Мне мой молодой человек покупал кольцо для помолвки. Я просто в бешенстве, что за месяц я его ремонтирую уже второй раз!
Само золото тонкое, легко гнется, сердцевина кольца выпала и пришлось ее припаивать. Но на этом беды не кончились. Затем выпал сам камень из сердцевины! А кольцо стоит, между прочим, 40 тысяч!

Я купила кольцо, сразу его надела, а сняла через час. То есть почти не носила. На следующий день надела, всего полдня проходила, сняла – а на нем уже одного камушка не хватает! На фотографии видно.
Ну и конечно, ювелирные изделия обмену/возврату, видите ли, не подлежат, именно так на чеке и написано. Нормально?!
У меня много колец с мелкими камушками, мне нравится этот стиль, и такого ещё не было. Сплошное разочарование! Первый и последний раз в «Самоцветах» купила украшение.
Обратилась в магазин, они все же через какое-то время вернули мне деньги, а от обмена я, естественно, отказалась! Не буду, конечно, больше тут украшения покупать, обожглась, спасибо.

В этом магазине покупали обручальные кольца из белого золота. Покупка дорогая, рассчитывали, что кольца будем носить постоянно.
Но спустя неделю носки оба кольца в царапинах и потертостях. Очень обидно, они куплены по высокой цене. Очень разочарованы качеством!

Добрый день всем! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН! Пожалейте свои нервы. Бегите от этого бренда подальше…
Мы купили браслет-цепочку на руку. Уже вечером обнаружили на металле чёрное пятно. Пришли обратно в магазин на следующий день. Консультанты нам сказали, что у них это первый раз, что такого не было никогда!!! Да ладно?
Здесь продают обычный металл, покрашенный в золото!!! Жаль, что нет оценки меньше 1!!!
К тому же при покупке еще и футляр позорный нам посчитали, не спрашивая, нужен он нам или нет!!! Больше к вам ни ногой, обещаю!!!

В информации к товару магазин не указывает сведения о том, что золотая цепь пустотелая. При продаже продавец утверждал, что это изделие полновесное.
И совершенно никто меня не предупредил, что такую цепь носить просто нельзя, чтобы она не развалилось! Спустя менее месяца носки цепочка просто развалилась!

Это позорный салон, качество золота просто нулевое! Мне подарили кольцо 1 июня, а уже 3 июня появились на нем заметные царапины! Это за три дня носки!!!
Пришла в салон, так продавцы как узнали о проблеме, сразу свалили все на меня, якобы я носила так. Нормальные они вообще? Это за три-то дня жизни безработного человека! Ну бред!
А это кольцо стоит немалых денег, а настроение от подарка просто ужасное! Я написала претензию на решение данного конфликта, на что продавцы ответили, что вам всё равно откажут, так как виноваты сами. Что ж, ответ просто супер!
Никому не рекомендую приобретать золото в «Самоцветах»!
Если вы хотите качество – вам явно НЕ К НИМ!

Купили в «Самоцветах» цепочку ребенку, красивая. 2 дня ребенок проходил с ней, а на утро я заметила заломы. Тогда не стала придавать этому значения, отправили в садик. Но вечером, когда забирали, воспитатель отдала порванную цепь.
Поскольку действует гарантия, в магазин сдали на экспертизу. Ну и конечно же, это механическое повреждение (типа порвали сами). Кто бы сомневался!
Но вот эти заломы, которые не раскручивались, так и не дают мне покоя. Цепочку забрали, будем чинить сами платно. Конечно, сделали вывод, что ни ногой больше туда…
Всем удачи, обращайте внимание на мелочи)))

