Тут работает исключительно грубый, надменный персонал. Они оценивают статус покупателя по возрасту и стилю одежды. Наверное, мне просто не повезло, но остался очень неприятный осадок((
Да и ассортимент с качеством товаров оставляют желать лучшего.
Я брала там недешёвые серьги-гвоздики с маленьким камушком, на вид красивые, а через два месяца металл почернел, и они окислились((
Никому не хочу советовать этот магазин! Сама тоже больше не приду туда!

Лично я больше в этот салон ни ногой! Покупал тут сертификат. При покупке мне сказали, что в будние дни 50 % от стоимости. Так получилось, что пошли в «Чёрную пятницу». Цены были просто запредельные. И эти цены – как нам сказали – уже со скидкой!
Были в шоке. При рекламе и рассказе про скидки продавцы явно очень сильно врут, лишь бы продать клиентам сертификаты!

Отвратительное обслуживание в этой компании! Мы выбирали изделия, с нами работала консультант, а в это время подошла другая продавец-консультант и из-под носа забрала украшения, которые мы выбирали, и унесла их другим покупателям!!!
Естественно, мы купили украшения в другом месте. То же самое, да ещё и дешевле!!! Спасибо!

Мы были в этом салоне 10 мая. Пришли покупать обручальные кольца. Попросили показать кольцо-шайбу и показали пример на фото продавцу.
Но в ответ продавец просто нахамил, сказал: «Это не шайба, а европейская классика, так и говорите!»
Так вот. Если ваши продавцы не знают, что кольцо-шайба – это тоже самое, что и европейская классика, то обучите их этому! Это базовые знания для консультанта в ювелирном! Или пусть сами обучаются, а не меня обучают, как мне нужно говорить!
Мы раньше всегда покупали в этом ювелирном украшения. Больше не приду и никому советовать этот салон не буду!

Я крайне редко оставляю отзывы, но тут прямо накипело. Такого хамского отношения по отношению к себе никогда не испытывала!
Сегодня пришла с целью купить серьги с бриллиантами, мне нужна была конкретная модель. Так мало того, что продавцы – их было две и обе не обслуживали в этом время других клиентов – даже не подошли ко мне! А на просьбу озвучить цену сережек, одна из них буркнула мне её неразборчиво и тут же от меня отвернулась!
Огромная просьба к директору этого отдела: проведите беседу со своим персоналом по поводу того, как надо себя вести с покупателями. После такого отношения в этот отдел ни ногой!!! Кстати, речь идёт о смене, работавшей 24 марта примерно в 19 часов.
Как итог – серьги были куплены в другом отделе, в "Рио". Вот там девочки отличные, там и купила!!!

29.12.20 в 20.45 в этом салоне магазина была совершена покупка украшения.
У консультанта-продавца специально перед приобретением ювелирного изделия уточнили, природный ли сапфир или гидротермальный (искусственный).
На что продавец абсолютно четко сообщила, что камень природный. Также она сообщила, что в изделии вставки из бриллиантов.
Уже после покупки, дома, при рассмотрении украшения выяснилось, что сапфир гидротермальный, а вставки фианитовые! То есть сплошная синтетика.
Нас, конечно, немного смутила низкая цена изделия, но.... на носу Новый год+скидки+бренд магазина.
Мелочь, но неприятно: нас не уведомили, что футляр платный (!). Итого: абсолютная безграмотность продавца в лучшем случае, а в худшем – маркетинговый ход сети для введения покупателей в заблуждение с целью повышения продаж.

В этом салоне продавцы слишком уж навязчивые. Мы сегодня подошли и выбирали подарок. Продавец-консультант спросил: вам помочь, но мы вежливо отказали.
Ладно. Но тут же последовало второе обращение! Тут же! Без паузы! Мы уже просто промолчали. А тут консультант третий раз предложил помощь! Затем в четвёртый раз!
Ну и в итоге мы просто ушли без покупки. Мы в этом салоне с супругой даже не могли обсудить и выбрать подарок, так как нас постоянно перебивали!

Про качество украшений ничего сказать не могу. А вот про сервис в салонах – готова.
При покупке украшений в этом салоне мне без спроса включили в счёт футляры и салфетку для чистки серебра. Меня даже не спросили, нужны они мне или нет!
А эта салфетка якобы была в подарок. Итого -420 рублей из моего кошелька!

