Сотрудники ломбарда никогда не здороваются. Уже несколько раз заходила, не поздоровались ни разу. Как-то это неприлично, сотрудники должны здороваться.

Работник ломбарда отказалась принимать серебро (было всего семь изделий). Сказала, что очередь большая, хотя после меня стояло два человека. Якобы это займет 20 минут, а она спешит. Что это за отношение к работе?!

Раньше был нормальный ломбард, но сегодня просто слов нет. Без конца меняют программу, и что-то там у них не получалось. В итоге золото у меня не приняли. Я очень расстроилась, так как срочно нужны были деньги.

Процедура сдачи золото стала очень долгая, сотрудники очень медлительные. Небрежно швыряют украшения. В помещении духота невыносимая. Отказались принимать золото, так как в паспорте нет прописки, хотя до этого принимали. Женщина-оценщик не смогла пояснить, почему она не может принять. Показывала регламент, но в нем ничего не указано.
Администрации данного филиала стоит обратить внимание на своих сотрудников, провести с ними беседу.

Ехала через весь город, чтобы купить ювелирное изделие. Приехала, а мне говорят, что ювелирные изделия продают только до шести часов! Почему нет никакой информации об этом? Ни устной, ни письменной. Ведь можно об этом сообщить.
Попросила связать меня со старшим, тоже отказали. Предложили только жалобную книгу. Спросила, есть ли сережки с изумрудом в наличии, не надо мне все смотреть. Тоже отказ.

Самый ужасный коллектив работает в этом ломбарде! Сдал золото на 70 тысяч и сказал, что два месяца буду продлевать. Мне указали число, и я пришел на оплату продления в указанный срок. Плюсом вышло ещё 2700 рублей. Говорят, вы просрочили, а у меня не оказалось нужной суммы. Мне ехидно сказали: «Некоторые по 2 месяца просрочивают, и ничего страшного – выкупают».
В итоге с золотом пришлось попрощаться, так как слишком большой процент получается. СМС-оповещения не рассылают. Не верьте тому, что они говорят. По срокам выходит неправильно. Люди, не ходите в эту забегаловку, лучше съездите в центр.

Всегда пользовалась услугами этого ломбарда, выручал. Сегодня передо мной стояла одна женщина, ее очень долго обслуживали. Понимаю, ведь каждое изделие по отдельной квитанции. Пока её оформляли и общались (видимо, знакомая), собралось приличное количество людей. Потом сотрудница заторопилась, сказала знакомой потом подойти и объявила, что только на продление или выкуп, залога нет и не будет на сегодня.
А раньше нельзя было об этом сказать? Когда люди подходили и занимали очередь, нельзя было объявить об этом пару раз? Чтобы не стояли, впустую теряя своё время, пока они мило обсуждали, в какое караоке ходят. Сказала, лимит исчерпан, было очень много людей. Странно, никогда о таком не слышала. Остался неприятный осадок.

Отвратительное обслуживание, очень медленное! Девушка просто не ценит время клиентов, еще и жвачку жует, когда разговаривает.
Впервые в «Золотнике» сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Стоят два сотрудника и не знают, что делать. Абсолютная некомпетентность.

Я постоянный клиент этого ломбарда около 20 лет. Сегодня была разочарована, поскольку не ожидала увидеть такую сотрудницу. Неграмотное и нечёсаное «нечто» представилось оценщицей. Совершенно не умеет разговаривать и отвечать на вопросы, агрессивно реагирует на замечания клиента. Я даже растерялась. Может, «это» попало в ломбард по ошибке, просто двери забыли закрыть.
Оценщица отказалась принять в ломбард золотые часы с паспортом и заводской упаковкой. Эти часы ранее уже сдавались в другой филиал и были мной выкуплены.
Меня унизили, оскорбили, сказали, что часы не золотые, а серебряные. Выходит, я мошенница, которая выдает золото за серебро, еще и документы на изделие подделала? Потом «нечто» психануло, орало на весь магазин, истерило и звало охрану (в это время охрана сидела на скамейке за моей спиной и смеялась над ней). Потом «нечто» начало угрожать мне полицией, чем ещё больше рассмешило охрану.
Аналогичную стратегию применила ее коллега, которая сидела в соседнем окошке ломбарда. Она отказалась принимать у меня золото, видимо, из солидарности со своей подругой, отодвинула меня в сторону и начала обслуживать следующих клиентов.
Ни в один «Золотник» я больше не вернусь и всем расскажу об уровне профессионализма персонала этого ломбарда. Полно других ювелирных магазинов и ломбардов, пора мне их начать посещать. В такое сложное экономическое время, когда все бизнесмены борются за клиентов, вы ими раскидываетесь.

