Приехала я из другого города и очень хотела посетить офлайн магазин. Ранее я пару раз отоваривалась в онлайн-магазине, пара изделий у меня портились, но я забивала и не обращалась в магазин, чтобы исправили.
В общем, претензий не было, хотела купить еще украшения. Нравится дизайн и концепция бренда, очень хотела попасть в офлайн и померить определенные изделия, так как было такое пару раз, что изделия не подходили.
Я пришла с настроением скупить все, что мне нравится))
А теперь к впечатлениям.
Первое, что не понравилось – консультант. Нужно все у нее спросить, помощи в подборе не было, девушка просто не участвовала, не спрашивала. Стояла рядом. Все нужно было выяснить самой.
Для меня это очень странно, так как она как будто не заинтересована в продажах от слова совсем. В какой-то момент я стала сама смотреть цены на сайте, потому что было уже просто неудобно. Кстати, кроме меня не было клиентов. Довольно быстро ушли предыдущие покупатели.
Второе, что не понравилось – система лояльности. Оказывается то, что я покупала онлайн не учитывается при покупке офлайн, не очень поняла, почему так, я тот же самый постоянный клиент. По логике, система лояльности создаётся, чтобы больше покупали, но очевидно, что в офлайн магазин если и приходить, то только на примерку.
Мне искренне нравятся изделия бренда, но впечатление от офлайна спорное.

Работающие здесь сотрудники совсем не заинтересованы в продажах.
У меня сложилось впечатление, что я пришла к ним незваная домой. Очень недовольно отвечали на вопросы. И вообще мне одолжение сделали, что продали украшений на 15 тысяч!
Больше не приду в этот магазин, хватило, спасибо…

Очень мне испортили настроение. В салоне подобрал консультант кольцо, которое мне оказалось большим.
Я пришла через 9 дней поменять размер на нужный, а консультанты сказали, что обмен только в течение 7 дней.
Между прочим, законом РФ установлены 14 дней! Я очень расстроилась, кольцо с пальца спадает, носить невозможно.

Это хороший магазин и украшения тут продают красивые, консультанты в магазине тоже чудесные.
Но есть одно большое «но»! Непонятно, почему в 2025 году система лояльности и электронных сертификатов настроена так, что сертификат и баллы офлайн магазина не действуют в онлайне?!
Это очень неудобно для клиентов, которые берут украшения и онлайн, и офлайн! Теперь у меня есть баллы, которые просто сгорят, видимо, так как я не смогла ими воспользоваться при онлайн заказе…

Это очень «холодный магазин» начиная от коршунов, которые здесь именуются консультантами, до витрин.
Ощущение комфорта отсутствует: у нас можно все примерять, но мы Вам так сверлим глазами спину, что не забывайте об этом!!!
Очень некомфортно находиться в магазине из-за этого.

Заказывала индивидуально. Сразу говорю, это был мой первый заказ и последний. Очень негативный опыт.
В начале накосячили с оплатой, так как неправильно девушка выставила счет. Потом со сроками исполнения тоже проблема. Вместо 10 обещанных дней, изготавливали 13 (и то это я бесконечно звонила, писала и узнавала, так бы еще сто лет ждала!)
Менеджеры там, наверно, только контент пилят, им не до общения с клиентами. Да, рекламы много, красочно, красиво, а по факту обычная бижутерия.

Мне очень нравится этот бренд. Продукция хорошая, в самом магазине практически все есть в наличии.
Но мне очень не понравилось только отношение консультанток – судят по внешнему виду, оценивают платежеспособность. Та девушка общалась со мной с насмешкой, осталось крайне неприятное впечатление.
В офлайн магазин больше не приду, буду заказывать онлайн…

Очень холодное отношение персонала к клиентам... Кольцо купили только потому, что хотели именно его.
Совершенно незаинтересованный персонал, осадочек после посещения магазина остался...

Томское производство, интересный дизайн 👍 Всегда хочется поддержать своих!
Но! Очень сложная система бонусов на сайте и в магазине! Плюч они вводят в заблуждение клиента, ещё и дарят свои купоны, которые не применяются в магазине!
Продавец Евгения сегодня разговаривала так, будто это она мне платит деньги, когда я попыталась выяснить, почему не применялся их же купон!
С какой целью вы их вообще дарите, если их невозможно применить?! Это похоже на издевку...
Классная идея и хочется поддержать томичей, но с сервисом, как обычно, беда.

