Купили в «Самоцветах» цепочку ребенку, красивая. 2 дня ребенок проходил с ней, а на утро я заметила заломы. Тогда не стала придавать этому значения, отправили в садик. Но вечером, когда забирали, воспитатель отдала порванную цепь.
Поскольку действует гарантия, в магазин сдали на экспертизу. Ну и конечно же, это механическое повреждение (типа порвали сами). Кто бы сомневался!
Но вот эти заломы, которые не раскручивались, так и не дают мне покоя. Цепочку забрали, будем чинить сами платно. Конечно, сделали вывод, что ни ногой больше туда…
Всем удачи, обращайте внимание на мелочи)))

В этом магазине покупали обручальные кольца из белого золота. Покупка дорогая, рассчитывали, что кольца будем носить постоянно.
Но спустя неделю носки оба кольца в царапинах и потертостях. Очень обидно, они куплены по высокой цене. Очень разочарованы качеством!

29 марта этого года мы, как всегда, пошли в "Самоцветы", муж решил купить цепочку на руку на день рождения.
Нас нормально обслужили, мы выбрали, купили, ушли. Проходит 2 месяца, и браслет деформируется с одного края от застежки, при этом звенья расходятся. Они разъединяются и царапают кожу.
В результате этого расхождения браслет растянулся на 1 см!!! Но этого не должно быть – качественное золото не растягивается, как бельевая веревка.
Я очень расстроилась. Решила отнести в магазин, где приобретали, так как изделие на гарантии. Причем мое заявление приняли только не знаю с какого раза. То причина – не работает программа, то нету старшего продавца. Наконец-то потом приняли.
Когда заявление принимали, вывод продавца был, что я сама виновата, что браслет растянулся и деформировался. Просто в шоке от наглости продавца. Будем ждать официального решения.
Конечно, я уже сделала выводы, что больше в этот магазин ни ногой! Только тогда будут целы мои деньги, ноги, нервы, мое настроение…
Не советую там что-либо брать. Берегите свои деньги – тут некачественный товар!

Это просто ужасное место. Здесь продают товары ненадлежащего качества. Никакой клиентоориентированности в магазине. Я купила здесь дорогой браслет – уже год мучаюсь, то с ремонтом, то с заменой…
А сегодня была из ряда вон выходящая ситуация. Мне позвонили и сказали, мол, если вы хотите, чтобы вам обменяли браслет на аналогичный, вам необходимо приехать именно сегодня. Если не приедете – просто вернем вам деньги.
Магазину совершенно наплевать, что за прошедший год грамм золота существенно подрос и сейчас я за эти деньги ничего не куплю!!!
В итоге мне пришлось развернуться на трассе и приехать обратно в салон. Угадайте что было дальше? Мне предложили на обмен браслет с ужасным браком!
Считаю, что это просто издевательство над клиентами. Плюс ко всему в салоне нет в открытом доступе книги жалоб!!!

Уже много лет все свои покупки ювелирных изделий совершаю только в «Самоцветах». А после открытия данного отдела – только здесь, мне удобно.
До этого никогда у меня не было нареканий ни к изделиям, ни к сотрудникам. Но недавно возникла необходимость почистить серьги из набора и нанести на них родиевое покрытие.
Разумеется, сначала у меня возник вопрос – почему кольцо, которое дольше носится и подвергается внешнему воздействию, не потеряло внешний вид, а серьги стали облезлые?!
Я с данной проблемой обратилась к ювелиру и от его ответа испытала шок!!! Пробы стоят на всех изделиях и в комплекте установлены камни, но кольцо – оригинал, а серьги – бижутерия.
Как так?! Сказать, что вы потеряли всякое доверие – ничего не сказать! Цена была, как за ювелирку, а не за бижутерию!!!
Вообще, если бы у меня и было желание купить бижутерию, я бы выбрала качественную, а не вот это вот.
Да ещё и пробы поставили, чтобы мозги запудрить! Большек вам не пойдём и всех своих знакомых отговорим!
Что теперь, ещё и ювелира с собой водить в "ювелирный" магазин?! Просто треш.

В начале января я купила в данном магазине серебряные серьги, 2 пары.
Начала носить. Серьги-обручи сломались в первую же носку, просто напополам!
Когда надела другую пару сережек, то началась жуткая аллергия, хотя она у меня только на бижутерию, никак не на серебро! Соответственно, возникает вопрос о качестве и подлинности товара.