29 марта этого года мы, как всегда, пошли в "Самоцветы", муж решил купить цепочку на руку на день рождения.
Нас нормально обслужили, мы выбрали, купили, ушли. Проходит 2 месяца, и браслет деформируется с одного края от застежки, при этом звенья расходятся. Они разъединяются и царапают кожу.
В результате этого расхождения браслет растянулся на 1 см!!! Но этого не должно быть – качественное золото не растягивается, как бельевая веревка.
Я очень расстроилась. Решила отнести в магазин, где приобретали, так как изделие на гарантии. Причем мое заявление приняли только не знаю с какого раза. То причина – не работает программа, то нету старшего продавца. Наконец-то потом приняли.
Когда заявление принимали, вывод продавца был, что я сама виновата, что браслет растянулся и деформировался. Просто в шоке от наглости продавца. Будем ждать официального решения.
Конечно, я уже сделала выводы, что больше в этот магазин ни ногой! Только тогда будут целы мои деньги, ноги, нервы, мое настроение…
Не советую там что-либо брать. Берегите свои деньги – тут некачественный товар!

В этом салоне купила обручальное кольцо. Через 3 недели оно все покрылось царапинами, потертостями и деформировалось! Я обратилась в данный салон к девушкам-консультантам, но они ответили на это, что это норма. Типа, золото – это мягкий метал. Норма для кого? Для вашего магазина? У всех остальных золото в прекрасном состоянии через десятилетия!
Очень разочарована в вашем магазине. Никогда больше ничего там не куплю! Друзьям посоветую обходить стороной!

Мы купили в «Самоцветах» дочери золотой браслет. Она стала носить, прошло 4 месяца и браслет стал тонкий. К тому же он царапает кожу, качество украшения очень плохое.
В итоге он порвался вообще! Просто ужас!
Когда я пришла в магазин возвращать это бракованное изделие, то мне в салоне говорят: экспертиза 45 дней.
Не покупайте золото в «Самоцветах», качество очень плохое! «Самоцветы» – очень плохая организация. Качество на нуле!

Недавно у меня был юбилей (50 лет), на него мне подарили подарочные сертификаты, я пошла в магазин и себе купила два кольца!
Но качество изделий оказалось ужасное!!! Одно кольцо лежит без дела, потому что боюсь, что камушек отвалится. И оно, как оказалось, неудобное при ношении, очень цепляется за всё.
А у второго кольца камушек уже выпал! Очень жалко впустую потраченные 22 тысячи!!!
К тому же подарок, который должен был быть на всю жизнь, оказался никчёмный…

Купила 15.03.22 обручальное кольцо на свадьбу, но начала носить 30.07.22.
Через некоторое время пользования потрескалось насквозь кольцо. В октябре начало только трескаться, а потом совсем сломалось насквозь! Носила бережно, перед каким-то хозяйственными работами по дому снимала.

На День Рождения дочери ей подарили деньги, мы на них купили ей серьги. В первый раз серёжка из уха упала, когда дочь делала уроки, упала на тетрадку, не потерялась.
Но через месяц с небольшим одну серёжку она все же потеряла. Очень расстроилась. Повезло, что нашли потерянную сережку через несколько дней дома. Просто ослабло крепление, и сережка упала.
Мы отнесли в отдел, где покупали, сдали, чтобы вернуть деньги и купить серьги другой модели, так как ждать, когда серьги потеряются ещё раз не хотим (а они явно потеряются!).
Но, к сожалению, в возврате денег нам отказали. В отделе магазина нам сказали, что эти серьги раз в месяц-полтора нужно носить к ювелирному мастеру для подтяжки крепления.
Очень странно, что при продаже этого изделия об этом нам ничего не говорили! Мы пойдем в Роспотребнадзор, отстаивать свое право на возврат денежных средств согласно п.5 ст. 18 ФЗ 2300-1. Не рекомендую данную сеть для покупок!

В данном магазине 12.03.2023 мы приобрели цепочку золотую для дочери (5 лет). При покупке сразу предупредили, что берём ребёнку.
16.03.2023 я заметила утром, что звенья из цепи выпали. Конечно, я унесла цепочку в магазин вместе с чеками, украшение забрали на экспертизу. Ну естественно, экспертиза показала, что виноват в этом ребёнок…
Мне очень обидно, что такой дорогостоящий товар можно сломать за 3 дня!!!