Я купил браслет из золота на юбилей в подарок жене. Это было 5.12.2024.
Подарок выбрал в данном ювелирном магазине, не зная размера и вкус, хотел удивить, короче. Удивить у меня получилось, 23.12.2024 подарил жене подарок. Сам подарок-сюрприз ей понравился, но вот плетение и размер самого браслета я не угадал, к сожалению(
Ну ничего страшного, думал, решу проблему с походом в ЮМ перед Новым годом. Туда, где покупал вернусь. Я думал, без проблем обменяют, так как бирка на месте, чек на месте потертостей нет, царапин нет – ну новый, ни разу неодеванный.
Пришли в магазин, ну всё, встретили нас в магазине, девушки отнеслись с пониманием, тоже расстроились и сказали сотрудницы магазина, типа приходите после Нового года в дежурную смену 02.01.2025 года, тогда и напишем заявление на возврат. Ну ладно.
Пришли мы как сказали – второго января – нам помогли написать заявление на возврат, остальное не от нас зависит, к сожалению. В итоге проходит время, присылают уведомление, что возврата не будет, хотя нету никаких причин, чтоб не принять его обратно! В конце концов, я же не возврат денег прошу, а обмен, ну пускай с моей доплатой, на другой браслет. А вот принимать они, конечно же, будут по закупочной цене браслет, а не по цене чека, короче ПОТЕРЯЛИ они своего постоянного клиента!
Раньше я всегда за золотом ходил только в этот именно ЮМ, а теперь про этот магазин забуду(

Я раньше долгое время сама работала в ювелирном магазине, но сейчас на пенсии. Вчера зашла полюбоваться ювелирными изделиями, посмотреть новинки.
В магазине покупателей не было, я хотела пообщаться с продавцами. Молодая девушка очень старалась, и она молодец, но вот второй продавец, постарше, всё отправляла меня на сайт. А я не люблю сайты! Считаю, что приятное общение с покупателями – это важный этап в продаже ювелирных изделий. Здесь такого нет!

Я никогда ничего не покупал в магазине, так что сам товар не прокомментирую. Однако, реклама с песней про «Самоцветы», которая постоянно звучит в этом торговом центре, давно мне надоела и вызывает сильное раздражение.
Смените пластинку, пожалуйста!

Сегодня за 40 минут до закрытия магазина я зашла купить украшение, которое недавно присмотрела. Но продавец по имени Наталья – натуральная хамка!!!
Она просто мне в лицо сказала, что продавать украшение мне не будет. Эти слова меня поразили, она смотрела ужасно высокомерно. Особенно удивительно услышать такое от продавца, которая работает не на рынке!!!
Продавцы по умолчанию должны соблюдать субординацию и клиентоориентированность!
Разумеется, желание покупать что-то в этом магазине просто пропало. Очень надеюсь, что руководство организации этот отзыв увидит и проведёт беседу с этим сотрудником!
Итог: приобрела украшение у конкурентов, у которых вежливые и адекватные продавцы!

Тут купили изделие, а оно оказалось бракованным. Обратились опять в магазин, отдел по претензии обещал горы вариантов, чтоб исправить данную ситуацию, но только на словах.
В результате слились, предложив просто забрать деньги. Впустую потрачены время, деньги и т.д. Больше ни ногой в эту организацию!

02 декабря прошлого года мною было куплено кольцо в этом магазине. Через какое-то время у кольца стал шататься камень. 25 февраля этого года кольцо было сдано по гарантии.
Через 2 недели мне перезвонили и предложили обменять кольцо или забрать деньги. Сегодня я поехала в магазин в ТРК "АЛМАЗ". Меня оттуда направили в ТРК "ГОРКИ".
В итоге ни кольца, ни денег!!! А когда я звоню по горячей линии – тишина... Как мне быть?

Здравствуйте! Вчера приходили в салон, отношение к клиентам ужасное.
Молодая девушка-консультант, возможно, из-за своей неопытности, отнеслась к нам с каким-то призрением. Мы попросили поближе показать изделия – нормальная просьба при выборе, но она ответила отказом, даже не попытавшись проявить вежливое отношение!
Съездили в другой магазин, который находится в «Алмазе», так вот там работает прекрасный консультант Юлия. Она отнеслась доброжелательно, помогла определиться с выбором!)
Обидно, когда выбираешь определенную сеть ювелирных изделий, а тебе там не рады. Хорошо, хоть салон не один в Челябинске.