В этом салоне купила обручальное кольцо. Через 3 недели оно все покрылось царапинами, потертостями и деформировалось! Я обратилась в данный салон к девушкам-консультантам, но они ответили на это, что это норма. Типа, золото – это мягкий метал. Норма для кого? Для вашего магазина? У всех остальных золото в прекрасном состоянии через десятилетия!
Очень разочарована в вашем магазине. Никогда больше ничего там не куплю! Друзьям посоветую обходить стороной!

Это позорный салон, качество золота просто нулевое! Мне подарили кольцо 1 июня, а уже 3 июня появились на нем заметные царапины! Это за три дня носки!!!
Пришла в салон, так продавцы как узнали о проблеме, сразу свалили все на меня, якобы я носила так. Нормальные они вообще? Это за три-то дня жизни безработного человека! Ну бред!
А это кольцо стоит немалых денег, а настроение от подарка просто ужасное! Я написала претензию на решение данного конфликта, на что продавцы ответили, что вам всё равно откажут, так как виноваты сами. Что ж, ответ просто супер!
Никому не рекомендую приобретать золото в «Самоцветах»!
Если вы хотите качество – вам явно НЕ К НИМ!

В информации к товару магазин не указывает сведения о том, что золотая цепь пустотелая. При продаже продавец утверждал, что это изделие полновесное.
И совершенно никто меня не предупредил, что такую цепь носить просто нельзя, чтобы она не развалилось! Спустя менее месяца носки цепочка просто развалилась!

Я приобрела браслет в данном магазине. Продавцы уверяли, что это изделие из белого золота.
Но в ходе эксплуатации начал стираться родиевый слой. К тому моменту браслет был в носке в течении 3 дней. Под стертым слоем начало выглядывать золото желтого цвета.
При этом браслет не контактировал с химикатами, не подвергался полировке, не бился и не терся об стены, как уверенно предположили в отделе качества.
Вообще, как утверждают в отделе качества, все золото желтое, даже если продают его как белое, то со временем оно все равно пожелтеет. Ладно, согласна, но не за три же дня! Как в случае носки данного браслета.
В итоге отказали и в ремонте (только за свой счет), и в возврате средств, так как данный браслет я бы изначально не приобретала, если бы продавцы сообщили бы мне о том, что он из желтого золота, просто покрыт родием.
Только из-за обмана консультанта и низкого качества изделия я в итоге осталась без браслета и без 130 000, которые мне не лишние!

Купили серёжки в марте на день рождения дочке. Они со скидкой вышли 10 400, при покупке дали гарантию 6 месяцев...
Сережек хватило на 8 месяцев. В салоне сказали, что ничем помочь не могут! Типа, гарантия уже закончилась 2 месяца назад. Из одной серьги вылетел камень, в ремонтных мастерских не берут в ремонт, сразу в нескольких мастерских сказали, что изначально неправильно сделали...
Мастера сказали, что и на второй серьге вскоре должен выпасть камень, уже крутится...
Ребёнок расстроен, деньги на ветер... Больше в «Самоцветы» не пойдем...

Еще в прошлом году муж купил мне это колечко в подарок, специально предварительно спросил у продавцов, не выпадет ли бриллиантик. Неееет, все нормально будет, ответили ему.
В итоге лезу я в свою сумочку на днях, смотрю – какая-то страза в ней лежит, перевожу взгляд на кольцо и понимаю, что оно сломано!!!
Обратилась в магазин и мне сказали, что теперь я должна идти и ремонтировать кольцо за свой счет. Кольцо, которое стоило немалых денег!
Как можно сделать кольцо из белого золота с бриллиантом такого качества! Да еще и продать это! ПОЗОР!!! Верните деньги!

Я купила кольцо, сразу его надела, а сняла через час. То есть почти не носила. На следующий день надела, всего полдня проходила, сняла – а на нем уже одного камушка не хватает! На фотографии видно.
Ну и конечно, ювелирные изделия обмену/возврату, видите ли, не подлежат, именно так на чеке и написано. Нормально?!
У меня много колец с мелкими камушками, мне нравится этот стиль, и такого ещё не было. Сплошное разочарование! Первый и последний раз в «Самоцветах» купила украшение.
Обратилась в магазин, они все же через какое-то время вернули мне деньги, а от обмена я, естественно, отказалась! Не буду, конечно, больше тут украшения покупать, обожглась, спасибо.