Еще в прошлом году муж купил мне это колечко в подарок, специально предварительно спросил у продавцов, не выпадет ли бриллиантик. Неееет, все нормально будет, ответили ему.
В итоге лезу я в свою сумочку на днях, смотрю – какая-то страза в ней лежит, перевожу взгляд на кольцо и понимаю, что оно сломано!!!
Обратилась в магазин и мне сказали, что теперь я должна идти и ремонтировать кольцо за свой счет. Кольцо, которое стоило немалых денег!
Как можно сделать кольцо из белого золота с бриллиантом такого качества! Да еще и продать это! ПОЗОР!!! Верните деньги!

Купили серёжки в марте на день рождения дочке. Они со скидкой вышли 10 400, при покупке дали гарантию 6 месяцев...
Сережек хватило на 8 месяцев. В салоне сказали, что ничем помочь не могут! Типа, гарантия уже закончилась 2 месяца назад. Из одной серьги вылетел камень, в ремонтных мастерских не берут в ремонт, сразу в нескольких мастерских сказали, что изначально неправильно сделали...
Мастера сказали, что и на второй серьге вскоре должен выпасть камень, уже крутится...
Ребёнок расстроен, деньги на ветер... Больше в «Самоцветы» не пойдем...

В начале января я купила в данном магазине серебряные серьги, 2 пары.
Начала носить. Серьги-обручи сломались в первую же носку, просто напополам!
Когда надела другую пару сережек, то началась жуткая аллергия, хотя она у меня только на бижутерию, никак не на серебро! Соответственно, возникает вопрос о качестве и подлинности товара.

Уже много лет все свои покупки ювелирных изделий совершаю только в «Самоцветах». А после открытия данного отдела – только здесь, мне удобно.
До этого никогда у меня не было нареканий ни к изделиям, ни к сотрудникам. Но недавно возникла необходимость почистить серьги из набора и нанести на них родиевое покрытие.
Разумеется, сначала у меня возник вопрос – почему кольцо, которое дольше носится и подвергается внешнему воздействию, не потеряло внешний вид, а серьги стали облезлые?!
Я с данной проблемой обратилась к ювелиру и от его ответа испытала шок!!! Пробы стоят на всех изделиях и в комплекте установлены камни, но кольцо – оригинал, а серьги – бижутерия.
Как так?! Сказать, что вы потеряли всякое доверие – ничего не сказать! Цена была, как за ювелирку, а не за бижутерию!!!
Вообще, если бы у меня и было желание купить бижутерию, я бы выбрала качественную, а не вот это вот.
Да ещё и пробы поставили, чтобы мозги запудрить! Большек вам не пойдём и всех своих знакомых отговорим!
Что теперь, ещё и ювелира с собой водить в "ювелирный" магазин?! Просто треш.

Это просто ужасное место. Здесь продают товары ненадлежащего качества. Никакой клиентоориентированности в магазине. Я купила здесь дорогой браслет – уже год мучаюсь, то с ремонтом, то с заменой…
А сегодня была из ряда вон выходящая ситуация. Мне позвонили и сказали, мол, если вы хотите, чтобы вам обменяли браслет на аналогичный, вам необходимо приехать именно сегодня. Если не приедете – просто вернем вам деньги.
Магазину совершенно наплевать, что за прошедший год грамм золота существенно подрос и сейчас я за эти деньги ничего не куплю!!!
В итоге мне пришлось развернуться на трассе и приехать обратно в салон. Угадайте что было дальше? Мне предложили на обмен браслет с ужасным браком!
Считаю, что это просто издевательство над клиентами. Плюс ко всему в салоне нет в открытом доступе книги жалоб!!!

Я взяла кольцо на подарок девушке-пианистке. И на второй же день она пишет мне, что камушки отвалились, шлет фото.
Ну думаю, ладно, гарантия же есть, только что купила. Отвезла в магазин, как итог мне отказали – типа механическое повреждение.
Мы в шоке – какое может механическое повреждение быть? У молоденькой девушки, которая занимается только на фортепиано! Вот если бы она работала на производстве, где-то там повредила, но тут просто бред такой…
Видимо, с их изделиями надо ходить вверх руки и врастопырку пальцы, чтоб не дышал никто при этом на их камни!
Позор!