К несчастью, совершила тут покупку. Попалось бракованное изделие. Отвратительный магазин!
Сами продавцы и место, где по браку проблемы решают, просто ужасные! Я с ними нормально разговариваю, а они со мной как рабовладелицы себя ведут! Вот прямо как со скотом обращение, все им всё должны, а они нет👎🏻
Не рекомендую!

Хотели выбрать кольцо дочке в подарок. Зашли в этот салон. Один продавец обслуживает других клиентов обслуживает, вторая в 12-10 только пришла на работу с телефоном у уха. Причем по телефону кому-то говорит, мол, я уже на работу пришла. Между делом выдвинула нам планшет, не отрывая телефон от уха ушла за прилавок.
Ладно, мы сами выбрали кольцо, сказали, что выбрали, кольцо, дайте нам померить. В ответ она скрылась от нас в подсобке! Мы подождали 10 минут!!! Потом ушли. Что за обслуживание, нет желания работать, увольняйся!!!

Когда был конкурс, выиграла у них же сертификат на 5 тысяч рублей. Указано, что этим сертификатом можно было оплатить 30% покупки.
Я выбрала брошь за 2,5 тысячи, но сертификат отказались проводить, так как сумма моей покупки, по их мнению, должна быть намного выше!
Типа 5 тысяч – это должно быть 30% от стоимости вещи, то есть само изделие не меньше 15 тысяч!
Я внимательно посмотрела, ничего подобного в условиях использования не указано, для чего тогда этот сертификат?
А еще работает в этом салоне просто хамка! Она мне говорит: «Математику в школе учили?»
Интересно, кто обучает сотрудников общению с клиентами??? Вы сейчас потеряли своего постоянного покупателя! Сервис и клиентоориентированность на дне!

Я постоянная клиентка, очень люблю данную компанию и ее продукцию. Но сегодня мнение изменила.
Я была очень удивлена, когда сегодня вечером зашла и продавец с трудом повернулась и оторвалась от телефонного разговора с подругой (это 100% не деловой разговор).
У меня была мысль померить изделия на двух витринах. На днях я потеряла серьгу, ищу замену. Но в магазине на меня не реагировали, даже не поздоровались.
В итоге решила покинуть помещение, но мне даже на «до свидания» не смогла ответить продавец, так и не оторвалась от разговора. Ну, конечно, личный разговор на рабочем месте важнее клиента! Хотя нет, в конце она слегка повернула голову в Раньше я всегда была более высокого мнения о компании и о ее работе с клиентами. До сегодняшнего дня.

Не понравился сервис. Очень жаль приобрести изделие в одном филиале, а в случае поломке тебя отправляют в другой!
Ладно поехала в другой, но только по приезду мне там сказали: «А мы сегодня не работаем, приезжайте завтра в час пик, и вообще читайте брошюрку»!
Напрасно потерянное время! Филиал, который отправляет сюда, не говорит, что сегодня выходной! А когда изделие недорогое, даже разговаривать не станут!
Две звезды только за обручалки.

Зашли сегодня в этот салон посмотреть обручальные кольца. По итогу:
1) Выбор не очень;
2) Отношение сотрудниц высокомерное и надменное. Мы обозначили бюджет, но они подсовывали специально дорогие изделия, типа кольца по 2 грамма по 25-35 к!
Потом резко сменили тон.
3) В результате купили в соседнем павильоне у другого ювелирного магазина то, что и планировали, и ещё скидка очень хорошая была и сотрудница очень приятная!
Руководство «Алмаза», я думаю вы поймете, у какого вашего конкурента мы взяли. С них и берите пример! Научите, пожалуйста, свой персонал продавать и находить подход к клиентам, а то как будто застряли в 90-х.

На днях приехала в магазин на Академической, чтобы купить кольцо с топазом.
Когда я зашла, единственная девушка-продавец разговаривала по телефону. Ну ладно, думаю, подожду пару минут, может, человек срочные личные дела решает. Думаю, похожу, посмотрю ювелирные украшения.
Но продавец на меня просто 0 внимания! И чем ближе я к ней подхожу, тем она дальше от меня)) Это просто смешно, играть в догонялки с продавцом!
Терпелка моя не выдержала уже через 7 минут, я ушла без кольца. Покупать что-либо желание отпало.