В ломбарде нет оплаты переводом и по кьюар-коду! Оплату картой не принимают, если вы решили забрать свое золото досрочно. Это нарушение прав человека! Больше сюда ни ногой!

В ломбарде работает ужасная женщина! Сегодня отказала в обслуживании, непонятно на что ссылаясь. Хотел сдать, уже озвучила сумму. И вдруг заявляет, что не может принять... Ещё и угрожает мне, что сообщит куда-то. Вы где таких понабрали по объявлению?! Пошёл в другой ВАШ ломбард, и там все приняли. Позорище!

Ужасный продавец, обслуживание никакое. Будто не в «Золотник» зашел, а шаурму купить, и то там сервис лучше. Ничего не смогла мне подсказать, показать. Очень грубая!

Заложил золото в этом филиале, так как рядом с домом. Думаю, получу зарплату и выкуплю.
Прихожу выкупать, а там объявление: мы переехали в центр города.
Я не могу поехать в центр после работы. Да и зачем я должен ехать в другой филиал, если закладывал в этом?
Добрался до центра через 5 дней. Никаких извинений, ещё штраф за просрочку, хотя это по их вине я не смог оплатить там, где заложил.
Отношение к людям в «лучших традициях» ростовщиков!

Отвратительная система. Сдала золото без права выкупа. Теперь мне приходят СМС, что я что-то должна этому ломбарду. Работник «Золотника» говорит, что такое бывает. Почему я должна звонить и просить не слать мне СМС о долге, которого нет?! Никому не советую туда обращаться.

Очень интересно меняется цена одного и того же золотого кольца в течение 4 дней. Девушка, которая была 18 марта оценила на 4 тысячи больше, чем девушка, которая в смене сегодня. Видимо, из вредности оценила на меньшую сумму, увидев какие-то дефекты, которые видит только она.
Съездили в другой филиал, там кольцо оценили на 5 тысяч больше. Работала очень милая и приятная девушка.

До закрытия еще полчаса. Девушка убирает изделия с недовольным выражением лица, даже не даёт досмотреть(( Впечатление, что я к ней домой пришла и рассматриваю ее украшения.

Сегодня пришла в ломбард в 10.05. Сотрудника нет, табличка «Перерыв». Стою жду, подошли еще двое. Ждем 20 минут, один человек ушел, потом второй. На часах 10.35, а сотрудника нет. Позвонила, телефон зазвонил в кабинке, оставили. Вот так потеряла час свободного времени, взятого за счёт обеда. Обидно. Сервис по-якутски, ничего не скажешь. Жаль, что в сфере обслуживания такие сотрудники.

Пишу отзыв как постоянный клиент этого ломбарда. Сколько раз сдавал и выкупал, такого обращения, как сегодня, ни разу не было. Имя сотрудницы не знаю, но с клиентами так разговаривать нельзя! Сперва научитесь нормально разговаривать и объяснять, а свои нервы оставьте дома! На каждый вопрос отвечала грубо. За такого некомпетентного сотрудника ставлю 0.

Администрации стоит обратить внимание на сотрудницу, которая работала сегодня, около 17 ч. Невнятно продиктовала сумму выкупа, молча взяла деньги и швырнула сдачу. На расспросы отвечала нервно, повышая тон. На вопрос, где мой чек, она достала его из мусорки со словами: «Он все равно не нужен». Это что такое? Никакой вежливости, никакого этикета. С улицы ее подобрали что ли?! Вот такие «работники» портят весь имидж фирмы.

Сотрудник ломбарда «Золотник» прямо в лицо хамит, на любой вопрос огрызается, спорит, нарочно занижает цену изделий. Я являюсь постоянным клиентом этого ломбарда. Всегда обслуживание было на высоте. До этого дня. Просто все настроение испортила. Еще и говорит: «Продолжаем оформление или нет?! Можете идти в другое место, если знаете где лучше!» Очень разочарован таким отношением.