Я обратилась в ваш ювелирный салон «Золотой» (ул. Ленина 328/7), а именно в ломбард.
Мне надо было продать два золотых кольца весом примерно 8 грамм. Сотрудник ломбарда, мужчина около 30-35 лет, предложил мне за них цену, я согласилась на нее. Но дальше сотрудник сообщил, что кольца нужно проверить на пробу. Через несколько минут сотрудник возвращает мне кольца! Он их просто испортил! Спил был на одном кольце даже с двух сторон, потому что пилка его касалась противоположной стороны кольца!
При этом паспорт мой не проверяли, письменного согласия на такую порчу двух моих колец я не давала…
А главное, что сотрудник сообщает мне, что мои кольца «не прошли проверку на 585 пробу». Это просто смешно! Мои кольца из сетевого магазина! Они точно с пробой 585!
В расстроенных нервах я обратилась в соседнюю организацию, где уже там ювелир подтвердил мне, что кольца повреждены, но проба 585!
Я написала этот отзыв, чтобы возможные клиенты организации имели возможность заранее узнать, с каким вопиющим непрофессионализмом они тут могут столкнуться!!!

Большая просьба к руководству, научите своих «продавцов» грамотно консультировать клиентов по вопросам товаров вашего магазина)
Честное слово, на рынке и то обслуживание лучше! Зашли сюда вчера с супругом выбрать кольцо, но вместо консультации увидела оценивающий взгляд – для начала.
Когда я спросила цену колечка, то получила ответ: «Ну что там, не видно, что ли?» Да мы с мужем чуть на месте «не провалились» от такого сервиса!
Если менеджер/продавец не умеет выполнять свою работу, в магазине ему делать нечего! Наверное, и качество золота такое же отвратительное, как обслуживание!

Очень неприятно. Потратили свое время зря. По факту магазин закрывается раньше! Уж минут на 20-30 точно!
Мы сегодня специально приехали за покупкой, но уже за полчаса до закрытия никого не было, все закрыто, клиенты не нужны!

С таким хамством я ещё не встречалась ни в одном магазине! Зашли в магазин с прекрасным настроением, хотели купить подарок на НГ. Но с таким хамством я ещё не встречалась ни в одном магазине!
Отвратительное отношение к клиентам! 2 женщины-консультантки посмотрели на меня с мужем, и типа, к ним можно не подходить, не тратить время.
К слову, в магазине было пусто, что тоже навевает мысли о вашей успешности – перед НГ самое жаркое время должно быть!
На мой вопрос по делу мне ответили грубо. Больше в это место ни ногой! Сложилось впечатление, что помощь в подборе украшений здесь оказывают только после детального изучения банковской выписки. Что ж, удачи!
К вашему сведению, мы купили прекрасное золотое украшение хорошего качества в другом магазине поблизости! Не в вашей сети!

Я купила в этом магазине золотые изделия. Когда выбирала, мне консультанты подобрать помогли, подсказали, предложили. Все хорошо. Итого я купила два изделия на приличную сумму.
Но когда на следующий день зашла узнать, возможно ли обменять украшение на другой размер, то сначала ко мне вообще никто не подошёл, а потом продавец откуда-то выскочила и в грубой форме сказала, что у них это не практикуется! После чего немедленно куда-то опять скрылась.
Честно говоря, была ошарашена таким отношением…

Были 13.02.2024. Мы зашли в салон – ни здрасьте, ни до свидания. Нам достали один поднос и ушли. Посмотрели, но когда мы захотели померить, нам крикнули «не трогайте» таким злобным тоном, что мы сказали, что тогда уходим.
Представляете, нам еще в след крикнули! Определенно некультурная женщина, как вы ее вообще держите?! А главное, зачем?!

Худшего обслуживания я не видела! Со мной менеджер разговаривала по телефону грубо, нехотя мне отвечала, при этом все вопросы были по существу. Я была настроена на покупку, но меня не проконсультировали! В результате просто потеряли покупателя! Отвратительно!!!

Мы сегодня посетили ваш магазин. Изначально хотели купить кольцо за 50 000, но ваша продавщица в грубой форме сказала, что она работает по возврату и обслуживать нас не будет!
Тогда мы ушли без покупки. Больше к вам никогда не прийдем и своим знакомым расскажем о хамстве ваших сотрудников!!!

Сам магазин нормальный. Выбор широкий, но размера нужного не оказалось вообще! То есть размерный ряд не представлен.
Очень неприятное впечатление на меня произвела продавец-консультант. Она не заинтересована в продажах, с клиентами общается кое-как( Не стала здесь ничего брать именно за плохого обслуживания!

Просто ужасное обслуживание! Нам консультанты ни разу не улыбнулись, не поздоровались! А на просьбу показать какой-либо товар – неохотно достали его, положили и даже толком нечего не объяснили!!! Не будем у вас ничего брать!!!

Раньше мы были вашими постоянными клиентами. Но сегодня при входе в магазин вместо улыбки нам с мужем посоветовали пройти прямо в ломбард!!! Мы что, такое впечатление производим?!
До сих пор все ювелирные изделия покупали только здесь, устраивало все. Но теперь больше ни ногой в этот магазин…