» На что получила ответ: «Эта женщина у нас уже была». Кстати, я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет и «уже у вас была». Так почему же консультанты не бросили всех покупателей и не стали обслуживать меня?! Продавцы тут абсолютно не клиентоориентированные, научите их хотя бы здороваться с клиентами!

Очень вас прошу, никогда не берите рассрочку в этом магазине!!! Здесь продавцы втюхивают, что это выгодно, на самом деле это самый огромный кредит с большими процентами, через самый ужасный банк!!! Будьте осторожны!

Здесь не исполняют гарантийные обязательства, предусмотренные законодательством!!! Я приобрела серьги, во время покупки мерила одну, соответственно, и смотрела на нее. А в конечном итоге сережки оказались разные!!! Я вернулась в магазин, но при попытке возврата компания сказала, что это асимметрия!!! Вопрос, почему не обратили внимание сразу? На этот вопрос мне ответили: но не я же вам продавала! Это что, ответ профессионала??? Все продавцы магазина говорят, что они просто продавцы!!! Тогда кто в вашей компании отвечает за качество обслуживания клиентов?! Идя за покупкой золотых изделий, хочется получить эстетическое удовольствие, а покупаешь безобразное изделие!

Добрый день всем! Хотелось бы оставить отзыв о работе данного магазина. Я пришла в магазин забирать заказ, но все продавцы были заняты другими клиентами. Я стояла в живой очереди, а после меня подошли девушка с парень (видимо, знакомые продавцов), и почему-то обслуживание этих знакомых произвелось вне очереди!!! Чтобы забрать и оплатить заказ мне требовалось 10 минут. А я стояла и ждала 40 минут! Уже потом второй продавец с извинениями приняла меня, параллельно работая с другим клиентом. Безобразие!