Тут ужасное обслуживание и ужасная консультант! Это сейчас камень в огород руководства! Наберут по блату тех, которые не умеют общаться и разговаривать, и не знают этику и нормы поведения с клиентами! Это просто ужасно.
Стороной надо обходить такие салоны!
Я отдавала сюда на переделку кольцо, чтобы отрезать 1 мм и закрепить камень. И ради этой пустячной работы я должна ждать месяц или даже 45 дней! Ну что за бред! Вы в своём уме?! Да там работы на неделю максимум!
Здесь пока не повысишь тон и не напишешь начальству – ничего не сделается! Будут нормально работать только с полпинка. Просто нет слов…
Спасибо, что хоть изделие мое вернули, ну я еще камень свой проверю на подлинность, никакого теперь доверия!
В салоны «Самоцветы» не ходите! Все дорого, нет скидок и лояльности к покупателям. Стороной такие места!

Зашла в этот салон – коллектив продавцов приветливый, только зачем покупателей вводить в заблуждение? Они называли цветные полудрагоценные камни (топаз, хризолит, цитрин, гранат, аметист) турмалинами. Да я бы и так купила этот браслетик, если бы продавец сказала правду! Но теперь я ничего не спрашиваю, а сама смотрю понравившуюся вещицу – из чего она сделана.
Мне очень обидно осознавать, что неопытностью покупателя пользуются и любой ценой желают продать товар!!!

Просто ужасно. Я зашла в этот салон на Молдавской, спросила обручальные кольца с посадкой комфорт. Меня сначала отправили к конкурентам, а потом добавили: "А у нас все кольца комфортные!"
Вопиющий, полнейший непрофессионализм! Комфорт – это такая форма внутренней поверхности, она выпуклая, а не ровная. В общем, весь интернет знает, а продавец в этом отделе «Самоцветов» не знает!
Ощущение, что тут Советский союз, который не видел никаких иных обручалок, кроме стандартных.
Мне пришлось вежливо отмолчаться, развернуться и уйти без покупки. «Самоцветам» нужно больше внимания уделять работе с персоналом!

Вам честно сказать?! Я в шоке от продавца! Зашла вчера в магазин посмотреть подарок на Новый год! Но на мою просьбу посмотреть браслеты девушка цыкнула и даже не потрудилась вблизи показать мне ювелирные изделия! Она просто перечислила мне цены, типа мне это не по карману!
Я была в шоке! Такое чувство, что она никак не рассмотрела меня как потенциального покупателя! Очень противно!

Раньше я все свои часы и ювелирные украшения покупала в «Самоцветах», всегда была довольна магазином и консультантами. Вот только сейчас 10 раз подумаю – идти или нет.
Мой молодой человек выбирал помолвочное кольцо, понравившегося кольца нужного размера не оказалось, но при покупке консультант заверила его, что уменьшить изделие можно быстро и без проблем. Он в итоге купил самый дорогой из рассмотренных вариантов.
После моего согласия (собственно, помолвки) действительно возникла необходимость уменьшить кольцо почти на два размера. Но его же заверили, что это быстро. Для этого обратились в «Самоцветы» повторно, но тут уже продавец-консультант сообщила, что для этого изделие необходимо отправлять в Москву и срок ожидания с «быстро» вырос до 14-30 дней.
Но она именно поэтому порекомендовала обратиться к любому ювелиру в городе платно. Ладно, ювелир найден, цена вопроса 300 рублей и 40 минут времени работы. Вот только вот проба у кольца стоит ровно в том месте, где требуется удаление металла + необходимо родирование, которое у ювелира сделать возможности нет.
Мы повторно обращаемся в «Самоцветы». А тут время ожидания больше 14 дней, цена вопроса 1 400 рублей. Ладно, решили сдать.
Дождались обратно кольцо: пробы нет, так как удалили тот же участок, про который говорил местный ювелир. Выяснилось, что консультант, отправлявшая кольцо, забыла пометить необходимость постановки новой пробы.
Тут уже возникает несколько вопросов: какого черта вы, уважаемые консультанты, говорите о «простоте» уменьшения размера, с целью продажи изделия, но не имея понятия о процессе и возможных проблемах???
К тому же почему нам не позвонили из вашей мастерской с вопросом о необходимости постановки пробы??? Это ювелирное изделие, проба должна быть без всяких!
Впечатления от помолвки подпорчены таким вот качеством обслуживания, спасибо, дамы, за это!