Продавец Оксана (работавшая сегодня, 23.06.2025), самый неэтичный продавец, который только может встретиться!
На обычную просьбу примерить кольцо, чтобы узнать размер, эта дамочка ответила «Как покупать будете, так и померите».
Естественно, после такого покупать там ничего и не захочется!
Когда это стало нормой, что человек, работающий с другими людьми, оценивающие смотрит на каждого и решает сам, кому и что продавать?!
Конкретно до этого случая часто приобретали там что-то у другого продавца, но с этого момента забудем к вам дорогу. Разберитесь с хамством своего обслуживающего персонала, пожалуйста!

Мы были в этом салоне 10 мая. Пришли покупать обручальные кольца. Попросили показать кольцо-шайбу и показали пример на фото продавцу.
Но в ответ продавец просто нахамил, сказал: «Это не шайба, а европейская классика, так и говорите!»
Так вот. Если ваши продавцы не знают, что кольцо-шайба – это тоже самое, что и европейская классика, то обучите их этому! Это базовые знания для консультанта в ювелирном! Или пусть сами обучаются, а не меня обучают, как мне нужно говорить!
Мы раньше всегда покупали в этом ювелирном украшения. Больше не приду и никому советовать этот салон не буду!

Тут купили изделие, а оно оказалось бракованным. Обратились опять в магазин, отдел по претензии обещал горы вариантов, чтоб исправить данную ситуацию, но только на словах.
В результате слились, предложив просто забрать деньги. Впустую потрачены время, деньги и т.д. Больше ни ногой в эту организацию!

Я крайне редко оставляю отзывы, но тут прямо накипело. Такого хамского отношения по отношению к себе никогда не испытывала!
Сегодня пришла с целью купить серьги с бриллиантами, мне нужна была конкретная модель. Так мало того, что продавцы – их было две и обе не обслуживали в этом время других клиентов – даже не подошли ко мне! А на просьбу озвучить цену сережек, одна из них буркнула мне её неразборчиво и тут же от меня отвернулась!
Огромная просьба к директору этого отдела: проведите беседу со своим персоналом по поводу того, как надо себя вести с покупателями. После такого отношения в этот отдел ни ногой!!! Кстати, речь идёт о смене, работавшей 24 марта примерно в 19 часов.
Как итог – серьги были куплены в другом отделе, в "Рио". Вот там девочки отличные, там и купила!!!

Сегодня за 40 минут до закрытия магазина я зашла купить украшение, которое недавно присмотрела. Но продавец по имени Наталья – натуральная хамка!!!
Она просто мне в лицо сказала, что продавать украшение мне не будет. Эти слова меня поразили, она смотрела ужасно высокомерно. Особенно удивительно услышать такое от продавца, которая работает не на рынке!!!
Продавцы по умолчанию должны соблюдать субординацию и клиентоориентированность!
Разумеется, желание покупать что-то в этом магазине просто пропало. Очень надеюсь, что руководство организации этот отзыв увидит и проведёт беседу с этим сотрудником!
Итог: приобрела украшение у конкурентов, у которых вежливые и адекватные продавцы!

Я никогда ничего не покупал в магазине, так что сам товар не прокомментирую. Однако, реклама с песней про «Самоцветы», которая постоянно звучит в этом торговом центре, давно мне надоела и вызывает сильное раздражение.
Смените пластинку, пожалуйста!

Мне подарили набор: серьги и кольцо из серебра. Купили в этом магазине.
Так как подарок выбирался без моего присутствия, мне он не подошёл. Я пришла в магазин и попросила дать возможность выбрать что-то другое. Поскольку и пломба, и бирки были на месте, чеки также сохранены.
Консультанты на мою просьбу попросили написать заявление. И через 7 дней пришел отказ.
Почему одним вы отказываете в просьбе подобрать замену, а другим обмениваете обручальные кольца, якобы не подошедшие по размеру сразу же?! Где справедливость?