Прекрасные ювелирные изделия и, к сожалению, абсолютно некомпетентный консультант. Первые 10 минут она просто радовала нас своим молчаливым присутствием в салоне.
Все наши попытки уточнить информацию о товаре и нюансы сформировали у нас устойчивое мнение, что консультант имеет крайне абстрактное представление о продукции магазина!
Единственное, о чем консультант проявила заботу, так это предложить положить все три выбранных нами изделия в одну коробочку!!!
Печально, что такие прекрасные украшения продают такие бездушные консультанты, не имеющие ни малейшего понятия о репутации интересного бренда!

В целом, приятный магазин, неплохой выбор, но мне показалось, что украшений на сайте все же побольше.
В самом магазине не хватает атмосферности, может быть, музыки или хотя бы собственного аромата. К сервису вопросы.
Мне хотелось бы более внимательного персонала. В магазине было около трех девочек, но никто ко мне не подошел и не предложил помощь или рекомендации.
Возможно, сейчас проходят какие-то акции, я бы охотно послушала.
В целом, не хватило дружелюбного отношения от продавцов. К качеству товара претензий нет, ношу кулончик, очень нравится!

Я не частый гость в данном магазине, но есть несколько украшений этого бренда. Мне испортило впечатление общение с менеджером в вотсапе, на мои вопросы о доставке резко перестали отвечать.
Спустя время я поняла, что рабочий день закончился (хотя я считаю, что можно было предупредить или решить вопрос, не более 10 минут бы потребовалось для решения). Самое странное, что и утром мне никто не ответил. В результате доставкой я не воспользовалась. Покупать не стала.

Тут хороший маркетинг и соцсети, интернет-магазин. А вот оффлайн магазин ни о чём.
В магазине разных размеров колец нет, консультанты не заинтересованы в клиентах. К тому же цен на бирках тоже нет и надо каждый раз спрашивать совершенно равнодушного работника!
Я шла в магазин специально, чтобы обновить свои украшения и потратить деньги, была настроена на покупку, но ушла вообще ни с чем!
Владельцами так много вложено в продукт и маркетинг, но по факту продавцы портят всю красивую картинку!

Я три раза пытался осуществить заказ в данном интернет-магазине. Все три раза это должно было быть подарком к определенной дате.
Оформлял заказ на сайте, а затем спустя пару дней получал ответ, что данный товар снят с производства. Как так?! Зачем вводить людей в заблуждение и размещать на сайте товар, который снят с производства?!
Возможно, я бы понял, если бы это случилось единожды, но когда это происходит несколько раз подряд с абсолютно разным товаром, то это немного не нормально. Что у вас вообще с логистикой, ребят?
К этому всему еще вдобавок холодное общение менеджера в переписке и ожидание ответов по 2-3 часа!!! Спасибо за испорченный подарок 👌🏼

В этот салон прихожу уже второй раз и расстраиваюсь. Столько консультантов и толку 0! Зачем их держать?!
Я бесконечно сама спрашиваю, есть ли определенные кольца или подвески. А они просто ходят около и всё! Спасибо, что хоть на мои вопросы отвечают! У меня складывается впечатление, что мне больше, чем им надо, нет контакта вообще.
К тому же ходишь в тишине полной, очень напрягает! Ни воды, ни кофе не предлагают! У вас как там с продажами вообще? Пожалуйста, проведите беседы с персоналом, либо возьмите квалифицированных сотрудников, которые будут заинтересованы в покупателе!

