Мы хотели сегодня приобрести золотой браслет в этом магазине. Выбрали модель, продавец рассчитала итоговую стоимость с учётом скидки. Всё обсудили, всё уточнили.
Через полчаса пришли за покупкой, и тут началось самое интересное: продавец отказалась продавать по цене, указанной на ценнике, ссылаясь на «переоценку».
За каких-то 30 минут цена выросла на 10 тысяч рублей! Это вообще как понимать?!
Такое впечатление, что цены здесь меняются по настроению персонала!!!

Реклама обещает одну цену, а на деле совсем другое. Продавцы оправдываются: «Это старая акция», хотя лендинг с ней спокойно висит уже несколько месяцев!!!
В результате преимуществ перед другими точками — ровно ноль. К тому же площадь магазина настолько мала, что с коляской или в компании друзей чувствуешь себя как в консервной банке.
В общем, ощущение только одно: рекламой заманили, а остальное...

Супер хамоватая продавец-консультант 😠 Я давно не сталкивалась с таким уровнем обслуживания. Создаётся впечатление, что если клиент не обвешан золотом и заходит в ювелирный магазин, для неё это сразу означает: «ничего не купит».
Само кольцо мне очень понравилось, но покупать его я принципиально не стала. Причем только из-за отношения продавца! Очень неприятно, когда такая неприязнь транслируется с порога!!!

Мы прилетели в Сочи перед бракосочетанием и планировали приобрести обручальные кольца в этом же городе.
Мой молодой человек увидел кольцо в магазине «Ростзолото» в ТЦ «Plaza Siti». Цена на витрине была 266 000 рублей.
Мы попросили документацию на бриллианты и сапфир, так как изделие имело потертости и небольшие царапины. Но продавцы ничего не смогли предоставить, кроме бирки. Они в спешке начали звонить хозяйке, которая отмахнулась: «Сертификаты в офисе, сейчас дать не можем». Она объясняла сотрудницам, как проверить через УИН состав кольца, и они потратили на это целый час! Всё потому, что персонал совершенно не знал процедуру!!!
Создавалось впечатление, что их туда поставили исключительно для того, чтобы выражать презрение к клиентам взглядом: «Это не для вас, зачем тратить своё время на обслуживание».
Мы на следующий день вернулись с деньгами, намереваясь купить кольцо. Но цена вдруг оказалась совершенно другой! Внезапно 340 000 рублей, когда ранее говорили 266 000! При этом сотрудницы пытались выставить нас дураками, утверждая, что «такого быть не может». Мы ушли, разумеется, не купив.
Спустя сутки попытались оформить покупку через сайт, чтобы узнать артикул, но кольца на сайте не оказалось. Предложение хозяйки отправить кольцо СДЭКом игнорировало факт резкого повышения цены на 80 000 рублей.
При проверке через УИН производитель значился как «неизвестный».
У нас появилось серьёзное подозрение, что изделия продаются без документации, сертификатов и информации о производителе. Вполне возможно, с витрины ломбарда, и продаются как новые, хотя на деле это б/у изделия.
В итоге впечатление крайне негативное: персонал некомпетентен, прозрачности нет, доверие к магазину полностью утрачено.

Шокирована. «Ростзолото» – это бренд, который долгие годы был в числе моих любимых. Украшения действительно замечательные, качеству золота я всегда доверяла. Тут претензий нет. Но… недавний визит в магазин в «Мелодии» оставил просто ужасное впечатление!
О каком гостеприимстве может идти речь, если продавцы буквально демонстрируют нежелание работать?! На вопросы отвечали через силу, с такой неохотой, будто им всё это в тягость. А уж примерить изделие прямо целая проблема! Это что вообще за отношение к клиентам?!
Естественно, желание что-либо покупать там моментально пропало. В итоге поехала на Северную, в «Сан-Сити», вот там всё на высшем уровне: внимательные продавцы, грамотное общение, приятная атмосфера. Покупка удалась! Рекомендую!
Интересно, зачем держать такой персонал в «Мелодии», если их «работа» только отпугивает покупателей?
Одна звезда исключительно за бренд, а вот обслуживанию уверенный минус!