Я купил браслет из золота на юбилей в подарок жене. Это было 5.12.2024.
Подарок выбрал в данном ювелирном магазине, не зная размера и вкус, хотел удивить, короче. Удивить у меня получилось, 23.12.2024 подарил жене подарок. Сам подарок-сюрприз ей понравился, но вот плетение и размер самого браслета я не угадал, к сожалению(
Ну ничего страшного, думал, решу проблему с походом в ЮМ перед Новым годом. Туда, где покупал вернусь. Я думал, без проблем обменяют, так как бирка на месте, чек на месте потертостей нет, царапин нет – ну новый, ни разу неодеванный.
Пришли в магазин, ну всё, встретили нас в магазине, девушки отнеслись с пониманием, тоже расстроились и сказали сотрудницы магазина, типа приходите после Нового года в дежурную смену 02.01.2025 года, тогда и напишем заявление на возврат. Ну ладно.
Пришли мы как сказали – второго января – нам помогли написать заявление на возврат, остальное не от нас зависит, к сожалению. В итоге проходит время, присылают уведомление, что возврата не будет, хотя нету никаких причин, чтоб не принять его обратно! В конце концов, я же не возврат денег прошу, а обмен, ну пускай с моей доплатой, на другой браслет. А вот принимать они, конечно же, будут по закупочной цене браслет, а не по цене чека, короче ПОТЕРЯЛИ они своего постоянного клиента!
Раньше я всегда за золотом ходил только в этот именно ЮМ, а теперь про этот магазин забуду(

Я купил для жены пирсинг в подарок на Новый год. Но, к сожалению, украшение не подошло.
Тогда я купил в этом же магазине другое украшение, а не подошедшее хотел вернуть. Но продавец по имени Алена таким отвратительным тоном ответила, что я уже решил для себя, что больше никогда в «Самоцветах» покупать ничего не буду.
Раньше я заходил сюда за покупкой как минимум раз в 4 месяца, но от Алены было такое ощущение, как будто она хотела меня избить. Руководству нужно провести беседу с персоналом о вежливости!

Мы купили кольцо, через 3 дня носки выпал камень.
Пришли обратно в салон. В салоне была одна девушка –консультант Сара. Она крайне не заинтересована в клиентах. Всем очень равнодушно предлагала прийти в другое время.
Пока мы оформляли возврат кольца, она говорила, что возврат будет делать целый час (?).
Сложилось стойкое ощущение, что столь длительное время было озвучено специально, чтобы мы отказались делать возврат и ушли.
К тому же она постоянно звонила для консультации и не могла сама ничего сделать правильно. Неприятное ощущение осталось от салона «Самоцветы».
К тому же рядом находятся другие салоны, мы уже сто раз пожалели, что решили именно тут приобрести изделие.

Зашла сегодня купить средство для чистки золота, дома закончилось. На мой вопрос можно ли купить и сколько стоит, продавец говорит сначала: 420 рублей.
Но потом начинает заметно нервничать, елозить по витринам и кому-то звонить, что-то выяснять. После звонка она мне говорит: «Я не могу его вам продать».
Причем внятной причины отказа мне не назвали, просто нет и все. Очень неприятно. Уже после мне коллеги сказали, что продавцы отказывают в покупке средств по уходу, если ты не покупаешь ювелирные изделия. «Хороший» магазин))

Лично я больше в этот салон ни ногой! Покупал тут сертификат. При покупке мне сказали, что в будние дни 50 % от стоимости. Так получилось, что пошли в «Чёрную пятницу». Цены были просто запредельные. И эти цены – как нам сказали – уже со скидкой!
Были в шоке. При рекламе и рассказе про скидки продавцы явно очень сильно врут, лишь бы продать клиентам сертификаты!

Я раньше долгое время сама работала в ювелирном магазине, но сейчас на пенсии. Вчера зашла полюбоваться ювелирными изделиями, посмотреть новинки.
В магазине покупателей не было, я хотела пообщаться с продавцами. Молодая девушка очень старалась, и она молодец, но вот второй продавец, постарше, всё отправляла меня на сайт. А я не люблю сайты! Считаю, что приятное общение с покупателями – это важный этап в продаже ювелирных изделий. Здесь такого нет!