Я, будучи ценителем данных изделий, была очень разочарована работой офлайн магазина. Хотя всегда смотрела соцсети, и была уверена, что обслуживание будет на уровне.
До этого я всегда приобретала изделия через сайт, непосредственно с работой консультантов не сталкивалась: изделия прекрасные, доставка в срок.
А потом я получила в подарок сертификат и решила посмотреть изделия вживую. Была уверена, что работа персонала будет на том же уровне, что и сам бренд. Честно, очень была разочарована персоналом, начиная от консультантов, заканчивая менеджером!
Я не обнаружила никакой заинтересованности и желания помочь, но больше всего меня поразила некомпетентность персонала! Первое, что мне сказали, что это нельзя воспользоваться в магазине электронным сертификатом. Разумеется, я об этом знала и хотела просто посмотреть.
Но потом каким-то чудом оказалось, что все же можно, но необходимо купить на сумму больше, чем в сертификате, что я и сделала.
А еще после оказалось, что те позиции, что я выбрала, пробить никак нельзя по сертификату (их покупайте их за отдельную плату)!
В результате я потратила время, чтобы набрать сумму сверх, после мы потратили еще столько же времени на выяснение проблемы с менеджером, и менеджер так и не решил эту проблему!
В итоге мне пробили сумму меньше, чем по сертификату (то есть так было можно, меня дурили!).
В зале также столкнулась с некомпетентностью, на мой вопрос есть ли чокер больше, мне сказали, что в принципе чокера больше не существует. Ладно. Беру такой. Как же я удивилась, что при оформлении на кассе менеджер сказал, что бывает чокер и больше, но просто у них закончился, заказать больше они не могли.
Что имеем: из 4 позиций 1 пробить не смогли, вторую мне пришлось взять не своего размера просто потому, что я уже не хотела тратить на это время!
Если честно, больше нет никакого желания покупать данный бренд, а уж тем более приходить в магазин.
Также смущает система лояльности, но в целом, уже неинтересно. Лояльность потеряна)
Вопросов к изделиям нет, тут все супер. А вот советовать знакомым, а также покупать самой желание отпало.

Ну наконец-то я нашла время написать отзыв несмотря на то, что с даты моего визита прошел почти год, но мне все еще обидно и неприятно!
Мне раньше очень нравился ваш бренд. Не только украшениями, но и философией, подачей, концепцией. И вот на день рождения мне подарили сертификат на покупку в офлайн магазине.
Уже на следующий день я поехала счастливая и окрыленная исполнять свою маленькую мечту и каково же было мое разочарование, когда я приехала в магазин…
В магазине была девушка-консультант и еще какая-то девушка с ноутбуком. Ноль общения, желания что-то продать/рассказать/показать – тишина полнейшая и перманентное чувство недовольства сотрудниц, что я, видите ли, приехала к ним!
Вот честно, мне хотелось поскорее оттуда уйти, прямо убежать! И вот мне блин до сих пор обидно от такой двуличности бренда – в соц.сетях «мы такие классные, дружелюбные, вот какие у нас есть украшения», а вживую «че пришла, ну выбирай что тебе надо и вали».
Украшения действительно классные, но я больше не хочу у вас их никогда покупать. Хороших брендов много.
Реально, в мае будет год после посещения вашего магазина, а у меня до сих пор ни разу не возникло желания не то, чтобы заказать, а даже посмотреть новую коллекцию!!!

Я очень много хорошего наслышана об этом бренде. Когда получила подарочный сертификат, то пришла в магазин, хотела что-то себе присмотреть.
Отмечу, что сам интерьер магазина вообще супер! Я обратилась к консультанту и сказала, что хочу присмотреть кольцо, но не знаю свой размер.
Консультант мне ответила: «Ну вы мерьте просто любые, что-нибудь да подойдет». У меня был небольшой шок, я ожидала, что мне помогут с размером и помогут подобрать украшение. Я ведь за покупкой пришла! В итоге, к сожалению, ушла ни с чем…

Мне на день рождения подарили сертификаты в разные ювелирные магазины, решила пойти во все в один день. Что хочу отметить – «Сблеском» разочаровал больше всего…
С виду все волшебно: приятный интерьер, очень красивые изделия, в целом атмосфера уютная. Но обслуживание – не то чтобы плохое, возможно, я бы и не заметила этого, если бы зашла в этот день только сюда.
Ну подумаешь, настроение не очень у консультанта, ну с кем не бывает. Так ведь можно подумать? Но вот на контрасте с другими местами, где каждому покупателю рады, улыбаются (а я сама всегда улыбаюсь консультантам, продавцам и крайне вежлива), это место не впечатлило совсем.
Все-таки драгоценности – это не вещи первой необходимости, если клиенты выбрали ваш бренд, стоит быть приветливыми и создать приятное впечатление не только изделиями, но и обслуживанием! К сожалению, желания стать постоянным клиентом у меня не возникло :(

Тут работают абсолютно не помогающие клиентам в выборе украшений консультанты. Честно, они больше мешают, чем помогают!
Да и выбор самих украшений под конец года, конечно, очень скудный. Качество изделий хорошее.