Персонал оставляет желать лучшего. Зашли посмотреть серьги с кольцом, естественно, с целью покупки, а продавец даже не подняла голову! Так и сидела, разговаривала по телефону.
Ни слова «здравствуйте», ни «до свидания»! У нас было впечатление, что мы не стоим внимания, потому что сумма покупки «недостаточна», чтобы хотя бы проявить вежливость!
После такого отношения желание возвращаться в магазин полностью исчезло. Больше не придём!

В этом салоне на многих изделиях, которые меня интересовали, не было ценников. Приходилось каждый раз звать консультанта и уточнять стоимость, а это очень раздражает и отнимает время, особенно когда хочешь просто спокойно выбрать украшение.
Но особенно возмутило, когда я попросила примерить кольцо не своего размера, а консультант с видом усталого превосходства сказала: «А смысл, если оно не подходит?» 👀
После этого желание что-то выбирать окончательно пропало.
В итоге ушла в другой магазин, там и консультант приятный, и все ценники на месте. Вот, казалось бы, мелочи, а именно из них складывается хорошее впечатление о магазине. 🤷‍♀️

Сплошное разочарование. Продавец Камилла предложила серьги со скидкой 20 %. Мы всей семьёй долго выбирали, радовались, так как хороший магазин, красивые изделия…
Но только при оплате выяснилось, что никакой скидки нет! Вот что это, некомпетентность или откровенное надувательство? Вместо радости от покупки – слёзы и полное недоумение.
Конечно, в дорогом магазине, где ожидаешь уважительного отношения, сталкиваться с таким просто позор. Надеялась, что руководство как-то отреагирует на это вопиющее безобразие.
Но история, к сожалению, получила продолжение. Я связалась с руководством, и мне предложили прийти на выставку в гостиницу «Жемчужина». Мне пообещали те же серьги со скидкой 20 %.
Ладно, обрадовалась, прихожу… и вижу цену 51 000 рублей! А в магазине эти же серьги без всякой скидки стоили 37 000 рублей!
Слов просто нет… Это не скидка! Это обман, завуалированный под «особое предложение».
Подальше от таких «ювелиров»! Очень неприятно, когда к людям относятся вот так, будто они ничего не понимают.

Руководству магазина стоит обратить самое пристальное внимание на своих горе-продавцов. Эти неприветливые, холодные и совершенно некомпетентные сотрудники портят всё впечатление о магазине.
Как такое возможно в сфере, где решающую роль играет доверие и сервис?!

Хамское и абсолютно невежливое отношение продавцов полностью отталкивает от любых покупок в этом магазине! Я прошу руководство обратить на это внимание.
Мы пришли в этот салон 20.04.2023 с намерением выбрать обручальные кольца. Нас не только не поприветствовали, да продавцы даже не сочли нужным встать со стульев!
На наш вопрос, где можно посмотреть кольца, ответили коротко и раздражённо: «У нас только классика». Когда уточнили про кольца с дорожкой из бриллиантов, получили тот же холодный ответ: «Только классика».
После этого терпение закончилось, мы открыто выразили своё возмущение таким чудесным сервисом.
Очень неприятно, когда в магазине, куда люди приходят за украшениями для важных событий, работают сотрудники, способные одним тоном испортить настроение!!! Покупка обручальных колец, между прочим, радостное событие!
Ни один салон не позволял себе подобного! В других местах продавцы стараются помочь, поздравляют, улыбаются.
А здесь только равнодушие, раздражение и ощущение, что ты помешал.
Руководству стоит серьёзно задуматься!