11 июня приобрели в ТЦ «КС» комплект серебряных украшений бренда (серьги, кольцо и подвеска). Но уже дома я обнаружила слабо застегивающуюся застёжку и деформацию одной серьги. А при покупке я примеряла только одну серьгу.
На следующий день я обратилась в салон, написала заявление, что самостоятельно править положение не стану. Отчетливо видно, что штифт, за который цепляется замочек, кривой. Его явно уже правили.
Я в заявлении попросила заменить брак на новые недеформированные украшения или же вернуть мне деньги. И вот сегодня получила отказ, направили ответ смской. А в салоне говорили, что из отдела качества мне позвонят. Пробовала дозвониться в салон – тоже не дозвонилась.
Видимо, какое качество товара, такой и сервис.
Первый раз с таким неуважением и цинизмом встречаюсь! Продавать бракованное и деформированное не стыдно этой компании, видимо.
Я напишу отзывы везде, где возможно. Это откровенный брак и неуважение к покупателю!

В данном магазине 12.03.2023 мы приобрели цепочку золотую для дочери (5 лет). При покупке сразу предупредили, что берём ребёнку.
16.03.2023 я заметила утром, что звенья из цепи выпали. Конечно, я унесла цепочку в магазин вместе с чеками, украшение забрали на экспертизу. Ну естественно, экспертиза показала, что виноват в этом ребёнок…
Мне очень обидно, что такой дорогостоящий товар можно сломать за 3 дня!!!

На День Рождения дочери ей подарили деньги, мы на них купили ей серьги. В первый раз серёжка из уха упала, когда дочь делала уроки, упала на тетрадку, не потерялась.
Но через месяц с небольшим одну серёжку она все же потеряла. Очень расстроилась. Повезло, что нашли потерянную сережку через несколько дней дома. Просто ослабло крепление, и сережка упала.
Мы отнесли в отдел, где покупали, сдали, чтобы вернуть деньги и купить серьги другой модели, так как ждать, когда серьги потеряются ещё раз не хотим (а они явно потеряются!).
Но, к сожалению, в возврате денег нам отказали. В отделе магазина нам сказали, что эти серьги раз в месяц-полтора нужно носить к ювелирному мастеру для подтяжки крепления.
Очень странно, что при продаже этого изделия об этом нам ничего не говорили! Мы пойдем в Роспотребнадзор, отстаивать свое право на возврат денежных средств согласно п.5 ст. 18 ФЗ 2300-1. Не рекомендую данную сеть для покупок!

«Самоцветы» – самые ужасные салоны, у них очень некачественные изделия и ужасное отношение к клиентам! Пишу по собственному опыту – я покупала кольцо из серебра с дорожкой и в этот же день дорожка начала сыпаться!
В магазине я обменяла бракованное кольцо на два кольца с доплатой приличной, одно с камнем, другое тоже с дорожкой – и та же картина! Все обвалилось!
Потом родители подарили мне золотой браслет, но он не прожил и месяца. Я снимала кофту, и он как сопля слетел с руки!
Мы с родителями пошли в салон, чтобы вернуть деньги или обменять изделие на нормальное, в чем нам отказали!!!

Купила 15.03.22 обручальное кольцо на свадьбу, но начала носить 30.07.22.
Через некоторое время пользования потрескалось насквозь кольцо. В октябре начало только трескаться, а потом совсем сломалось насквозь! Носила бережно, перед каким-то хозяйственными работами по дому снимала.

Мне мой молодой человек покупал кольцо для помолвки. Я просто в бешенстве, что за месяц я его ремонтирую уже второй раз!
Само золото тонкое, легко гнется, сердцевина кольца выпала и пришлось ее припаивать. Но на этом беды не кончились. Затем выпал сам камень из сердцевины! А кольцо стоит, между прочим, 40 тысяч!

Я взяла кольцо на подарок девушке-пианистке. И на второй же день она пишет мне, что камушки отвалились, шлет фото.
Ну думаю, ладно, гарантия же есть, только что купила. Отвезла в магазин, как итог мне отказали – типа механическое повреждение.
Мы в шоке – какое может механическое повреждение быть? У молоденькой девушки, которая занимается только на фортепиано! Вот если бы она работала на производстве, где-то там повредила, но тут просто бред такой…
Видимо, с их изделиями надо ходить вверх руки и врастопырку пальцы, чтоб не дышал никто при этом на их камни!
Позор!