Мы сегодня приходили с мамой на Академическую купить золотое кольцо. Продавец вообще не была в нас заинтересована, консультации вообще никакой, с нами толком и не общались! Первый раз вижу такое отвратительное обслуживание!!!
Я прошу разобраться начальство в данной ситуации и объяснить сотрудникам, как именно нужно общаться с клиентами, чтобы они совершили покупку!

Отвратительный магазин! Клиентоориентированности никакой! 26 октября в г. Шелехов я приобрела серьги в подарок. Покупка за 25000 в «Алмазе». Но когда подарила, от них отвалился жемчуг!
Я вчера обратилась в магазин, а отдел по претензиям находится только в г. Иркутске на ул. Сухэ-Батора!!!
И теперь я езжу сюда, чтобы вернуть свои немаленькие деньги, как к себе на работу! Дина Юрьевна (менеджер по претензиям) работает всего 2 дня в неделю, а директора все в отпусках, не достучаться. Связать меня тоже ни с кем не могут. Просто отлично!
Спасибо за высокое качество и чуткое отношение к клиентам!!! Кстати, мне предложили ремонт, ах да, все же по закону, ожидание 45 дней))

Специалист Светлана, видимо, сильно устала от нагрузки. А может, была не в настроении, когда обслуживала меня.
Очень хотелось бы, чтобы ваши сотрудники не выказывали свою пассивную агрессию клиентам. Находиться было неприятно в салоне, покупку делать не стала.

Зашла в салон «Алмаза» по этому адресу. С целью покупки. В шоке! Надменность некоторых сотрудниц просто поражает!
Тут два варианта: либо она работает за бесплатно, либо я лицом не вышла и она считает, что я трачу её время зря.
А я между прочим, просила показать кольцо за 130 тысяч, которое в итоге потом и купила!
По всей видимости я допустила ошибку! В этот магазин ехать надо только при параде, а не в трениках, как я, ибо местные амазонки сожрут вас снисходительно-оценивающими взглядами. Очень неприятный сервис!

Сегодня зашли сюда и на входе сказали, что на весь товар сегодня 25 % скидки. Вот удача, обрадовался, пошел купил десертную вилочку. Но на кассе реально скидка оказалась 15 %, а не как должна быть25 %, осадок очень неприятный. Сумма небольшая, но сам факт обмана…

Я всегда полагала, что покупка золота – это приятное и не отягощенное заботами событие. Делов-то – с удовольствием выбрать, примерить, купить и наслаждаться драгоценностью.
Но оказывается, не тогда, когда дело имеешь с «Алмазом». Тогда это может превращаться в квест с испорченным настроением, потерей времени, ненужными поездками через весь город и незапланированными расходами.
Ваш продавец из-за некомпетентности перепутала бирки, мне пришлось снова ехать в магазин через весь город, снова платить за стоянку. А потом уже на месте я узнала, что придётся снять уже купленные серьги, вернуть продавцу и ждать неизвестно сколько возврата денег на карту, чтобы переоформить покупку!!! Неслыханное дело!
В итоге я купила украшение в другом магазине, чтобы не остаться без подарка. Кстати, покупка была в честь дня моего рождения. Вот так умеет «поздравить» клиента наш «Алмаз»!

Я пришел с женой в ваш магазин, вроде все нормально, нас начала обслуживать милая девушка, нормально все было.
Но затем влезла в разговор какая-то Алла, мы дали ей понять, что нас уже обслуживают, но ей было все равно! Она просто как продавщица с китайского рынка бегала вокруг и пыталась навязать нам ненужные вещи, у нас совсем другой запрос был!
После такого обслуживания мы не стали ничего покупать, но, к сожалению, не успели быстро уйти. Эта женщина Алла начала орать на весь магазин на продавцов, как будто у нее какой-то припадок!!!
Больше нет желания ходить в ваш магазин.

В магазине работает ужасный консультант. Сегодня примерно в 19.00 зашли мы с девушкой посмотреть кольца из белого золота. Разумеется, мы прекрасно знаем, что это не из дешёвых удовольствий.
На нашу просьбу показать нам кольца из белого золота, консультант ответила,что это не дёшево, и мы не найдём там колец за 5000₽.
Заметьте, что стоимость покупки мы не обговаривали, не просили слезно подобрать что-то за 5000₽. Не хотелось бы думать, что выглядим как бичи, да вроде тоже не выглядим.
Это очень грубо и неуважительно со стороны магазина так относиться к клиентам. Прошу обратить внимание на данную ситуацию!