Тут работает очень «доброжелательный» персонал! Заботливый! Когда я уходил, мне посоветовали больше зарабатывать 😂
Мой совет магазину: повесьте на входе табличку «Нищебродам вход воспрещён»! Так вы сразу расставите все точки над i 😉

Понравился браслет, 29 декабря зашли в отдел со скидками и решили его купить. Изначально продавец посчитал цену со скидкой – 33 000. На кассе же назвали уже 45 000, объяснив это «ошибкой продавца» и тем, что на ручную работу скидка не 40 %, а только 10 %.
Тогда мы попросили сертификат, чтобы убедиться, что браслет действительно ручной работы. Но вместо документа показали бирку на изделии и настаивали, что это и есть сертификат. Да ладно? В итоге покупать не стали.
За несколько дней цена браслета выросла: 2 января – 57 000, 15 января – 77 000.
Да, мы интересовались повторно, потому что браслет понравился и купили бы без раздумий, если бы цена изначально была стабильной.
Рядом в другом ювелирном отделе был похожий браслет, пошире, но ценник не меняется.
«РостЗолото» полностью оправдывает своё название: цены растут и растут без видимых причин. Не рекомендую!

Когда-то очень любила этот магазин и часто там покупала украшения.
Но в последний визит стало грустно. Мы зашли сюда дважды за день, но ни один продавец с нами даже не поздоровался!
Никакого внимания, будто клиентов там не ждут. Жаль, ведь раньше атмосфера была совсем другой.
Надеюсь, руководство обратит внимание, и ситуация изменится!

Консультанты сидят под золотыми иконами с такими недовольными лицами, будто посетители мешают им жить. На витринах не видать ни одного ценника.
Меня заинтересовало одно украшение. Спрашиваю, сколько стоит кольцо, а консультант, женщина в возрасте, отвечает: «У нас сейчас скидки, какое вам показать?»
Я опять переспрашиваю про цену, а в ответ сквозь зубы: «Цена зависит от размера».
Когда наконец мы выбрали кольца, консультант с калькулятором что-то высчитала и просто выдала итоговую сумму. На вопрос о другом кольце услышали: «А это ещё дороже». Это нормально?!
Если вашим сотрудникам так тяжело работать с людьми, может, стоит что-то поменять? Или им просто не объяснили, что такое вежливость и уважение к покупателям?
С такими унылыми лицами и таким отношением заходить к вам больше не хочется.

Небольшой магазинчик, ассортимент довольно скромный, а цены, к сожалению, заметно завышены. Очень жаль, потому что место удобное, но вот выбор украшений совсем не радует.
В этой локации не так много ювелирных магазинов, поэтому ожидания были повыше. В итоге всё же решил съездить в Адлер, там и выбор шире, и цены более адекватные.

Продавцы тут работают откровенные хамки. Захожу, вместо обычного «здравствуйте» слышу: «Девушка, что вам?»
Я показываю фото кольца, которое ищу, аналог стоит от 100 тысяч. Продавец мне с усмешкой: «И вы думаете, что такое найдёте?»
Я спокойно отвечаю: «Да, но, видимо, не у вас». И действительно, нашла. Только в другом магазине. Где работают с нормальным отношением к клиентам и без высокомерия.
Не рекомендую! Здесь не уважают клиентов, только умеют грубить.

Я зашла в этот салон просто определить размер кольца. Мелочь, казалось бы. Но продавцы даже этим помочь не смогли! Все их внимание было приковано к телефону, а не к покупателю…
Очень неприятно, когда тебя просто не замечают. После такого случая в этот магазин больше не пойду, даже если будет очень нужно. Осадок остался неприятный.

Очень неприятное впечатление от продавцов. Негативные какие-то, холодные, неприветливые, будто им просто лень разговаривать с покупателями. Стоишь, смотришь на всю эту красоту, а внутри только одно чувство – хочется побыстрее уйти.
Жаль, потому что ассортимент действительно неплохой, всё сверкает и привлекает внимание… но при таком отношении весь блеск теряет смысл…

Сегодня я зашла в магазин, хотела купить у них столовые приборы. Спросила у продавца, как ухаживать за ними, чтобы они не пожелтели.
В ответ: «В Гугле посмотрите».
Серьёзно?! Это такой у вас сервис? Вместо элементарной консультации — послали в интернет. Обслуживание просто возмутительное! Я и посмотрю в интернете, и куплю там же, а не у вас!