Здравствуйте! Вчера приходили в салон, отношение к клиентам ужасное.
Молодая девушка-консультант, возможно, из-за своей неопытности, отнеслась к нам с каким-то призрением. Мы попросили поближе показать изделия – нормальная просьба при выборе, но она ответила отказом, даже не попытавшись проявить вежливое отношение!
Съездили в другой магазин, который находится в «Алмазе», так вот там работает прекрасный консультант Юлия. Она отнеслась доброжелательно, помогла определиться с выбором!)
Обидно, когда выбираешь определенную сеть ювелирных изделий, а тебе там не рады. Хорошо, хоть салон не один в Челябинске.

Вчера в данном отделе я приобрёл серьги золотые с бриллиантами… Показали одни, прорекламировали, как говорится, хорошая маркетинговая игра была.
Сами серьги нужны были в подарок на день рождения близкому человеку. Я оплатил не малую сумму, мне их упаковали. А когда я пришёл домой, открыл коробочку – а они оказались разные…
Я приехал обратно с претензией, чтобы мне обменяли их на другие. Или может они перепутали случайно, исправят. Я даже денег не просил…
Но увы, отказ, и только через заявление и 10 рабочих дней ждать ответа от завода. Из-за их ошибки!
Так что не советую там что-то приобретать. Теперь в САМОЦВЕТЫ ни ногой и никому не советую!

Отдел тут открыли большой, а продавцы просто дно… Сестра вчера заходила посмотреть серьги, так ей даже не предложили показать их ближе!
Я сегодня сама зашла, спросила серьги одиночные, ответили «нету». Спрашиваю, как так, совсем нет? Ответ: сейчас посмотрю. В итоге достала она мне целую пачку гвоздиков и прям стопкой дала.
Раньше я всегда золото покупала в этом магазине, но, видимо, придется сменить бренд.

Мы были 24 мая 2023 в отделе «Самоцветы». Тут работают очень незаинтересованные продавцы-консультанты. Они с видимой неохотой показывали нам золотые серьги, которые мы выбирали на подарок дочке.
Вот такие продавцы отбивают желание что-то покупать в отделе «Самоцветов» в ТК «Синегорье»! Например, в отличие от «Самоцветов» ближнего отдела в ТК «Алмаз». Там работают прекрасный, представительный парень-консультант и приветливые девушки, вот они всё подробно объясняют, охотно предлагают. Не то, что здесь!

В этом салоне 5 марта мы подбирали обручальное кольцо, выбирали между двумя размерами. При покупке консультант уверила, что летом будет жарко, тогда кольцо меньшего размера может давить.
По ее словам, оптимальный размер кольца – которое больше по размеру. Послушали специалиста и купили. В итоге жарко оказалось, видимо, только в данном салоне. Кольцо сейчас просто болтается и слетает! Не рекомендую.

Часто бываю в этом торговом центре. И на протяжении долгого времени замечаю, что женщины, работающие в магазине «Самоцветы» орут и смеются так, что их слышно у входа в торговый центр!
Я вчера стояла в очереди в другой магазин и из магазина «Самоцветы» доносился истерический смех все 20 минут, что я находилась в магазине по соседству.
Вопрос к руководству: почему в таком приличном месте работает такой сброд? Научите своих сотрудников вести себя адекватно!

В магазине вежливый поначалу персонал. Мы покупали помолвочное кольца, когда мерили с ниточкой, на которой крепится бирка, всё было хорошо. А когда пришли домой, то сняли нитки с бирками и кольца оказались большие.
Мы написали менеджеру, нам в ответ сказали, что сделают обмен или возврат после рассмотрения заявления. Тогда мы пришли в магазин для написания заявления и были посланы куда подальше с фразой: "А как вы мерили?! Мы вам ничем помочь не можем, ведь вы сняли бирки"!!!