Столкнулись с ужасным обслуживанием! Тут работают неприятные консультанты, а выбор обручальных колец скудный.
Мы пришли выбрать обручальные кольца с бриллиантами, продавщица стояла с надменным видом, словно мы ее отвлекали от чего-то важного. Для полноты картины ей не хватало цокнуть языком и закатить глаза!
Я не понимаю, как таких берут в ювелирные магазины?! А главное – зачем?
Видимо, персонал набирают прямиком с рынка и не заморачиваются их подбором и обучением. Впрочем, уровень этого магазина и определяют такие «продавщицы». Не советую ходить в данный магазин и портить себе настроение при выборе важных на всю жизнь изделий!!!

Зашли сюда вчера за подарком. При посещении магазина продавец нас не поприветствовала, не предложила свою помощь в консультировании. Да она даже не встала со своего стула! Было полное ощущение, что мы находились в магазине одни.
Просто отвратительное отношение к клиентам. Конечно, из-за этого не был приобретён здесь подарок. Настроение испорчено!

Я купила 6 марта подарок свекрови в этом магазине. Одета я была в дорогие вещи и обслужили меня очень хорошо... Поздоровались, быстро с улыбкой помогли подобрать подарок!
Казалось бы, пять звезд магазину. Но…
8 марта, когда я подарила подарок, то оказалось, что она купила себе в том же магазине, такие же бусы...🙈
Вполне естественно, что этим же днем я вернулась в магазин, чтоб попытаться обменять товар на другой, но... Не учла, что в этот раз я была одета очень простенько...
Такой итоговый результат: со мной разговаривали ЧЕРЕЗ ГУБУ 😨🙁 Испортили мне настроение...🤪
В этом магазине встречают исключительно по одёжке...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН 🥴🥴🥴🥴🥴

В преддверии 8 марта все магазины привлекают клиента как могут и это понятно.
Я в поисках подарка для мамы зашла в этот магазина, на входе мне дали листовку, мол, за примерку дают подарок. Ну отлично.
Я поискала подарок, время еще есть, брать не стала, но примерила на себя браслет. Подарок я планировала в районе 20 000-24 000 р, пошла думать. Но когда увидела надпись на листовке о подарке, то тут же вернулась в магазин буквально в течение минуты.
На кассе, конечно же, встречают клиентов по одежке. Я стояла в ожидании минут 5, меня все продавцы успели по очереди оценить надменным взглядом.
Причем девушка, у которой я примеряла украшение, успела за это время крикнуть два раза на кассу о моем подарке. Наконец, девушка безмолвно, как будто не понимая, зачем я тут стою посмотрела на меня. Я ей показала на рекламный листок…
Вы не поверите! С ухмылкой на лице девушка достала ПОДАРОК! Салфеточка 3 на 3 см))))
Вот спасибо, «Алмаз»! Очень щедро и приятно!
Меня особенно смутило, что рядом стоящим и одетым богаче меня мужчинам и женщинам дарили за примерку шкатулки!!!
Ощущение, как после плевка в лицо! Вот такое впечатление от визита к вам у меня осталось!
Браслет мне понравился с виду. Но покупать к ним не пойду! Полно других приятных магазинов)))

Я покупаю только в ваших магазинах золото и все мои знакомые тоже. Я сегодня была в «Алмазе» на Партизанской, 36. Это в ТЦ «Карамель».
Сегодня там работала молодая блондинка. С короткой цепочкой на шее с крестиком. Имя не знаю. Я бы хотела, чтобы её уволили. Так как она некомпетентный работник, такой не должен работать с клиентами.
Вот сегодняшний инцидент. Я попросила узнать размер своего помолвочного кольца, хотела померить другие кольца, чтобы это выяснить.
Вместо этого она достала палочку, на которой имелись размеры. И попросила моё кольцо. Ладно, можно и так померить. Померив на этой палочке, она потом быстро и без разрешения надела МОЕ КОЛЬЦО на свой палец!!! ЭТО НЕДОПУСТИМО!!!
Я очень возмущена... Во-первых, это неэтичный поступок. Во-вторых, вдруг у неё чесотка или какая другая зараза... В-третьих, это плохая примета для той, чьё это кольцо, то есть для меня. И четвертая причина для меня самая важная!!! Надев МОЁ кольцо, она посмотрела не на его размер, а на меня, на мою реакцию и наслаждалась ею!
Если вы не предпримите меры после этого случая, я буду относиться к вашему персоналу и самой компании с недоверием! И вряд ли приду, и посоветую другим не приходить!